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1、启动流程,启动流程,计划流程,执行流程,控制流程,结束流程,|9/29/2022,目标,完成本单元后，您应该能够：,列出启动流程中包括的工作 陈述启动流程的目标 介绍如何确定和验证项目需求 定义基准 阐明基准价值 制订项目定义报告,|9/29/2022,启动流程的关键核心,目标：明确项目或阶段的开始，并承诺执行完成标志：项目宪章，一份确立项目开始的正式文档指定项目经理 项目宪章一般包含项目相关的业务需求和项目交付产品的描述，由项目工作组以外的有恰当权力的经理批准，项目经理以此为项目活动申请资源。依照合同执行的项目，所签订的合同，就是合同卖方的项目宪章。,|9/29/2022,启动流程的各项工作
2、,收集数据确定需求制定目标：基本目标可行性风险级别、战略可能的工作小组评估资源确定备选方案提出建议获得下一阶段批准,|9/29/2022,启动流程的工作目标（续）,创建和定义项目目标：具体可衡量时间明确明确定义项目范围和交付件：项目规模预算和成本工期了解并验证客户需求和期望值介绍工作小组结构 制订项目评估标准,|9/29/2022,客户要求,客户需求通常通过工作责任书(SOW)或需求建议书(RFP)来阐述。在需求确定期间，项目经理通过提问来确定项目参与人员，获得项目需求、期望值或问题的详细信息。,|9/29/2022,确定客户需求,当确定客户需求时，您要提问的问题包括：交付件的作用是什么?有哪
3、些相关人员?成本是多少?费用计划是多少?开发流程的期限有多长?现有的基础设施能够支持吗？需要哪些外部支持?如何定义成功?如何推广?如何采购?它将持续多久?正在开发或运行的设备中是否有类似产品?,|9/29/2022,确定和验证需求（1）,项目开始或草拟建议书时确定需求使用项目定义报告(PDR)。验证需求时应该现实一些。清楚陈述需求。使用非语言显示方式(图形、模型)阐明需求。,|9/29/2022,确定和验证需求（2）,把需求分为需求项和排除项两大类。获得问题的详细说明。让客户和项目负责人在需求文档上签字。预计和管理变更。,|9/29/2022,需求基准,需求 客户和项目主办方需求、想法和商业需
4、求要求 未来系统要求说明（Desire）排除项 未来系统排除项说明需求项 未来系统需求项说明（Commitment）基准 线 最初计划加上或减去许可的变更,|9/29/2022,基准的价值,基准提供：项目实施的范围指南排除项详细表有助于就需求达成一致通过确定当前排除项，生成未来项目需求的方法,|9/29/2022,如何建立基准,在把需求项纳入基准之前对它们进行评审或批准。记录承诺项。避免口头承诺项。,|9/29/2022,排除项,要确定排除项，请提问以下一般性问题：我们承诺哪些资源?我们讨论了哪些工作计划?我们增加哪些价值?我们是否进行了设计?我们的交付解决方案是什么?有哪些风险?,|9/29
5、/2022,需求基准决定项目的交付件,项目的交付件,|9/29/2022,产品和项目的关系,产品是项目的交付件产品的成功和项目管理的成功不完全一致！？,|9/29/2022,项目定义报告(PDR),项目定义报告也称为范围定义文件(SDD)。它是确定项目工作范围的概述文件。使用PDR：使项目经理能够全面地确定项目需求确保在开始详细计划之前明确项目范围在解决客户问题之前确定关键问题，避免工作小组徒劳无益随着项目深入，确保PDR的评测标准用于控制项目的变更,|9/29/2022,PDR内容,介绍和汇总项目 项目目标项目交付件主要阶段性工作假设风险资源需求局限性,相关项目验收标准签署文件评审交流计划变
6、更管理计划财务分析参考信息,|9/29/2022,制订PDR时要提问的问题,项目介绍和汇总问题包括：项目从哪开始?实施项目的原因是什么?项目目标问题包括：项目目标是什么?项目应该解决哪些问题?项目主要涉及哪些工作?项目交付件问题包括：项目结束时客户应收到或不应收到哪些交付件?生成交付件需要哪些测试结果，包括客户交付件、项目交付件和流程交付件吗?,|9/29/2022,制订PDR时要提的问题(续),主要阶段性工作问题包括：什么时间进行沟通比较重要?什么时间对评测来说比较重要?逐级上报的关键点有哪些?假设问题包括：假设已知的内容有哪些?运营规则和标准是什么?风险问题包括：什么成本问题会影响项目的成
7、功?什么执行问题会影响项目的成功?什么需求问题会影响项目的成功?什么质量问题会影响项目的成功?,|9/29/2022,制订PDR时要提问的问题(续),资源需求问题包括：完成这一项目需要哪些专业人力资源?完成这一项目需要哪些具体的物力资源?局限性问题包括：限制这一项目的技术问题有哪些?限制这一项目的人力资源问题有哪些?限制这一项目的政策问题有哪些?相关项目问题包括：会给其它项目造成什么影响?可以解决相关问题的其它项目有哪些?会对这一项目产生潜在影响的其它项目有哪些?,|9/29/2022,制订PDR时要提问的问题(续),验收标准问题包括：要求什么技术性能？部署了哪些检查点来确保以正确的途径交付正
8、确的产品?如何评测成功?文件签署问题包括：将执行何种评审？什么时间？谁批准项目评审?评审问题包括：什么时候将执行管理人员评审？出于什么目的？什么时候将执行客户评审？出于什么目的?什么时候将执行非正式(工作小组，同级)评审？出于什么目的?,|9/29/2022,制订PDR时要提问的问题(续),沟通计划问题包括：工作小组成员如何进行沟通?将举办什么类型的会议？多长时间举行一次会议？目的是什么？将编写什么类型的报告？多长时间编写一次报告？目的是什么？变更管理计划问题包括：需要项目变更时将执行什么流程?财务分析问题包括：这一项目的财务承诺是什么?如何定义财务承诺?参考信息问题包括：这一项目需要什么参考
9、信息?,|9/29/2022,结语,项目宪章使项目经理能够在项目工作中使用组织机构资源。项目经理需要充分利用使用的任何组织机构的优势，激励项目工作小组充分发挥其全部潜能。精确的项目定义、项目范围和切实可行的目标有助于确保项目的成功。客户满意度是评测项目成功的关键。,|9/29/2022,参考信息和工具,建议阅读：项目管理知识体系指南(PMBOK)“项目管理架构”“介绍”(3-10页)“项目管理环境”(11-26页)“项目管理流程”(27-38页)“项目范围管理”(47-58页)“人力资源管理”(93-101页),|9/29/2022,小组练习1：,|9/29/2022,小组练习1：制定并讨论项目目标,项目：新万寿宾馆HIS项目阅读分发的材料，回答以下问题：您对这些目标有何看法?这些目标全面吗?可以对这些目标进行评测吗?确定并改述那些不是很精确的目标，从而使它们可以用于评估项目的成功。准备提交您的答卷。,
