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1、,卓越领导力培养,IMPOSSIBLE MISSION不可能完成的任务,一、当领导的好处,二、中层管理者角色与心态,“上级领导的替身”是企业里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”是下属的榜样、领导和教练是客户的朋友和顾问。,中层管理者的角色,处于不上不下，欲上未上的中层领导，往往会遇到以下挑战：1、心浮气燥2、心态不正3、雇佣思想4、心理脆弱,中层管理者的心态,这就导致他们只注重眼前的利益，注重看得见的利益，注重某一次的甚至只注重自己的利益，对于长远发展，整体利益等等表现出不耐烦、不关心、不投入。更有甚者，追求一些本不属于自己的利益或目前不应获得的利益。,1、心浮气燥,这种心理，总是认为自
2、己付出多，得到的少。这种中层领导，老是盯着别人，觉得与别的部门相比，自己干多了，拿少了，企业对自己不公平，领导办事不公正了。,2、心态不正,反正我是雇员，企业又不是我的，我管那么多干什么，企业好坏关我什么事？领导给我钱多，我多干，给我钱少，我少干，不给钱，就不干。,3、雇用思想（临时思想）,一些中层领导，心理上相当脆弱，经不起风浪和挫折的压力。,4、心里脆弱,三、领导与员工对中层领导的要求与期望,领导对中层管理者的10点要求,1、必须有能力了解高级管理层/上级指令并能准确及时传递到基层员工2、必须能够监督工作进行以确保能够以高级管理层/上级所期望的方式和进度完成任务3、必须能够准确地向上级汇报
3、并且能主动向上级提供与管理相关的信息4、能够把握本部门的整体工作情况5、必须能够控制部门内部不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层管理者/上级那里,领导对中层管理者的10点要求,6、必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩同时还要保证纪律7、必须能够培训员工，使他们更富有效率8、必须能够培养员工使其获得更好晋升机会9、必须能够主动与其它部门合作，团队精神强10、必须为部门内所有工作全权负责，无论是产品数量、质量还是员工行为或是其它问题和失误,员工对中层管理者的八点期望,1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务2、分配给每个员
4、工的工作负担公平合理3、待遇和发展机会公平4、在制度面前人人平等,员工对中层管理者的八点期望,5、能不间断地对员工进行必要的培训6、相信员工，背后批评，当众（尤其当着领导）表扬他7、关心员工生活体贴员工8、善于沟通倾听其心声，接受合理化建议满足员工这些期望，他们也会满足你的期望！,四、卓越领导者“四力”-如何当好一个领导,教练力品牌力影响力,学习力,卓越领导力之“十力”训练介绍,二十一世纪特点,全球经济一体化知识经济时代信息技术,信息时代：客户需求趋势,快速服务；更多的产品选择，更加个性化；不是零碎地得到产品，而是希望得到全面的解决方案（服务）自服务，给客户授权；,信息时代：组织趋势,保留核心
5、，其余外包注重品牌、注重在行业链中的地位网络化组织、组织扁平化按订单制造或提供服务各职能部门之间的协调更顺畅，甚至界限模糊化集中监督与控制,是通过不断学习来改革组织本身的组织。,学习型组织定义,未来唯一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力,教练力,创造不断学习的机会：管理者是教练促进探讨和对话：交换知识鼓励共同学习和团队学习：强调系统能力建立学习和学习共享系统：必须找到把学习的东西推广的方法，“联机处理”促使成员迈向共同愿景（共同愿望的前景）：充分发挥个体的能动性，“启发因子”使组织与环境结合起来：促使“自我超越”，带动组织的发展，奖励机制的建立。,建立学习型组织的六个准则,教
6、练力,如何满足客户的需求；如何降低成本，为企业和客户创造最大的价值,学习的焦点,团队会议，集体讨论培训(请专家和自己培训）在线学习出去学习的人回来后必须教会员工，否则不予报销设定最低学习时间，学习和绩效挂钩,学习的方法,教练力,培训是现代人力资源管理中的重要组成部分是成为优秀的管理者的必要条件,教练力,经理应该上讲台,培养下属是经理的一个重要职责,你是经理许多方面比别人强，值得别人学习，为了公司发展，个人业绩提高，你应该把好的东西与别人分享,教练力,经理应该上讲台,海尔理念：下属开始水平差，不是你的责任，但仍然水平差，就是你的责任,通过上讲台，经理提供了最好的以身作则样板，能激励员工的上进心，
7、有利于企业文化的建设,教练力,经理不肯上台常见的理由,这不是我的责任,我们水平低，不行不行,哪有时间？,主要是想逃避，不想改变自己,教练力,经理不肯上台三大原因,怕露馅,怕挑战,怕失败,教练力,经理上讲台的四大好处,获得学习动力,赢得新的成就感,发展自己的表达能力,得到更多的承认和发展,教练力,让人人争当培训师,1、威胁利诱的技巧2、制度上的铺垫3、从强迫到自觉4、提供足够的训练,如何使经理走上讲台,教练力,五、权力与影响力,一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼。”狼向上望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。”,摘自伊
8、索寓言,权力与影响力,权力为什么你能给别人下命令权力是什么？权力是有用的，下属之所以是下属，上司之所是上司，首先在于你有权力而他们没有。正因为如此，下属必须服从，即使在不情愿的情况下也是如此。,权力,什么是影响力？,一种追随,一种自觉,一种认同,是非制度化,特点,号召他人起而参与。,影响力,北风自恃风力强大，要求太阳俯首称臣，太阳则不甘示弱，双方争执不下。最后看到前面有一个行人，于是相约以此人作为争斗的对象，看谁能使行人脱掉大衣，即为胜利。北风杀气腾腾，不断施展其强烈彪悍的雄风，而那个行人却把衣服裹得紧紧的，最后，北风只得作罢。轮到太阳施展身手，只见太阳露出笑脸，天气变得暖和起来，行人将大衣脱
9、掉了。,权力与影响力,这个寓言说明：北风虽然令人生畏，但却使人极力的抗争。这就像权力一样，虽然使人敢怒不敢言，但不能使人心服口服。太阳没有使用权力，而是用自身的温暖使人心甘情愿。这就是影响力的作用。,权力与影响力,方法一：要有一颗“公心”方法二：你要成为业务的“领头羊方法三：言必行，行必果方法四：预见性方法五：煽动性方法六：坚持方法七：亲和力方法八：关心下属,六、获取影响力的8种方法,方法一：要有一颗“公心”要点一：坚持原则。很多中层领导面对问题，在原则面前往往“和稀泥”，进行调和、平衡，这就不是“公心”。要点二：不偏不倚，一视同仁。要点三：一心为大家。要点四：积极奉献。,拥有权力与影响力的方
10、法,方法二：成为业务的“领头羊”,拥有权力与影响力的方法,方法二：成为业务的“领头羊”误区一：领导是从宏观的、总体上来把握业务，具体的事情都是由下面去做，没有必要业务都要比下属的强。误区二：有些人认为我的工作经验多、学历高，我自然就是业务的领头羊误区三：有些人曾经是业务的领头羊，就永远以领头羊自居，殊不知在当今高速发展的知识经济时代，过去的可能就已经成为了过去，而未来所需要的业务能力你还没有具备。,拥有权力与影响力的方法,方法二：成为业务的“领头羊”误区四：有些人认为“领头羊”就是领头羊作为领导者除了对于业务的细节、方法、途径等了如指掌外，他之所以能够成为业务上面的领头羊，关键在于他深刻地理解
11、这一业务与企业发展之间的关系，这样就是从全局、从利润、从可行性、可操作性等方面来考虑问题。,拥有权力与影响力的方法,方法三：言必行，行必果,拥有权力与影响力的方法,方法三：言必行，行必果作为一个领导者，必须说到做到，不能只说不做，也不能只做不说。,拥有权力与影响力的方法,方法四：预见性,拥有权力与影响力的方法,方法四：预见性中层领导作为领导应当预先觉察到重大事件的发生，或者是能够预见到好的和不好的结果。由于多次准确的预见到未来，从而在下属心目中树立起领导的威信。,拥有权力与影响力的方法,方法五：煽动性,拥有权力与影响力的方法,方法五：煽动性作为领导，你应该具有把你自己的想法变成大家的想法的能力
12、，或者说，你具有用你自己的想法感染下属、说服下属的能力。,拥有权力与影响力的方法,方法六：坚持,拥有权力与影响力的方法,方法六：坚持作为领导在困难的时候，要有坚忍不拔的毅力，比你的下属更能够承受困难和压力。,拥有权力与影响力的方法,如果你希望自己具有影响力，你要问问自己：你是否是最后一位坚守阵地的人？你是否在企业遇到了前所未有的困难的时候，仍然坚持你自己的信念和工作，并去影响你的下属？当你在困难面前感到难以承受的时候，你是否比你的下属还早的想到了退却？当你的下属在困难面前牢骚满腹、怨言四起的时候，你是否表现出与他们相同的看法？当上下左右都对你的做法表示怀疑和抗拒的时候，你是否能够在孤独当中仍然
13、“奋然前行”？古今中外的领导者之所以被公认为是领导者，就在于他们是坚持到最后的一个。,拥有权力与影响力的方法,方法七：亲和力,拥有权力与影响力的方法,方法七：亲和力领导的个人魅力虽然是自己不断修炼的结果，但有没有魅力、有多大的魅力，主要还在于其他人的感受与评价，尤其是直接的下属。这就需要领导具有亲和力。,拥有权力与影响力的方法,方法八：关心下属,拥有权力与影响力的方法,方法八：关心下属误区一：把关心等同于小恩小惠贪小便宜的人有，但更多的人更关注于自身职业的发展，综合能力的提高，以求得加薪、晋升，最终自我实现。所以，应当在这些方面对下属进行辅导、帮助。,拥有权力与影响力的方法,方法八：关心下属误
14、区二：对下属许诺空头支票误区三：认为关心下属的工作就是关心下属管理者都会非常关注下属的工作，因为这关系到领导自身的业绩好坏。,拥有权力与影响力的方法,方法八：关心下属误区四：不能一碗水端平实际工作中，一些领导对一些下属倍加信任，视为心腹，而对其他人则戒备森严，处处防范，并让心腹去监督其他人。不能一碗水端平还表现在对男女下属不一视同仁，总认为女性成就动机低、希望稳定、舒适的工作，所以很少关心她们在职业发展等的需求。,拥有权力与影响力的方法,方法八：关心下属误区五：关心下属就是不批评下属批评也是关心下属的一种方式，它可以促使下属反思自己的所作所为，达到进步、提高自己的目的。,拥有权力与影响力的方法,
