《案例库天翼对讲准标化产品手册.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例库天翼对讲准标化产品手册.ppt（63页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、天翼对讲产品标准化手册,中国电信山西分公司2011年9月,目 录,标准化产品-面向用户,标准化方案-面向地市,一、产品简介,四、适用用户群体,二、产品功能,五、终端推荐,三、产品优势,六、宣传用语,标准化产品-目录,中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，通过具有对讲功能的手机终端，为客户提供半双工的对讲业务。其特点是半双工、高速呼叫建立、群组管理，用户通过按PTT键瞬间即可与其它Qchat用户快速建立连接，实现个人与个人和个人与群体间的集群通信。天翼对讲时延小于1秒。,标准化产品,产品简介,用于向用户说明该产品“是什么”,中国电信天翼对讲业务功能分
2、为基本业务功能和自助管理功能两类。（一）基本业务功能基本业务功能包括：组呼、单呼、聊天室、提示性呼叫、成员优先级、业务优先级、呼叫限制、终端状态查询、遇忙来电提示、迟后加入、通话状态提示、在线提示、讲话方号码显示、群组地址显示、漫游等。（二）自助管理功能1.集团/团体业务管理功能集团/团体业务管理功能通过以客户管理员账号登录天翼对讲管理台（以下简称管理台）来实现。客户管理员分超级管理员和普通管理员两种。超级管理员账号由中国电信分配，以超级管理员账号登录管理台既可进行群组、用户等管理，还可新增普通管理员账号；普通管理员账号由超级管理员分配，以普通管理员账号登录管理台可以进行群组、用户等管理。管理
3、员登录管理台可进行如下业务管理：集团/团体管理功能（集团/团体信息查询、优先级管理）、群组管理功能（增加群组、修改群组、查询群组、删除群组、增加群组成员、查询群组成员、删除群组成员）、用户管理功能（用户信息管理、用户归属群组查询）、日志管理功能（日志查询、日志删除）、系统配置功能（管理员配置、修改密码）。2.用户自助管理功能用户自助管理功能通过以用户账号登录管理台来实现。包括用户信息管理，用户归属群组查询和密码修改功能。,标准化产品,产品功能,用于向用户说明该产品能“干什么”,标准化产品,1)方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续小于1秒，支持单呼和组呼。2)跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游。只要有电
4、信3G网络的地方,均可呼叫.3)信号可靠：信号覆盖好、通话质量高。4)安全保密：安全性好、保密性高。5)动态组群：动态灵活组网。6)节约成本：节省通信费用,省内每分钟通话费用小于3分钱,跨省每分钟通话费用小于4.5分钱、组网成本低,只需购买对讲手机即可实现,标准化产品,产品优势,使用该产品能为用户解决什么问题、带来 什么便利（给用户一个愿意付费的理由）,中国电信天翼对讲的主要目标客户群为党政军及重要客户、交通/运输/物流业、安保/押运业、物业管理企业、户外/出租/公众团体等行业。典型应用场景 1）场景一：餐饮行业，在用餐高峰时间，餐厅多名服务员通过对讲机互通信息，传达来店客人情况和座位情况，用
5、最短的时间为客人找到合适座位。2）场景二：出租车公司,通过对讲，司机共享路况信息，合理调度车辆前往，增加载客量，减轻高峰期的交通压力。通过定位，调度台可以按照司机需求，进行道路指引。3）场景三：酒店管理，酒店里保安人员、前台人员、房间服务员使用对讲业务互通信息。上午是客人离店的高峰时段，前台通过聊天室功能与所有人联系。4）场景四：户外集团活动，车友会，驴友会在户外用对讲功能沟通即时。,标准化产品,适用人群,建议哪些用户群体使用该业务,标准化产品,终端推介,通过介绍终端特点、功能应用、组合包装，强化用户对3G行业应用的关注，弱化对价格的关注,天翼3G智能手机=电话+对讲机+电脑+电视机+游戏机+
6、报纸+杂志+书柜+导航仪+手电筒+银行卡+录音机+摄像机+照相机+随身听+门卡+电子钟+电子日历+闹钟+计步器+计算器+学习机+翻译机+天气预报+假币识别器+条码验证器+字典+词典+指南针+卫星精确定位+电子琴+记录本+噪声测试仪+备忘录+您的手机还能是什么？,型号：华为7266,包装销售,话费,烟草E通业务使用说明（宣传单页）,+,908元手机,1,元话费,3,4,+,+,=,标准化产品,终端推介,型号：优派Q3+,包装销售,话费,烟草E通业务使用说明（宣传单页）,+,1600元手机,1,元话费,3,4,+,+,=,标准化产品,终端推介,上市时间：2011年4月目标人群：出租车行业、交通、物
7、流行业、安保、工商、城管、餐饮、娱乐。有使用对讲功能的消费人群。标准配置：单电单充、USB数据充电线、专业对讲耳机外观设计：直板 产品尺寸：12354.816.5mm 重量：约100 g（含电池）网络支持：CDMA2000 1x/EVDO Rev.A,800MHz WAPI/WIFI：不支持基带芯片：Qualcomm QSC6085 操作系统：REX屏幕显示：2.4英寸、320*240、TFT、非触摸屏电池容量：1800毫安时（通话：360分钟;待机：300小时）存储容量：RAM：64MB，ROM:128MB，Flash内存：约10MB摄 像 头：主：200万像素 CMOS FF 副：30万像
8、素 FM：支持 蓝牙：BT2.1+EDR USB：FS2.0 JAVA：支持 扩展内存：外置存储卡 MicroSD（最大可支持8G）基本功能：3G手机、QChat全国对讲、防水、防尘、防震、移动支付、定位、导航、双摄像头、照相、QQ、FM收音机、超薄、超长待机特色功能：Qchat全国对讲、后台调度、定位、导航、移动支付、三防增值业务：OTA、MEID、彩信、WAP、JAVA、BREW、GPSone、手机报、移动定位、PC MODEM,标准化产品,产品包资费,对讲产生流量72KB/分钟，每天6小时的对讲测算，需25M/日、760M/月。用户可另外叠加其它数据流量包。,标准化产品,宣传用语,根据上
9、述内容要求广告公司重新设计宣传单页、宣传海报、易拉宝等内容，修改视频内容、统一标准、统一规格。同时向各市统一使用。,宣传单页,目 录,标准化产品-面向用户,标准化方案-面向地市,一、目标任务,四、业务卖点,二、项目简介,五、目标客户,三、实现方式,六、推广机制,标准化方案-目录,七、宣传方式,八、受理规范,目标任务,标准化方案,项目推广工作都围绕目标任务开展,实现方式,向地市公司说明该项目如何实现，与第三方的合作方式,标准化方案,1)方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，方便地进行单呼和组呼等对讲动作2)跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游。除港澳台外，全国均可使用3)信号可靠：以中国电信移动网络提供
10、服务，信号覆盖好、通话质量高4)安全保秘：中国电信移动通信加密技术，安全性好、保密性高5)动态组群：使用群组管理功能，根据需要改变对讲群组内成员，动态灵活组网6)节约成本：节省拨打电话的通信费用，节约自行组网投资成本,标准化方案,业务卖点,可以吸引用户的优势和特点,企业成本共享基础网络降低建设与维护成本,网络质量与覆盖运营商级别的网络质量与覆盖,服务运营商级别的售前与售后服务,频率管制国家对专网PTT频率的冻结与收回,共网PTT优势,标准化方案,目标客户,哪类用户最有可能接受该产品、此类用户消费特征、用户聚集地主要在哪里、通过哪些渠道可以接触到这些用户。,目标客户,通过举办相关行业业务推介会和
11、业务巡展等方式，提升产品知名度。在各重点目标客户群中重点培养样板客户，加强样板客户成功经验的宣传，形成示范效应与带动效应。通过业务体验和试用吸引客户，为客户经理配置一定数量的天翼对讲业务演示终端，结合演示厅的实际业务演示环境，使客户能够直接体验到业务的优势和特色。,推广机制,详细指导如何使该产品在地市落地,标准化方案,可以与天翼对讲行成组合营销的产品主要是手机定位、全球眼无线视频监控和总机服务。产品组合需求较多的行业参见下表：,1、各市分公司要做好当地对讲业务入网工作具体安排，明确人员职责、工作目标、保障措施、管控措施和考核办法等细节问题，为当地入网工作提供制度保障。2、要加强营业人员培训，确
12、保业务开通及时、准确。2、用户入网后，要在系统中稽核业务是否开通,标签是否正确标识。,受理规范,用于规范地市入网受理，保证录入渠道正确,标准化方案,第23页,天翼对讲业务主要功能的操作方法,1、注册登陆,3、一对一单呼,4、群组管理,5、临时组普通型呼叫,6、临时组邀请型呼叫,9、呼叫限制,8、聊天室,7、预定义组呼,10、管理台,2、联系人管理,1、注册登陆功能模块操作指引,1.1 进入/登陆天翼对讲,1.2 本机状态设置,1.3 对讲机界面说明,1.1：进入天翼对讲,第一步：点击手机主菜单的功能列表,第二步：选择“天翼”的图标,第三步：点击“天翼对讲”即可进入对讲功能界面,1.2：本机状态
13、设置,第27页,1,2,3,4,5,6,1.3：对讲机界面说明,2、联系人功能模块操作指引,2.1 添加联系人,2.2 管理联系人,2.1：添加联系人,第一步：点击新建，进入新建联系人。,第二步：可自行编辑联系人相关信息,第三步：标记手机号码为Qchat联系人号码。点击号码右边的，使其变为 点击“保存”,2.2：管理联系人,第一步：进入联系人列表，选择要编辑的联系人，点击“选项”,第二步：可自行编辑联系人相关信息，和分配组后保存,第三步：显示联系人详情,3、单呼功能模块操作指引,3.2“一键通”PTT按钮,3.3 对话状态显示,3.4 通过联系人菜单发起单呼,3.1 设置业务优先级,3.5 单
14、呼中添加新成员,3.1：设置业务优先级,第一步：进入“Qchat设置”，选择“优先级”,第二步：语音呼叫优先：Qchat通话过程中，有语音通话呼入，Qchat通话自动中断以接听语音通话。Qchat优先：Qchat通话过程中，有语音通话呼入，Qchat通话不中断。,PTT键,第一步：PTT键（Push-To-Talk），也称为“一键通”按键，与传统对讲机相同，按压此键可以建立单呼通话或是组呼通话。,3.2：“一键通”PTT按钮,第二步：点击“挂机”就能中断当前的通话,第一步：按住PTT键，方框内显示“发言”就可以发话了,第二步：发话完毕松开PTT键，方框内显示“空闲”就可以接听了,按住,松开,3
15、.3：对话状态显示,3.4：通过联系人菜单发起单呼,第一步：主菜单下进入联系人列表,第二步：选择接收方，按住PTT键发起通话,第三步：按住PTT键，直到显示“讲话”后开始发言,Tips:用户也可以在待机界面下通过模拟键盘输入电话号码并按住PTT键发起通话。,第一步：点击“邀请”按钮，从联系人列表中选择待邀请的成员加入。,第二步：选择需要添加的联系人点击发送发出邀请。,3.5：单呼中添加新成员,第三步：邀请发送成功后，单呼通话变成临时组呼通话，如方框内显示。,4、群组管理功能模块操作指引,4.1 新建临时组,4.2 管理临时组,第一步：点击临时组页签 选项,第二步：点击新建,第三步：设置临时组的
16、组名、成员等信息,第四步：设置成员时仅需从联系人列表中勾选相关人员即可,4.1：新建临时组,第一步：点击临时组页签，点选希望进行管理临时组，点击“选项”,第二步：可以对临时组进行“查看”“编辑”“重命名”“查询状态”和“删除”,第三步：选择了“查看”能显示组内成员，3/25表示最多支持25人，目前已有3人,4.2：管理临时组,5、临时组普通型呼叫模块操作指引,5.1 临时组普通型呼叫,5.2 组呼中添加新成员,第一步：在主菜单下进入群组列表,第二步：点击临时组页签，从列表中选择临时组（用户预设），按住PTT键发起通话,第三步：按住PTT键，直到显示“讲话”后开始发言,5.1：临时组普通型呼叫,
17、5.2：组呼中添加新成员,第一步：点击邀请按钮，从联系人列表中选择待邀请的成员加入。,第二步：选择需要添加的联系人点击发送发出邀请。,第三步：邀请发送成功,6、临时组邀请型呼叫模块操作指引,6.1 临时组邀请型呼叫,6.2 提示性呼叫(Alert),第一步：在主菜单下进入群组列表,第二步：点击临时组页签，从列表中选择临时组（用户预设），按住PTT键发起通话,第三步：被邀请方收到“加入”或“忽略”的画面,6.1：临时组邀请型呼叫,第一步：进入联系人列表，选择发送对象,第二步：进入预存即时通知列表,第三步：选择一条预存即时通信并发出,Tips:用户也可以选择天翼/天翼对讲/Alert列表，选择一条
18、即时通知发送给通话接收方。,6.2：提示性呼叫,7、预定义呼叫功能模块操作指引,7.1 预定义组呼叫,7.2 群呼中添加新成员,第一步：在主菜单下进入群组列表,第三步：按住PTT键获取话权并发言,第二步：点击预定义组页签，从列表中选择预定义组（运营商预设），按住PTT键发起通话,7.1：预定义组呼叫,7.2：组呼中添加新成员,第一步：点击邀请按钮,第二步：选择需要添加的联系人点击发送发出邀请。,第三步：邀请发送成功，预定义组会变成临时组,8、聊天室功能模块操作指引,8.1 聊天室,8.2 发送聊天邀请,第一步：在主菜单下进入群组列表,第三步：按住PTT键获取话权并发言,第二步：点击预定义组页签
19、，从列表中选择聊天室组（运营商预设），按住PTT键加入聊天室,8.1：聊天室,第一步：点击邀请按钮,第三步：被邀请方收到邀请的画面，可选择“加入”或“忽略”,第二步：出现“邀请已发送”，所有没有参加聊天的成员都会收到聊天邀请,8.2：发送聊天邀请,9、呼叫限制功能模块操作指引,9.1 呼叫限制,9.1：呼叫限制,第一步：从“Qchat设置”进入“呼叫限制”,第三步：返回“呼叫限制”菜单后进入“呼入限制列表”，点击“添加”,第二步：以“呼入限制”为例，点击“开启”,第四步：选择联系人添加到列表中,10、管理台功能模块操作指引,10.1 管理台登陆界面,10.2 管理台-管理台主页,10.3 管理
20、台-创建普通管理员,10.4 管理台-新建预定义组,10.5 管理台-设置成员优先级,10.6 个人管理台-用户组属性,10.7 个人管理台-群组属性,10.8 个人管理台-群组成员,10.1：管理台登录界面,10.2：管理台-管理台主页,主页默认进入群组管理，可对群组进行成员管理、修改和删除等操作,10.3：管理台-创建普通管理员,您可以新建预定义组，设置群组名称，成员上限，组类型等,您可以新建普通管理员，由普通管理来管理组成员的增减工作,10.4：管理台-新建预定义组,您可以新建预定义组，设置群组名称，成员上限，组类型等,10.5：管理台-设置成员优先级,您可以对预定义群组进行添加删除用户，设置成员优先级，显示名称等,10.6：个人管理台-用户组属性,使用服务密码进入个人自服务平台，能查看本机的个人信息,10.7：个人管理台-群组归属,使用用户归属群组可以查看自己被管理员添加到哪些组别,10.8：个人管理台-群组成员,点击“成员查询”能看到相应群组内的成员列表,谢谢！,
