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1、卓越管理能力训练营（MTP),讲师：曾江涛,大 纲,目标与计划,时间管理,第一讲 管理者的定位,企业是什么,企业：以提供产品和服务并以金钱作交换的组织。,特点：以盈利为目的，提供商品和服务供消费者购买。一方面满足消费者的需求，另一方面使企业获利。,企业的目的,企业的目的,社会责任（就业、繁荣、产品责任、税收、环保、教育等）,赚钱,继续经营,管理是什么,管理就是把公司的一切资源拿来做最灵活、最有效的利用，以达成企业目标。,管理可运用哪些资源,管理,人,金钱,市场,信息,设备,原料,技术,企业-越来越现代化,企业的生产技术-越来越复杂,企业内部各项活动之间-配合难度越来越大,企业内部各项活动之间-
2、配合准确度要求越来越高,企业所处的环境-越来越多变,为什么企业需要管理,事实上,每一个卓有成效的组织都是以最少的时间、金钱、物质的投入或最少的劳累为代价来实现他们的目标，其特点都是采用了管理的基本程序,应用了管理的原则与方法。,管理的五大职能,第二讲 目标与计划,为什么需要设定目标？,成功的定义：达成预期目标,为什么要设定目标,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,每个人都渴望成功.,哈佛大学的调查研究3%：有自己清晰的长远目标10%：有清晰但比较短期的目标60%：只有一些模糊的目标27%：没有目标,那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖；那10%是各专业领域的成功人士，
3、事业有成；那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；,规划的意义就在于将目标和现状之间建立一座可达的桥梁,25年后,S,M,A,R,Specific具体明确,Measurable可衡量的,Achievable 可完成的,Relevant 符合现实,T,Time Competing 时效力,什么样的“目标”是一个好目标,目标设定练习1,目标设定练习2,例子,大幅度提高本公司产品的市场占有率。应于2013年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。力争我们的产品在新世纪打入国际市场。应于2013年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2013年时，使
4、本公司的外销占总销售的24%。我们准备大幅度提高我们的销售额。2013年时使本公司的销售额从185亿增加200亿。,企业目标层次体系设计,企业目标层次体系,组织的整体目标,事业部目标,部门目标,个人目标,消费品事业部,工业产品事业部,生产部,销售部,客户服务部,市场部,研究部,开发部,如何制订个人目标,制定符合SMART原则的目标,检验目标是否与上司目标一致,确认可能碰到的问题及所需的资源,列出实现目标所需的技能和授权,理解公司的整体目标,要和相关部门提前沟通,防止目标滞留在中层不往下分解,目标设定小窍门,使用精确的，描述性语言“3天内回答客户的问题”“第一季度20%时间用于测试设计”使用积极
5、的动词“增加”“取得”保证说明明确“每两周更新一次人头报告”使用简单，有意义的衡量标准“减少10%的预算”,Donts,使用形容词/副词“对待客户表现专业”“加深对XXX软件的了解“使用被动的动词“了解”“熟悉”使用长篇泛泛而谈的话语在团队中增加客户满意度的意识”使用复杂，模糊的衡量标准“把部门固定花费控制在预算之内”,Dos,什么是计划,目标,方法,行动,计划,计划是从目标到方法的桥梁,为什么要做计划,一个好的计划就是成功了一半,计划给我们的工作清晰的方向、步骤,计划是组织、督导、监督工作的依据,计划是好坏评定的参照物,制定计划时必须包含的因素,清晰的目标,明确的方法与步骤,必要的资源,一个
6、好计划,可能的问题与成功关键,一年之计在于春?一日之计在于晨?,今天你计划了吗？,第三讲 时间管理,效率的要素,短时间,好结果,效率的定义与要素,效率的定义就是在尽量短的时间产生尽量好的效果,四代时间管理第一代时间管理,备忘录型,纸条或备忘录，经常翻看,特点：-顺其自然-追紧时间安排,四代时间管理第二代时间管理,规划与准备,使用行事历,拟定合理的目录,事先规划,安排好行程,重视时间表甚于目标与效率，以致于 在忙碌中迷失方向,四代时间管理第三代时间管理,以效率为宗旨的时间管理,二八理论,财富的80%集中在20%的人手上餐厅被点中菜的80%来自菜单中的20%因完成20%的目标而可能获得80%的效果
7、,时间管理象限分析,重要,紧急,1 重要，紧急,3 不重要，紧急,4 不重要，不紧急,2重要，不紧急,四代时间管理第四代时间管理,最重要的事先做,讲求多方向平衡,改变思想而非改变行为,第四讲 团队培育,培育下属的时机,不知道自己应该做些什么不知道自己该如何做不知道为什么要这样做担心今后造成不良后果有些个人问题要处理认为自己已经在努力不做可以得到奖赏,未认识到自己能力有限认为自己无法克服存在的困难认为你的方法行不通以为自己的方法更好认为别的事情更要紧认定没人能做好,员工为何不去做,因晋升职务的时候改变作业方法(工序、材料）的时候存在安全作业隐患的时候新工人第一次上岗的时候岗位变换的时候,何时需要培训,现场培训职责,放松学员的紧张心理告诉学员准备做什么？为什么？示范给学员看如何做请学员跟着做（step by step）让学员独自做学员实际操作观察，改善，赞美,OJT在岗培育方法,祝愿您事业进步！,
