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1、物流电子商务,授课教师：万娴,第五章 电子商务与物流的关系,一、电子商务对物流活动的影响二、物流对电子商务的影响三、电子商务运行与物流四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略,一、电子商务对物流活动的影响,（一）电子商务是商业上的一次革命这是一场比工业革命更深刻的革命 高科技和信息化革命一方面将事务处理信息化，把商品、产品、广告、订货、购买、货币支付、认证等实务和事务处理虚拟化、信息化，使他们变成脱离实体而能在网络上处理的信息另一方面又将信息处理电子化，将所有信息处理都通过计算机网络用计算机、电子邮件、文件传输、数据通讯等电子手段来完成。工业革命强化人的体力，创造了一个产业经济 电子商务革命则
2、是强化了人的智力，创造的是一种信息经济,产业大重组 原有的一些行业、企业单位将逐渐消亡，将新增加一些行业。如电报业、信件投递业网络广告业、信息服务业；制纸业、纸出版业物流业、通讯业信息经济时代，将来的竞争将是信息的竞争（二）电子商务将把物流业提升到前所未有的高度产业重组的结果使社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业（虚业），包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理。实业中，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化,（三）消费需求的新变化 消费者的地区分布分散化:不同的销售区域采取不同的物流服务政策销售的商品标准化:包装、质量、价格、储存、保管、运
3、输、验收、安装、使用等标准物流服务需求多功能化和社会化仓储、运输、配货、分发和客户需要的配套服务；企业完全依靠自己的力量来完成物流配送是力不从心的，特别是面对跨地区、跨国界的用户时；,（四）物流服务空间的拓展（增值性的物流服务）增加便利性的服务使人变懒的服务一条龙门到门服务、完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、24小时营业、自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪加快反应速度的服务使流通过程变快的服务传统：单纯对快速运输的一种要求现代物流：两种途径，一是提高运输基础设施和设备的效率 二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流
4、环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能,降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务采用第三方物流服务商电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划延伸服务将供应链集成在一起的服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等,（五）对物流时效性的要求 更便宜、更好、更快时间成为新的竞争焦点，快速反应市场需求是企业竞争的新定律在电子商务中企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时
5、性，这些都必须以强有力的物流能力为保证（六）对物流环节的影响电子商务可使物流实现网络的实时控制：信息为中心，可有效实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的：全球范围实施整体的实时控制。顾客可以获得更加快速而可靠的服务，而供应商也可以减少成本,（七）电子商务促进物流技术水平提高物流技术是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术总称。现代的物流技术包括各种操作方法、管理技能等。如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；也包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；以及一些其他的现代技术，如GPS、GIS、EDI、Bar Co
6、de,二、物流对电子商务的影响,（一）物流业是电子商务的支点 物流能力是核心竞争力：物流发展水平以及成为一个国家综合国力的重要体现现代物流应运而生物流市场争夺站已经打响（二）物流现代化是电子商务的基础物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键物流现代化中最重要的部分是物流信息化，是电子商务物流的基本要求，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化。优化供货程序、缩短物流时间、减低库存,（三）物流是实施电子商务的关键 物流保障生产：供应物流、生产物流、回收物流、废弃物物流物流服务于商流物流是实现“以顾客为
7、中心”理念的根本保证：缺少现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零（四）物流是电子商务的重要组成部分电子化的对象是整个交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具,（五）物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 电子商务下的消费者企业间跨区域物流企业对消费者的业务（B2C），主要包括有形产品的电子订货和付款（间接电子商务）、无形商品和服务产品的销售（直接电子商务）电子商务下的企业企业间的跨国物流企业与企业之间的网上交易（B2B），主要是通过EDI进行的，包括：企业与供应商之间采购事物的协
8、调；物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；客户服务；公司日常运营、内部员工的交流等第三方物流完善跨区域物流,三、电子商务运行与物流（P14）,（一）生产制造企业的电子商务与物流调查市场需求、电子订货、网上促销、电子货币支付等三部分物流企业采购、供应物流，即企业生产前的原材料、设备的准备生产制造物流，即原材料、半成品及产成品的企业内部物流销售物流；（二）商贸企业的电子商务与物流电子商务活动有：市场需求调查、市场需求统计、制定商品采购计划、实现商品采购、商品库存、商品配送到商店、商品销售、售后服务,（三）消费者电子商务与物流查询、购买、接受配送
9、或送货的商品、接受售后服务、发表意见（四）直销企业的电子商务与物流订货阶段接收消费者的订单预生产生产阶段配件准备装配测试包装,发运阶段 送货准备 发运,四、电子商务形势下物流业的发展趋势与策略,（一）我国物流现代化的进程（P182）外部环境已具备电子商务发展的条件国家重视通信网络费用大幅度降低企业上网速度加快企业比价采购制度和重点项目招标制度的实施有利于买卖公开，形成合理竞争银行支付系统已经开通生产资料流通企业基本上具备计算机局部管理网络,（二）发展趋势（P185）多功能化物流业发展的方向：仓储、运输、配货、流通加工服务等。一流的服务物流企业的追求：概念由“推”到“拉”；全方位的系统服务,物流
10、服务、进出口贸易和仓储等知识、货主生产经营发展过程。信息化现代物流业的必由之路：包括商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等（美国洛杉矶西海报关公司、干货储藏公司、橡胶公司、ECR、JIT）全球化物流企业竞争的趋势专业化：领域或行业；产品或服务个性化：电子商务平台和用户需求的个性化融合性：同类兼并、互补性兼并、结成战略联盟（扩张原则）,（三）发展现代物流应采取的策略（P194）,政府应当出面组织策划和实施，明确现代物流的指导思想与总体目标积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系营造良好的现代物流发展宏观环境重视并加强物流基础设施的规划和建设采用信息网络等
11、技术手段，加快科技创新和标准化建设加快对外开放步伐、积极引进外资与先进技术加强宣传引导和理论探索，加快人才培养,（四）我国发展物流产业的总体规划（P195）,（五）构筑电子商务物流网络（P196）电子商务时代物流企业的发展原则选择最佳的方式和路径，以最小的费用和最小的风险，保质、保量、准时地将货物从供方送到需方的手中准确性和正确性是物流企业的首要要求（监控机制）要保持物流作业的时效性：便捷迅速的服务要实现物流企业运作的灵活性：应对内外变化的能力要强调物流企业运作成本的经济性,连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络现代电子商务与传统连锁经营结合的优势成功要素：足以形成赢利的有效细分市场、丰富合理的商品种类、有效的网上营销、高附加值的服务、高效的配送系统二者结合不是简单的叠加，而是充分发挥二者优势和特点的有机结合，实现资源共享，优势互补。电子商务与连锁经营的结合，从虚拟到现实的突破有形网络传输物流，无形网络传输信息物流企业的信息化是构筑电子商务物流网络的基础基于Internet的物流信息与商务平台的建立及使用，构筑全球物流网络,
