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1、班组长的权力和管理原则,什么是管理,管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标；管理：是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或产生新的价值）过程；（过程是指利用拥有的资源，将它转换为另一组织彼此相关资源的活动。）,何谓管理：具体的讲，它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有
2、完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，主要靠管理者的巧妙运用。,管理的五项工作,计划定义：是为了达成未来的目标，预先决定完成目标的程序、步骤。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。,来自实现上级单位的策略及要求目标,来自达成自己部门任务的工作项目,工作内容,日常改善项目,计划的制定程序,组织定义：是集合互相关联的部门达成共同的目标。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。,协调定义：是通过沟通与他部门达成共同的决定、协议，以推动组织的目标。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。,控制定义：是使部属正确而有效地完成工作，
3、达成目标。控制生产的进度、目标。,监督定义：为了确保满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证，并对结果进行分析。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,管理的五项内容,人。对人的管理，也就是对员工的管理。员工是企业最大的财富，是最重要的资源。因为员工是帮助企业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。世界石油大亨盖蒂说过：我宁肯有100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿用我一个人，付出100%的努力来成功。,人员管理是班组管理中的关键要素懂得如何分配任务（依据人的个性发挥最佳状态）；正确理解“权力”；了解下属的个性和想法是人员管理要素中的关键。,人员管理的四大原则,原则
4、一：遵守身教重于言教原则；原则二：要能为下属担当责任；原则三：耐心地去了解下属、支持下属；原则四：扬善公堂、规过私宝。,财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。,物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。,信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。,时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。时间是世界上最充分的资源，每个人都拥有小时的一天，然而时间又是世界上最稀缺
5、的资源。有效的管理者有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而失败的管理者则无一例外地都不善于管理时间，管理时间是有技巧的。,我们都能够认识到时间管理对我们自身是有很大帮助的。那么时间管理是通过哪些途径来实现的呢？一般可通过以下三个途经来实现。,通过优先计划管理，自我组织管理和沟通管理三方面途径，来实现高效的时间管理。,按照事情的重要程度来确定优先顺序,通过对自身工作方式、方法的改变，达到时间管理的目的。,通过注意和别人交往过程中的一些事情，从而达到提高效率的目的。,案例,美国一家钢铁公司的总经理也常常遇到很多时间管理上的问题。如为什么公司总是这么忙，做事情效率总是这么低等等。他非常想让人帮助
6、他分析和解决时间管理的瓶颈问题，于是就找了一个顾问。这个顾问花了一段时间，天天观察这家公司的做事方法，最后给总经理提出了三条建议，并说：“你可以先不付给我钱，你先根据我这三条建议做一段时间后，如果有成效，你再来决定给我多少酬金。如果没有成效，你可以一分不给。”两个月以后，这个顾问收到了一张美元的支票。实践证明这三条建议是非常有成效的。这三条建议其实非常简单：（）把每天要做的事列一份清单（）确定优先顺序，从最重要的事情做起（）每天都这么做,再举一个例子：,有一个非常大的桶，桶旁边放了一些大石块、小石块、水和沙子，你怎么做才能最大限度地把这些东西都放进桶里呢？,正确的顺序：,正确的顺序是先放大石块
7、再放小石块，再放沙子，最后放水，如果按照反过来的顺序，先把水倒进去，再放沙子，再放小石块，最后放大石块，这个桶就装不下这么多的东西。其实，人的精力就像这个桶的容量一样是有限的。大石块就相当于那些非常重要的事情，那些小石块、沙子和水其实就相当于那些琐碎的小事，如果先去处理那些琐碎的小事，到最后大的事情反而会被忽略到一边。所以要按照事情的重要程度来确定优先顺序，这样能够节省你的精力和时间，专注于你要做的事情。,班组的管理原则,对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环
8、节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。,班组的管理原则：管理无小事,班组长的权力,图1、权力的类型,1、权力类型对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。,奖励权目的：激励取得成绩的员工争取做得更好。作用：充分发挥他的模范带头作用，以便有效地
9、带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。,惩罚权目的：惩罚违规操作或造成失误的员工令其得到改进。作用：让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。,法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。,非权力因素同样是一名班组长，为什么
10、有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力。,非权力因素包括：专长权：是指懂技术、会管理；个人影响力：是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。（例如，海尔的张瑞敏，联想的柳传志等等）,2、如何提高影响力 管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性
11、任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。,力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。,才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。,德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。因此，一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。,练习,一名日本的心理学家
12、在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断：1、这名科长的影响力是大还是小？2、作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？,3、做个领导型的管理者,现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个领导型的管理者，为什么呢？在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争，而要懂得如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力。,美国哈佛大学教授约翰科特说过：一支军队在
13、和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。,本节总结,与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。,
