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1、企业管理创新与变革,开头语：企业管理创新思维,企业经营可能遇到的最大风险,一个问题：一位商人遇到的最大风险一个故事：减掉一个线圈；一个游戏：我们来画一下。,中大方略丘磐教授拥有自主版权,一、关于企业经营成本问题,一批T恤衫的案例；有形成本；无形成本；关于风险的克服；365*8029200天365*25=9125天29200912520075天人生之短暂如花开花落。,中大方略丘磐教授拥有自主版权,二、关于核心能力问题,一个小伙子的案例；最贵的铜线；2690美圆是买的什么？,中大方略丘磐教授拥有自主版权,个人核心能力,一般能力（素质）；职业能力；（专业技能）行业经验；积累总结创新,中大方略丘磐教授
2、拥有自主版权,企业核心能力,长期经营与运作过程中，不断进行：理念识别；行为识别；视觉识别。,中大方略丘磐教授拥有自主版权,老板的价值观与员工的价值观,要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；方法：理念识别；含意：洗脑；做法：灌输；过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。,中大方略丘磐教授拥有自主版权,员工日常行为运作平台的建立,员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！建立方法：行为识别系统；含意：搭建管理平台；做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；目的：形成企业
3、的核心能力。,企业管理平台,财务制度规范,人员管理制度规范,营销制度规范,团队与荣誉感,要使企业员工感到我们都是一伙的！方法：视觉识别；含意：强化理念和行为；做法：统一标识；过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。,三、关于动态保持核心能力问题,供应商,潜在竞争对手,买方,企业,替代品,对 手,市 场,变化的政治环境,变化的社会环境,变化的技术环境,变化的经济环境,竞争环境的影响力：1、买方的影响力：在决定价格的时候，买方具有多大的影响力；2、原料供应商的影响力：供应商之间的竞争决定了企业投入
4、的价格（如：元器件投入）；3、潜在对手进入该行业的威胁，市场竞争程度；4、替代产品的威胁；5、产业竞争（对手）的程度。,三、一起来做一个游戏,右图请用：一条连贯直线把9个点连接起来；使他们的拐点最少。,让我们突破自己的惯性思维,审视自我；突破瓶颈；天人合一；自我的、不断的、发现和创新。,我们来总结一下,寻找风险因子，准备应急预案；,知道怎样学习；,培养自己和企业的核心能力；,突破瓶颈；,自我的不断的发现和创新。,企业发展形势与人财,锻造企业的竞争力,创新在企业管理中的运用,管理创新与变革总结,企业管理创新与变革课程四大模块,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,模块一：企业发展形势与人财,企业管理
5、创新与变革课程,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业管理创新与变革,1、经济全球化的发展趋势NN NS SS 经贸关联世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论。关于绝对优势和比较优势；所谓产业内扩张企业的经营活动的范围和环境？跨国公司的兴起，导致的经济全球化。,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,附：关于OEM、ODM到OBM,OEM(Original Equipment Manufacture)原始设备（产品）制造商；ODM(Original Design Manufacture)原始设计（产品设计）制造商；OBM(Original Brand Manufacture)原始品牌（提供）商；O
6、EM是国外委托方称国内企业的叫法；国内企业要从单一的OEM，转向OEM+ODM；最后自己也做OBM，这样才能获得较高利润,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,2、工业经济转型柯布、道格拉斯生产函数：Y=AKaLb；Y工业产出；K资金投入；L劳动力投入。a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；柯布、道格拉斯生产函数，柯布（）经济学家、道格拉斯（）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公式描述了美国18991922年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1,1956年美国经济学家索罗（）用生产函数计算了美国19091
7、949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：Y2Y1/Y1K2K1/K1L2L1/L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还与“第三资本”有关。第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在19091949年间，A是两项：一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。如果A2-A1/A1/Y2-Y1/Y110050 这样的经济是不是我们通常所说的工业经济？如果不是，是什么经济？那么对企业的管理有什么意义？,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,3、人财的资本化,企业的人才和人财人才的平台人财 Human Capital关于企业有用的知
8、识有知识的知识份子结论：贵企业面临的经营环境之三是,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业创新管理与变革课程,模块二：锻造企业的竞争力,广东金融学院丘磐拥有自主版权,一、企业发展阶段生产导向阶段,生产导向短缺经济凯恩思理论：需求带动市场企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,销售导向阶段,产品供大于求；但品种和竞争对手还不是十分丰富；企业必须靠一定的推销手段；注重：流通渠道 销售技巧,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,营销导向阶段,企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？产品诞生以前的规划产业链从头至尾的综合谋划。关键：市场细分和区
9、隔；企业市场定位。,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业的形象导向,市场成熟，同类产品不计其数；顾客对产品的认知能力企业关键：除营销以外的 品牌因素 创新因素,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业的服务导向,成熟的市场成熟的品牌可靠的质量关键因素 优质的客户服务 企业确认客户的价值 带领客户走向新产品,广东金融学院丘磐拥有自主版权,模块三：创新在企业管理中的应用,企业管理创新与变革课程,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,科学管理行为科学管理系统管理权变管理知识管理,创新在企业管理中的应用,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,创新在企业管理中的应用之泰勒的科学管理,工作量化人事相符差别工资劳动
10、纪律科学培训主角：机器和流水线人为其服务卓别林：残酷的资本主义,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,创新在企业管理中的应用之行为科学管理,从经济人假设到社会人假设，X理论和Y理论；赫兹伯格双因素理论；生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等内在激励、组织文化企业非正式组织的作用人道主义领导对科学管理的修正,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,赫兹伯格双因素理论,保健因素（外在）激励因素（内在）成就 10 40 赏识 10 30 工作本身 20 25 责任 5 20 进步 10 15 成长 10 15 与上司的关系 20 5 薪酬 10 5 与同事的关系 10 5 与下属的
11、关系 8 5 地位 8 5 安全 8 5督导 20 3 公司政策 35 2,马斯洛需求层次论,赫茨伯格双因素论,生理,安全,情感,尊重,自我实现,保健,保健,保健,激励,激励因素,马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较,创新在企业管理中的应用之系统管理,数学模型引入现代管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划Master Production Schedule最终产品每一具体时间生产量 MRPII制造资源计划Manufacturing Resources Planning企业资源计划ERP：Enterprise
12、 Resources Planning.MPS-MRPII-ERP,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,MRP从60年代开环到70年代闭环的物料需求计划（生产能力和采购能力）,主生产计划MPS,库存信息,物料清单BOM,物料需求计划MRP,每一项加工件的建议计划：开始生产日期和完工日期；需求数量。,每一项采购件的建议计划：订货日期和到货日期；需求数量。,生产作业计划,资源需求计划,物料需求计划,执行能力需求计划,能力需求计划,执行物料需求,可行否？,可行否？,库存信息,物料信息,生产什么？,需要什么？,有什么？,生产主业计划,采购计划,开环MRP的基本构成及其逻辑关系,闭环MRP逻辑流程图,否,
13、否,是,是,MRPII 的特点：（1）MRPII延伸到采购管理（采购计划、进货计划、供应商财务）档案管理、库存财务管理；（2）系统记录制造信息：包括物料消耗、加工工时、成本核算分析；（3）生产大纲依据客户订单：可以拓展到销售管理业务；效果：美国调查，上MRPII企业，库存下降2530；库存周转提高50；准时交货率提高55；装配车间劳动生产率提高2040;采购资金节约5，降低成品库存3040，生产周期缩短1015，生产率1015，突击加工减少25。,80年代的MRPII企业资源计划,营销计划,生产计划大纲,生产计划,物料需求计划能力需求计划,粗生产能力,采购,可行否？,可行否？,MRPII的工作
14、逻辑流程图,否,否,是,生产活动控制,是,财务与成本管理,一、90年代企业资源计划（enterprise resource planning,ERP）1、MRPII是怎样有效利用企业内部资源，ERP是怎样有效和利用企业所有整体资源。面向供应链（supply chain）2、ERP综合应用客户机/服务器体系，关系数据库，网络通讯等现代技术，以管理思想为灵魂的软件大集成；3、ERP是整合企业管理理念、整合业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件一体的企业资源管理系统。,90年代的ERP,企业资源计划ERP的构成,模块与功能,财务模块,生产控制模块,物流管理模块,总账现金管理工资,制造标准,财务管
15、理,主生产计划,车间控制,采购管理,分销管理,库存 控制,会计核算,成本应收账固资应付,财务分析计划决策,物料需求计划,能力需求计划,ERP的实施,前期工作,实施准备,模拟运行及用户化,切换运行,新系统运行,ERP实施进程图,以Oracle（甲骨文）的CRM产品为例看CRM系统到底能做什么,CRM模块与功能,销售模块,营销模块,客户服务模块,呼叫中心模块,电子商务模块,现场销售管理,其它功 能,电话销售,现场销售 掌上工具,销售佣金,营销,服务,对电信行业 的营销部件,移动现场服务,合同,客户关怀,电话 管理员,呼入呼出 调度管理,开放连接 服务,多渠道 接入服务,语音集成 服务,报表统计 分
16、析,电子支付,电子商店,电子营销,销售,电子货币 与支付,电子支持,创新在企业管理中的应用之权变管理,权变理论核心是：利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法人员的跨部门工作和组合组织的扁平化、矩阵式组织结构发挥人的最大潜能,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业组织结构与项目运作推荐的五种组织结构,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业组织结构演进,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,图1 直线制组织结构简图,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业组织结构演进,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,
17、职能科室,职能科室,职能班组,职能班组,图2 职能制组织结构简图,图3 直线职能制组织结构简图,企业组织结构演进,厂长,职能科室,车间,职能科室,班组长,班组长,职能班组,职能班组,车间,车间,总经理,市场,采购,财务,工程部,人事,甲产品部,乙产品部,生产,会计,会计,生产,工程部,图4 产品部门化结构简图,企业组织结构演进,总经理,市场,采购,财务,工程部,人事,澳洲,生产,会计,销售,北美洲,亚洲,非洲,欧洲,人事,图5 区域部门化（事业部）结构图,企业组织结构演进,总经理,市场,采购,财务,车间,人事,生产单位,车间,车间,车间,生产单位,生产单位,职能部门,职能部门,企业组织结构演进
18、,图6模拟分权制结构简图,项目管理推荐的五种组织结构之一职能组织,职能组织,工程,市场,生产,财务,后勤,产品A,产品B,计划,预算,产品A,产品B,产品B,产品A,开发,研究,首席执行官,项目管理推荐的五种组织结构之二项目促进者组织,总裁,总裁助理,项目经理,副总裁工程,副总裁生产,副总裁财务,副总裁市场,PP,PP,PP,PP,项目促进者组织（PP表示各部门为项目服务的人员）,总裁,项目协调员,副总裁工程,副总裁生产,副总裁财务,副总裁市场,PP,PP,PP,PP,项目协调员组织（PP表示各部门为项目服务的人员）,助理,助理,项目管理推荐的五种组织结构之三项目协调员组织,项目管理推荐的五种
19、组织结构之四矩阵型组织,矩阵型组织（协调关系）,副总裁项目,项目经理A,首席执行官,副总裁后勤,副总裁工程,副总裁财务,副总裁生产,副总裁市场,项目经理B,项目经理C,项目管理推荐的五种组织结构之五项目型结构组织,项目型结构组织,项目经理,工程,生产,后勤,人事,工程,财务,后勤,人事,生产,总裁,财务,创新在企业管理中的应用之知识管理,美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源但真正的资源只有一项：即人一是管理要使工作有生产性、二是要使人有成就感管理的主角从物到人为什么？企业知识管理的诞生.,广东金融学院丘磐教授拥有自主版权,企业知识管理的三大内容,以最低成本保护和利用企业知识
20、产权产品；利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；利用挖掘手段，传播商业价值最大的内隐的知识。,企业摄取外显知识的路线图,第一层次外显知识摄取以建设学习型企业为手段,第二层次外显知识摄取以购买和租借为手段,找出知识类别,挑战思考模式,建立企业共同远景,员工自我掌握人生,促进企业团队学习,兼并购买,配合政府建立工业中心或博士后工作站,建立企业内研究机构,租赁组织和个人,图11 企业摄取外显知识的路线图,企业摄取外显知识的路线图,企业挖掘内隐知识路线图,建立企业的管理平台,以融合手段挖掘内隐的知识,通畅传播渠道,新知识的不断开发,交流制度与场所,了解知识价值,提高员工对知识的敏感程度,建立知识度量和奖励系统,培养知识工人,图12 企业挖掘内隐摄知识的路线图,利用非正式网络,重视客户知识,挖掘企业中层,重视技术差异,管理寓言,步兵团长到炮兵连队挂职的故事：为什么步兵团长一个外行，能发现内行发现不了的问题？为什么我们说节流是当前企业短期提高竞争力的最主要手段？,企业管理创新与变革课程,模块五：企业管理创新与变革总结,广东金融学院丘磐拥有自主版权,当代企业盈利模式,当代企业盈利模式,开源,节流,新产品利润空间,产业链上游收益,产业链下游收益,能源与原材料,生产基础设施,固定成本,可变成本,人工成本,流程成本,
