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1、计算机常见问题处理,计算机硬件、软件介绍IP地址DNS设置问题网络打印机设置使用中需注意的问题常见故障及处理方法：计算机蓝屏、计算机无法启动、无法登陆互联网、打印机无法打印。,内 容,计算机发展简要介绍,计算机（全称：电子计算机；别称：电脑）英文：Computer、calculation machine、PC（个人计算机）、laptop(笔记本电脑）、Workstation(工作站)、Server（服务器）、Mainframe(大型机)、Supercomputer（超级计算机）,机架式服务器,1946年，世界上出现了第一台电子数字计算机“ENIAC”，用于计算弹道。是由美国宾夕法尼亚大学莫尔电
2、工学院制造的。1946年面世的“ENIAC”，它主要是用于计算弹道。是由美国宾夕法尼亚大学莫尔电气工程学院制造的，它的体积庞大，占地面积170多平方米，重量约30吨，消耗近150千瓦的电力。早期计算机主要应用在军事、大规模运算、大学等。,计算机硬件、软件介绍,计算机硬件,CPU、主板、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘、光驱（软驱）、电源、显示器、键盘、鼠标。,打印机、扫描仪、音箱,CPU,AMD、Intel是两个最大的CPU生产商,主 板,硬 盘,IDE接口 SATA接口,硬 盘,内 存,计算机软件,操作系统、办公软件、数据库软件、即时通信软件、系统防护软件、专用行业软件、游戏软件、视频播放软件。
3、,IP地址：IP是英文Internet Protocol的缩写，意思是“网络之间互连的协议”，也就是为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。,IP地址DNS设置,IP地址是一个32位的二进制数(IPv4)，通常被分割为4个“8位二进制数”（也就是4个字节）。IP地址通常用“点分十进制”表示成（）的形式，其中，a,b,c,d都是0255之间的十进制整数。例：点分十进IP地址（），实际上是32位二进制数（）。,DNS：是域名系统(Domain Name System)的缩写Nslookup(name server lookup)(域名查询):是一个用于查询 Internet 域名信息或诊断DNS
4、 服务器问题的工具.,常见故障,计算机蓝屏 电脑蓝屏现象很常见，是因为电脑蓝屏的发生有着多种原因，硬件出现问题，硬件之间不兼容，软件之间不兼容都可能造成蓝屏。,电脑蓝屏的原因,内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏 软件兼容性问题引起电脑蓝屏 病毒木马导致电脑蓝屏 硬盘出现坏道导致电脑蓝屏,电脑蓝屏,避免电脑蓝屏的几点要求：1、定期清理电脑机箱内部灰尘 2、不要滥装软件，不要看到什么软件都去安装 3、少浏览不健康的网站，不要轻易打开陌生人分享的网站 4、不要同时运行多个耗费资源的程序，避免电脑资源耗尽 5、定期清理系统垃圾，进行磁盘碎片整理，避免出现硬盘坏道！,计算机无法启动1、有无报警音2、风
5、扇是否转动,计算机无法进入系统操作系统出现故障、硬盘出现坏道开机时按住“F8”，进入安全模式进行系统修复或者磁盘坏道修复,无法登陆互联网1、检测网络是否畅通 ping自身ip地址 ping 网关ip ping 外部ip,PING(Packet Internet Grope)，因特网包探索器，用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。,3、更换其他浏览器测试,共享打印机无法打印1、查看打印机是否开机2、连接打印机的计算机是否开机3、连接打印机的计算机网络是否通畅、打印任务是否占满4、本机网络是否通畅5、打印机驱动是否安装6、打印机是否缺纸、卡纸,
