软件项目的成本管理.ppt

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1、第三章 项目的时间管理,第三章目录,项目时间管理的基本概念3.1 项目的任务分解结构3.2项目进度计划的编制3.3 项目进度计划的变更管理3.4 使用Project2002管理项目计划3.5,3.1 项目时间管理的基本概念,3.1 项目时间管理的基本概念,3.1.1 项目时间管理的基本问题3.1.2 PMBOK的项目时间管理概念,3.1.1 项目时间管理的基本问题,项目时间管理的概念：项目计划是指导项目实施和控制的一系列纲领性文件，是经高层管理批准的项目正式文档。项目进度计划制定是根据项目的目标，在项目确定的范围内、依据确定的需求和质量标准、并在项目成本预算许可下，制定出一个周密的项目活动安排

2、的过程。项目时间管理是在项目的执行和实施过程中，经常检查实际进度是否按计划要求进行，若出现偏差，便要及时找出原因，采取必要的补救措施或调整、修改原计划，直至项目完成的过程。,项目经理的时间管理,进度延误是项目的最主要问题项目进度计划是项目最基本的控制工具时间是最主要的成本依据项目经理最主要的工作，就是制定项目计划，并根据项目计划，安排工作、监督实施、考察进度，识别项目进度方面存在的风险与偏差。对不适应计划进度要求的情况，及时进行调整。项目计划是组织考核项目经理工作的主要依据。计划既是组织对项目组和项目经理实行目标管理和目标考核依据，也是过程控制的依据。显然，项目阶段里程碑的达到与否，是最简单、

3、最直接的考核标准。,为什么要制定一份项目计划？,（1）通过制定计划，使得项目组和有关管理人员，对项目有关事项，如资源配备、风险化解、人员安排、时间进度、内外接口等形成共识，形成事先约定，避免事后争吵不清；（2）通过计划，可以使得一些支持性工作以及并行工作及时得到安排，避免因计划不周造成各子流程之间的相互牵掣。比如测试工具的研发，人员的培训都是需要及早计划和安排的。（3）可以使项目实施人员明确自己的职责，便于自我管理和自我激励；（4）计划可以有效的支持管理，作为项目经理、业务经理、技术经理、QA经理、测试经理、配置经理们对开发工作跟踪和检查的依据；（5）做好事先计划，就可以使注意力专心于解决问题

4、，而不会去想下一步做什么？（6）计划是项目总结的依据之一，项目总结其实就是把实际运行情况与项目计划不断比较以提炼经验教训的过程。通过计划和总结，项目过程中的经验和教训会获得很好的记录和升华，成为“组织的财富”。,谁来制定、何时制定项目计划？,在项目进入到合同签订，正式展开需求获取和分析阶段以后，项目的具体目标和要求将开始逐步了解清楚，在开始建立项目的详细计划（WBS）前，可以先建立项目的里程碑计划。里程碑计划一般由项目经理来制定。里程碑计划是非常粗的WBS计划。在后续阶段，项目经理应细化里程碑计划，形成WBS计划。如果项目的规模较大（例如项目组成员超过50人），那么项目经理将工作任务分解到合适

5、的“粒度”并分发给相应的小组，再由小组制订自己的详细计划，项目经理汇总所有小组的详细计划，形成项目的整体WBS计划。,谁来批准项目计划？,项目计划由项目经理的上一级高层经理、大型的项目，甚至需要组织的一个审核委员会来批准。一般地，项目的里程碑计划会作为软件项目合同的附件，因此，签订软件项目合同时，用户方也会审查项目的计划。作为用户方，所关注的要点是项目的时间进度和交付成果，作为开发方会检查项目计划的合理性、可行性，更重要的是检查、并承诺项目所需要的资源是否能够保证获得满足。例如：采购到货日期、人力资源、开发设备和环境保障等。,项目计划的类型,项目计划是项目管理工作的中心内容。根据不同的目的和不

6、同的时间进展，可以有不同类型的计划。具体分为：里程碑计划、实施计划、项目进展计划。每一种项目计划都是为完成一个项目管理工作而安排的具体内容。,项目计划的里程碑计划,里程碑计划是确定项目的关键交付物或者项目交付产品的具体时间表。里程碑计划可以看作是一个项目在初级阶段制订的蓝图，是对项目完成时间以及项目产品交付时间的计划。里程碑计划直接就可以在日历上用一个星号或者一个三角加以表示。如下表：,项目实施计划与项目进度计划,一个成功的项目管理是在有组织的人员和团体的基础上展开的，涉及到制订要完成的目标和工作，以及为保证工作得以实施而提供领导支持和指导。项目的全局目标需要用更加简短的期间目标明确表明，并且

7、通过精心策划的计划、进度和预算等来完成。然后实施控制以确保计划和进度按照预期付诸实施。项目的实施计划表现为整个项目实施的所有步骤，包括项目管理的各个方面。涉及到要制订完成的目标及其相应的工作，以及怎样为保证工作的实施提供相应的领导支持和指导。其中包括进度计划和成本预算、成本管理计划与风险管理计划等。项目进度计划就是根据项目实施具体的日程安排，规划整个工作进展。也把它称为项目初步计划、详细计划或者整体计划和子计划等等。,项目计划制定的原则,（1）目的性（2）系统性（3）动态性（4）职能性（5）完整性（6）相对稳定性,3.1.2 PMBOK的时间管理,在PMBOK体系中，与项目计划管理有关的部分，

8、体现在PMBOK9个知识领域之一的时间管理知识领域中。回顾一下：项目的范围管理PMBOK中，与软件工程的需求获取和分析过程有相似关系的管理，称为：范围阐述。依据范围阐述，产生工作分解结构。这个过程，称为范围管理。PMBOK的时间管理在方法、技术等方面，比较完整和全面，是我们项目管理比较好的参考依据。,PMBOK的项目范围管理,范围产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程产品、过程产品范围界定-产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。工作范围界定-项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。范围管理对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程这个过程用于确保项目组和项目干系

9、人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程，有一个共同的理解。,项目范围管理的主要过程,启动阶段-督促项目管理组织开始着手项目下 一阶段的工作。范围计划-写出一份书面报告，作为未来项目 决策基础。范围界定-把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。范围核实-正式认可这个项目范围。范围控制-对项目范围的变更进行控制。,项目启动：战略计划与项目选择,启动阶段是正式认可一个新项目的存在，或者是对一个已经存的项目让其继续进行下一阶段工作的过程。在一些组织中，一个项目计划的正式启动，是在必要的学习、初步的计划和其他相当于划分项目开始阶段的工作完成后才进行的。有些项目形式，如特殊的内

10、部服务项目和新产品开发项目，它们的启动不是很正规，要受到所做的工作数量的制约，目的是为项目正式启动时，职员能牢固地掌握这些工作方法。,批准项目立项报告（项目章程）,1 立项报告：项目的立项报告是正式认可项目存在的一个文件。它对其他文件既有直接作用，也有参考作用。立项报告应描述：既定的商业目标。产品描述说明。项目的立项报告应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织生产资源，进行生产活动的权力。,项目启动的结果,2 指定/委派的项目经理。通常，项目经理应该尽可能在项目的早期进行指定和委派是比较合适的。项目经理应该在项目计划实施开始之前被委派，更应该在许多项

11、目规划完成之前就委派好。3 制约因素。制约因素是限制项目管理团队进行运作的要素。例如：事先确定预算是制约项目团队的操作范围、职员调配和进步计划的一个很重要的因素。当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是受合同制约的。4 假设因素。为了规划目标的准确性，考虑到的假设因素必须具有科学性、真实性和确定性。例如：如果关键人物的到场日期不能落实，那么项目团队就应该设置一个具体的开始时间。假设通常包含有一定程序的风险。在此它们可能被确认或它们可能是一个风险界定的输出。,范围计划编制和范围说明书,范围计划编制是创立书面文件，阐述项目范围为未来项目提供基础条件的过程，特别是包括了用以确定项目或阶段是否成功完成

12、的标准。范围说明书的基础是通过确认项目目标和主要项目的子项目，使项目团队与项目客户之间达成一个协议。如果范围界定的所有要素已经具备（如：主要项目的子项目能够反映项目目标，项目立项报告能证明项目目标），那么，这个过程就仅剩实质性的制定书面文件的工作了。,范围定义与工作分解结构,范围界定范围界定包括分解这个主要工作细目的子项目（象在范围阐述中界定的那样），使它变成更小、更易管理、操作的东西。目的是为了：提高估算成本、时间和资源的准确性。为绩效测量和控制确定一个基准线。使工作变得更易操作的，责任分工更加明确。正确的范围界定是项目成功的关键。当它是一个很差劲的范围界定时，由于不可避免的变化会使最终项目

13、成本可能会很高，因为这些不可避免的变化会破坏项目节奏，导致重复工作、增加项目运行的时间、降低生产功效和工作人员的士气。,项目时间管理的主要过程,项目时间管理由一些过程组成，这些过程是为按时完成项目所必须的：1、活动定义-指确认一些特定的工作。通过完成这些 活动就完成了工程项目的各项目细目。2、活动排序-明确各活动间的相互联系性。3、活动历时估计-估计各活动所需时间。4、制定进度计划-分析活动间排序，活动所需时间和 资源以做出项目进度计划。5、进度计划控制-控制项目进度变化。,过程一：活动定义,编制项目计划的相关人员：项目经理 职能部门 技术人员 项目管理专家 参与项目工作的其他人员,第一步：项

14、目描述,内容：用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行，项目完成计划等。目的：对项目的总体要求作一个概要性的说明。用途：项目描述是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。依据：项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。制作者：项目管理办公室或项目主管人员,项目描述表格的主要内容,项目名称项目目标交付物交付物完成准则工作描述,工作规范所需资源估计重大里程碑项目主管审核意见,第二步：项目分解,目的：明确项目所包含的各项工作内容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止工具：项目分解的工具是工作分解结构原理，它是一个分级的树型结构，是

15、一个对项目工作由粗到细的分解过程,工作分解结构（WBS）,WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。,工作分解结构（WBS）,WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。但WBS

16、的形式并不限于“树”状，还有多种形式。有关WBS在以后详细介绍,第三步：工作描述,目的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容依据：项目描述和项目工作分解结构结果：工作描述表及项目工作列表,工作(任务)描述表,在,；,防,范,计,划,：,事,先,通,知,潜,在,的,供,应,商,，,了,解,今,后,该,材,料,的,供,货,可,能,性,签,名,：,项,目,组,成,员,A,工作列表包含的内容,项目工作列表,第四步：工作责任分配表制定,目的：对项目的每一项任务分配责任者和落实责任。用途：明确各单位或个人的责任，便于项目管

17、理部门在项目实施过程中的管理协调。依据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表。结果：工作责任分配表,责任分配表,责任分配表(负责 审批 参加 通知),责任者,简化的责任矩阵,案例讨论,针对生日宴会进行讨论确定相关负责人,生日宴会工作责任分配表,过程二：活动排序,概念：任何工作的执行必须依赖于一定工作的完成，也就是说它的执行必须在某些工作完成之后才能执行，这就是工作的先后依赖关系。分类：工作的先后依赖关系有两种：一种是工作之间本身存在的、无法改变的逻辑关系；另一种是人为组织确定的，两项工作可先可后的组织关系。原则：,设计,生产,生产A产品,生产B产品,工作相互关系确定的主要内容,强

18、制依赖关系的确定：这是工作相互关系确定的基础，工作逻辑关系的确定相对比较容易，由于它是工作之间所存在的内在关系，通常是不可调整的，主要依赖于技术方面的限制，因此确定起来较为明确，通常由技术和管理人员的交流就可完成。自由依赖关系的确定：对于无逻辑关系的那些工作，由于其工作先后关系具有随意性，从而将直接影响到项目计划的总体水平。自由依赖关系的确定一般比较难，它通常取决于项目管理人员的知识和经验，因此自由依赖关系的确定对于项目的成功实施是至关重要的。外部依赖关系的确定：在项目的工作和非项目工作之间通常会存在一定的影响，因此在项目工作计划的安排过程中也需要考虑到外部工作对项目工作的一些制约及影响，这样

19、才能充分把握项目的发展。,工作关系表示的工具和方法,1、前导图法（PDM）中，有二种方法：单代号网络计划（AON）双代号网络计划（AOA）2、箭线图法（ADM）3、条件图法图形评审技术GERT风险评审技术VERT4、网络模板,工作相互关系确定的最终结果,工作相互关系确定的最终结果是要得到一张描述项目各工作相互关系的项目网络图以及工作的详细关系列表。项目网络图通常是表示项目各工作的相互关系基本图形，通常可由计算机或手工绘制，它包括整个项目的详细工作流程。工作列表包括了项目各工作的详细说明，是项目工作的基本描述。,案例讨论生日宴会工作关系确定,过程三：活动历时估计,作用：工作延续时间的估计是项目计

20、划制定的一项重要的基础工作，它直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。若工作时间估计的太短，则会在工作中造成被动紧张的局面；相反，若工作时间估计的太长，就会使整个工程的完工期延长。观念：网络中所有工作的进度安排都是由工作的延续时间来推算，因此，对延续时间的估计要做到客观正确的估计。这就要求在对工作作出时间估计时，不应受到工作重要性及工程完成期限的影响，要在考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把工作置于独立的正常状态下进行估计，要做统盘考虑，不可顾此失彼。,工作时间的估计主要依赖的数据基础,工作详细列表 项目约束和限制条件资源需求：大多数工作的时间将受到分配

21、给该工作的资源情况以及该工作实际所需要的资源情况，比如说当人力资源减少一半时工作的延续时间一般来说将会增加一倍。资源能力：资源能力决定了可分配资源数量的大小，对多数工作来说其延续时间将受到分配给它们的人力及材料资源的明显影响，比如说一个全职的项目经理处理一件事情的时间将会明显的少于一个兼职的项目经理处理该事情的时间。历史信息：许多类似的历史项目工作资料对于项目工作时间的确定是很有帮助的，主要包括：项目档案、公用的工作延续时间估计数据库、项目工作组的知识,确定工作时间的主要方法,专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然其时间估计的结果也具有一定的不确定性和风险。类比估计：类比估计意味着

22、以先前的类似的实际项目的工作时间来推测估计当前项目各工作的实际时间。当项目的一些详细信息获得有限的情况下，这是一种最为常用的方法，类比估计可以说是专家判断的一种形式。,确定工作时间的主要方法,单一时间估计法：估计一个最可能工作实现时间。（对应于CPM网络）三个时间估计法：估计工作执行的三个时间，乐观时间a、悲观时间b、正常时间m。（对应于PERT网络）期望时间 t(a+4m+b)/6,示例,某一工作在正常情况下的工作时间是15天，在最有利的情况下工作时间是9天，在最不利的情况下其工作时间是18天，那么该工作的最可能完成时间是多少呢？正常工作时间 t=(9+415+18)/6=14.5天,工期估

23、计示例,工期估计示例,工作时间估计结果,各项工作时间的估计 基本的估计假设 工作列表的更新,项目计划工作列表,资源管理项目工序一览表,过程四：制定进度计划,目标：制定项目的详细安排计划，明确每项工作的起始终止时间，作为项目控制的有效手段依据：项目内容的分解、各组成要素工作的先后顺序、工作延续时间的估计结果人员：安排时间进度时，项目主管要组织有关职能部门参加，明确对各部门的要求，据此各职能部门可拟定本部门的项目进度计划形式：项目的进度计划目前多采用网络计划技术的形式，其有助于明确反映项目各工作单元之间的相互关系，有利于项目执行过程中各工作之间的协调与控制,进度安排所依赖的有关资料和数据,项目网络

24、图 工作延续时间估计 资源需求资源安排描述：什么资源在什么时候是可用的，以及在项目执行过程中每一时刻需要什么样的资源，是项目计划安排的基础。当几个工作同时都需要某一种资源时，计划的合理安排将特别重要。日历：明确项目和资源的日历是十分必要的，项目日历将直接影响到所有的资源，资源日历影响一个特别的资源。限制和约束：强制日期或时限、里程碑事件，这些都是项目执行过程中所必须考虑的限制因素。,项目进度安排的工具和技术(1)数学分析,关键线路法CPM：关键线路法是可以确定出项目各工作最早、最迟开始和结束时间，通过最早最迟时间的差额可以分析每一工作相对时间紧迫程度及工作的重要程度，这种最早和最迟时间的差额称

25、为机动时间，机动时间为零的工作通常称为关键工作。关键线路法的主要目的就是确定项目中的关键工作，以保证实施过程中能重点关照，保证项目按期完成。计划评审技术PERT：PERT的形式与CPM网络计划基本相同，只是在工作延续时间方面CPM仅需要一个确定的工作时间，而PERT需要工作的三个时间估计，包括最短时间a、最可能时间m及最长时间b，然后按照分布计算工作的期望时间t。PERT通常使用的计算方法是CPM的方法。,过程五：控制项目的进度变更,项目计划的执行需要做如下两个方面的工作：需要多次反复协调消除与计划不符的偏差项目计划的控制就是要时刻对每项工作进度进行监督，然后，对那些出现“偏差”的工作采取必要

26、措施，以保证项目按照原定进度执行，使预定目标按时和在预算范围内实现,3.2 项目的任务分解与进度估算,3.2 项目的任务分解与进度估算,3.2.1 选择合适的项目的生存周期模型 项目任务分解结构WBS 软件项目的规模估算 软件项目的工作量估算 软件项目的进度估算,3.2.1 选择合适的项目的生存周期模型,由于软件开发项目的特点，在制定软件项目计划之前，我们必须针对不同的软件开发生命周期模型，了解项目的阶段、每个阶段的任务，以及各阶段工作之间的联系关系。特别是根据软件生命周期模型特点，制定可检查和监督的计划目标。软件技术、软件产品和软件项目的包含关系：,优点：a.强调开发的阶段性；b.强调早期计

27、划及需求调查；c.强调产品测试。,软件项目的生存周期模型瀑布模型,缺点：a.依赖于早期进行的唯一一次需求调查，不能适应需求的变化；b.由于是单一流程，开发中的经验教训不能反馈应用于本产品的过程；,软件项目的生存周期模型演化模型,优点：a.任何功能一经开发就能进入测试以便验证是否符合产品需求。b.帮助导引出高质量的产品要求。如果没有可能在一开始就弄清楚所有的产品需求，它们可以分批取得。而对于已提出的产品需求，则可根据对现阶段原型的试用而做出修改。c.风险管理可以在早期就获得项目进程数据，可据此对后续的开发循环做出比较切实的估算。提供机会去采取早期预防措施，增加项目成功的机率。,d.大大有助于早期

28、建立产品开发的配置管理，产品构建（build），自动化测试，缺陷跟踪，文档管理。均衡整个开发过程的负荷。e.开发中的经验教训能反馈应用于本产品的下一个循环过程，大大提高质量与效率。f.如果风险管理发现资金或时间已超出可承受的程度，则可以决定调整后续的开发，或在一个适当的时刻结束开发，但仍然有一个具有部分功能的，可工作的产品。g.心理上，开发人员早日见到产品的雏型，是一种鼓舞。h.使用户可以在新的一批功能开发测试后，立即参加验证，以便提供非常有价值的反馈。i.可使销售工作有可能提前进行，因为可以在产品开发的中后期取得包含了主要功能的产品原型去向客户作展示和试用。缺点：a.如果所有的产品需求在一开

29、始并不完全弄清楚的话，会给总体设计带来困难及削弱产品设计的完整性，并因而影响产品性能的优化及产品的可维护性。b.如果缺乏严格的过程管理的话，这个生命周期模型很可能退化为一种原始的无计划的“试错改”模式。c.心理上，可能产生一种影响尽最大努力的想法，认为虽然不能完成全部功能，但还是造出了一个有部分功能的产品。d.如果不加控制地让用户接触开发中尚未测试稳定的功能，可能对开发人员及用户都产生负面的影响。,优点：a.强调严格的全过程风险管理。b.强调各开发阶段的质量。c.提供机会检讨项目是否有价值继续下去。,软件项目的生存周期模型螺旋模型,缺点：引入非常严格的风险识别，风险分析，和风险控制，这对风险管

30、理的技能水平提出了很高的要求。这需要人员，资金，和时间的投入。,软件生命周期模型的不同，对于软件项目管理，则有不同的影响：由于生命周期模型不同，软件项目的开发可能被分为不同的阶段，例如：在瀑布模型，可以比较严格地看到软件开发的需求、设计、编码、测试等阶段。每一阶段的目标、交付成果、审查和确认标准是非常明确的、唯一的和一致的。在演化模型中，每一次迭代，可能是需求、设计、编码、测试过程的完整再循环。而在一次迭代内部，是一个完整的瀑布模型。因此，阶段标志比瀑布模型更多、但阶段之间的进展差异可能没有瀑布模型那么明显。在不同的模型中，阶段审查和确认的要求程度也不同。瀑布模型的阶段审查非常严格，并假定前一

31、阶段的输入状态不再变化。演化模型则只针对本次迭代开始时获得的需求，并假定还可以再发生需求变化，项目根据实际需要，还可能再次进入下一轮迭代。不同的模型，要求也不同。在瀑布模型，每一阶段都是以项目最终目标的要求，来完成本阶段的任务职责。而演化模型则是以本次迭代目标为标准。而迭代的次数、一次迭代的规模（演进）大小，可以根据需求变化而变化。因此，迭代的目标可以调节。所以，在制定软件项目管理计划的时候，确认该项目的生命周期模型，才能了解项目计划阶段的划分办法，才能定义项目的工作产品、进行工作任务分解等等计划制定的步骤。,生存周期模型对软件项目计划管理的影响,3.2.2 项目任务分解结构WBS,在项目管理

32、过程中，项目计划和控制是非常重要的一个环节，良好的项目计划能同时对项目进度、质量和投资起到很好的控制作用，失败的项目计划则有可能带来混乱、失控甚至项目的最终失败。在项目计划的过程中，人们往往会求助于WBS方法进行项目工作任务的分解。在此基础之上再进行时间资源的估算、进度估计，最后形成项目的成本。WBS随着项目规模的差异所起的作用不尽相同。小的项目只需要很简单的WBS结构，结构的划分基本上是一目了然的，获得的结果容易得到认可。项目规模越大，WBS也越重要，从另外一个角度来讲也越难做好。对大型项目而言，确定项目的WBS结构往往不可一蹴而就，需要经过多次反馈和迭代、修正，最后才能得到一个项目各方都能

33、接受的WBS结构。下面，我们就来仔细讨论有关WBS的相关话题。,项目任务分解结构WBS的作用,在开始了解什么是WBS结构之前，我们先来看一看WBS在项目过程中究竟起到什么作用？这个问题涉及到项目规划和管理的几个层次。良好的项目管理必须具备以下因素：对项目的认知、为项目提供良好的协同环境和有效的控制。这几个因素环环相扣，前者是后者的必要条件。一个良好的WBS结构在项目管理中所起的作用也可以这三个层次来理解。认知层次站在认知的层次，WBS所起的作用是一目了然的。对项目的认知是协同和控制的基础，如果项目各方对项目本身如果没有一个清晰的无歧义认知的话，项目的成功几乎是不可想象的。WBS的层次结构为我们

34、认识、把握复杂项目的逻辑关系提供了良好的工具。,项目任务分解结构WBS的作用,协同环境层次 在共同认知的基础上，项目的成功还有赖于良好的协同环境。一个复杂的项目往往有许多参与者，像高速公路这样的大型基建项目，参与者会包括：政府部门、业主、设计咨询机构、施工单位、设备采购供应商、施工监理单位等。而一个软件项目，也可能有用户、硬件设备供应商、第三方软件供应商和组织内部的不同部门。项目的顺利进展有赖于这些不同角色的协同工作。由于这些参与者在项目过程中从事不同的工作，需要不同的信息。比如，复杂的项目会遵循先自上而下后自下而上的计划制定过程。两种计划的粒度和范围都是不一样的，但二者需要有机地结合起来形成

35、统一的计划，WBS结构为这些信息提供了一个结构框架。另外和邮政系统中的邮政编码类似，WBS结构还可以成为进度、资源等信息的标签，使不同层次的信息就可以在预先规定的线路中漫游。,项目任务分解结构WBS的作用,控制层次认知和协同环境并不必然意味着项目的自动成功。项目管理者还必须对项目的进度、范围和资源进行有效的控制。为了进行有效的控制，必须对项目中的工作任务进行范围界定。清楚的范围界定能有效防止出现纠纷时合同双方牵扯不清，同时还有助于用户对项目组进行数量最少但最有效的控制。而WBS结构实际上有助于界定范围，当然，这实际上也是对WBS结构的要求。WBS不但说明项目组应该做什么，还应该能说明，那些事情

36、并不是项目组的工作。实际上，这个问题常常被忽略，项目组做了很多并不属于自己、自己也做不好的事情。这个问题，并不能用“一切以用户满意为”理由。WBS还是以下过程的输入：项目计划：WBS是范围、成本、进度和风险计划的基础；状态报告：WBS提供组织对项目的成本、进度状态进行监督的依据；变更管理：WBS可以使项目经理在合适的控制点，度量、评审、控制变更的发生，评估影响，做出变更控制的决定。,WBS的总体结构,WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状（层次结构）或树状（组织结构）来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。即WBS结构底层是管理项目所需的最低层次

37、的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、项目组成员管理项目所要求的最低水平。结构上的第二个层次将比第一层次要窄，而且提供信息的对象层次，也应比低一层WBS的用户层次要高，以后依此类推。结构设计的原则是必须有效和分等级，但不必在结构内，建立太多的层次，因为层次太多了不易有效管理。对一个大项目来说，4到6个层次就足够了。在设计结构的每一层中，必须考虑信息如何向上流入第二层次。原则是从一个层次到另一个层次的转移应当以自然状态发生。此外，还应考虑到使结构具有能够增加的灵活性，并从一开始就注意使结构被译成编码时对于用户来说是易于理解的。,WBS的层次结构,对于一个软件项目，划

38、分项目的WBS结构有许多方法，如按照专业划分、按照子系统、按照项目不同的阶段划分等，以上每一种方法都有其优缺点。一般情况下，确定项目的WBS结构需要组合以上几种方法进行，在WBS的不同层次使用不同的方法。按专业划分在专业下按阶段划分在阶段内按子系统划分,WBS的“粒度”,（1）识别项目的主要产品、主要阶段（2）细分的原则考虑分解对象考虑使用者考虑编制者,任务单元的选择,它们是一个工作产品；它们只代表自己，没有下属的单元；它们是没有必要再细分的工作；它们能比较直观地看出，是通过什么方式实现或获得的，如：外购、设计等；它们需要达到什么目的能直观地被用户、项目组和任务执行者所理解。我们用反问的方法，

39、再来审查我们已经分解到最底层的任务：由最底层的任务单元来计算和控制成本和进度的精度是否足够？完成此任务单元的责任人能力是否足够，任务是否过重或任务不饱满？这些任务单元是否还有理由继续再细分下去？是否有必要更详细地了解内部的过程和产品？这些工作单元是否具有充分的独立性？在任务单元内部，是否在时间、资源等方面受其他单元的牵制？对任务单元的评价、度量尺度是否清楚？用户、项目组和任务执行责任个人是否都能清楚、完整地理解这些任务？,WBS工作编码,由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200,WBS工作编码的意

40、义,对WBS的任务进行编码，WBS就不仅是一个任务表示方式，它还可以充当一个共同的信息交换语言，为项目的所有信息建立一个共同的定义。例如：它是计划、成本、风险、监督和评审、考核等过程的基本信息来源和依据。通过任务编码，我们就能够把项目的所有要素在一个共同的基础（WBS）上建立关联，在此基础上建立各管理过程的所有信息沟通。应用WBS作为项目信息的共同基础的最大优点是，为监控及预测费用、进度、实施等不同过程，建立了一个统一的项目信息系统，WBS给所有阶段、过程的项目管理人员提供了一个均可以与之作对比的一致基准，并且在大型项目中，由于参加者众多及人员可能发生的变化，使所用的项目概念、阶段、任务对所有

41、的参加者都具有相同意义是很重要的，而WBS通过编码和编码字典的编制可使这一点得到保证。,WBS的编码原则,不论编码采用什么形式，编码应具备以下基本原则：（1）编码应能反映出任务单元在整个项目中的层次和位置，例如：和显然是在不同层的不同位置。（2）当发生任务增加和删减时，整个的层次体系不会发生巨大变化，只是在恰当的位置，进行增删。（3）编码方便进行任务的索引。（4）编码方便与其他过程管理的相互参照。,WBS分解类型,基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容,WBS工作分解的原则,功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家组织结构：考虑项目的分解

42、应适应组织管理的需要地理位置：主要是考虑实施处于不同地区的子项目系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目.,WBS分解类型,基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分,软件项目开发的WBS,1 项目启动阶段1.1 售前阶段1.1.1 提供技术白皮书和现场的技术介绍，了解项目需求1.1.2 提交项目可行性研究报告1.1.2 提交项目开发计划1.1.4 提交项目风险管理计划1.1.5 通过公司的立项评审1.1.6 进行项目前期开发（制作需求模板、功能演示系统、关键技 术分析和实验等）1.1.7 向用户提交系统建设建议书1.2 招标和合同签订阶段

43、1.2.1 制作标书，参加投标和答标活动1.2.2 中标后，根据商务谈判的结果，制作合同副本1.2.3 合同签订,1.3 项目前期准备阶段1.3.1 指定项目经理、子项目经理或技术经理，成立项目组。1.3.2 完成工作任务分解（WBS）1.3.3 划分接口人员责任1.3.4 提交项目进度计划1.3.5 提交项目成本预算1.3.6 提交风险控制计划1.3.7 其他专项计划：对本项目开发中需制订的各个专题计划（如 分合同计划、开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量控制计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计 划等），分别进行制订。1.3.8 以上项目计划提交公司评审，并形成项目任务责任

44、书下达,软件项目开发的WBS,2 需求分析阶段2.1 分析用户需求与用户一起分析需求，并形成用自然语言表述的需求说明 书，由用户确认将用户确认的需求说明书，转化为用计算机术语描述的 系统需求规范书提交系统需求规范书，进行评审2.2 形成集成测试计划，提交公司评审3 系统设计阶段3.1 系统总体设计运行环境设计3.1.2 基本业务处理流程描述3.1.3 系统结构设计3.1.4 模块关系设计3.1.5 人工处理过程3.1.6 尚未解决的问题,软件项目开发的WBS,3.2 接口设计用户接口3.2.2 外部接口内部接口3.3 运行设计3.3.1 运行模块组合：说明对系统施加不同的外界运行控制时所引 起

45、的各种不同的运行模块组合，说明每种运行所历经的内部 模块和支持软件。3.3.2 运行控制:说明每一种外界的运行控制的方式方法和操作步骤运行时间:说明每种运行模块组合将占用各种资源的时间。3.4 系统数据结构设计逻辑结构设计要点物理结构设计要点数据结构与程序的关系 3.4.3.1 后备技术 3.4.3.2 降效技术 3.4.3.3 恢复及再启动技术,软件项目开发的WBS,企业经营决策系统项目,项目工作分解结构表,WBS分解的一般步骤,（1）总项目（2）子项目或主体工作任务（3）主要工作任务（4）次要工作任务（5）小工作任务或工作元素,WBS注意事项,分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可

46、分配任务的、独立的复杂工作至少应分解成二项任务表示出任务间的联系不表示顺序关系最低层的工作应具有可比性与任务描述表一起进行包括管理活动包括外包商的活动.,WBS表达形式层次结构图和锯齿列表,案例讨论,假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？,生日宴会WBS（锯齿结构）,1.0 晚宴 1.1生日蛋糕 1.2饮料 1.3清洗 食品 餐具 1.4做菜 凉菜 熟菜,1蔬菜类 海鲜类 其它类2.0娱乐 2.1音响 2.2灯光布置 2.3室内布置 2.4CD/VCD光碟,生日宴会WBS（树型结构）,案例讨论,假如贵公司承接了某高校全省范围的远程教学网的建设项目，如果请你

47、负责此项目，你将如何分解此项目所应包含的工作？,3.2.3 软件项目的规模估算,确定了软件项目开发的生命周期模型，进行了工作任务分解，就建立了一个项目任务整体的框架结构。另外一方面，一个良好的软件项目计划的建立，还必须估算准备开发的软件项目的任务大小、资源情况、投入的成本、限制因素等，进行充分的估算，最后，根据估算，才能制定出合理的项目开发计划。具体来说，要估算的内容包括：软件工作产品的规模软件项目的工作量和成本软件项目的进度项目所需要的人员、计算机等资源,什么是软件项目的规模,在一个软件项目中，项目组要完成的工作产品，是规模评估的对象，那么，项目组要完成的工作产品包括些什么？是最后要交付的（

48、向用户和向组织二个方面）程序、文档。但是，项目组并不是只要完成最后交付的程序和文档，就可以了。在交付前，要进行确认和验证测试，为此，要进行质量控制有关的工作。再往前追述，项目组还必须做配置管理、需求管理，以及项目管理。这些都有工作量。那么，软件规模如何估算？现在，常用的办法，是通过对软件程序的规模进行估算的办法，来间接反映软件项目的规模。规模是工作量的一个方面，并不能说规模大，工作量就大。在这方面，并不一定是完全等同的。显然，接口控制程序的程序量可能并不大，但并不能可能程序量比较大的报表处理程序的工作量就大。这种不合理性，一般通过相关的程序复杂度、难度，加以调节。这个问题，在相应的评估算法中，

49、采用加权因子的方法，加以调整。同样，程序规模的增长，会带来支持和管理工作成指数规模的增长。因此，这也是需要注意的地方。,用什么来估算软件项目的规模,软件的规模计算，从有软件的一天开始，就是一个没有解决的问题。没有解决的难题是，现在越来越没有办法给出评价程序量多少的统一尺度。在程序设计的早期，直接的编码量（字节数）是度量程序量的简单办法。但是，没有多久，这个办法就受到了挑战。因为有一个好的算法（例如：好的循环控制），可以节省大量的程序编码，但工作量（设计所花的时间、测试的复杂度）等，反而并没有节省开发的精力和时间。因此，程序量作为工作量的度量标准，显然是不正确的。那么现在，在完全不同的系统、应用

50、环境下，提出统一和易于运用的度量标准，是非常困难的。为了解决问题，在CMM2的计划管理中，已经提出了一些度量的实例，包括：功能点数、特征点数、编码行数（LOC）、需求数或页数等。还可以有：模块数目，表格数，用户界面屏数，及数据结构等，作为规模评估的参考。度量软件项目规模的尺度，是一个相对值，而不存在绝对值。,软件项目规模的估算方法LOC法,LOC(Line of Code)一个衡量软件项目规模最常用的方法：LOC指所有的可执行的源代码行数，包括可交付的工作控制语言（JCL：Job Control Language）语句、数据定义、数据类型声明、等价声明、输入/输出格式声明等。单位编码行（1LO