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1、1,企业客户资源管理系统,2,设计目的,在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以更有效的开展工作。,3,业务流程（一）,在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：（1）通过“用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。分为超级管理员和普通用户。（2）通过“用户管理”菜单中的“设
2、置权限”模块可以为操作员分配操作权限。（3）通过“资料管理”菜单中的菜单项添加区域信息和客户资料信息。（4）通过“信息管理”菜单中的菜单项添加基本信息和员工基本信息。（5）在“统计分析”菜单中分别以水晶报表的形式对客户级别和客户来源进行显示分析。（6）通过“系统维护”菜单主要实现对数据库进行备份和还原。,4,业务流程（二）,“附加功能”菜单主要是为了让客户更好、更方便的使用本系统而设计的。主要功能有：调用简单记本事（WinForm编写）（主要为了解决客户在办公中需要做一些简单的记录而设计）、启用系统计算器（为客户更方便的做计算而不用退出本系统而设计）、启用Word、启用Excel（Word、E
3、xcel都是办公自动化中必可不缺少的一部分，本系统设计时也想到这一点，所以加上了这两部分）、调用简单播放器（这主要是为了让客户能够开心愉快的工作，能够在工作天天有个好心情）。,5,业务流程（三）,“系统设置”菜单主要是为了让大多数客户满意，让大多数客户能够有一个良好的视效果而设计。本菜单中主要有：隐藏菜单栏（隐藏之后可以通过任务栏图标的右键菜单进行显示），隐藏任务栏循环图标（隐藏之后可以通过菜单栏中的显示/隐藏任务栏图标进行选择显示）。更改皮肤：可以根据用户的兴趣与爱好的不同选择一种适合自己的窗口皮肤，对窗口皮肤进行更改。,6,业务流程（四）,“帮助”菜单主要是为了让客户了解和明白本系统的功能为设计。分别有以窗口的形式和CHM文档格式进行显示。让用户能够充分了解本系统，能够更好的使用本系统。,7,配置说明,使用本系统时首先必须具备以下条件：1、本机上必须装有SQL SERVER数据库。2、本机上必须装有.NetFrameWork 2.0。3、把服务器改为自己本机服务器后，再把数据库附加到企业管理器后才能正常运行。,8,附加说明,为了达到最好效果，请装上以下插件。在安装包中可以找到。,9,10,海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！,11,谢谢观看,！,
