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1、2013年贵州贵阳市直遴选公务员考试真题及答案某县政府为广泛收集社情民意，在政府网上开通了留言板。6月9日，网民A在平台上传了其“2010年6月8日上午在某县工商行政管理局办理登记审批手续时遇到工作人员C态度蛮横，与当班工作人员在现场发生激烈言语冲突”的一段录音。6月11日，该县工商行政管理局领导亲自登门向网民A道歉，网络上对这位态度不佳的工作人员也形象地称为“咆哮哥”。问题：如果你是该县政府办副主任，你认为应该如何利用网络媒介引导和监控这起网络舆情，写出处置方案。【参考答案】“咆哮哥”事件处置方案提高领导干部与媒体打交道的能力，是适应互联网和信息化条件下政府工作的时代新要求。我县开通网上留言
2、板，旨在广泛收集社情民意，“咆哮哥”事件暴露出我县部分领导干部中存在着官僚主义等不正之风，严重影响了我县的形象，必须高度重视，采取多种措施化解舆情危机。一、基本原则时间性原则。积极响应，在黄金4小时内回应舆论诉求；效率性原则。提高舆情危机处置的效率；科学性原则。尊重网络传播规律，不遮短，不掩丑，动态发布消息，保持处置过程公开透明；协同性原则。加强部门之间的沟通协调工作，共同处置好网络舆情突发事件。二、具体流程积极回应舆论诉求。召开新闻发布会，表明一查到底的决心，欢迎大家继续监督政府工作。认真调查事件真相。成立第三方事件调查小组，查清事件的来龙去脉。追究相关人员责任。根据事件调查小组的结论，严厉
3、问责，追究相关人员的直接责任和领导责任。及时发布处置消息。保持处置全过程公开透明，动态发布调查进展，以公开化解危机。做好总结避免再犯。举一反三，加强对机关工作人员的宗旨教育,提高服务群众的本领。完善制度堵住漏洞。建立改进工作作风长效化、常态化机制，把权力关进制度的铁笼子。三、任务分工信息办：做好网络后续舆情监测与研判，搜集汇总群众意见，及时回复舆论诉求。新闻办：以新闻发布会为平台，做好事件调查进展及结果的信息发布。工商局：积极配合第三方事件调查小组工作，全面排查本工作中存在的作风问题，抓好整改落实。四、加强组织领导。全县领导干部要以此为戒，摆正自身定位，增强服务意识，提高服务水平，落实“三严三实”的精神，抓好群众路线教育实践活动,以求真务实的作风，以人民满意的业绩，改善政府形象，提高政府公信力。某县政府办公室2010年6月11日
