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1、建筑工程项目收尾管理主要管理活动：收尾工作计划、现场清理、工程移交、工程资料归档及移交、项目管理总结与项目部撤离、H程保修与回访。1、收尾工作计划1.1 项目部在工程正式移交前一个月或正式停工前（预计停工期1个月以上）一周，编制项目收尾工作计划表，明确收尾工作方案、责任部门（人）、工作期限，报公司审批。1.2 项目部结合甲方管理要求掌握现场各专业分包单位收尾工作进展情况，并将各专业分包的收尾管理H作纳入计划范围。1.3 项目收尾工作由项目部具体组织、指挥、协调，原则上按照现场清理、工程移交，再逐步进行工程结算、档案资料归档移交、工程保修、项目部撤离及考核等工作。2、现场清理2.1 项目部根据施
2、工现场情况研究确定工地清理方案，由项目部生产经理制定现场清理工作计划，有序开展工程清理及剩余工作收尾、临时设施拆除、设施设备及剩余材料清理、场地清理、道路清理、废物垃圾清理、现场周边设施清理恢复等工作。2.2 项目工程部牵头实施现场清理工作的内外部协调，根据清理工作安排制定清理总体计划及每日作业计划，下达到各H区或作业面各专业分包、项目物资、经营、安全、工程、财务、综合办等部门共同参与并实行分工负责，各作业面做好施工日志，并向项目部反馈项目每日施工情况报告，项目工程部及时督促协调。2.3 项目工程部对所有剩余工程完成情况统计报量，项目合约部依据合同向业主办理结算业务。3、工程移交3.1 项目部
3、在工地清理完成后，由项目经理牵头组织工程、质量、经营人员对工程收尾情况进行全面检查验收，确认工程具备移交条件后，向公司成本合约、工程管理部提出移交申请。3.2 公司工程部组织相关方进行预验收，确认工程达到移交条件后，由项目部向业主提交工程移交申请，办理移交手续。3.3 工程移交后，按合同规定履行交工服务。根据需要保留项目部分人员或是由公司维修管理部门承担工程交工后服务责任。3.4 工程因故暂停（预计停工期不少于三个月）的，需做好对已施工工程、设备、临设的检查、防护、照管、安保工作，必要时，做好工程重要部位工程暂停前的影像记录。由于暂停会影响到后续施工工艺，需提前告知业主方。3.5 工程竣工结算
4、办理按照公司项目管理手册第X章商务管理第X条规定执行。4、工程资料归档及移交4.1 项目部归档资料包括工程技术资料及项目部管理资料两部分。工程技术资料归档及移交按照公司项目管理手册第X章项目技术管理第X条规定执行，项目部管理资料按照项目部管理资料归档表的内容上报公司归口部门。4.2 向业主及建设档案管理部门移交项目技术资料时，向业主提交使用说明书、工程保修书。4.3 工程移交后1个月内，项目部应将项目实施过程中的项目管理策划书、项目部实施计划及成本管理、技术管理、分包管理、材料管理、进度管理、安全环保管理等资料分类整理，移交给公司档案管理部门或其它有关部门。4.4 未完成资料归档移交的项目，公
5、司不能进行最终考核兑现与奖励。4.5 项目部公章的移交按照公司项目管理手册第X章项目部综合管理第4.2.4条规定执行。5、项目管理总结与项目部撤离5.1 工程移交后，项目部应着手安排项目管理总结工作，并编制项目部管理总结计划表，由项目经理主持进行合同清理、工程资料整理移交、整理结算与收款情况、对整个项目部的运行全过程进行整理总结，编写项目完工总结报告，总结报告在工程结算完成后一个月之内编写完成。5.2 工程移交进入保修阶段后，项目部除保留必要的承担保修、尾款清收人员之外，其余人员在公司统一安排下应逐步撤离现场。5.3 公司根据项目部实施过程中的成本还原考核资料、项目总结资料、项目审计监察报告对
6、项目部的管理绩效进行全面考核评价。6、工程保修与回访6.1 公司的工程管理部门对项目保修进行管理与监督，现场留守人员或公司指定的保修服务单位依据保修合同约定实施保修期内的维修、服务工作。6.2 相关人员在接受保修任务前，应结合现场实际情况和图纸、方案等对保修责任进行甑别，为保修费用分担提供依据。在承担保修任务时，要对保修的工作内容进行成本、进度、质量、安全、环保等方面的控制，必要时应编制技术方案并进行评审、论证。保修工作完成后，由实施保修的责任人负责组织业主对保修H作进行验收。6.3 在保修期内，项目部或保修单位相关部门应加强项目尾款及保修款的清收，当工程保修期满，向建设方发出工程保修期满通知单。6.4 公司生产管理部门负责对竣工工程进行回访，建立回访工作制度,制定年度回访计划，通过竣工H程回访增强顾客对售后服务的满意程度。6.5 对竣工（5年之内）工程回访的频次每年不少于1次。收集顾客满意度调查与竣工工程回访意见的方式有调查表、电话、拜访等。
