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1、电子商务基础,项目 三 电子商务应用模式,第1节 C2C电子商务市场,第2节 B2C电子商务市场,第3节 B2B电子商务市场,交易概述,-C2C电子商务,C2C电子商务模式主要是指消费者个人与消费者个人的电子商务模式，主要是消费者通过因特网与其他消费者之间进行的人个交易。,C2C电子商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品竞价。,网络,一、C2C电子商务市场概述,计算机网络概述,第1节 C2C市场分析,淘宝网一枝独大,平台,第1节 C2C市场分析,一、C2C市场概述（2）,2.参与者,卖家(其中淘宝 网个人卖 家2013年上半年约60
2、0万),买家,3.74亿,中国网民规模6.68亿,我国网络购物用户规模,第1节 C2C市场分析,二、C2C电子商务市场分析（1）1、交易模式分析,2、卖家流程,(以淘宝网为例),第1节 C2C市场分析,(以淘宝网为例),3、买家流程,第1节 C2C市场分析,4、赢利模式,第1节 C2C市场分析,C2C案例,案例:淘宝网,第1节 C2C市场分析,三、C2C典型平台1、淘宝网,2003年淘宝网创立,2004年推出支付宝,2006年推出淘宝商城（现在的天猫）,2007年阿里妈妈上线（现在的淘宝联盟）,2009年淘宝客独立,2010年一淘网上线,2011年聚划算独立,2013年微淘内测,第1节 C2C
3、市场分析,2、Eaby,中国的外贸门户,第1节 C2C市场分析,2、Eaby,C2C电子商务,网上拍卖,定义,在线拍卖，指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为,竞价方式,英式拍卖,荷兰式拍卖,优势,传播性好，保密性好,使远程交易成为可能,降低拍卖活动的成本,传统拍卖中委托人的职能弱化,加快了拍卖活动的节奏,扩大了适合拍卖的物品范围,衍生出新的拍卖方式,为广告主开辟了新大陆,拍卖种类,（1）英式拍卖（2）荷兰式拍卖（3）密封递价拍卖 密封递价最高价拍卖和密封递价次高价拍卖维式拍卖：最高价的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍
4、卖品（4）双重拍卖（股票市场）,【案例】1,英式拍卖：卖家拍卖九件商品，当出价人出价时，成功者有：出价最高者，出85美元要五件；出价次高者，出83美元要三件；出价第三高者，出81美元要四件。这些出价人按81美元价格付费，前两位出价人可以得到想要的数量，第三个人只能得到一件商品，因为满足前两位出价人后只剩下一件商品了。,【案例】2,卖家有lOO朵鲜花，必须在一天内卖完，否则花就谢了。首先，卖家设定最高价为每朵100元，每两个小时降价l0元。拍卖开始后没有人竞价。过了两个小时，降到每朵9O元时，有个竞买人竞价。如果他买100朵，则拍卖到此结束，此竞买人成为买受人，lOO朵鲜花以每朵9O元成交。如果
5、他只买7O朵，那么剩下的30朵继续拍卖。如果一天过去了，不再有人竞价，那么拍卖的结果是唯一的竞买人成为买受人，以每朵9O元的成交价买走7O朵花。但是，如果过了两小时又有人来竞买剩下的3O朵花，而价格为每朵8O元。这时结束拍卖，两个竞买人都成为买受人，都以每朵8O元的价格成交。,实训：C2C模拟流程操作,【实践情景】李明在淘宝上开了一个书店，专卖畅销书和文学作品。王军一心想买一本这方面的书看看，学习几个小魔术，于是他选择了网上购物。,C2C实操步骤,一、涉及角色及业务关系1.服务商账户绑定2.服务商后台管理3.申请C2C卖家账号，发布商品二、买家卖家交易初步1.申请买家账号，2.买家基本信息设置3.宝贝搜索、浏览、出价和付款4.卖家处理订单5.卖家对商品进行管理,C2C实操步骤,买卖双方交易深入,1.卖家开店，对店铺进行管理，2人分别开店,2.卖家开通消费者保障服务以及3.c2c购物直通车,4.买家发布求购信息，收藏宝贝及店铺,5.获取抵价券，并使用,服务商业务管理,1.交易管理，如买家投诉,2.服务商管理,3.商品发布管理,4.参与竞拍，点击【出价】,5.退出消保,谢谢！,
