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1、项目管理,2010年3月,根据美国项目管理协会统计，全球的项目投资高达10亿美元，其中在美国就有2.5万亿美元占美国GDP的25%。全球从事项目管理人员，大约就有11650多万人，在美国有450多万人，其他国家有1200多万人。据相关资料显示，我们国家在未来5年内计划进行信息化建设投资就高达上万亿元人民币。,第一章 项目管理概论,一、项目的基本概念 二、项目管理的基本概 三、项目管理的知识体系 四、项目管理的过程,主要内容,1、项目的基本特征时限性：一个事情要成为项目，它首先要达到时间限制。目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一
2、定的独特之处。,一、项目的基本概念,一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。资源与任务的相互依赖性：每个项目都都是由一系列相互关联的任务组成的，许多不重复的任务以一定的顺序完成，才能达到项目目标。每个任务的完成需要运用各种不同的资源。,什么是项目？建造一栋大楼、一间工厂、一座大坝解决某个课题研究举办各种类型的活动开发一个新产品在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。,2.项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义包含三层含义：(1)项目是一项有待完成的任务，有特定的环
3、境与要求。这一点明确了项目自身的动态概念，即项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的成果。,(2)在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。在众多的约束条件中，质量（工作标准）、时间（进度）、成本（费用）是项目普遍存在的三个主要的约束条件。,项目的三重约束,时间（进度）,性能（质量）,费用（成本）,(3)任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目是否能实现，能否交付用户，必须达到事先规定的目标要求。任何可交付项目必须满足的要求：功能的实现质量的可靠数量的饱满技术指标的稳定项目合同对于这些因素均应该有严格的要求。,3、项目与运作之间的区别,4.项
4、目的分类（1）按项目的规模大小分类 小型项目 中型项目 大型项目 特大型项目,（2）按项目的应用领域分类 工业项目、农业项目、建筑项目、医疗项目、金融项目、交通项目等等（3）按项目的管理特点分类 有形产品（产品项目）项目和无形产品（服务项目）项目,（4）按项目投资者的社会属性分类企业项目：由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府项目：由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客。非盈利性机构：像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。,二、项目管理的基本概念,为什么要项目管理？项目管理与目标管理？项目管理与企业管理,1、项目管理的定义 项目管理是
5、将各种知识、技能、手段、技术应用到项目当中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。项目干系人：就是和项目有利害关系的人（项目利益相关者）。,2、项目利益相关者1）项目相关利益主体之间的利益关系（1）项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。（2）其他人相关利益主体之间的利益关系 其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。,2）项目全团队管理的模型,3、项目生命周期 PMI的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一
6、系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。,项目生命周期的内容:1项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。2项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。4项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,项目生命周期的特性,成本和人员的配备在项目开始时是最低的，在向实施阶段进展时逐渐增高，在项目接近收尾时快速降低。成功完成项目的概率在开始时是最低的，风险和不确定性是最高的。项目的利益相关者影响项目产品最终特性的能力在项目开
7、始时是最高的，然后随着项目的继续而逐渐降低。,一般建筑工程项目生命期,生产制造可交付成果土建工程,美国国防部1993年修订项目生命期,阶段 0 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4,概念开发 演示 设计与 生产和 动作和定义 和论证 制造开发 部署 和维护,任务需求确定,里程碑0批准概念研究,里程碑1批准概念论证,里程碑2批准开发,里程碑3制造开发,里程碑4根据需要批准主要的更正,美国新药开发项目生命周期,典型的项目生命周期,需求建议书 合同 项目目标,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动 规划 实施和控制 收尾,可行性分析报告,三、项目管理的知识体系,1、项目管理知识体
8、系美国项目管理学会（Project Management Institution,PMI）从1984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK）。PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修订，国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。,2、项目管理知识体系的构成PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域：（1）项目集成管理（2）项目范围管理（3）项目时间管理（4）项目成本管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7）项目沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理,一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。项目管理过程描述和组织项目的工作。根据PMBOK 2000，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。这些管理过程可以被分为5个项目管理过程组：启动过程、计划过程、实施（执行）过程、控制过程和收尾过程。每个管理过程组可以包含一个或多个项目管理过程。下图我们用不同的图例来表示过程的类别：,启动过程,计划过程,实施过程,控制过程,收尾过程,四、项目管理过程,
