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1、一、单选题（共60题，每题1分。每题的备选答案中，中有一个最符合题意）1影响人格形成的环境因素不包括（）。A个人体验B教育背景C遗传D教养方式2理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的 是（）。9在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为（）A信息编码B信息接受C信息接收D信息反馈10在奥尔波特等人的价值观分类中，“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为 （）A宗教型B社会型C政治型D理论型11在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”，又属于“积极的”方式是（）。A辞职B提建议C忠诚D忽视12能够反映员工在工作中深人的程度，所花费的时
2、间和精力的多少，以及把工作视为 整个生活的核心部分的程度的标准是（）A工作满意度B工作投人度C组织忠诚度D以上都不是13以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是（）。A工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平B工作满意度调查可以改善沟通C工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道D工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案14下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）A该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B该模型认为工作满意度是多维的C该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D该模型强调在调查员工满
3、意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性15下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是（）。A对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到B对工作不满的员工更可能有偷窃行为C对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为D员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为16为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是（）。A生产性大于消费性B生产性小于消费性C生产性和消费性持平D大小关系时有交替17人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为（）。A管理科学阶段一人事管理阶段一人力资源管理阶段B科学管理阶段一管理科学阶段一人力资源管理阶段C雇佣管理阶段一人事管理阶段一人力资源管理阶段D行政
4、管理阶段一管理科学阶段一人力资源管理阶段18下列哪一观点不属于科学管理四原则（）。A将人看作“人力资本”，认为这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值， 是能够增值的资本B建立真正科学的劳动过程C管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作D将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合19小型企业人力资源管理部门的特点之一是（）。A往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门B人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C拥有数量较多的人力资源专家和多面手D人力资源工作出现错误时的危害相对较小20以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是（）。A与中型企业相比，职能
5、化的分丁更加细化B往往设置众多下属部门，各部门都会有一些人力资源管理专家或多面手负责C工作重心一般更多地放在招聘和培训员工D会出现专门负责人力资源管理的高层领导21工作分析者通过对特定对象的观察，取得相关信息，并把它们归纳整理为适用的文 字资料，这种工作分析方法是（）。A典型事件法B观察法C访谈法D工作实践法22（）与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，足目前工作分析的主流方法。A问卷法B观察法C文献分析法D工作实践法23为实现科学管理，确定完成各项工作所需的技能与责任，完整地说明工作的内容、 要求、责任及胜任素质的系统过程是（）。A工作分析B工作说明C工作设计D流程再造24（）是一种工作衡
6、量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和 时间并分析数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。A方法研究B时间研究C作业研究D工作研究25可能引发疲劳最客观、最直接的因索是（）。A工作环境因素B生理因素CM理因素D精神状态因素26下列关于招聘过程中需要遵循的原则，陈述错误的是（）。A人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为目标B人员招聘应当根据领导意见临时决定，不需要预先制定招聘计划C人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则D人员招聘需要遵从科学化的程序，制定一套科学而实用的操作程序27关于录用决策，正确的陈述是()。A用人单位一般将人员的错误拒绝看得
7、比错误接受更严重B当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准C尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者D录用决策必须上报当地劳动行政部门28下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为()。(1) 录用决策(2) 面试(3) 应聘员工上岗试用(4) 初步面试(5) 证明材料和背景材料的核实(6) 身体检查(7) 评价申请表和简历(8 )选择测试(9) 新员工上岗任用(10) 试用期满进行任职考核A一一一一一一一一一 (10)B一一一一一一一一 (10) (9)C一一一一一一一一 (10) (9)D一一一一一一一一(10)29()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管
8、理的起点。A绩效计划B绩效监控与辅导C绩效考核D绩效改进30在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比 较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()。A关键事件法B行为锚定法C交替排序法D配对比较法31专门针对管理人员技能开发的考核最好采用（）考核方法。A同事考核B三百六十度考核C自我评价D下级评价32 A企业中操作工每月工资为600元，在同一地区的企业中操作工每月工资为650元。A企业员工对此很不满，速在薪酬设置中违背（）。A外部公平性B内部公平性C个人公平性D集体公平性33在小组奖励中容易造成吃“大锅饭”的现象的奖金分配方式是（）。A根据个人绩效来分配奖金B按工
9、资比例区别奖金C组员平均分配奖金D按贡献大小分配奖金34薪酬调查是为了解决（）问题。A外部竞争性B内部公平性C个人公平性D集体公平性35培训开发和人力资源管理的（）密切相关。A绩效考核B人员招聘选拔和录用C薪酬激励D以上都是36下列关于培训开发论述错误的是（）。A在岗培圳开发的优点是现实性和即时性B在岗培训开发较难很快学会基本的技能C外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易D外部培训开发对于管理人员和团队领导的技能的开发是很有用的37（）是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用_二较为机械性的丁种，C劳动力市场的分散性和难以辨认性D劳动力的多样性44在其他条件不变的情况下，（）的上升
10、对劳动力需求产生的替代效应会导致劳动力 需求量下降。A工资率B失业率C劳动力供给量D劳动力质量45个人劳动力供给曲线（）。A呈现出向后弯曲的形状B呈现出由右下方向左上方倾斜的形状C旱现出由左下方向右上方倾斜的形状D呈现的形状取决于劳动者收入水平的高低46根据劳动力供给者和劳动力需求者双方相互搜寻的地理范围可将劳动力市场划分为 （）。A全国性劳动力市场和地区性劳动力市场B有组织的劳动力市场和无组织的劳动力市场C外部劳动力市场和内部劳动力市场D优等劳动力市场和次等劳动力市场47在其他条件不变的情况下，由于规模效应工资率上升将导致（）。A生产规模缩减，劳动力需求数量上升B生产规模扩大，劳动力需求数量
11、上升C生产规模扩大，劳动力需求数量下降D生产规模缩减，劳动力需求数量下降48通常在监督雇员比较困难的情况下，适合采取（）。A计时工资B计件工资C垄断性工资D技能性工资49小于和小张的受教育程度和技术水平都相同，同一年高中毕业并进入同一家煤矿工 作，小王在办公室做安全管理方面的事务性工作，而小张在井下做安全员，小张的工资比 小王每个月高300元，这种工资差别属于（）。A竞争性工资差别B垄断性工资差别C随机性工资差别D补偿性工资差别50通常情况下，对公司经理人员的劳动报酬计量多采用（）。A小时工资率B日工资率C周工资率D月或年工资率5l以下（）属于劳动行政法规。A中华人民共和国劳动法B最低工资规定
12、C女职工劳动保护规定n违反和解除劳动合同的经济补偿办法52以下（）是用人单位应履行的义务。A劳动用工权B按时足额支付劳动者工资C依法解除劳动合同的权利D工资奖金分配权53在我国，劳动行政法规是由（）制定的。A国务院B劳动和社会保障部C全国人民代表大会及其常垂会D人事部54公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办的（）。A公益性服务机构B非营利性职业介绍机构C职业培训机构D社会团体55根据我国劳动法的规定，因劳动者（），用人单位可以随时解除劳动合同。入非因工负伤B患病C试用期满被证明不符合录用条件D严重违反用人单位规章制度62关于能力.正确的陈述是（）A能力是概括化的经验系统B能力是概括化
13、的行为模式C能力是概括化的心理特征D能力发展到一定程度时会定型E能力可以不断积累63中国人的价值观取向（）A以“己”为中心的价值观B以社会关系情境为巾心的价值观C法规与宗教D差序格局E追求富贵64采用具名团体技术进行决策的优点主要有（）。A成员的机会均等B决策时间有严格的控制C决策程序灵活多变D成员决策可以从别人那儿获得灵感E成员可以感受到凝聚力65以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是（）。A辞职B提建议C忽视D忠诚E偷窃66关于工作满意度，正确的陈述是（）。A工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度B因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维
14、度上的高满意度 来抵消在另一个维度上的低满意度C工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方 面的态度。工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的E工作满意度是生活满意度的一个组成部分67人力资源与其他资源相比，有其独特、鲜明的特征，以下属于这种特征的是（）E技术标准70为了确保招聘工作的效率、公正性、科学件，招聘人员在招聘工作中必须掌握的技 术方法有（），A掌握获取和比较人力资源信息的方法B掌握招聘各环节的技术标准C了解符合录用的人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这 些来源D熟悉招聘中的各种人事测量手段及其技术特点和要求E掌握竞争对手的招聘
15、方法和招聘技术。71作业能力是完成某种作业所具备的（）。A技术特征B心理特征C生理特征D经验特征E身体特征72下列考核方法中属于系统性考核方法的有（）。A目标管理法B平衡记分卡法C关键绩效指标法D排序法E强制分布法73下列关于绩效考核方法的选择描述正确的有（）。A可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择B不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法C稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法D稳定、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法E稳定的居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性
16、方 法74影响薪酬设定的外在因素有（）。A劳动力市场的供需关系与竞争状况B公司的经蓠状况与内政实力C当地生活水平D地区及行业的差异E与薪酬有戈的法律法规75以下对工作评价的描述，正确的有（）。A工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题B作评价的主要目的是确定每个岗位的相对价值C为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准。D工作评价是确定薪酬体系的基础F工作评价的目的是确定每个岗位的具体价值。76培训开发的主要目的是（）。A使员工能够胜任工作要求B提高组织和个人的绩效C增强组织或个人的应变和适应能力D增强员工对组织的认同感和归属感E提高个人意识水平77以下各项哪些是劳动力市场的特征（）。A特殊性B多
17、样性C确定性D交易的延续性E交易条件的复杂性78在其他条件相同的情况下，导致同等工资率下的劳动力需求量减少的因素有（）。A产品需求减少B产品需求增加C资本价格下降的替代效应D资本价格下降的规模效麻E资本价格上升的规模效应79劳动法是调整（）的法律规范的总称。A雇佣关系B劳动关系C与劳动关系密切联系的其他社会关系D经济关系E劳务关系80劳动合同是劳动者与用人单位之间（）的协议。A确立劳动关系B明确双方权利和义务C调整劳动关系D变更、终止和解除劳动权利与义务E确定雇佣关系三、案例分析题供20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0 5分）（一）某公司近年来的发展十
18、分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的 人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服 被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。81说服者本人对|兑服效果存在着影响，以下陈述中错误的是（）。A人力资源部长最好是一个值得他信任的人B在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办C人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性D人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些82“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影 响的陈述中，错误的是（）。A信息地呈现方式也很重要，在本
19、例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交 谈B说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变 也就越大C说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小D当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变83对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是 ()。A学历越高的员工一般越不容易被说服B自尊心较弱的人容易被说服C家里有喜事的员工容易被说服D年龄越大的员工越难被说服84力资源部长应该怎样做才能使面谈的说服效果更好，()A在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息。B让员工对公司的发展变革进行讨论。C秘密地进行变革的取
20、证和决策的过程。D小向员工透露任何信息，防止员工阻扰。（二）某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核 主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上 的水平。而前勤人员则优、中、差均有所分布85根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是（）。A后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准B后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低C后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题D前勤部门管理更民主86为使后勤人员的考核更全面，应采般的做法是（）。A由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B培圳各级主管使他们意识到考核
21、的重要性和科学性C增加企业内外部客户作为后勤员丁的考核主体D可选择强制分布法87对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。A工作绩效评价标准更为精确B具有良好的反馈功能C设计简单，操作简便D评估结果具有良好的反馈功能（三）试对下列有关某机械加工厂的工资问题做出分析。88该机械加工厂的效益一直很好，因此，厂里每年都会组织工人去度假旅游，而工资 照发，这是工厂给职正的（）.A特别工资B福利C货币延期支付D实物工资89由于该工厂的装配车间工作环境很差，而且危险系数很高，因此厂里为该车间的工 人支付较高的工资，这属于（）。A技能性工资B补偿性工资C垄断性工资D竞争性丁资90该广在确定工资水平
22、的时候，对同样是生产车间的男职工支付的工资要略高于女职 工，而该车间的男职工和女职工每天生产的产品数量是一样的，这违反了（）的原则。A按需分配B同工同酬C利润分享D效率优先91在该厂的生产车间，小李和小忘在列一条生产线上，又同在一班，每周都工作40 小时，小李每分钟完成10个零件，而小王却完成15个，因此小王的工资比小李的要高， 这说明该厂的生产车间实行的是（）。A计时工资制B计件工资制C效率工资制D职能工资制92在9l题中，小王和小李的工资差别属于（）工资差别。A垄断性B补偿性C竞争性D非补偿性（四）某民营企业已成立10年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已 经过时，企业很
23、多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺 乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。93准备阶段要建立工作分析小组，工作分析的内容足（）。AH作设立的目的BH作内容C工作环境D工作任职者要求94在搜集财务部员工工作信息时，不太适合的方法是（）。A问卷调青法B观察法C工作实践D工作日志法95在搜集的各项工作的信息应包括（）。A工作活动信息B工作环境信息C各项工作的薪资水平。工作执行人员的必备条件96工作说明书形成后，王某还应安排跟进的工作有（）。A制作各种具体应用的文件B培训工作分析结构的使用者C根据工作变化调整工作说明书D对于反馈意见只作解释不予修改，确保制度权威性。
24、97王某开展工作分析的行为符合（）原则。A更新原则B动态原则C职位原则D专业原则（五）H公司是一家纺织品生产企业，在20世纪90年代初期经营状况非常好，然而最近几 年。随着国外对中国的纺织品进口施加种种限制，结果导致该公司的产品出口迅速萎缩。98为了缓解财务困境，降低人工成本，企业高层决定大量辞退员工，以度过难关，这 种情况表明（）。A劳动力需求是一种派生需求B劳动需求是一种产品需求C这种失业属于季节性失业D由此产生的失业属于周期性失业99与此同时，公司决定利用这一生产不景气的时机大量更新技术和设备，所有机器一 律改为计算机控制。这样，公司的一些老工人由于无法掌握新的生产技术，最终也被辞退 了。他们的这种失业属于（）。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D周期性失业100关于该公司的人力资源政策和失业之间关系的陈述，正确的是（）。A如果该公司在裁员之前能够提前较旌的时间告知大家，则有助于减少被裁减员工陷 入摩擦性失业的可能性B如果该公司在日常经营过程中非常重视对员工进行多种知识技能的培圳，则有助于 让一部分员上避免周期性失业
