服装企业组织结构和运行机制设计方案杉杉服装ppt.ppt

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1、2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,杉杉服装咨询报告之三,杉杉集团.宁波杉杉服装,机 密,组织结构和运行机制设计,上海共图企业管理咨询有限公司2003年4月上海,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,杉杉服装咨询报告清单,之一：杉杉诊断报告之二：战略和营销规划总报告 附件1：服装行业调研报告 附件2：服装营销精要 附件3：杉杉及相关品牌调查报告之三：公司组织与运行机制设计 附件4：公司岗位描述 附件5：管理体系和管理流程设计之四：薪酬和考核评价体系设计

2、附件6：岗位评价办法附件7：计划目标分解考核法之五：杉杉服装企业文化纲要 附件8：系统化培训规划 附件9：员工行为规范之六：营销业务规程,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,目录,一、对现有组织结构的分析二、公司治理结构组织结构优化的基本思路和框架三、总部支持部门功能定位四、总部各部门职责详细描述五、关键岗位说明书（见附件4）六、杉杉服装关键管理体系和管理流程设计（见附件5）,组织设计基本前提：,关键战略：从全部加盟制到加盟与直销双轨制,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulti

3、ng CO.,LTD,杉杉服装目前的组织结构如图1所示：,一、对现有组织结构的分析,总经理,副总经理,副总经理,综合办,品牌保护办,供应部,市场网络监管,企划部,财务部,营销部,常务付总经理,副总经理,计划部,各办事处,技术部,质管部,物流公司,财务总监,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,1999年以来杉杉服装由于短期的承包体制，加上承包者变换频繁，导致基础管理和组织体系及其薄弱，与杉杉的外部形象形成极大的反差。公司的组织结构是一切管理体系的基础，故要系统化地完善管理，需从完善组织结构入手。杉杉组织结构需克服的问题如下：

4、1、首先，组织架构需定型目前，公司虽然成立了不少部门，但还没有以书面的形式给以确定，到底需要多少部门和多少岗位还不是很明确，即使是现有的部门和岗位，也存在职责不明确的问题，缺少部门描述和岗位描述。2组织功能有待加强相对于杉杉服装追求卓越的远大目标来说，目前的组织中战略研究、产业规划、企业文化、信息管理、行政督导管理、市场营销、人力资源开发等功能显得较为薄弱。而且在公司的组织结构设计中很多功能没有显含在相应的责任部门和相应责任岗位。3、部分组织功能需要整合比如同样属于营销的许多功能，被分解到各个部门，企划作为营销的一个及其重要职能，却被设立为与营销部相同级别的部门而从营销部分离出去，营销部的功能

5、显得较弱不能真正发挥营销的功能，而象物流中心、团购部等都应该是营销或销售的的一部分，却有不同的归属，不便于营销上的统筹。而企划部，作为营销的一个重要部分，现在的职能似乎主要是布置会展等具体工作。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,4很多部门负责人或关键岗位缺乏专业素养，不明白本部门或本岗位应该作些什么事，或如何去做这些事，普遍缺少培训，职业经理人代伍形成有待时日。5部门之间、部门内部岗位之间存在信息反馈和流程不畅的问题。比如设计部门得不到从市场反馈回来的一线信息，营销部自己掌握不了销售信息，要得到销售信息，又不知道在哪个

6、部门能得到完整的信息。计划部显得非常忙，但是忙得未必真正有成效，忙，是因为流程不顺。而流程不顺，可能首先是因为职责不清，不明；所以理顺部门和岗位职责极重要的基础工作。以上是杉杉服装组织上存在的主要问题，而且是基本的问题，其他的具体问题都可以从以上问题找到根源。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,例1：某著名服装公司组织结构,市场营销,销售管理,某服装销售公司,物资管理,产品设计,财务,人力资源与行政,系统支持,市场研究,渠道营销,通路行销,销售行政,招聘与甄选,制定职业发展计划,薪资管理,培训管理,物资供应,仓储与配送管

7、理,预测管理,品牌营销,行政,会计核算,预算与资金管理,财务分析,内部审计,杉杉服装公司要建立适合自己的组织结构，但其他著名服装公司和消费品公司的组织也值得我们借鉴。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,组织结构基本框架,CEO首席执行官,COO首席运营官,董事会,洗衣机业务副总,其它,副总/技术中心,副总/财务总监,副总/企业发展,副总/行政人事,人力资源部,行政部,企业发展部,信息技术部,财务部,副总/物资部,营销规划部,总经理办公室,房地产,监事会,销售公司,洗衣机厂,副总/国际业务,内部审计部,例2：某著名消费品集

8、团公司组织结构,技术中心,物资部,会计部,海外实业,国际部,细部组织设计介绍,海外贸易/进出口公司,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,销售公司,市场总监,销售总监,渠道管理部,大客户销售部,SD管理部,产品经理部,计划部,客户服务部,市场推广部,销售分公司,注：销售分公司指江苏、浙江、北京、湖南、湖北、辽宁、山东、天津、上海、广东、陕西、广西、福建、厦门、四川、重庆、河南、云南、吉林、安徽、黑龙江、甘肃、江西、河北、新疆、山西、贵州等27个销售分公司。,其中家电销售公司组织结构：有计划、市场、销售、客户服务和职能管理五大

9、组织模块，其中职能管理部分由股份公司进行集中管理。,销售公司,洗衣机事业副总,职能管理部,销售大区,注：从一些著名服装公司和消费品公司所得的一个基本借鉴是：市场营销与销售管理的分开,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,营销组织形态案例,按产品和公司具体情况不同,营销组织类型可分以下几种：按产品划分；按区域划分；按品牌划分；按渠道划分等。四种划分方法见以下例1例6 无论市场营销组织型态如何，以上案例基本上都是把市场营销功能与销售单独划分出来，设市场部或营销策划中心之类的机构行使该功能。,2023/5/29,ShangHai

10、GOTO Management Consulting CO.,LTD,例一：按区域划分的营销组织,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,西门子营销,一体化产品,单样,设计,信息/公关,广告宣传,Constructal/Neff 营销,Constructal策划,Neff策划,设计,广告宣传信息公关,Gaggemau营销,营销系列,广告宣传,设计,营销/销售服务,销售服务,营销服务,计划和促销材料准备,信息和培训,欧洲白色家电市场营销部,例二：按品牌划分的组织结构,行政,2023/5/29,ShangHai GOTO Mana

11、gement Consulting CO.,LTD,商务(结算财务),外勤管理,技术支持,配件管理,市场部,产品策划,销售行政,全国销售经理,6,3,6,商务经理,西门子销售经理,扬子销售经理,售后服务经理,总 裁,BSYBSWBSWK,销售控制,财务部,人事,MIS,其它,市场部,产品策划,销售行政,6个A类地区,8个B类地区,6,3,6,分,西门子品牌和扬子品牌由两支独立的队伍操作-广告宣传-产品策划-销售行政(订单与物流)-销售,合,建立专业化的全国统一的售后服务体系部分整合-办公(大区和小区)-住宿-中转库,例三：按区域划分的组织结构,2023/5/29,ShangHai GOTO M

12、anagement Consulting CO.,LTD,冰箱策划,洗衣机策划,市场宣传,5,5,6,商务经理,销售经理,营销经理,总 裁,国内销售行政,审计(应收帐),人事,财务部,物流,销售控制,促销,副销售经理甲,副销售经理乙,副销售经理丙,3,10,重组原因,尽管对扬子品牌从品牌形象到产品都进行了彻底的改造扬子市场销量98年近20万台但无穷尽的市场遗留问题(商家、网点、消费者和产品质量)使得管理层无法忍受同时过高的成本使其亏损严重,管理层的打算,缩小扬子品牌产品的生产和销售侧重西门子品牌地位的拓展在条件成熟时再重塑扬子品牌削减费用开支-十几名外国员工将被 送回国,售后服务,MIS,三个

13、全国销售经理分管11个大区，每个大区有13个小区,20,20,例四：按渠道划分的营销组织结构,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,集团营销销售及服务副总裁,福特汽车公司的市场营销及销售活动,销售总经理,福特,营销总经理,品牌经理,销售总经理,林肯/水星,营销总经理,品牌经理,销售经理+营 销经理,马自达,捷豹,阿期顿马丁,品牌经理,销售经理+营 销经理,品牌经理,销售经理+营 销经理,品牌经理,欧洲营销副总,销售,福特欧洲部,营销,市场营销战略及品牌经理,福特汽车,事业部,福特区域部门,例五：按产品划分的组织结构,2023

14、/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,市场部,销售部,客户服务部,市场研究部,宝洁(中国),财务部,人力资源部,行政部,品牌策略产品定位定价广告现场展示销售预测,客户业务发展部,市场促销部,开网点覆盖率,制定季度计划品种组合分析渠道组合分析项目管理,订单处理仓贮管理运输,品类管理,实施主管,分品牌研究,技术支持,目前正在进行的改革：由四个大区(东、南、西、北)的架构正向按渠道划分模式转换批发、零售、分销商、连锁店)原有的大区经理由现在的渠道经理主管,例六,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Cons

15、ulting CO.,LTD,小天鹅各类产品营销整合性分析,生产能力(万台),双缸洗衣机,涡轮洗衣机,干衣机,滚筒洗衣机,冰箱,冰柜,洗碗机,油烟机,微波炉,空调,品牌宣传,企业宣传,媒体广告,销 售,现场促销,区域办事处,中 转 库,售后服务,营销中心(小天鹅),营销中心,营销中心,?,正在讨论整合方案,25/OEM,150,?,OEM,OEM,?,80,?,?,?,例七,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,三株营销总公司,市场营销,销售副总裁,销售行政,省级销售子公司,地市级销售子公司,市（县）级销售子公司,乡镇工作站

16、,零售网点,三株口服液,赋 新 康,生 态 美,医疗器械,零售网点,零售网点,典型的按区域划分的消费品营销组织,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,A、基本思路 根据杉杉服装的经营模式，我们引入国际上行之有效的M型相结合的管理模式，即集权和分权相结合的管理模式，经改造，形成杉杉服装特色的管理模式，即：杉杉服装管理模式=改进的M型管理模式,二、治理结构和组织优化的基本思路和框架,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,杉杉服装治理结构与组织优化要达到如下的目

17、标：1.明晰公司构架和定位，按公司经营和发展的要求设计部门和岗位，理顺和明确各部门和各岗位的职责。建立起基本的管理和运行体系，使杉杉服装能象一架精密的时钟一样运转自如。2.弥补原组织结构中的功能缺陷，尤其是战略规划、市场和行业研究、信息管理、人力资源、市场开发等功能，突出公司未来发展的功能，初步形成现代大公司的架势。3.形成一套科学规范的决策体系和制约机制，建立起一种对机遇接收和风险规避的快速反应机制。4.整合营销功能，加强企划功能，形成营销指挥中心，构建对市场的快速反应机制。在企划部基础上设立市场部，加强影响策划和市场研究功能，并赋于市场拓展的功能；把原营销部的部分功能划出，设立销售部，加紧

18、渠道和终端管理。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,6.正视公司的历史和现状，按现在特有人力资源来匹配组织结构，创造资源，共享资源，形成合力，故也存在因人设计组织的情况。比如按整合营销和快速反应原则，设计部应放在负责营销的常务副总之下统一指挥，但考虑专业化的原因，暂由总经理直接管辖；品牌保护办应归到营销统一管理，但鉴于原负责品牌保护办的副总对现有加盟商有较强影响力，故品牌保护办仍归负责行政的副总负责。7、体现传统渠道和先进渠道并驾齐驱，加盟和直销共存、相互补充的渠道战略，设立定制营销中心和直营分公司。8、重视出口市场，设

19、立国际业务部。在以上工作的基础上达到杉杉服装管理模式系统化设计、专业化运行和精细化操作的目的。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,总的运行原则：理念共鸣、决策集中、资源整合、经营分散,总的设计目标：系统化设计、专业化运行和精细化操作,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,按照以上思路，我们设计了如下的杉杉服装组织结构：,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,杉杉服装公司组织优化框架,

20、董事会,总经理,常务副总,副总经理,财务总监,副总经理,副总经理,加盟商,终端,综合办公室,人力资源部,品牌保护办,财务部,设计部,信息中心,质检部,销售部,国际业务部,团购部,计划部,各办事处,供应部,终端,市场部,设计总监,营销总监,定制营销中心,分公司,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,公司总部设总经理、常务副总经理、分管行政副总经理、分管供应副总经理、分管生产计划副总经理、财务总监、设计总监、营销总监等高级管理岗位，为了整合营销，加强营销指挥功能，在常务副总下设营销总监，营销总监级别上与副总经理同级。,2023/

21、5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,三、公司治理结构和各部门的基本功能,杉杉服装的治理结构为股东会、董事会、监事会和经营班子有机构成。1、股东会股东会由全体股东组成，是公司的最高权力机构。股东根据其代表的股份比例行使表决权。根据杉杉体系的设计，可能是由杉杉集团或杉杉控股行使股东会的职能和权力。按照公司法的规定结合现代公司实际，股东会的职责和权力如下：（一）选举和罢免董事；（二）选举和罢免监事会成员中的股东代表；（三）审查通过公司年度财务预、决算方案和利润分配方案；（四）对公司增加或减少注册资本、股东转让出资作出决议；（五）对公司的分

22、立、合并、终止和清算等重大事项作出决议；（六）修改公司章程；（七）公司章程规定的其他权力。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,2、董事会 董事会是公司最高决策机构，对股东会负责。董事会成员由股东会（股东）推举，具体由各法人股东代表、经营者和公司高级管理人员及外部有造诣的管理专家和技术专家组成。各法人股东按股份比例选派董事；外部董事即为欧美国家流行的独立董事，独立董事可站在客观公正的立场上，对决策起着补充和约束作用。成员企业董事会的董事长由最大股东的法人代表或最大股东的委派代表担任。子公司董事会除按公司法行使职权外，还需推

23、进公司文化理念的灌输、贯彻公司的战略及公司全局性的政策、标准和制度。按照改进的型管理模式的基本思想，为了整合资源、发挥整体效益、提高运行效率和运行质量，子公司的董事会仅仅在法律上存在，但在管理上是虚化的，由集团总部日常经营的重大决策。在这种意义上说，集团总部是公司所有成员企业董事会的集中常设机构。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,2.董事会的职权和职责董事会主要职权和职责如下：（1）确立公司的核心理念体系及企业精神体系。（2）确定公司的长期战略目标及中长期发展规划。（3）确定公司的管理模式和组织机构方案。（4）确定公司

24、各部门以及子公司和分公司（办事处）的职责和权利。（5）批准公司和下属事业单位的投资计划和方案。（6）批准公司及下属事业单位的年度财务预算。（7）确定公司全局性的政策、标准和制度。（8）确定其他的一些重大方案。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,3、公司职能和业务部门功能定位,按照杉杉服装的定位，公司总部下设综合办公室、人力资源部、品牌保护办、财务部、审计监察部、质检部、设计部、供应部、计划部、信息中心、市场部、销售部、国际业务部、团购部、定制营销中心、销售分公司、办事处等职能和业务部门。,2023/5/29,ShangH

25、ai GOTO Management Consulting CO.,LTD,、各个职能部门和事业部的功能定位如下：1.综合办公室承担公司行政、企业文化、企业形象、公关外联、文秘、后勤保障、安全保卫等功能。下设总经理办公室、企业文化中心等。岗位设置：主任、总经理秘书（兼外联主管）、企业文化中心主任、机要员、档案员、话务员（兼公关接待员）、文员等。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,.人力资源部负责公司人力资源的开发，人员的招聘和培训、劳资管理、考核评价管理、人力资源激励机制设计等。岗位设置：经理、薪酬和考评主管、培训主管等

26、。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,3品牌保护办维护公司的品牌利益，保护杉杉的品牌不受侵犯，对市场上假冒和侵犯杉杉品牌的行为进行打击。岗位设置：主任名，市场巡查员数名，法务员名。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,4.财务部 负责公司的财务控制、财务预决算、成本管理、会计管理、资金管理、内部结算、资金筹集与平衡、财务分析、分支机构财务控制、对各部门和分支机构的经济活动、财务开支、制度执行等情况进行审计监督。等。岗位设置：经理、计划预算员（兼统计）

27、、主办会计、成本会计、融资主管、审计主管、审计员、出纳等。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,信息中心对公司的信息进行集中管理，逐步建立和完善公司的信息管理系统。收集、整合和开发公司经营和发展所需的信息，包括宏观政治、经济信息、服装行业相关信息、消费者需求趋势信息，客户信息、各网点销售信息、主要竞争对手信息等，逐步建立竞争情报系统，随时响应公司领导和相关部门在信息管理权限范围内的信息需求。具体设置：主任人，信息分析员名，数据库管理员名，电脑维护员1名，网络管理员名。,2023/5/29,ShangHai GOTO Man

28、agement Consulting CO.,LTD,6质检部对公司的原辅材料、产成品进行检验，对加工单位的生产过程进行质量监控，以全方位保证杉杉服装的品质。岗位设置：经理名，面料检验员名，辅料检验员名，西装检验员名，衬衫检验员名，服饰检验员名。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,7设计部跟踪市场需求行情，根据市场对流行色、款式、品位的需求变化趋势，不断设计出市场所需要的各种服装款式。岗位设置：设计总监兼设计部长名，西服设计师名，衬衫设计师名，休闲服设计师名，服饰设计师名，制版师人，样衣制作师人。特殊情况各类设计师可兼任

29、。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,8供应部不断优化公司所需原辅材料的供应渠道，以最低成本保质保量按时保证公司所需之原辅材料。岗位设置：经理人，面料采购员人，辅料采购员人，内勤信息员人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,9计划部负责公司的中长期战略规划、综合计划、生产计划和仓库管理。岗位设置：经理人，综合计划员人，西服计划主管、衬衫计划主管、服饰计划主管，接单催款员，开单员等。,2023/5/29,ShangHai GOTO Managemen

30、t Consulting CO.,LTD,10市场部负责市场研究、营销策划、品牌和广告管理、营销培训、市场开拓：对公司产品进行市场研究和预测，以指导公司的市场和客户开发；对公司的产品结构、新产品开发、产品定价、销售渠道、广告和促销方略、客户和公共关系开发进行全方位研究，建立最佳营销模式；负责“杉杉”品牌管理和运作，提升杉杉品牌的美誉度和品牌价值；对市场环境、客户、竞争对手进行跟踪观测和分析，建立和运行竞争情报系统，指导公司的营销活动；负责对销售人员的培训管理，不断提高销售人员的综合素质，加强市场竞争优势；负责公司的广告规划和策划，负责广告的监播；负责公司的各种阶段性促销策划，并负责实施；研究形

31、成公司的营销绝招，建立市场竞争优势；开拓省级和地市级空白市场，弥补公司的市场薄弱点。岗位设置：经理人，品牌主管1人（可由经理兼任）、服装市场调研员（兼市场拓展员）数名，广告策划数人，广告平面设计人，广告监播员数名（可兼职），活动促销策划人，客户档案员人，竞争对手档案员人，营销培训主管1人、营销培训师数人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,11销售部销售渠道管理、终端管理、销售人员管理、销售终端的细密开拓：领导各大区经理、销售分公司等拓展终端市场；精耕细作市场网络和销售渠道，对终端进行精细化管理，完成公司的销售目标。岗位

32、设置：经理人，内勤服务数名，区域销售经理若干，分公司经理若干等。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,12团购部负责公司集团购买客户市场的开发和管理，完成公司职业装的销售。岗位设置：经理人，业务员数人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,13国际业务部了解和研究国际市场，开拓国际市场，开展出口业务。岗位设置：经理人，业务员数人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,14定制营销中

33、心通过因特网、原有销售网点等渠道开展个性化定制营销业务，开拓公司的另一片市场天地，建立杉杉的营销绝招和市场优势。岗位设置：主任1人，定制营销网站管理员数人，定制信息处理员数人，定制CAD设计员数人，定制计划员数人，客户信息档案员数人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,15销售分公司负责所分管区域的市场开发、管理好本区域的终端市场，负责本区域的广告媒体投放和管理，负责本区域的促销，完成本区域的销售任务；负责本区域的市场信息反馈。岗位设置：经理人，业务员数人，广告管理员人，促销员人，物流管理员人。,2023/5/29,Sh

34、angHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,16各地办事处优化公司特定产品的加工网络，对公司特定产品选择加工单位，保持跟加工单位的联络，保证公司特定产品的生产和交货。岗位设置：主任人，跟单员数人。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,营销人员定位：促终端补空白返信息播形象 营销人员理念：为了共同梦想，我们披星戴月、风雨兼程,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,四、主要职能部门职责详细描述,部分职能部门，其工作类别

35、很多，经常会遇到新的工作或不同的工作，比如综合办公室等，我们对这类部门作详细部门工作描述，对于新的杉杉服装公司来说，这正是目前所缺乏而迫切需要的。而另外部分职能部门（如质检部）和业务部门（如设计部），工作类别不多，但同样类别的工作其工作量很大，在部门的定位中已经把这类部门的工作基本上定位好了，对这类部门我们就不做详细的部门描述。以下我们仅对综合办公室、人力资源部、财务部、信息中心、计划部、市场部（把它看成半个职能部门）作部门描述。,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,综合办公室,部门名称：综合办公室分管上级：行政副总经理下

36、属部门：企业文化中心（拟以后设立）部门本职：承担公司行政、企业文化、企业形象、公关外联、文秘、后勤保障、安全保卫等功能部门职责：l 根据上级要求和工作需要，拟订公司有关行政、后勤管理、安全保卫、企业文化建设制度及其实施细则，参与公司其他管理制度的审议，并负责汇总和组织宣传、落实公司各项制度；l 按照上级指示组织起草公司的重要文件、通知、信息公告，并负责总经理、总经理办公会议的记录和整理，负责会议纪要的撰写，并负责总经理和总经理办公会议各种决议的跟踪、督办和检查；,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,l 负责公司月度总体工作

37、计划的拟订和工作总结的撰写；负责成员企业月度、年度工作计划和工作总结的汇总。l 根据公司档案管理制度，负责公司各类档案的归档管理和查询服务，负责整理保管文书档案，管好公司印鉴和介绍信；l 负责办理公司的工商登记、变更、年检、注销手续和组织人员办理子公司级的各类年检；l 负责公司重要会议的会务工作，协助上级做好公司外联公关和和各种社会关系的联络工作，做好与工商、人事、劳资等政府有关部门之间的沟通与联系；并负责公司来客的接待和引导；l 负责总经理日常使用资料的收集、整理及总经理来客的接待，完成总经理交办的各项事务；l负责公司文件的文字核稿修改、格式审查、打印复印，办公用品的印刷，公司内外部文件及信

38、件的收发、传阅，图书资料的采购、登记和借阅管理，总机管理，传真收发和报刊的征订收发；,部门职责：,综合办公室,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,负责公司的企业文化建设工作，不断完善和充实公司的精神理念体系，并促使杉杉服装理念在全公司的渗透，形成理念共鸣；从公司的精神理念出发，不断完善公司的员工行为规范；从公司的MI和BI系统出发，在完善公司VI系统的前提下，统一管理公司的VI系统，塑造并不断完善公司的整体形象协助上级做好公司内部各部门之间的协调工作，督办、催办上级批示 和上级交待的重要工作的落实，并根据上级授权组织开展需

39、由几个部门 共同协作办理的综合性工作；负责公司办公、劳保、福利用品的审批、采购、保管和发放，负责公司礼品、低值易耗品和内部固定资产的购置及管理；,部门职责：,综合办公室,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,l负责公司行政车辆和驾驶员的管理，负责组织或督促各部门做好公司各办公场所的清洁卫生工作和公司安全、消防、保卫工作，负责办公用房室内装修、维修，电话、房产证管理和名片印制等行政工作，做好工作用餐、客餐管理；l 负责公司安全保卫工作，保证公司良好的办公环境；l 指导子综合办公室的行政管理工作l 配合公司其他部门开展工作，完成

40、上级下达的各项临时性任务。,部门职责：,综合办公室,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,l根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需资金预算的权力；l对违反公司行政等各项管理制度的部门和人员按公司纪律制度提出处罚建议的权力；l根据工作需要，要求其他各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；l 根据上级授权，组织或召集公司其他部门协调开展一些综合性工作的权力；l 要求财务部及其他部门协助做好固定资产采购、管理工作的权力；l 公章、介绍信的控制权和保管权；l 要求其他部门明确服务要求及对本部门的工作给予合理配合的权力；l

41、 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；公司各项制度中规定的权力。,部门权力：,综合办公室,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,岗位设置：l 主任：1名l 总经理秘书1名l 文秘1名l 企业文化主管1名l MI、BI和VI督导1名l 档案主管1名l 档案管理员：若干名l 话务员兼礼仪导引员：2名l 驾驶员：若干名l 安全保卫主管1名,综合办公室,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门名称：信息中心分管上级：营销总监下属部门：无部门本职：负责公

42、司信息管理、计算机和网络管理和维护等工作部门职责：l对国内外政治、经济、产业、技术、金融等宏观环境进行信息收集和跟踪研究，为高层决策提供依据l配合计划部定期对公司及下属机构的经营状况作详细调研，提出诊断报告和改进措施l配合计划部进行投资项目的前期调研和投资项目的可行性研究。,信息中心,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门职责：l建立公司管理信息系统，整合公司信息资源，实现公司内部信息共享l经常为总经理和各级领导提供特供信息，随时接受各单位、各部门的信息查询要求l充分开发和利用INTERNET等先进的信息技术和手段l创办

43、内部信息刊物，荟萃新观念、新方法、新理念、新趋势和各种信息精华，成为公司各级管理和技术人员的学习材料l通过各种途径收集公司经营所需信息，经筛选后提供经分析加工的信息资料l建立客户和竞争对手档案l选择和开发公司经营所需的应用软件，负责公司计算机系统的日常维护,信息中心,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门权力：l 根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需资金预算的权力；l 对违反公司行政等各项管理制度的部门和人员按公司纪律制度提出处罚建议的权力；l 根据工作需要，要求其他各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；

44、l 根据上级授权，组织或召集公司其他部门协调开展一些综合性工作的权力；l 对公司所有项目投资具有审核权，根据公司产业规划对不符合公司战略规划和经济不合理的项目具有否决权；l 要求其他部门明确服务要求及对本部门的工作给予合理配合的权力；l 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；公司各项制度中规定的权力。,信息中心,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,岗位设置：l 经理：1人；l 高级企划员：1人l 信息主管：1人l 信息研究员：1人l 软件工程师：1人l 硬件和网络工程师：12人,信息中心,2023/5/29,Sha

45、ngHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门名称：人力资源部分管上级：行政副总经理下属部门：培训中心、考评中心，部门本职：负责公司人力资源的开发、人员的招聘和培训、劳资管理、考核评价管理、人力资源激励机制设计等,人力资源部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,主要职能：l根据公司发展战略，组织拟订公司人力资源发展规划和公司年度人事工作计划；l从塑造企业文化的高度开展人力资源工作，协助办公室推进企业文化在企业内部的塑造、渗透和共鸣，拓宽内部沟通渠道，营造良好的公司氛围，提高员工的凝聚

46、力和士气；l组织设计公司的考核评价模式，并按照阶段性具体情况做好调整，不断完善；l根据公司年度经营计划和总经理的要求，组织相关部门和工作小组拟订各部门、各分支机构和公司外派高级管理人员年度考核指标；l负责根据各部门的月（季）度工作计划和公司阶段性工作要求，组织拟定各部门月（季）度任务书和考核表；l 做好对绩效考核工作的组织、协调、实施和监督管理，并负责考核结果的汇总、核实以及受理、查处对考核结果的投诉；,人力资源部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,主要职能：l 根据人力资源管理制度和公司发展需要，做好公司内管理和技术岗

47、位员工的招聘、定岗定编、部门间调配、辞退、职称评聘、职级评定、考核奖惩、考勤管理、出国管理、人事档案管理和能力考察等工作以及退休人员的日常管理和服务；l 对子公司和其他分支机构生产作业类和简单劳动类员工的聘用条件提出标准，并对员工的招聘质量进行把关；按照公司的发展要求，做好公司的培训管理工作，包括制定培训计划、确定培训内容、组织实施培训、学员管理、效果评价等工作，营造学习型的组织；根据公司年度经营计划和总经理的要求，组织相关部门和工作小组拟订各部门、各分支机构和公司外派高级管理人员年度考核指标；l 根据公司报酬激励制度和考核结果，按规定进行员工的工资调整、职级晋升和奖金分配等工作，并根据公司员

48、工福利计划，为员工办理养老保险、失业保险、大病保险等各类保险和审核各类福利费的支出；l 不断探索、研究最佳的激励机制，设计并不断完善公司的激励政策；,人力资源部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门权力：l根据工作需要，提出部门人员增减、设施投放和所需资金预算的权力；根据工作需要，要求其他各部门按本部门要求提供相关信息、资料的权力；根据上级授权，组织或召集公司其他部门协调开展一些综合性工作的权力；根据公司考核管理制度，组织协调、贯彻落实公司考核制度的权力 要求其他部门明确服务要求及对本部门的工作给予合理配合的权力；在部

49、门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；公司各项制度中规定的权力。,人力资源部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,岗位设置：l 经理：1 人l培训主管：1人l薪酬和考评主管：1人l人事专员：1人,人力资源部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,部门名称：财务部分管上级：财务总监下属部门：无部门本职：负责公司的财务控制、财务预决算、成本管理、会计管理、资金管理、内部结算、资金筹集与平衡、财务分析、分支机构财务控制、对各部门和分支机构的经济活动、财务开

50、支、制度执行等情况进行审计监督。,财务部,2023/5/29,ShangHai GOTO Management Consulting CO.,LTD,主要职能：l 组织拟订公司统一的财务管理制度和预算、核算制度，建立公司内部的资金预算、会计核算体系；l 按照公司预、决算管理制度，拟定公司年度预算、决算和分期预算，指导和协助其他部门做好专题预算；l 负责公司银行帐户管理、有价证券、单证管理与使用和现金管理与结算服务，根据公司财务管理制度建立会计帐册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息；l 定期进行财务分析，为公司决策提供客观、准确的依据，为公司理财提出对策并组织实施；l 牵头