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1、现代的管理理论,学习目标,时代背景管理理论丛林现象主要管理学派现代管理理论的特点管理理论发展的趋势中国现代管理思想的发展,时代背景,战后资源积累的重新完成又提出了提高效率的要求科技的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、方法和手段人们对“人”的本性的认识不断深化促进了管理理论的发展,管理理论的丛林,出现丛林现象的原因人性假设的分歧语义上的混乱对“管理”下的定义不一致先验的假设对原则的误解管理学者不能或不愿互相了解,几大主要门派,The operational theory approach经营管理理论学派The cooperative social systems a
2、pproach合作社会系统学派The empirical or“Cases”approach经验或“案例”学派The decision theory school决策理论学派The management science school管理科学学派The human behavior approach行为科学学派The systems approach系统学派The contingenyor situational approach权变学派,The cooperative social systems,Chester Irving Barnard(1886-1961)“The function o
3、f the executive”（经理的职能）(1938)1、关于组织的概念组织是“有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统”协作系统3大区别：由人的行为构成的系统（传统：组织结构形式）组织成员范围扩大（由内部扩大到外部）组织系统是协作系统的一个组成部分,作为协作系统的组织,2、协作系统的三个基本要素,协作的意愿诱因贡献共同的目标信息联系信息交流的渠道为成员所明确了解对每个成员有一个明确的、正式的交流渠道信息传递路线应尽可能直接和短捷经常利用全部的信息路线管理人员要有充分的能力,3、“效率”与“效力”两分法,手段=效率,目的=效力,高满足度,实现程度高,低满足度,实现程度低,目标
4、:高满足度,目标:高的实现程度,个人需要的满足程度,组织目标实现程度,个人目标与组织目标相结合,4、权威接受理论,正式权力共享权力接受权力（下级人员是否接受权威）命令通常能满足4个条件Zone of indifference（凡属这个圈内的命令都会被接受）组织压力,5、经理人员的三项职能,提供一个信息交流系统制定组织目标获得必要的个人努力,简 评,关于组织理论在西方管理理论中是前所未有的。运用社会心理学和系统分析的方法巴纳德是现代管理理论的奠基人这个学派研究的范围超过管理的范围，但又忽略了很重要的许多概念、原理和方法,The decision theory,1、管理就是决策2、用“管理人”模式
5、代替“经济人”模式有限理性的“管理人”寻求满足的目标（用满意原则代替最优原则）只考虑最重要、最关键的因素其行为主要受学习、记忆、习惯等心理的影响（而不是依赖于理性分析）决策行为分为：踌躇选择型、刺激反应型,3、决策的满意化原则,最优化决策的要求决策之前，全面寻找备选行为考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果具备一套价值体系，作为选择准则现实呢？不可能也不愿意寻找所有可行方案很难预测所有方案的最终结果对方案进行连续而一贯的排序很困难,4、决策是一个过程情报设计抉择审查5、程序化与非程序化决策（P220）程序化决策是指常规的、重复出现的例行活动制定的决策。因它有规律性，因而可以制定一套例行的程序加以
6、解决，而不必每次出现都重新进行决策。非程序化决策是指对第一次出现的、其性质和结构还不清楚的活动进行的决策。对企业而言，对一切带有创新性质的经营管理问题的决策都属于非程序化决策。6、决策中的价值要素和事实要素 价值要素：目标的确定（政策问题）事实要素：目标的实现（管理问题）,简 评,西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层但是，管理的内容要比决策丰富得多另外他重视程序化决策，对非程序化决策探讨得不够充分；注重的是企业内部平衡，而对外部环境的适应性问题
7、也未作充分探讨。,MG2-44,管理科学学派,科学管理学派的继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真),MG2-36,主要内容,组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职能减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具,MG2-37,典 型 思 路,提出问题建立数学模型得出解决方案对方案进行验证建立对解决方案的控制把解决方案付诸实
8、施,MG2-39,几种主要模型及应用领域,1、线性规划 生产进度的安排、物资的调运、产品组合、配料和下料、机器的负荷和厂址的选择问题等2、统筹法 是一种有效的计划控制方法，如关键路线法3、库存论4、排队论 电话线路、机场、码头、车站等公共服务系统的设计和管理5、决策树,简 评,管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策过分依赖物质技术而忽略人的作用并不是所有管理问题都是能够定量的,MG2-40,经验或“案例”学派,代表人物：彼得 德鲁克，管理：任务、责任和实践“企业的目的就是创造顾客
9、”、“企业的经济职能就是创新”这一学派主张，要以从大量的企业管理实践中总结出来的经验为依据，建立管理理论1、管理的任务：取得经济上的成就（获得利润）使工作富有活力和职工有成就 处理企业对社会的影响和责任,2、企业的职能 市场营销 创新3、管理的技能 作出有效的决策 在组织内部和外部进行信息交换 正确运用核查与控制 正确运用分析工具即管理科学4、组织结构5、高层管理,系统管理学派,1948年，诺伯特威纳创立“控制论”，提出所有的系统都可以通过设计使其能够控制自己，即通过信息路线的信息反馈，使系统能够自动调节来适应其环境。1956年，肯尼思博尔丁将控制论与信息论结合起来1968年，路德维格贝塔朗菲
10、全面阐述了动态开放系统理论(一般系统论的经典)1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有区别的三个方面,MG2-45,系统管理学派的主要观点,1、组织是一个开放系统2、组织是由各种分系统构成的整体 目标与价值分系统、技术分系统、社会心理分系统、组织结构分系统和管理分系统3、在组织的各个分系统中，管理分系统起着核心和纽带的作用4、组织以外的所有事物都属于环境超系统，组织则是这个范围更广的超系统的分系统。5、组织系统都有与其环境超系统相分隔的界限6、环境超系统对组织的影响是通过组织的成员特别是决策者而起作用的,环境,
11、封闭系统,系统与环境之间没有交换系统是确定的,开放系统,系统与环境之间是相互作用的系统的结构是变化的系统不是确定的,封闭系统 vs.开放系统,MG2-51,简 评,组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益但是，仅仅靠系统观点难以应付复杂多变的实际管理问题。,MG2-53,权变理论(1)Contingency Theory,权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。但是必然存在为某个组织解决给定的管理问
12、题的最好办法,MG2-63,权变理论(2),菲德勒(Fred Fiedler)提出“权变领导理论”领导行为是否有效取决于三种环境因素：领导者下属成员的关系工作任务结构地位权力最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性,MG2-64,权变理论(3),组织按照目标、任务、工艺和环境可分为“稳定型”和“适应型”两大基本类别稳定型组织适宜采用“机械式”组织结构，强调严格的组织规范、明确的任务、与权力对等的责任适应型组织应采用权宜应变的“有机式”组织结构，强调内部相互关系、技能和经验,MG2-65,普遍适用观点:,同一管理原理适用各种情况,权变观点:根据情况运用不同的管理原理与方法,普遍适用观点
13、vs.权变观点,MG2-66,简 评,权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法在大系统或大环境中考虑组织的发展强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变”,MG2-67,经营管理理论,经营管理学派又叫管理职能学派、管理过程学派古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派法约尔是这一学派的开山鼻祖主要研究管理职能及其执行过程和原则认为管理就是与他人共同完成工作的过程几种管理职能形成一个完整的管理过程,MG2-71,经营管理学派的基本信念,管理是一个过程根据管理经验可总结出基本管理原理围绕基本原理开展研究并确定实际效用，增大适用范围管
14、理是可依靠原理启发而改进的技能虽然管理实践会违背某些管理原理造成损失，但管理原理是可靠的管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识,MG2-72,简 评,管理过程理论围绕管理职能研究管理问题认为管理理论能应用于各种领域管理是一种普遍而实际的过程管理知识中的核心部分普遍适用各种组织管理技能可通过接受教育获得,MG2-73,经营管理学派的努力,心理学,社会学,现代管理理论的特点,1、对建立一门统一的管理理论的追求2、对个人目标和组织目标和谐的追求3、对管理理论条理性的追求 对数量化的追求 系统理论在管理中的应用,管理理论发展的趋势,一、当前企业经营和管理环境的变化1、资源环境的变化：实物资产、金融资产
15、 知识资源2、技术环境的变化：信息化、网络化3、市场环境的变化 产品、服务和信息一体化 全球经济一体化4、政府与各类组织关系的变化,二、知识经济时代管理理论的特点“推崇创新的管理”，具体表现在以下几点：1、管理思想的创新：传统管理是以资源稀缺性原理和投资收益递减规律为理论基础的，而新经济时代的管理将以知识的无限性和投资收益递增规律为基础。人本思想将真正成为企业管理的指导思想2、管理原则的创新：对等的知识联网、集成的过程、对话式的工作、人类的时间与计时、建立虚拟企业和动态团队,在第五代管理一书中，查尔斯萨维奇博士总结前四代管理的基本原则是：1、劳动分工和再分工（斯密）；2、自身利益（斯密）；3、
16、依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）；4、管理的分工和再分工（泰罗）；5、所有权与管理权分离（泰罗、韦伯）；6、脑力和体力分离（泰罗）；7、每个人应该只有一个上司（法约尔）。,3、经营目标的创新：以可持续发展代替利润最大化、以公司市场价值代替市场份额4、经营战略的创新：竞争与合作并存的双赢战略（传统的竞争战略是你死我活的零和博弈）业务外包5、生产系统的创新：ERP、企业业务流程的再造6、企业组织的创新：扁平化、企业界限模糊、学习型组织,中国现代管理思想的发展,1、社会主义经济管理体制改革（1）第一阶段（1978年至1986年）以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容A、扩大企业自主权，简
17、政放权1984年5月，关于进一步扩大国营工业企业自主权的暂行规定，明确规定了企业10个方面的自主权：生产经营计划权、产品销售权、产品定价权、物资选购权、资金使用权、资产处置权、机构设置权、人事劳动权、工资奖金使用权和联合经营权。B、推行经济责任制：解决“大锅饭”问题C、两步利改税,（2）第二阶段（1987年至1991年）以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容A、承包经营责任制（大中型企业）承包制是在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同形式，确定国家与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏的经济管理制度。B、租赁经营责任制（小
18、企业、微利或亏损企业）租赁制是指以国家为资产所有者的代表，按出租企业资产价值收取一定的租金，将企业出租给承租人，使其在一定时期内获得资产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济管理制度。C、股份制股份制是指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。,（3）第三阶段（1992年至今）以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。A、转换企业经营机制，搞活国有大中型企业1992年7月，全民所有制工业企业转换经营机制条例，将企业的经营自主权扩大为14项B、建立现代企业制度,现代企业制度有5个基本特征：产权关系明晰。企业的所有权属于出资者；企业拥有
19、出资者投资形成的全部法人财产权；企业是享有民事权利、承担民事责任的法人实体。企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。出资者按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权等；同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任。企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的。企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制。,2、中国现代管理思想发展的新趋势（1）由国内管理向国际化管理转化中国管理的未来就是要学会在WTO框架下，在全球范围内优化配置资源。所谓在管理上与国际接轨，就是要加入遍及全球的世界级采购生产系
20、统，打破地区和国界，尽可能多地获取差别利益。为此，就必然要求消除管理上的阻隔，形成管理上的共同语言和方法，管理的国际化是经济全球化发展的必然趋势。当然，管理的国际化绝不是全盘西化。管理的国际化必须与管理的本土化相结合。,（2）由科学管理向信息化管理转变科学管理的任务在中国一些企业中尚未完成，但信息化管理已迫在眉睫，这就是中国管理的特色。电子政务、电子商务、远程教育、全国通存通兑、联网购票、联网订房、各种形形色色的网上交易正在迅速改变着中国各行各业的管理面貌。ERP已在许多企业中推广，并取得了良好效果。以现代信息技术为基础的物流管理正在引起各方关注，许多大规模的物流中心已经或正在形成。,（3）由首长管理向人性化管理转变（4）由政府管理向民营化管理转变要在市场化的基础上强调民营化管理。民营化管理是指一切经营单位均应按现代企业制度要求，建立法人治理结构，由法人代表及聘用的专业人员负责经营决策和管理，政府首长及政府有关职能部门不再插手干涉企业的经营管理，包括主要领导干部的任用。（5）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,思考与讨论题,现代管理理论产生的时代背景经营管理学派的基本信念。管理科学学派对管理理论的主要贡献是什么？管理决策学派的主要内容。合作社会系统学派的主要内容。管理理论发展的趋势中国现代管理思想的发展,MG2-75,
