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1、JCEDX1S数字程控用户交换机 操作手册 版本：V1.02珠海市佳和电子有限公司ZHUHAI JIAHE ELECTRONICS CO .LTD.目 录1. 普通话机操作12. 多功能话机操作23. 电脑话务员录音33.1 同时录制各段提示语： 33.2 单独录制各段提示语：44. MFC98话务台操作64.1 交换机IP地址设置64.2 PC与交换机的通信设置64.3 修改分机号、拨号等级、功能等级95. 多功能话机软件设置125.1 登陆系统125.2 网络联接设置125.3 按键功能配置126. JF2S计费系统操作146.1 登陆计费系统146.2 联接设置146.3 提取交换机原始
2、话单146.4 统计原始话单156.5 查询话单151. 普通话机操作序号功 能操 作取消功能1呼叫话务员拨或直拨总机号码2内部通话直拨分机号码3拨外线拨+被叫号码4记账电话拨+四位账号+四位密码#005代接指定分机# +分机号6代接任意呼叫# 97离位转移* 02 +分机号码#028遇忙和无应答转移* 03 +分机号码#039叫醒服务* 04 HH NN（时 0023，分 0059）#0410自身长途锁定* 07 +四位密码+ 0（开机）* 07 +四位密码+ 7（锁和）11设置日间服务方式 设置夜间服务方式* 11# 1112广播* 813占用指定中继# 7 +两位中继号14监听（拨分机听
3、到忙音时）+ 215自动回叫（拨分机听到忙音时）+ 316插入（拨分机听到忙音时）+ 4呼叫保留/轮流通话/转移呼叫1. A与B通话，A拍叉后听特殊拨号音，B听音乐（呼叫保留）。2. A呼叫C，C摘机后，A与C通话，B听音乐；在C应答前可拍叉回到与B通话；在拨 号过程中（未拨完）拍叉恢复与B通话。3. A拍叉再拨2，则在B，C之间切换（轮流通话），与一方通话，则另一方听音乐。4. A拍叉再拨1，则与另一方通话，当前方听忙音。5. A挂机，B与C通话（转移呼叫）。三方通话1. 在轮流通话其间，A拍叉再拨3,则在A, B, C之间三方通话。2. A，B，C中一方挂机，另外两方保持通话。2. 多功能
4、话机操作功能名称操作说明音量调节摘机后上下键调节音量大小音量调节 柏叉摘机后；下键调节音量大小按转接键挂机拨号、 摘机发号1、Js W-、击S址去nn太一*A彩心扉一坨漏m亦隹土拨八清除.挂机状态拨数J键 按 次13可清除 位。拨号发号一挂机状态一拨数字键一摘机一发号一呼叫分机直选键 呼叫/挂断、 -/.7、|。呼叫.（不）提机分机直选键f通话挂断 （不、提机一分机直选键一通话/被El振物一分机直选键一挂断中继直选键呼 叫挂断J土断.（不，）提?机分机直选键-通话/被E 1振大铃分机直选键挂断。呼叫|一（不）捍机一中继直选键外线号码诵话址昭； UF*、七曰去口 一古工b御一 右匚狂:耳由.一；
5、甬：壬/加brill书三诳 一古工b扉一址昭；缩位拨号挂断.（不）提机中继.直选键外或 J码-通话/被叫振铃中继.直选键挂断。（不）捍机一缩位拨号键一诵话强插、T / v-V L in |_n久 -jALU, !。（不）提机一强插键一分机直选键/分机号+# 实现强插功能强拆 T / JA1_U L JJa山 W_ J U UzzLAii W_2 J 1U L J 11 _A -*LiJJaJI-LI刀 IJL u（不、士曰.机一强拆键一分机直选键/分机号4 一 实现强拆功台匕强拆监听（1）提，机 J强拆卜键 分，机直选键/分，机号,#实现J强拆卜功匕匕。（不）捍机一监听键一分机直选键/分机号+
6、# 一实现监听功能匕幸V 1 ， W-i/ L Illi./ 1 LaJ_ J 1/ LJ=zLAi.Ll LaJ_?刀1/ L J n 11 _A -t现 II 11. 1，刀 |L。uk、七曰而一小垃扉一 zk川古工t扉/公川 nrn. * zkw 工方书三诳一小垃n页代接回叫（不）提，机 代接键 分机直选键/分机 号码+# 分机正在振铃 代接呼呼、通话 被叫分机忙一（不）捍机一回叫键一对应分机直牛键/对应分机号码+#一听证实音重拨1现1分1儿忙（ “1、/ 代,（|儿回1 IUU_ 刑 Hi刀q儿且恳址/刑以分分儿JW码1 H-听此久 日。摘机一重拨键Jzi JjA转接直接通话状态f转接
7、键f拨被叫分机号码f听到回铃音后挂机；或.通话状态分机直选键*听到回铃音后挂机间接通话状态f转接键f拨被叫分机号码f被叫分机振铃，摘机，通话f用户挂机；赤 ：甬己壬、14* 、/廿1古:七涌 、土止El 廿1 44=以V 伐廿1 S2X 、PP产1廿.廿1或通话状态、分，机直选键，被叫分，机振铃，J摘儿，通话 用户挂，机等待通话状态f转接键f拨被叫分机号码/分机直选键f听到忙音，挂机；被叫分机挂机，立即振铃，摘机，与被保留方通话；或：通话状态f分机直选键f听到忙音，挂机；被叫分儿挂儿 立即振铃 摘儿 与被保留方甬话静音被叫分，儿土，儿，即振内铃，摘，儿，与被保留方通话用户在摘机状态下f静音键f
8、静音键亮绿灯f对外屏蔽出声道语音。用户在摘儿状态下一静音键亮绿灯一静音键一静音键灯B恢复正常叫醒服务用户 在摘，儿 1状态、1静音键/亮绿、灯静音键 静音灯/灭 恢复正1常。设置 （不、提儿一El醒键一输入小时分钟（HUMM、一听证实音 挂儿设置.（不）提机 f叫醒键 f输八小时分钟（H1山UM）f听证实音，土机。取消一（不）坦儿一叫醒键一听证实音挂儿Ha消.（1）提儿 叫醒听1证实音，儿。七曰去口一在 七丁好扉一 口匚：主一 mpm/A七丁好免打扰离位转移（不）提机 免打扰键 听证实音 实现免打扰。设置一（不）捍儿f 离位转移键f 分机 直选键/分儿号码+# f 听证实音挂儿IX. 11.
9、1 / 1兀IT，以刀 4兀 JzzLLk LAL/ 刀，|兀 J M J 1 11|刀 LLL _A |=|，上，|兀。取、消一（不）捍儿f 离位转移键 f 听证实音挂儿遇忙转移*IA 11J T /兀 IT 1工叫 q 贝 W- 刀 ULL _A 1=1， J_LU L设置 （不、提儿一遇忙转移键一分儿 直选键/分儿号码4一听证实音 挂儿设置.（不）提机 f遇忙转移键 f分丫机直选键/分机 J码+ # f 听证实音，土机。A、消-（不）捍儿一遇忙转移键一听证实音挂儿无应答转移HA消.（1 / 提儿L AUI忙转1移听1证实音，J_Lj儿设置.（不）捍机f 无应答转移键 f 分机直选键/分机
10、号码+# f 听证实音挂机取、消-（不）捍机f 无应答转移键一听证实音挂机遇忙及无应答 转移-17取、.（不）提，1儿 /无 答转，移听证实音，机。设置一（不）捍机 f 遇忙及无应答转移分机直选键/分机号码+# f 听证实音 挂机IA-. 11. I /LIJ |_| ,1 1 |jJJ J IJ LJzzLAdi W_2 J IJ L J H J 1 11 | LJ_L _、，LWL。取消 （不、提机一遇忙及无应答转移键一听证实音挂机停放Ai 1（，1）提儿L 遇|忙及无答转，移键.听1证实音，JL，儿。停放：通话中f保留键f停放区X键f停放该通话。通话中（听到第三方呼入提示）f保留键f停放
11、区X键（停放该通话）f闪断键f接起 第一方呼入第方呼呼入。BV n=n +亩加 一/吉亡打Q* v 神一Hn FHK云/吉亡打nZrrEl查询功能取回.摘机 停放区X键 取回该停放区呼叫。空闲f F1f可查询进入下列菜单，1 M诲4A木 o 十尊土 ：rp o 尊土 ：壬 a +. 土木：鬲 匚林K4氏；*木：鬲1 按键检查，2小接电话，31_ 接电话，4 去电查询，5软| |版本、查询。:廿）M 诲*木学用 U 0中孔声凸土* 诲木壬:方诲 M 土*按键查询未接电话/入按键，检查菜、单后，按/用 可口义键，看 该键的义 进入未接电话菜单后按上下键可查看未接电话已接电话、刀（- JJA 1 L
12、L L-l-l1 J后，J按L| UJ_，可 J=L 1=1 l1- JJA 1 LL !曰进入已接电话菜单后 按上下键 可查看已接电话去电查询进入去由查询菜单后 按 上下键可查看拨打电话软件版木查询入去电查询菜、单后，按上 下 键，可查看拨打电话进入软件版木查询菜单后，按上下键，可查询话机、及MIC卡软件版木信息。3. 电脑话务员录音DX1S数字程控交换机可以安装DVC电脑话务员卡，卡上的语音信息由客户自己录制。DX1S 最多安装3块DVC电脑话务员卡，每块卡有2路独立的语音通道，编号为05；每个语音通道 有5段语音信息，编号04,每段语音信息长度不大于20秒。3.1同时录制各段提示语:录音
13、：1）用户摘机，听拨号音；2）拨“*13”和编程密码（2168），听到区别拨号音；3）拨*S*#， 其中S =语音段04；4）（提示语语音）5）结束时按“#”；6）重复35步骤，录制所有语音通道的各段提示语；7）挂机，退出。放音：1）用户摘机，听拨号音；2）拨“ *13 ”和编程项目密码，听到区别拨号音；3）拨CS#”，其中C =语音信道号05，S =语音段044）（播放提示语语音）5）结束时按“#”；6）重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7）挂机，退出。举例：1）话务员分机摘机，听拨号音;2)拨“*13 2168”，听到区别拨号音；3)拨“*0 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查
14、号请拨0 ”，按“# ”4)拨“*1 *# ”，“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，按“# ”5)拨“*2 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查号请拨0”，按“# ”6)拨“*3*# ”，“您拨的号码有误，请重拨”，按“ # ”7)拨“*4*# ”，“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”，按“# ”3.2单独录制各段提示语:录音：1）用户摘机，听拨号音；2）拨“*13”和编程密码（2168），听到区别拨号音；3）拨CS*#”，其中C =语音信道号05, S =语音段044）（提示语语音）5）结束时按“#”；6）重复35步骤，录制所有语音信道的各段提示语；7）挂机，退出。放音：1
15、）用户摘机，听拨号音；2）拨“ *13 ”和编程项目密码，听到区别拨号音；3）拨CS#”，其中C =语音信道号05, S =语音段044）（播放提示语语音）5）结束时按“#”；6）重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7）挂机，退出。举例：1）话务员分机摘机，听拨号音；2）拨“ *13 2168 ”，听到区别拨号音；3）拨“ 00 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”4）拨“ 01 *# ”，“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”5）拨“ 02 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”6）拨“ 03*# ”， “您拨的号码有
16、误，请重拨”，按“ # ”第一7）拨“ 04*# ”，“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”块DVC8）拨“ 10 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”9）拨“ 11 *# ”，“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”10）拨“ 12 *# ”，“您好！，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”11）拨“ 13*# ”，“您拨的号码有误，请重拨”，按“ # ”12）拨“ 14*# ”，“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”13)拨“20 *# ”14)拨“21 *# ”15)拨“22 *# ”16)拨“23*#
17、 ”，17)拨“24*# ”，18)拨“30 *# ”19)拨“31 *# ”20)拨“32 *# ”21)拨“33*# ”，22)拨“34*# ”，23)拨“40 *# ”24)拨“41 *# ”25)拨“42 *# ”26)拨“43*# ”，27)拨“44*# ”，28)拨“50*# ”，29)拨“51 *# ”30)拨“52*# ”，31)拨“53*# ”，32)拨“54*# ”，第块DVC第块DVC“您好!，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，按“# ”“您好!，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”“您拨的号码有误，请重拨”，按“
18、 # ”“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”“您好!，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，“您好!，请直拨分机号，查号请拨0 ”“您拨的号码有误，请重拨”，按“ # ”“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”，“您好!按“ # ”按“ # ”，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”“您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”，按“ # ”“您好!，请直拨分机号，查号请拨0”，“您拨的号码有误，请重拨”，按“ # ”“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”“您好!，请直拨分机号，查号请拨0 ”，“您所拨的用户正忙
19、，请拨其它分机或稍候再拨”“您好!，请直拨分机号，查号请拨0 ”，“您拨的号码有误，请重拨”，按“ # ”“您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨”按“ # ”按“ # ”按“ # ”按“ # ”按“ # ”按“ # ”4. MFC98话务台操作4.1交换机IP地址设置1) 连接网线要求电脑网卡与TIM直接相连采用交叉网线；TIM连接以太网交换机，电脑网卡连接以太网交换机，采用直通网线。2) 恢复为默认IP地址将TIM板卡上的跳线座短路，开启电源；设备运行正常后，交换机的IP地址恢复成 默认值192.168.0.159 ；再关掉电源，将跳线座开路。 如果TIM跳线座为短路时，IP地址为默认I
20、P： 192.168.0.159，对IP地址修改无 效。4.2 PC与交换机的通信设置1) PC的IP地址与交换机IP地址设置为同一网段；PING交换机的IP确定网络通信正常。2) 安装MFC98 V5.00或以上版本软件并运行，输入工号001，密码519登陆。3) 连接设置：在话务台界面下，按F1设置连接方式为“以太网”，MCC V3 IP为192.168.0.159, 端口为5001，点击关闭后再打开(设置成功后打开按纽为灰色)，再点退出。如下图所示：图4-1连接设置4) TIM参数设置：按F3,进入TIM参数设置窗口，MFC98软件TIM参数设置超级登陆帐号为123,密 码为321；点击
21、确定后进入TIM参数设置窗口。交换机的IP地. 址参数，根据实、 际情况设定。本 TIM ID，与其它TIM不能重复PC的IP地址:修改交换机IP地址根据用户实际网络情况设置IP地址、子网掩码、网关地址。设置TIM板卡ID修改TIM板卡ID号（范围：0-65535），同一个网管中心下的TIM板卡ID号不能重 复。设置话务台分机选择Console No，点击查看，选择硬件ID起始号、硬件ID结束号，话务台IP地 址，过滤方式，确定后点击“设置”。TIM参数说明： ConsoleNO的编号，话务台编号0-9, TIM板卡最多支持10个IP连接，即：最多可以连接 10个话务台； 硬件ID起始号/硬件
22、ID结束号：范围0-15、255（255为不使用），话务台往MCC V3发送 信息时使用，只有开放了的硬件ID才能正常通讯（MFC98编程菜单：高级功能-话务台服 务状态和分机，可以通过串口连接方式进入编程设置）； 话务台IP：安装MFC98的电脑或远程网管的IP地址（如果TIM与话务台IP不同一个网段 时需设置掩码和网关地址等参数）； 消息过滤类型（为提供通讯效率，以减少非必要的信息）； 消息广播模式：不过滤，所有的信息转发； ConsoleID过滤：从MCC方向来的消息，如果与ConsoleID匹配则转发到Console， 否则不转发； ConsoleID且BLF过滤：在上述Console
23、ID过滤的情况下进一步过滤BLF信息；5）重新启动MFC98登陆话务台，右下角的“通信灯”会闪烁，并显示交换机的时间“ M”，用户状态能看到分机和中继号，表示维护与交换机已经4.3修改分机号、拨号等级、功能等级1）进入编程模式。话务台模式下，按“F5”键，输入密码（初始值：2168），进入编程模式。（注意:同一时间只能有一个话务台处在编程模式下。）图4-4编程模式2) 修改分机号、拨号等级、功能等级:编程模式下，点“编程数据” 一 “用户数据-大客户”一双击需要修改的用户号， 显示出相关数据，修改分机号、拨号等级、功能等级等。修改数据后退出并保存， 设置生效。图4-5用户数据拨号等级定义：等级
24、，为直拨国际长途等级，为 直拨国内长途、或通过17909、96688拨打国内长途等级，为直拨市话，限制等级，为 内部通话功能等级定义:等级， 全部功能，总机使用。等级， 一般分机使用，不限时。等级，限制通话时长。3) 修改账号、密码、等级：编程模式下，点“高级功能”一 “计费号码拨号等级和密码”一输入需要修改 的计费号码按回车，会显示出拨号等级和密码，可以修改拨号等级、和密码按回车 确定。图4-5用户数据其中，“计费号码”的数值范围为10001999“拨号等级”的定义与分机的拨号等级相同。“计费密码”的数值范围为000099995. 多功能话机软件设置5.1登陆系统安装MTS软件后运行，登陆系
25、统，系统默认用户名为：001密码为：519,如下图所示:图5-1用户登陆5.2网络联接设置多功能专用话机配置前，需安装MFC98软件，按4.1设置PC与MCC V3的通信。登陆 MTS配置软件，点“系统”一 “联接设置”，选择UDP方式，输入联接IP为交换机的IP 地址、端口为5001、本地端口为5002，然后点击“联接”等待返回信息。图5-2网络联接设置5.3按键功能配置1) 右键点击需要配置的话机按键，弹出菜单后选择需要配置的功能。2) 使用直接拖拉定义区中的功能按钮到话机中。3) 鼠标双击该按钮。如选定的功能为“分机直选键”、“环路中继直选键”、“PCM中继直选键”、“缩位 拨号”则系统
26、会弹出参数设定窗，用户需填写分机号码或中继号码等信息，然后按回 车键或者用鼠标点击编辑框后面的颜色按钮。如取消该超作可以直接填写空白后确定 或者点击窗体右上角“ X”。图5-3定义按键4) 快捷方式鼠标选定已定义功能的按键后，该按键的字体会变为红色(自定义功能除外)， 然后用户按住键盘Shift”键再点击别的按键位置，则可以实现顺序编号。点击“Ctrl” 键可以实现逆序编号。5) 点“确认”保存设置6. JF2S计费系统操作6.1登陆计费系统安装JF2S软件并运行，输入登陆代码：001登陆密码为：519。6.2联接设置MFC98话务台软件按“4.1设置PC与MCC V3的通信。登陆JF2S计费
27、软件，点“系统” 一 “连接设置”，选择“以太网”方式，输入MCCV3IP地址、端口为5001，点击“打开”。 如下图所示，正常通信后，计费系统右上角的通信灯闪烁。图6-1连接设置6.3提取交换机原始话单登陆计费系统，屏幕显示系统主菜单，点“开始”按钮提取原始话单。图6-2起始界面64统计原始话单统计话单分为两种形式实时统计原始话单和一次性统计原始话单。1)实时统计原始话单功能：系统不断将未统计的原始话单提入话单库中，将统计后原始话单置为 已统计。在统计过程中如又有新的原始话单入库，则继续统计，本操 作比较适合需要监控话单的用户。使用：进入操作后，系统自动实时提取、统计话单，在统计过程中，统计
28、后 的话单将在屏幕上一一跳出。注意：各级用户都应具有此项操作的权限。实时统计话单速度相对较慢，每秒统计三至四个话单，如有大量 未统计的原始话单积压库中，建议不要使用实时统计话单。2) 一次性统计原始话单功能：系统将未统计的原始话单一次性提入话单库中，将统计后的话单置为 已统计。在统计过程中如果又有新原始话单入库，则不统计。本操作 不能监控话单。使用：进入操作后，点击统计话单，开始统计操作，统计过程中将显示等 待框。注意：各级用户都应具有此项操作的权限。一次性提取话单速度相对较快，每秒统计九至十个话单，如有大 量未统计的原始话单积压，建议使用一次性统计话单。6.5查询话单功能：此操作可以直接查询
29、全部话单，话单次序按统计的顺序排列，查询项 目包括主叫号码、单位代码、组别、起始时间、被叫号码、被叫类别、 通话时长、折扣率、基本话费、附加费、服务费、其它费、总计话费、 中继类型。使用：本操作提供一个弹性查询工具，选中相应查询项目(最多三个)，确认 后按提示进行操作。其中，按被叫号码查询是一个模糊查询，用户只 需输入被叫号码中连续几位数字，系统将查询出所有被叫号码包含这 几位连续数字的话单。本操作还可以对按条件查询出的话单打印报表，报表种类有：1单一话单收据：打印当前指针所指话单结账单。2话单明细表：打印当前显示所有话单的明细表。3话单统计表：打印当前显示所有话单的统计表。珠海市佳和电子有限公司 地址：珠海市清华科技园创业大楼八楼 东莞办事处电话0769-22819921 客服热线：075-3612288-2766 网 址：
