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1、执行力与沟通培训,执行力与沟通培训讲师：谭小琥,1,2,向案例学习比向理论学习更重要,向经验借鉴意识,向经验请教意识我们必须在各种各样的情况环境下向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。达芬奇,3,全息而彻底地沟通沟通魔术,案例解决了沟通的人性障碍,4,理解参与投入,挖掘潜力,快乐激情主动,5,科学管理是一场全面的心理革命,不是计算成本的新制度不是支配工人的计划不是对工人动作的分析不是一大批管理表格不是谈到科学管理时人们所想到的任何方法。这些方法只是科学管理的有益辅助手段。,工人进行一场全面的心理革命要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场心理革命。管理者进行一场心理革命对工
2、人的问题和责任上进行一场心理革命。,没有双方全面的心理革命，科学管理就不存在,6,“做”与“管”的哲学,变人的劣根性为积极性的魔方,7,在战争中学习战争 毛泽东,现 场,互 动,案 例,即 时,工作现场变为培训现场,将管理考核变为培训单将专业会变成培训会,以工作中出现的案例到现场即时培训,变老师/领导为教练将索赔单变为培训单利用各种培训形式（研讨会/成果发布会/小组会）,现场培训，培养员工务实精神,案例培训，培养实战型人才,即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性,互动培训，碰撞出闪光的火花,训,培,现场,试点,能本管理下培训即管理,工作学习化，学习工作化,8,执行经理如何将自己的愚蠢合理化
3、的？,复杂化可让我们的工作看上去很重要；复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理；复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做；当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口；复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞；复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责；复杂化可以提高我们的权威性；复杂化可以培育我们的官僚气质,9,回归管理的真谛简单,案例测评假如你在过河时电梯故事简单是一种人性化简单是一场信息革命简单不是单纯,简单是一种思维方式,10,在管理推进中：错比对更重要,经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。承认错误是一个人力量的源泉。美国田纳西银行前总经理L特利,11,优秀是卓
4、越的大敌也是执行力的大敌,只因为优秀，所以糟糕行有不顺，反求诸己贤人以他人为师，圣人以己为师,12,与成功的愿望做对抗的素质表现,自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事,自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动,13,6大常见问题,
5、只知其理、不善其行、嘴高手低不善始善终、虎头蛇尾敷衍、拖沓、松散、马虎无事生非、做无用工和负效劳动做不到位、做事总是欠缺一点“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说,14,优秀是卓越的大敌,15,16,成绩归队员，失误归自己,17,执行经理的大问题意识,发现不了问题，就是最大的问题。终端的问题就是领导的问题。“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。掩盖问题，就是制造危机重复发生的问题就是作风的问题没有问题，就没有机遇,18,解决之道基本管理道场机制,19,执行有力的意识,全力以赴专家意识细节功夫到位理念,20,执行“有力”四步走,一一计划环环讲细步步落实事事到位,如何干好？（办法）,21,每天5
6、个必须与个机制,每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天管理日志必须做，并且要做到位。,“非典”机制,“狼羊”机制,“道场”机制,22,三、创新氛围是前提三公三心,三公公平、公正、公开创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群 众监督之下,三心热心、诚心、知心 换员工的铁心解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工以企业的铁心,23,人本激励法-10/10法则,24,2
7、5,无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的“一颗子弹”。经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门,进入西点军校必须进行脱胎换骨的“重塑手术”,26,西典军校的荣誉准则 每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。,27,爱心与低能,28,自 我 塑 造 法则,优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造,29,只有认真经历每一天,经历不等于财富,实现高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历程。,30,解决之道之三通过抓人来抓事，通过抓事来抓人,一.案例管理法与管理创新二.8+1行为流程三.简单的背后四.变劣根性为积极性的哲学,31,解决之道之四
8、强势文化与高效能执行力,核心内容 文化发展比利润增长更重要,一.人的本性决定一切二.卓越领导力与强势企业文化三.重塑人性的强势文化魔方四.提升执行力的10+1操作要点五颠覆现行管理悖论的9大变革六.高效能执行力机制,32,人的本性决定一切决定人的本性的是哲学形成人的本性的是文化 我们今天就要重塑人的本性,33,“麻将”是一个变态哲学家“玩人”的工具,34,心理结构与行为机制,人的任何行为，都有一定的心理基础。探讨行为规律，必须首先探讨心理规律。研究执行行为，必须研究执行的心理机制。,35,行为的内在力量机制,超 我外在力量的内化习俗 激励 道德 伦理 法律社会理想等，不跟社会冲撞,自 我现实原
9、则；采取行动满足需求,本 我本能需要 制造需要快乐原则 愿望满足,最大力量,本身无力,原始力量,36,文如何化？,教化内化内化于心习化外化外化于行习惯是文化的具体表现传统是习惯的传承力量,训练有素、思维有素、行为有素的组织习惯积聚,37,“善胜者，民也”-孙子,领导者的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。,38,中国人的心理结构与行为机制的特点,每个都生活在人际关系网中。每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系,重塑人性的强势文化魔方,人们生活在人际关系网中,两种关系和角色：家庭关系家庭角色社会关系社会角色,两种存在中，都没有“自我”,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,40,从优秀走向卓越,革命意味着转动车轮伊戈尔斯特拉文斯基,41,惟有效能至上主义者持续强胜,效果,效率,效能,A,C,B,
