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1、0,郑大春 博士北航软件学院2023年5月29日,软件外包合同管理,1,本章要点,一、技术合同基本概念二、需（甲）方合同环境三、供（乙）方合同环境四、内部合同环境五、合同风险管理,2,软件项目生命周期,3,合同的生存期,4,技术合同概念,技术合同是法人之间、法人和公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务为内容，明确相互权利义务关系所达成的协议。,5,技术合同的三种环境,软件企业在技术合同中的三种环境需（甲）方环境供（乙）方环境内部环境,6,本章要点,一、技术合同基本概念二、需（甲）方合同环境三、供（乙）方合同环境四、内部合同环境五、合同风险管理,7,需（甲）方合同环境,合同准
2、备合同签署合同管理合同结束,8,1、合同准备,招标书定义(采购需求定义)供方选择合同文本准备,9,1.1、招标书定义,附件：SOW:Statement Of Work,10,1.2、供方选择,招标,收集供方的建议书,评定供方,最终供方确定,招标文件,最终供方名单,建议书,11,1.3、合同文本准备,12,2、合同签署,Project charter,13,3、合同管理,对采购对象的验证和检验过程违约事件处理过程,14,3.1、验收过程,15,3.2、违约事件处理过程,16,4、合同终止过程,17,IBM软件外包的一些策略,18,IBM软件外包的一些策略,19,IBM软件外包的一些策略,20,I
3、BM软件外包的一些策略,21,本章要点,一、技术合同基本概念二、需（甲）方合同环境三、供（乙）方合同环境四、内部合同环境五、合同风险管理,22,供（乙）方合同环境,合同准备合同签署合同管理合同结束,23,1、合同准备,项目分析竞标能力评估可行性分析参加竞标合同文本准备,24,1.1、项目分析,25,1.2、竞标,26,1.3、合同文本准备,27,2、合同签署,任务书实例,Project charter,28,3、合同管理,合同执行跟踪管理过程合同修改控制违约事件处理过程产品提交过程产品维护过程,29,3.、合同执行跟踪管理过程,30,3.、合同修改控制,31,3.、违约事件处理过程,同甲方,3
4、2,3.、产品提交过程,提交验收报告,33,3.、产品维护过程,34,4、合同终止过程,参照甲方,35,本章要点,一、技术合同基本概念二、需（甲）方合同环境三、供（乙）方合同环境四、内部合同环境五、合同风险管理,36,内部环境介绍,企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合。这将通过相关各方之间的协议来调整。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为“合同”，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。,37,本章要点,一、技术合同基本概念二、需（甲）方合同环境三、供（乙）方合同环境四、内部合同环境五、合同风险管理,38,合同,具
5、有法律效率的协议双方自愿达成的协议：Offer,Acceptance签订者具有相应的法律能力有充分的签约理由具有合法的目的,39,合同类型,成本补偿合同固定价格合同单价合同,40,成本补偿类合同,成本加成本百分比（CPPC:Cost Plus percentage of cost）成本加固定费用（CPFF:Cost Plus Fixed Fee）成本加奖金（CPIF:Cost Plus Incentive Fee）,41,实例-成本加成本百分比CPPC,预计成本=10万，%=15则预计总价=11.5万如果实际成本增至20万则总价=23万,42,实例-成本加固定费用CPFF,预计成本=10万，%
6、=15则预计总价=11.5万如果实际成本增至20万则总价=21.5万,43,实例-成本加奖金CPIF,预计成本=10万，利润1万，奖励分配80/20如果按照预计成本完成，则总价=11万如果实际成本降至8万，则总价=8+1+2*20%=9.4万,44,固定价格合同,固定价格加奖励费（FPI:Fixed Price Plus Incentive Fee）固定总价（FFP:Firm Fixed Price）,45,实例-固定价格加奖励费：FPI,目标价格：100万最高价格：110万卖方利润：10万分享比例：70/30例一：实际成本80万，则总价=80+10+20*30%=96万例二：实际成本150万
7、，则总价110万,46,实例-固定价格：FFP,目标价格：100万例一：实际成本80万，则总价=100万例一：实际成本150万，则总价100万,47,合同类型与相应的风险,乙(卖)方风险,甲(买)方风险,高,高,48,服务外包-发包方的风险,Cost-Reduction Expectations 成本Data Security/Protection 数据保护Process Discipline(CMM)过程管理Loss of Business Knowledge 业务知识丧失Vendor Failure to Deliver 不能按时提供服务Scope Creep 范围延伸Government
8、 Oversight/Regulation 合规性Culture 文化Turnover of Key Personnel 关键人员的流失Knowledge Transfer 知识传递,49,多数想接包企业当前的处境,频繁应对第二方审核组织临时救火队缺乏有经验的安全管理人员遗漏关键信息安全控制点没有明确的信息安全方针和指南.,50,外包企业的信息安全对策,建立信息安全管理体系-采用最佳国际实践 ISO 27001 全面识别外包服务中的安全要求明确公司的信息安全政策风险评估与管理文件化管理体系投入资源、培训、执行体系持续改进信息安全管理,51,外包服务安全风险（Paladion Network）,
9、Unrestricted use of paper and electronic devices with memoryUnauthorized access to data stored in CMSImproper user provisioning and de-provisioningInsecure system and network configurationNo clear responsibility for securityLack of top management supportLack of security awarenessUnrestricted third p
10、arty accessLack of readiness for handling security incidentsAbsence of periodic security audit,52,建立安全管理机制要考虑的重点,深入全面考虑安全风险领导要为企业建立明确的安全方针和安全组织针对业务性质，建立关键的安全管理流程周期性执行内部审核第三方审核与认证,53,外包企业信息安全管理重点流程,识别安全要求-全面考虑来自客户、政府、法规等的安全要求人力资源安全流程物理安全流程开发过程安全流程（软件外包）业务过程安全流程（其他业务外包）知识产权保护流程网络安全和上网行为管控流程 系统与数据管控流程客户端和移动设备管理流程,54,思考题,1、上北航网站查科技合同文档，下载后看看合同格式、内容、要点。2、从合同上看，主要存在哪些风险，如何通过合同条款防止风险。,
