《个人与团队融入组织.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人与团队融入组织.ppt（31页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第五单元：融入组织,赵海吉个人博客：,2,第十五章：影响组织的因素,一、什么是组织 组织是通过输入、运作过程、输出等过程，提供满足客户需要的产品或服务。,输入,运作过程,输出,3,一个简单的组织结构图,总经理,行政部,市场部,人力资源部,财务部,业务部,4,二、组织发展的推动因素,提高客户的满意度增加收益降低营业成本,三、组织的利益相关者,组织内部的利益相关者,高级管理人员（董事会、股东）,团队领导（管理层）,团队成员（普通员工）,5,组织的外部利益相关者 供应商和分销商 消费者（客户）政府部门 行业协会、学会 社区居民,6,大多数组织面临的最大挑战就是变化 感悟：一流的组织创造变化 二流的组
2、织顺应变化 三流的组织顽固不化组织外部的变化 组织内部变化,四、组织面临的挑战,7,第十六章：组织的目标,一、组织的目标和价值观案例：家乐福（Carrefour）：“我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。”蒙牛经营理念：百年蒙牛，强乳兴农。对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢，共同成长 对股东：高度负责，长效回报 对员工：学习培训，成就自我 沃尔玛的三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。,8,我们的目标只是为了增加利润？案例：宫本论剑 宫本武藏和柳生又寿郎是日本近代两位一流的剑客。柳生是宫
3、本的学生。当年柳生拜师学艺时，问宫本：“师傅，根据我的资质，要练多久才能成为一流的剑客？”宫本答道：“最少也要十年吧！”柳生说：“十年太久了，如果我加倍苦练，多久可以成为一流的剑客呢？”宫本答道：“那就要二十年了。”柳生一脸狐疑，又问：“假如我晚上不睡觉，夜以继日地苦练呢？”宫本答道：“那你必死无疑，根本不可能成为一流的剑客。”柳生非常吃惊：“为什么？”宫本答道：“要当一流的剑客，先决条件就是必须保留一只眼睛注视自己，不断反省自己。现在你两只眼睛都只盯着剑客的招牌，哪里还有眼睛注视自己呢？”柳生听了满头大汗当场开悟，终成一代名剑客。,9,如果毛泽东的目标仅仅为了“打土豪，分田地”如果唐僧西天取
4、经的目标仅仅是为了成仙如果李洪志仅仅是教大家练习一种强身健体的功法如果伊斯兰教没有教义战略的含义不应该仅仅拘泥于利润，战略有更丰富的内涵它必须能够说明组织的终极追求。家乐福的价值观：自由、责任、分享、尊重、正直、团结、进步,10,1、组织的外部环境分析PEST分析法PPolitical(政治法律环境：政府政策、法律法规)EEconomic(经济环境：区域经济状况、货币政策、利率)SSocial(社会文化环境：民族构成、文化传统、教育水平、就业结构、生态环境)TTechnological(技术环境：科学技术水平、新技术的开发与利用、技术创新能力、产品生命周期),二、组织的现状分析,11,2、客户
5、需求分析获取客户需求信息的途径（内部、外部）组织与客户联络的具体方式：面谈 客户抽样调查 问卷调查 征求意见和投诉3、竞争对手分析迈克尔波特提出的“三角形”模型,12,标新立异 成本领先 目标聚焦成功的组织接近于三角形三个顶点中的任何一个顶点，而最不利的位置就是“三角形的中央”。,13,“五力模型”,新竞争对手的威胁,现存企业间的竞争,替代产品的威胁,供应商议价的能力,买方议价能力,14,4、组织SWOT分析优势与劣势 战略 员工及其技能 产品与服务 财务 资源 体制机会与威胁,15,第十七章：组织战略,1、战略制定 公司的整体战略 必须确定：如何增加利润、如何增加市场份额、如何战胜竞争对手。
6、必须包括：组织的潜在客户是谁、组织提供的服务和产品会是什么“所谓企业战略就是：你要干什么？要干多大？钱和人往哪里投？”-柳传志2、Ansoff矩阵,16,17,市场渗透战略案例：海达表的广告曾成功地运用过这种战略，它在上市时，选择重庆和哈尔滨作为市场渗透的目标市场，进行重点广告宣传，产生了较好的宣传效果，然后，又利用在重庆市场造成的宣传优势，将海达表的广告宣传向周边的云、贵、川市场渗透，利用在哈尔滨市场造成的宣传优势，将海达表的广告宣传向连云黑吉辽等市场渗透。从而达到了利用老客户老市场去开辟新市场争取新客户的目的。,王老吉饮料历年销量2002年1.8亿元2003年6亿元2004年14.3亿元2
7、005年25亿元（含盒装）2006年近40亿元（含盒装）2007年近90亿元（含盒装）2008年近120亿元（含盒装）,18,运作目标,3、组织各部门的战略4、从战略到目标和计划组织的目标和计划-各部门的目标和计划-团队的目标和计划-个人的工作目标目标分析方法：目标分析鱼骨图,组织2009年的目标,学习目标,财务目标,顾客目标,19,5、目标的协调SMART目标的要求：明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。案例：都是广告惹的祸,20,二、战略目标评估,评估的方式：实时评估、全方位评估评估的标准：客户为先 员工满意 财务评估 综合评估,21,1、客户为先案例：客户为先案例：客户要求
8、与服务标准2、员工满意3、财务评估,满意的客户,积极满意的员工,22,4、综合评估“平衡计分卡”（BSC）,财务角度,学习与成长角度,内部流程角度,顾客角度,23,第十八章：组织文化,一、组织文化的构成和类型1、组织文化的构成 常规行事方式 故事和话题 表征和符号 激励约束系统 权力结构 组织结构,24,2、组织文化的类型查尔斯汉迪在认识组织中的分类：权力文化角色文化任务文化个人文化,25,2、组织文化的重要性案例：哈佛商学院在培训高层主管时曾用过如下案例：公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元，统一着装，必须佩带胸卡，每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛
9、，每个员工每年要提4项合理化建议。公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置，走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。,26,授课教授发完答题卡后，让主管们根据各自的管理经验做出判断，结果96%的人认为第一家公司会有更好的前景。测试完毕，教授宣布了三家公司的真实身份：公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科研制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善，申
10、请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司，1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐。,27,2、组织文化的重要性组织文化对员工的影响案例分析：不同的文化组织文化对战略的影响 3、个人对组织文化的影响案例分析：,28,海尔企业文化精选：精神：敬业报国，追求卓越管理模式：OEC管理法，即日事日毕、日清日高名牌战略：要么不干，要干就争第一质量观：高标准、精细化、零缺陷 营销观：先卖信誉，后卖产品 服务观：用户永
11、远是对的技改观：先市场，再建设工厂人才观：人人是人才，赛马不相马,29,万向企业文化精选：经营哲学：财散则人聚，财聚则人散；取之而有道，用之而欢乐。管理哲学：人人头上一方天，个个争当一把手；人本哲学：两袋投入，使员工身心与物质受益。企业宗旨：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣。企业理念：使万向成长为拥有核心竞争能力和核心价值的现代大公司；人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能；一天做一件实事，一月做一件新事；一年做一件大事，一生做一件有意义的事。企业精神：务实、创新、卓越。企业道德：外树企业形象，内育职业忠诚。,30,万向企业文化精选：企业作风：争做主人翁想主人事，
12、干主人活，尽主人责，享主人乐；求真务实不赶时髦，不搞形式，不讲假话，走自己的路，圆自己的梦；重学习、实践多看则清，多听则明，多思则准，多干则成；用人观有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷；公私观舍己为公，大公无私，公而忘私，是先进的；先公后私，公私兼顾，是允许的；先私后公，私字当头，是要教育批评的；假公济私，损公肥私，是要制止与打击的；表面为公，暗中为私，是伪君子，不可重用，是要防止的。奖罚观奖罚分明，多奖少罚。,31,沃尔玛企业管理十大成功原则：第一，必须忠于你的事业。第二，必须与员工分享利润。第三，要不断地激励员工。第四，尽可能和员工进行交流。第五，必须感激员工为公司做的每一件事。第六，提倡要庆祝每一次成功，而且要在失败中寻找乐趣。第七，必须听取员工的意见。第八，必须超出顾客的期望。第九，必须比竞争对手更加节约成本。第十，必须逆流而上、另辟蹊径，不要墨守成规。,
