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第三单元 工作沟通,掌握沟通的五个要点学会解决沟通的障碍了解几种主要的商务文件掌握撰写商务文件的 要点,沟通中的五个要点,优质信息的指标,交流中的障碍,会议沟通中的五个要点,1.目的意图必要性 目的,2.接受对象人员,3.信息内容内容资料,4.方式方法面对面 远程 电视 网络,5.时间安排时间期限,贯彻执行会议决议,会议备忘录：内容与决定完成什么谁时间领导监督：提供帮助、解决困难,书面沟通中的五个要点,1.目的意图期望,2.接受对象能接收,3.信息内容论点 思想,4.方式方法电邮 函件 建议书 报告书,5.时间安排回应时间,几种主要商务文件,如何安排文件,主题：文件是关于什么内容的目标：文件希望达到什么目的行动：希望对象做什么,测 评,上级的指示，请你向下传达：,今天下午课程结束后，张总将来五楼教室给全体学员做15分钟的演讲，然后主持评选出最佳学员3名，并将颁发奖品，第一名奖SONY笔记本电脑一台，第二名奖三亚豪华游三天，第三名奖金1000元”-摘自一次课堂训练,
