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1、PDCA,安全卫生推进部2012年3月,目 录,1.PDCA的基础知识2.丰田日常工作中的PDCA3.PDCA的基本技巧4.总结,1.PDCA的基础知识,1.PDCA的基础知识,P:依据工作的目的，制作企划案或者工作计划D:按照计划，切实的执行C:评价/总结是否达成目的/目标A:思考是否有更好的方案，并且尽力使其标准化,PDCA是工作中最基本的循环,1.PDCA的基础知识,A,P,D,C,品质提升,PDCA的历史,2.丰田日常工作中的PDCA,(1)P的重要性,在丰田，所有的工作都事先进行充分的“P”（计划）只有在“P”做的充分的情况下，“DCA”才能顺利进行,工时,讨论1,我们平时在开展工作
2、时，是怎么做的？,1 边做边想2 做完后再想3 想一点点就做4 充分思考并同上司确认方向后再做,（2）工作中持续不断的PDCA循环,在任何一次PDCA循环的应用过程中，每一个步骤中也都有各自的PDCA循环。,Plan(计划)思考/搜集资料,Do(实施)着手制作,这个事情要好好想想,讨论2,P,D,C,A,P内容/项目时间节点担当措施,D制作/实施,C检查/确认,A修订/完善,3.PDCA的基本技巧,（1）指示的接受方法,工作是从接受上司指示开始的没有遗漏，准确地接受指示是最为重要的,要点：,带着记录纸和笔到上司的身边先不要打断，如果有问题，留到最后再问从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述
3、一遍,讨论3,背景小王是一家汽车企业人事科员工，老李是他的上司。7月3日，公司招聘了80名大学生，准备在7月10日举办一次迎新晚会。7月4日早会时，老李让小王负责组织这次的迎新晚会。,问题小王应该怎么做呢？,（2）PDCA循环中的要点,Plan(计划),明确工作的 目的（同上司确认 方向）收集整理 相关资料（参考以往的资料等）思考业务的 交货期，制作 计划（含日程）取得上司的 确认。,在和上司仔细确认过方向性之后，再制定计划。,讨论4,广州,北京,目的,广州北京,相关资料,交通信息天气情况费用情况个人时间等,交货期,到达北京的时间,确认（同上司）,交通工具启程时间到达时间,（2）PDCA循环中
4、的要点,Do(计划),在工作过程中，经常思考工作的 目的，及确认 工作是否在按照 计划 进行。要 及时 向上司及相关人员汇报工作的 进度。情况发生变化时（特别是发生 异常 时），要及时向上司报告并商讨对策。,经常思考工作的目的，以确保方向正确。与上司的报商联是为了更好的推进业务。,讨论5,工作是要推进，但制定计划太浪费时间！这项工作是领导布置的，我做完就行！计划不如变化，每天那么多事情，能交差就不错了！我是这项业务的担当，给我的上司报告就行了，没必要让相关人员了解！最近特别忙，这项工作暂时无法推进，先不给领导说了，等他问起再说吧！,推进工作时的各种类型,（2）PDCA循环中的要点,Check(
5、评价),客观评价 结果 和 过程 未按计划进行时 思考 原因 按照计划进行的情况 思考 是否有更好的方法,带着问题意识/改善意识，客观地评价。,讨论6,评价,造成滞后的原因是？,没有定期对计划的完成情况进行确认！出现滞后端倪时，未及时报告、联络、对策！工作量大，日程安排过于苛刻！相关部门配合、支持不够，工作开展方式存在问题！,（2）PDCA循环中的要点,Action(改善对策),思考/制作 改善方案，并反映到下一次的计划中。制作/修改业务手册，将成功经验 标准化并与相 关人员共享。,通过积极地横展成功的经验，使团队的成果达到最大化。通过共享失败的经验，防止问题再次发生。,4.总结,在运用PDCA时应具备的意识,思考工作的目的,现地现物,改善,标准化,横展,
