二手房中介房客源开发培训课件.ppt

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2、房东、赶集、房价,等(2)刷新频率,经常刷新(3)核实房东信息,拖延电话时间(3)早至晚归,徐井和,四;派单,4、派单(1)熟悉楼盘(2)持续派单(3)扫街;扫楼,徐井和,五;驻点展业,给对房产有兴趣或有需求的客户送上名片和房 接到客户,增加客源数量 源信息,如果他又需求,会给你打电话 也是提高自身知名度的一种方法是可以最快速成交的方法之一。(展业时带上几套 有钥匙或特别优质的房源,接到客户可直接带看)可以接到业主委托出租或出售的房源可遇到其他公司带看(跟踪或抓客户)驻点可以接到客户或接到委托,成交就在一瞬间,徐井和,六;人际关系,通过自己的亲朋好友;同事以及一些社交活动开发,徐井和,七;报纸

3、广告,在一些报纸广告媒体上寻找出售房源信息。例如;共球园;蒲公英;四海。广播电台等等。,徐井和,八;同他人合作,同其他人合作(如物业;保安、小卖部阿姨等),徐井和,客源的开发,徐井和,上门客 报纸求购 网络求购 人际关系介绍 网络发布房源 宣传单 回访老客户介绍,客户的接待技巧,徐井和,客户第一次到访。客户在门外。客户在房源墙。客户在沙盘地图。客户在接待台。房源登记。,服务礼仪,服务用语 您,请,请稍等,欢迎光临,再见 服务姿势(站姿和坐姿)如果要得到别人的尊重,首先要学会去尊重别人。,徐井和,接待技巧,客户 上游(卖方)心理:房价涨,房子能卖个好价钱。注意:卖房目的 下游(买方)心理:房价跌

4、,房子越便宜越好。注意:买房用途,徐井和,客户的接待,客户在门外 热情、大方、微笑服务 主动向前,双手递名片“您好,请问有什么可以为您服务”,面带微笑 自我介绍 如客人有具体需求时,竭力邀其入店谈 值班人员优先接待 把客户引导到店里就是成功,徐井和,房源墙,通过他的动作、眼神、交谈了解到他的真实需求。引导客户提示:沟通时可以主要采用询问式 不要紧逼让客户感觉压抑,徐井和,沙盘地图,沙盘 先整体介绍,根据他的需要再重点介绍。商品房和二手房灵活操作,徐井和,接待台,接待台 直接查房源(匹配)记录需求(详细),徐井和,客户来电,客户打入你需要做什么?“您好,证信地产”首先倾听 询问(知道咱们的渠道,详细的上下游信息)让客户留下具体的联系方式和姓名。注:对于客户询问的房产知识如果你不清楚一定要记录下来,问清楚后给客户回复,徐井和,

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