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1、工商企业管理电子教案第一章,工商企业,主讲：丁沧海副教授,第一章工商企业,第一节 企业的特征,第三节 工商企业文化,第四节 工商企业法律形式,第二节 工商企业的社会责任,一、企业,二、企业的特征(一)企业是一种经济组织(二)企业是一种营利性的经济组织(三)企业是从事商事的基本经济单位(四)企业是自主经营、自负盈亏的经济组织(五)企业是一个具有整体性的开放系统(六)企业是法人，拥有法人财产权,第一节企业及其特征,一、企业,企业，一般是指在社会分工条件下，从事商品生产、流通或服务等活动，为满足社会需求进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的营利性的基本经济单位,企业集合了土地
2、、资金、劳动力、信息等经营资源，在创造利润的动机和承担风险的准备下，对某种事业开展有计划、有组织、讲求效率的经营活动企业是构成国民经济系统并使其具有活力的细胞,一、企业,理解这一定义，要着重把握以下三点：（1）从静态角度考虑，强调了企业的盈利性、法人地位和基本经济单位。（2）从动态角度考虑，强调了企业起码应具备的基本要素。（3）经营是企业经济活动的中心，也是管理产生和发展的基础。,一、企业,企业，要集合必要的经营要素，创造一定的产品或劳务。它必须创造利润，它必须接受市场、竞争等环境的考验，承担相应的风险;它必须讲求效率；而要讲求效率，就必须注意经营，也就是要有计划、有组织以及有效的控制企业起码
3、应具备以下要素：创造利润、承担风险、讲求效率、有计划、有组织、有控制。,一、企业,企业存在的前题：社会分工企业存在的目的：社会性目的：经济性目的：,满足社会需求,获取盈利,企业运行的机制：自主经营是条件自负盈亏是动力自我发展靠盈利自我约束是保证,二、企业的特征,(一)企业是一种经济组织(二)企业是一种营利性的经济组织(三)企业是从事商事的基本经济单位(四)企业是自主经营、自负盈亏的经济组织(五)企业是一个具有整体性的开放系统(六)企业是法人，拥有法人财产权,二、企业的特征,(一)企业是一种经济组织 企业不仅是人的集合，而且也是财物的集合。其集合的目的是从事某种经济活动。比如，工业企业就是一种从
4、事工业性生产或劳务的经济组织，商业企业就是从事商品流通的经济组织，运输企业就是从事运输活动的经济组织等等。总之，它是能够为社会生产产品或劳务的经济实体。,二、企业的特征,(二)企业是一种营利性的经济组织 进行营业。营业就是从事各种经营活动，即运用资本赚取利润。经营的存续性。营业必须是一个不间断的过程。从事某一性质的经营活动。由于营业必须是一个不间断的行为，因此这种不间断必须有明确的经营项目。,二、企业的特征,(三)企业是从事商事的基本经济单位企业的营业特征决定其商事特征。企业应是商品生产者或经营者，为了他人消费而进行商品生产和经营，是现代社会的基本经济单位。,二、企业的特征,(四)企业是自主经
5、营、自负盈亏的经济组织 企业必须独立自主地进行生产或经营活动，并实行自负盈亏，能够以自己的收入弥补自己的支出，不断取得盈利。,二、企业的特征,(五)企业是一个具有整体性的开放系统企业是一个人造系统，它由若干子系统构成。企业必须是统一的经济实体，它的管理机构及其内部的各生产经营单位构成一个整体，并在统一指挥下，进行生产或经营活动。企业具有开放性它必然要与外部环境发生物质的、能量的和信息的交换企业必须适应外部环境的要求和变化，否则便没有生命力。,二、企业的特征,(六)企业是法人，拥有法人财产权企业是法人，是指它在法律上具有独立的人格，即独立享有法定的民事权利和承担法定的民事义务。企业作为法人，拥有
6、法人财产权，即对自己的财产享有占有权、使用权、处置权和收益权。,第二节 工商企业的社会责任,一、企业社会责任的构成要素社会的使命 社会的服务 社会产品 社会的利益 行为的顺位,二、企业社会责任的基本内容,社会的使命，即企业具有对社会贡献并协调各社会集团利益的使命,社会的服务，即企业对人们所关心的社会事物应当提供充足的、令人满意的服务，以促进社会的发展。,社会产品，即企业提供的产品不仅是能够为本企业带来利益的经济产品，而且是必须在时间和空间上具有外延的、扩大的社会价值的社会产品,社会的利益，即企业活动要以实现社会效益作为其市场功能的有效性指标,行为的顺位，即企业对资源的利用应当优先考虑对社会的影
7、响，企业的资源首先意味着是社会的资源，以此作为评价企业行为的最佳顺位。,二、企业社会责任的基本内容,企业要对不同的社会集团承担责任。这是由于企业面临的社会，实质上是由不同的社会集团结成的，企业对社会负责，就是要对这些不同的利益集团承担责任，满足他们的要求。这些不同集团主要有：股东或业主、顾客、债权人、职工、政府、社会,二、企业社会责任的基本内容,企业,社会,债权人,职工,政府,顾客,股东或业主,二、企业社会责任的基本内容,股东或业主企业对股东或业主承担的基本责任是保护股东或业主的投资。这通常表现为利润和发展。股东或业主希望能获得合理的投资报酬，也希望企业能发展、扩大。企业规模扩大，就有可能利用
8、机会开辟新市场，为更多的人提供更多的商品和劳务；随着企业规模的扩大，通常随之而来的是利润的增加,二、企业社会责任的基本内容,顾客顾客是企业的生存之本企业对顾客负责，不仅是维护顾客利益，也是维护企业自身的利益 企业的生产与经营必须时时处处以顾客的需要为出发点，注意认识顾客，了解顾客需求变化的情况，努力使企业的商品或劳务能够适合顾客的需要，并为他们所乐于接受。,二、企业社会责任的基本内容,债权人债权人是指向企业出借资金或提供了材料、供应品，以及按合同规定，企业必须为其履行一定义务的人。企业对这些债权人的责任就是到期偿还债务,二、企业社会责任的基本内容,职工职工是企业的主体，广大职工的积极性、智慧和
9、创造力是企业活力的源泉 企业对职工承担的责任，是根据劳动生产率、企业扩大再生产和经济效益发展的状况，不断地提高工资、福利待遇，提供良好的工作条件、职业保障、满意的工作及提薪晋级的机会。,二、企业社会责任的基本内容,政府企业对政府的责任，主要是依法经营，依法纳税 如：严格执行国家财政、税收和国有资产管理的法律、法规，定期进行财产盘点和审计，做到账实相符如实反映企业经营成果，不得造成利润虚增或者虚盈实亏，确保企业资产的保值、增值,二、企业社会责任的基本内容,社会企业对社会的责任，主要是提供就业机会和良好的工作条件；保护生态环境；以公平合理的价格为社会提供优质的商品和劳务，保护消费者利益；合理开发和
10、有效利用社会资源，提高资源利用率企业必须同社会各界一起共同设法解决面临的社会问题积极参与本地区社团组织与社会公益活动,第三节 工商企业文化,一、企业文化的涵义,二、企业文化的特征,三、企业文化的功能,四、企业文化建设,一、企业文化的涵义,企业文化强调以人为本，在通过必要的组织、制度、规章等手段对职工实行硬性管理的同时，更注重采用启发、诱导、激励、示范等方法激励职工进行软性管理的思想。有人称它是企业走向经营成功之道的意识革命；有人称它是企业管理科学发展的新阶段企业文化被认为是企业的成功之道，是企业发展的无形资源，是现代企业竞争致胜的法宝 一个企业要想在激烈的竞争中赢得竞争，必须重视企业文化建设,
11、一、企业文化的涵义,广义的企业文化狭义的企业文化 企业文化的基本内容,一、企业文化的涵义,广义的企业文化，是指企业在生产经营过程中逐步创造的反映本企业个性的物质文化和精神文化的总和,狭义的企业文化，是指企业在长期的生产经营过程中逐步形成的，具有本企业特色的思维方式和行为方式，即企业的精神文化。它包括共同的价值取向、行为准则、道德风范以及企业的习惯、信条、精神等因素,一、企业文化的涵义,企业文化的基本内容企业的宗旨 企业的价值观念 企业的道德行为准则,一、企业文化的涵义,企业的宗旨 企业的价值观念 企业的道德行为准则,企业的宗旨是指企业的任务、使命及其社会责任,一、企业文化的涵义,企业的宗旨 企
12、业的价值观念 企业的道德行为准则,企业的价值观念，集中反映了企业职工群体的价值取向，即企业劳动者为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、善恶、美丑的价值取向,一、企业文化的涵义,企业的宗旨 企业的价值观念 企业的道德行为准则,企业的道德行为准则具体规定了职工应当怎么做，不应当怎么做，以及做到什么程度是最好的,企业的道德行为准则是企业精神的外在表现，一般可以通过企业和职工的行为、作风以及厂规、厂纪、厂风、厂容、厂貌等形式表现出来，在社会上和消费者中树立自己的企业形象,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性 相对稳定性 继承性 个性 融恰性,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性
13、相对稳定性 继承性 个性 融恰性,企业都存在于一定的国家、地域之中，必然受到该地域社会人文、社会经济和社会政治制度的影响。表现出该地域社会文化的一般特点，具有社会文化的共性。,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性 相对稳定性 继承性 个性 融恰性,企业文化随着企业的产生和发展而逐步培育起来的。一旦某个企业形成了反映本企业个性的企业文化。这种文化就会长期作用于企业职工。不会因为日常经营的变化或个别企业领导人和职工的去留而发生变化,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性 相对稳定性 继承性 个性 融恰性,所谓继承性是指社会文化传统的继承性。文化传统是指一定的社会所特有的价值观念、生活
14、方式和风俗习惯。每个企业文化的形成都应当继承本民族优良的传统，抛弃不适应时代发展的旧文化，通过文化的继承，把自己过去、现在和将来的发展联结起来，把良好的企业文化一代传给一代，推动企业发展,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性 相对稳定性 继承性 个性 融恰性,企业文化由于民族文化和所处内外环境的差别，从而具有鲜明的个性。不仅如此，世界各国均有区别于他国的企业文化正是由于企业文化的鲜明个性，才使各个企业在激烈的市场竞争中独树一帜，并获得成功,二、企业文化的特征,二、企业文化的特征社会性 相对稳定性 继承性 个性 融恰性,企业文化的形成不只表现为每个企业过去优良文化和现代新文化的融合，还表
15、现为本国企业文化与外国企业文化的融合,三、企业文化的功能,激励功能,导向功能,凝聚功能,自控功能,沟通功能,三、企业文化的功能,激励功能,激励是基于外部环境的刺激影响所引起的人们的一种自勉自立、奋发进取的观念和行为，能激发人们的事业心和责任感 优秀的企业文化就是一种受重视、受尊重的文化氛围，为企业职工提供稳定的工作岗位，和谐的人际关系，良好的发展机会，满足职工高层次的需求，从而激励职工为实现自我价值和企业发展而勇于拼搏，不断进取,三、企业文化的功能,导向功能,主要表现在两个方面：一是对企业的战略决策及企业的计划、组织、领导、控制、协调等各项管理职能的发挥起导向作用 二是它为企业职工指明了努力的
16、方向和目标，能有效地统一职工的思想和行动，引导职工围绕一个经营目标和价值取向协同工作。,三、企业文化的功能,凝聚功能,企业文化所体现的共同经营宗旨、价值观和道德行为准则，具有极强的凝聚力量，能把各个方面、各个层次的人都吸引到本企业周围，使他们对企业产生一种凝聚力和向心力，使员工个人的思想感情和命运与企业的安危紧密联系起来，从而与企业同甘苦，共命运。,三、企业文化的功能,自控功能,企业各项经营活动的正常开展，必须在企业员工间建立起高效、有序、协调的秩序。而这种秩序的建立，仅依赖于规章制度和行政的或经济的手段是不行的，还必须通过企业文化这种大家认同理解的价值观和道德行为准则发挥作用，才能更好地规范
17、员工的行为趋向合理化,三、企业文化的功能,自控功能,在企业文化氛围中，员工做出合乎群体的价值观念、道德水准的行为，会受到承认和赞扬而获得心理上的平衡和满足。而如果违反了，即使别人不知或不加指责，自己也会感到内疚，在心理上失去平衡。企业文化能对员工发挥一种心理自我约束的功能，进而使员工控制自己的行为,三、企业文化的功能,企业内外的各单位、个人之间常常会产生矛盾和冲突，需要协调，而协调的前提是沟通。企业文化在这方面可发挥重要作用 例如，企业文化显示的“用户至上、顾客第一”的思想使组织与顾客易于沟通，“合法经营”的理念使组织与政府易于沟通，“社会奉献”的理念使组织与居民、社区、当地政府的沟通易于进行
18、。“质量第一”的观念，使质检部门与生产、营销、财务等部门的矛盾易于化解。相反，若人们的价值观不同，则难以沟通,沟通功能,四、企业文化建设,目标激励 继承发展，吸纳借鉴突出个性，制度规范 传播教育，榜样示范 共同活动，领导垂范,四、企业文化建设,目标激励,目标激励是企业的远景目标对企业员工的鼓舞作用。建设企业文化应当与企业的经营目标结合起来，使广大员工认识到企业战略目标的重要性，从而统一认识，坚定信心，为实现企业的经营宗旨和经营目标而奋斗,四、企业文化建设,继承发展，吸纳借鉴,建设企业文化一方面要注意继承本国、本民族、本企业的优秀文化传统，并根据企业内外环境的变化，加以创新和发展；另一方面，应当
19、吸收企业内外、本民族内外、本国内外的各种优秀文化，为自己所用,四、企业文化建设,突出个性，制度规范,企业文化的个性，不但表现在不同国家、不同行业的企业之间，而且同一行业内的企业，由于产品性质、经营规模、管理水平和职工素质的不同，其文化的凝结，也应当有所差异尽管企业文化是隐含的、无形的，为了使员工在无形中感到有形，从隐含中感到具体，还必须用科学的规章制度来规范职工的行为,四、企业文化建设,传播教育，榜样示范,企业文化要由员工的认同、服从内化为他们自己的意识和行动，必须强化企业文化的灌输和传播，以及多种形式的宣传教育,宣讲企业的发展历史，获得的荣誉和成就，创始人、模范人物的光辉事迹、厂训等，把企业
20、文化灌输到每个成员的思想中 在传播教育中，尤应重视树立榜样、宣传典型。以英雄模范为榜样，宣传他们的先进事迹，能在企业内产生强大的说服力和感染力，使企业文化具体化,四、企业文化建设,共同活动，领导垂范,企业文化不但反映出企业领导者的个人价值观和道德观，而且从某种意义上说也是由企业领导者倡导和实现的企业领导者在推进企业文化建设中的身体力行，以身作则显得格外重要 在企业内开展领导与员工参与的各种活动召开运动会、游园活动，组织集体旅游，领导与员工上下班同乘大客车等，都可使员工感受到相互间的友善和温暖，体现企业“和为贵”的经营观念,第四节 工商企业法律形式,一、独资企业,二、合伙制企业,三、公司制企业,
21、一、独资企业,独资企业是由一人出资经营、归个人所有和控制，并单独承担无限责任的经济组织,(一)独资企业的优点(二)独资企业的缺点,一、独资企业,(一)独资企业的优点,独享利润 经营灵活，决策迅速，限制较少保密性好 能获得个人的满足,一、独资企业,(二)独资企业的缺点,规模较小 承担无限责任 企业生命有限,二、合伙制企业,合伙制企业是指由两个或两个以上当事人，按照协议共同出资或提出其它合作条件而建立起来的经济组织。它可以由其中的一位合伙人出面经营，也可以由若干个合伙人共同经营。经营所得为全体合伙人分享，经营亏损为全体合伙人共同承担,二、合伙制企业,(一)合伙制企业的优点 资金来源和信用能力增大
22、经营决策能力增强 经营活动领域扩大,二、合伙制企业,(二)合伙制企业的缺点 承担风险责任大 企业规模和业务范围有限 企业管理上的协调难度增大 企业稳定程度较弱,三、公司制企业,公司制企业是由两个以上股东出资，依法定程序成立，能对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济组织公司企业的财产组织形式不同于前两种自然人企业，它以“资合”为特征，特别是反映在有限责任制度上。包括两个方面，一是对股东而言，他们以其出资额为限对公司的债务承担有限责任；二是对公司法人而言，它以公司的全部财产为限对公司的债务承担责任。,三、公司制企业,有限责任制度的实施，其重要意义在于：一方面，投资者可较放心地把资本投给企业，即使公司破产，股东的损失也仅限于投资额部分，不会连累到自己的其它财产，减少了投资风险，于是可带来资本的大量集中，公司规模迅速扩大，有力地促进了社会生产力的发展。另一方面，经营者可以较放心大胆地经营公司企业，独立负责，自主经营，推动公司的迅速发展,复习思考题,1你认为企业与机关、事业单位及其他一般社团组织有哪些区别?2为什么企业要承担社会责任?列举35个企业承担社会责任的典型事例。3怎样理解企业文化是现代企业的成功之道?举例加以说明。4通过对某企业文化建设现状调查；说明企业文化的特征与功能。5为什么说公司有限责任制度的出现，是企业发展史上的一次飞跃?,6案例与分析,
