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1、第一章 供应链管理引论,目录,第一节 企业物流管理概述第二节 供应链的基本概念第三节 供应链管理的内涵第四节 供应链管理的内容第五节 供应链管理的意义第六节 供应链管理演进,第一节 企业物流管理概述,一、物流的基本概念20世纪初的美国“物流”出现1935年美国销售协会 物流有了定义1956年日本1970年日本 用“物流”替代实物配送20世纪80年代中国 从日本引入“物流”20世纪90年代中国 物流理念传播,第一节 企业物流管理概述,一、物流的基本概念狭义物流：侧重于同商品销售有关的一些物流活动，从供方到需方的转移。广义物流：涵盖了供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流，是运输、保管、
2、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多物流 活动的集成。,第一节 企业物流管理概述,二、企业物流的内涵 企业作为经济实体为社会提供产品或服务，在生产产品或提供服务过程中形成的物品实物运动，即企业物流。,投入,转换,产出,原材料、设备、劳动力、资金、信息等生产要素,反馈,产品/服务,企业外供应或流入物流,企业内生产或转换物流,企业外分销或服务物流,第一节 企业物流管理概述,生产企业物流：以购进生产所需要的原材料、设备为起点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会的全过程，包括供应物流、生产物流、销售物流以及回收物流。流通企业物流：指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流活动，如批发
3、企业的物流活动、零售企业的物流活动、仓储企业的物流活动、配送中心的物流活动以及“第三方物流”企业的物流活动。,第一节 企业物流管理概述,“第三方物流”是从生产到销售的整个物流过程中进行物流市场服务的“第三方”，它本身不拥有商品（既不生产也不需要这种商品），而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。优势：1 使企业可以专心自身业务 2 灵活应用技术面对不同客户 3 减少固定资产投资,第一节 企业物流管理概述,三、企业物流管理物流管理是以满足客户需求为目的，依据物流规律，运用现代管理原理和方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调以及控制，以
4、实现最佳配合，从而以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务，实现物流的经济效益。,第一节 企业物流管理概述,三、企业物流管理企业物流管理的内容涉及物流网络设计、物流信息集成系统、采购管理、生产计划与控制、顾客服务、运输与配送、仓储与库存管理等领域。1 物流职能要素管理（运输作业、仓储库存、装卸搬运、产品包装、流通加工、配送作业、物流信息、客户服务）2 物流运营要素管理（人员、财物、设备、方法、信息）3 物流作业职能管理（物流计划、物流质量、物流技术、物流经济）,第一节 企业物流管理概述,四、企业物流管理演进,第一节 企业物流管理概述,四、企业物流管理演进,国家A,国家F,国家I,国家J,国家G,国
5、家C,国家H,国家B,国家D,国家E,物料源零件生产或产品装配产成品分销中心定制化分销中心延迟化分销中心顾客,第二节 供应链的基本概念,一、供应链的产生,市场需求与竞争环境变化,企业机会成本增加,实行业务外包,企业间交易成本增加,企业间合作与联盟,供应链组织与管理,从传统的纵向一体化运作模式转变为横向合作联盟的运作模式,第二节 供应链的基本概念,二、供应链的定义,化工产品制造商（石油公司）,纸制品制造商,木材公司,塑料制造商,包装制造商,化工产品制造商,宝洁或其他制造商,沃尔玛或第三方分销中心,沃尔玛商店,需要洗涤剂的顾客走进沃尔玛商店,洗涤剂供应链环节,第二节 供应链的基本概念,二、供应链的
6、定义供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。,第二节 供应链的基本概念,供应链结构,第二节 供应链的基本概念,二、供应链的定义 1 以客户为中心 2 是一条价值增值链 3 必定有一个核心企业 4 核心企业不是只指制造企业 5 大型企业不一定是核心企业 6 一条供应链有若干子链 7 网链关系强调以合作关系为纽带 8 关键成员企业也并非大型企业,第二节 供应链的基本概念,三、供应链的特征（1）复杂性 供应链节点企业涉及的跨度（层次）不同，供应链往往由多个不同
7、类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。,第二节 供应链的基本概念,三、供应链的特征（2）动态性 为了企业战略和适应市场需求变化的需要，节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。,第二节 供应链的基本概念,三、供应链的特征（3）面向用户需求 面向用户需求供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求变动是供应链中信息流、产品服务流、资金流运作的驱动源。,第二节 供应链的基本概念,三、供应链的特征（4）交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协
8、调管理的难度。,第二节 供应链的基本概念,三、供应链的特征【Case】Dell Supply Chain,第三节 供应链管理的内涵,一、供应链管理的概念供应链管理是借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时降低整个系统的成本，提高各企业的效益。,第三节 供应链管理的内涵,一、供应链管理的概念 1 供应链管理把供应链中所有结点企业看作一个有机整体 2 供应链管理注重企业之间的合作 3 供应链管理不是供应商管理的别称 4 供应链管理是业务流程一体化集成 5 供应链管理关键在于识别谁是关键成
9、员 6 供应链管理注重全过程管理 7 供应链管理有更高的目标 8 供应链管理进行同步化运作 9 供应链的有效运作需要信息集成与共享,第三节 供应链管理的内涵,二、供应链管理的理念1 从纵向一体化转向横向合作管理2 从单一的面向职能管理，转为面向以供应链为基础的整个链的管理过程3 从产品管理转向客户管理4 从单纯重视物质管理扩展到更加注重信息管理5 从过去企业间简单的交易性管理，转向长期的战略性联盟管理6 从重视实有资源管理转向虚拟资源的运用7 从简单的多元化经营转向核心竞争力管理,第三节 供应链管理的内涵,1随机性问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,4协调机制问题,什么问题？,三、供
10、应链管理的范围,1随机性问题,什么问题？,供应商可靠性运输渠道可靠性需求不确定性价格波动影响汇率变动影响提前期的确定顾客满意度的确定,第三节 供应链管理的内涵,三、供应链管理的范围,1随机性问题,2供应链结构性问题,什么问题？,规模经济性选址决策生产技术选择产品决策联盟网络确定,第三节 供应链管理的内涵,三、供应链管理的范围,1随机性问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,什么问题？,贸易壁垒税收政治环境产品差异性,第三节 供应链管理的内涵,三、供应链管理的范围,1随机性问题,2供应链结构性问题,3供应链全球化问题,4协调机制问题,什么问题？,供应生产协调生产销售协调库存销售协调,第三节
11、 供应链管理的内涵,三、供应链管理的范围,第四节 供应链管理的内容,美国供应链管理专业协会（Council of Supply Chain Management Professionals，CSCMP）指出供应链管理包括管理供应与需求，原材料、备用件的采购、制造与装配，物件的存放及库存查询，订单的录入与管理，渠道分销及最终交付用户。其根本目标是增加企业竞争力，以合适的状态和包装将数量准确的产品在恰当的时间内送到指定的地方，并将成本费用控制在合理的范围内。,第四节 供应链管理的内容,信息流,制造商,用户,消费者/最终用户,第二层供应商,第一层供应商,客户关系与客户服务管理,需求/供给管理,订单执
12、行管理,生产流管理,采购和供应商关系管理,产品开发与面市化,退货和废旧回收逆向物流,供应链业务流程,采购,R&D,营销,生产,物流,财务,产品流,第五节 供应链管理的意义,一、供应链管理支持企业营销策略二、供应链流程管理消除牛鞭效应三、供应链管理是利润的新源泉四、供应链上的优势不容易被复制,第六节 供应链管理演进,一、供应链管理的发展阶段（一）传统的供应链管理阶段,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,第六节 供应链管理演进,一、供应链管理的发展阶段（二）精细供应链管理阶段,零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户,第六节 供应链管理演进,一、供应链管理的发展阶段（三）集成化供
13、应链管理阶段,第六节 供应链管理演进,一、供应链管理的发展阶段（四）客户化供应链管理阶段,第六节 供应链管理演进,二、供应链管理的发展趋势（一）电子化供应链（二）全球化供应链（三）敏捷化供应链（四）绿色化供应链,物流时间是加工和制造时间的9倍效率低加工和制造是总时间的10%物流时间是总时间的90%物流成本是直接劳动成本的4倍成本高直接劳动成本是总成本的10%物流成本是总成本的40%全社会物流费用占GDP的20%比例高2000年全社会物流费用17880.8亿，GDP为89404亿2001年全社会物流费用19187亿，GDP为95933亿如果物流费用降为15%,我们每年可节约4796.7亿,三、我
14、国的物流发展,第六节 供应链管理演进,我国库存占GDP的比重达50%库存大2000年我国库存为4万亿元占我国GDP的50%物流对资金周转率的影响大周转慢资金周转率=年销售额/库存成本库存成本越大,资金周转率越小1999年我国资金周转率为1.2次海尔为15次日本制造业为15-18次美国流通业为20-30次,第六节 供应链管理演进,我国供应链管理存在的问题信息基础设施落后专业人才缺乏资金流极不畅通信用机制不健全，合作模式难以建立思想观念保守滞后供应链成员的目标冲突、企业文化差异物流发展的局限,第六节 供应链管理演进,发展我国供应链管理的对策仓储集中化缩短供应链延迟供应建立拉动型供应链使用高水平软件提高信息管理能力通过外包加强竞争优势,
