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1、操作流程:炭现形人甚食说吸）时完成老人埼堂（误吸） 应急曜1. 发现人（当班护理员或其他员工）要立即使用“胸部冲击法”，将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激 喉部，尽可能排出吸入物，抢救老人生命；或者使用“海姆立克急救法”。2. 同时，直接联系或呼叫他人通知医护、行政值班人员。3. 医护人员判断：医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物。 老人情况已经稳定，对老人情况进行检查，叮嘱护理员如何进行护理。另外，家属接出院就医治疗。 老人病情有变化，情况紧急，行政值班人员协同医护人员报120急诊治疗。4. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示
2、。5. 相关岗位记录老人噎食/误吸情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情 进行详细了解、记录，向集团公司养老部汇报。6. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际吞咽 情况，给予相应的饮食方法。7. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 第一时间发现噎食/误吸情况的员工（发现人）要争分夺秒立即抢救老人。2. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任
3、何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。操作流程：1. 发现人（当班护理员或其他员工）立即通知行政值班人员。2. 行政值班人员从门卫处查看老人的外出记录，询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能 搜集更多信息寻找老人。3. 到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处。4. 行政值班人员或指定人员联系老人家属，寻找老人，上报院长请求有关部门对整个事件进行处理。 老人返回院内后，查看老人身体情况，按照相关规定对整个事件进行处理。 老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立即上报有关部门。5. 安抚老人及家属情绪，做好疏导，沟通工作；6. 对整件事情的发生情况进行
4、分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1. 老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评估，根据老人实际情况确定老人能否自行外出。2. 必要时采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生类似事件。3. 稳定老人，家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。4. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。5. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。操作流程:=5非/？烧伤【饕伤】1.发现人（当班护理员或其他员工）要立即协助烧伤老人扑灭火源、协助烫伤老人离开热源。2. 同时，直接联
5、系或呼叫他人通知医护、行政值班人员。3. 医护人员判断：医护人员帮助处理烧烫伤。 老人情况已经稳定，对老人情况进行检查，叮嘱护理员如何进行护理。另外，家属接出院就医治疗。 老人病情有变化，情况紧急，行政值班人员协同医护人员报120急诊治疗。4. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示。5. 相关岗位记录老人烧伤/烫伤情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情 进行详细了解、记录，向集团公司养老部汇报。6. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定，根据老人的实际皮肤 情况，给予相应的照护措施。7. 对整
6、件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1. 照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。2. 稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。发现歪人为等国元我君人触电应息史理操作流程：1. 发现人（当班护理员或其他员工）要立即切断电源。2. 同时，直接联系或呼叫他人通知医护、行政值班人员。3. 医护人员判断： 医护人员检查身体情况，如老人发生心跳、呼
7、吸停止等情况，立即就地进行心肺复苏抢救。 行政值班人员协同医护人员报120急诊治疗。4. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示。5. 相关岗位记录老人触电情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情进行详 细了解、记录，向集团公司养老部汇报。相关部门开展安全排查。6. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体情况稳定。7. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1. 在未切断电源前，不可接触触电者身体。2. 稳定老人、家属情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引
8、起不必要的混乱。3. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。老年人精神异常应急处理流程岌观老人精度异常时操作流程1. 发现人（当班护理员或其他员工）要通知医护、行政值班人员。2. 医护、行政值班人员会商判断： 根据老人实际情况，采取一定的安全保证措施，以免老人自伤或伤及他人。 老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格按照规章，家属签订同意书，给老人使用保护带， 采取躯体束缚，限制老人活动。 通知老人家属，根据实际情况要求家属24小时陪护。3. 医护人员对该老人进行精神评
9、估是否适合本机构住养。如不适合应劝退处理。如可继续住养，应密 切观察老人精神状况，制定适合的个案护理。4. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示。5. 相关岗位记录老人精神异常情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情进 行详细了解、记录，向集团公司养老部汇报。6. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时，给老人使用安全带。2. 老人情况严重，影响院内其他人正常生活时，联系家属把老人本人带离本院。操作流程:发现老人突发疾痛时三或老人突友疾佛寮急送医 应急处理1. 发现人（
10、当班护理员或其他员工）要立即感到现场，查看老人情况，安抚老人。2. 同时，直接联系或呼叫他人通知医护、行政值班人员。3. 医护人员判断：医护人员进行院前抢救。 老人情况已经稳定，对老人情况进行检查，叮嘱护理员如何进行护理。另外，家属接出院就医治疗。 老人病情有变化，情况紧急，行政值班人员协同医护人员报120急诊治疗。4. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示。5. 相关岗位记录老人突发疾病情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情进 行详细了解、记录，向集团公司养老部汇报。6. 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直
11、至老人身体情况稳定。7. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 密切关注老人的生命体征变化。2. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。3. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。4. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。老人急病后送医抢救无茹!完成君人花亡应急处理 II/操作流程：1. 老人发生疾病后，经120医生抢救无效情况时。2. 医院医生开具死亡通知书，医护、行政值班人员协同通知老人家属、报告院长。3. 医护人员了解家属是否需要其他协助，如：
12、殡仪馆服务等；4. 记录老人死亡处理事件。5. 安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等。注意事项：老人的生命体1. 注意观察120医生抢救老人的全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施， 征等。2. 准确记录整个事件的发生，发展的过程及时间。弃成看人麻冏楸理操作流程：1. 当班护理员发现或接收到老人突发猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护、行 政值班人员。2. 老人病情情况紧急，医护人员实施院前抢救。医护、行政值班人员协同医生报120急诊治疗。3. 医护、行政值班人员，与老人家属联系，做好沟通工作；将紧急事项主要情况报告院长，听从指示。4. 如老人抢救无效，后续执行老人
13、死亡应急处理流程。5. 相关岗位记录老人猝死情况及处理办法，做好交接班。护理负责人和相关责任人对整件事情进行详 细了解、记录，向集团公司养老部汇报。6. 对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。注意事项：1. 稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。2. 如有家属来院探视，由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。3. 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。漫.生宜韧中毒时操作流程：1. 当班护理员发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报，并由医生、行政值班人员通知院长及 老人家属。2. 配
14、合医护人员以最快速度将中毒人员送往医院。3. 由医护人员封存现有食物，后勤人员维护院内秩序，无关人员不允许到食堂。4. 无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。5. 根据院领导要求，分别向上级主管部门及防疫部门报告。6. 护理负责人及厨房责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院长汇报。7. 总结事故发生的原因并进行分析。注意事项：1, 稳定老人及家属情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要恐慌。2, 如有个别家属来院探视，由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。3, 如有新闻媒体进行采访，必须经过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报 道失实。
