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1、分销商的退款流程1分销商的退款流程：21.1退货-没有打印快递面单21.2退货-已打印了快递面单但还没有发货21.3退货-供应商已经把货发出去41.31分销商做退货申请41.32填写客户寄回商品的物流信息.错误！未定义书签。1.33供应商的仓库确认收货61.34供应商给分销商退款71.35分销商确认收款81.36分销商给自己的客户退款9分销商退款1分销商的退款流程:分销商退货流程分：分是否打印快递面单和是否发放快递单号操作流程有 所区别。对于系统已经发货客户申请退款的流程是：分销商做退货申请-填写顾客 寄回商品的物流信息（顾客寄回商品卜-供应商仓库确认收货-供应商给分销商 退款-分销商给顾客退
2、款1.1退货-没有打印快递面单如果是分销的顾客要退货，订单是等待仓库状态的话，分销商可以直接取消该 定单信息管理I商品管理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理I系统管理I移动渠道I 订单信息等待发哭订单 已发货订单订单状态查询L未生成订单已提交订单货到付款订单。已取消订单。已取消出库单I截停订单订单生成网店订单号 等于提交时间:0时 。分 至-请迭择销售店浦- -订单状态-搜莉23时 59分-清迭择用户- 口是否开具发票。导出订单明细,:今天提交12单；当前有。个订单申请取消；当前有0个订单等待分如仓库；有1个订单申请退款。当前有0个订单主端有留言；未付款的订单将在360个小时后取消!选择
3、订单号网店单号顾客姓名020141103000016484664330942李默直营零售020141103000016334665943710袁涛直营零售填写取消原因，点击“取消订单”信息管理I商品管理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理I系统管理I移动渠道I订单信息订单状态查询查看订单详情气点击返回未生成订单订 单号：2014110300001648 付款时间：2014-11-03 11:17:07 生成时间：2014-11-3 11:31:11 订单状态: 等待仓库拣货订单详情发货信息取消订单退款单详情订单生成订单售后|已提交订单 货到付款订单I已取消订单已取消出库单I截停订单国我要留
4、言I苜订单番注顾客信息：晾击修改复制李默ID号：李默手机：15822759579电话：15822759579地址：天津西青区杨柳青，中北, 精武,大寺谊，环外海秦及外环内说明：如果要取消订单，清填写取消埋虹1.2退货-已打印了快递面单但还没有发货如果订单处于发货中的状态，分销商也可以取消该订单取消方式和上一步骤相 同，但是需要供应商确认。网店订单号、O导出订单明细/关键享:未生成订单-清迭择徜售店浦- -订单状态- 搜素。时 。分 至23时 59分-清迭择用户- 是否开具发票已提交订单提交时间:货到付款订单已取消订单截停订单订单生成订单售后订单统计提示：今天提交1单；当前有0个订单申请取消；当
5、前有个订单等待分甑仓库；有0个订单申请退款。当前有0个订单主端有留言；未付款的订单将在10个小时后取消!迭释订单号网店单号顾客姓名02014110300000043换货张三king直营02014102100000187张三king直营02014090200000216流域king直营02014090200000200张二位king直营提交时间操作等待仓库拣奖2014-11-3 10:31:08订单发货中 等待打印 订单发货中 已打印订单发货中 等待打印取消2014-10-21 15:20:332014-9-2 16:38:352014-9-2 16:37:32查看订单详情订 单号：201410
6、2100000187 付款时间：生成时间：2014-10-21 15:20:33 订单状态: 订单发货中等待打印订单详情发货信息消订单讷明；如果碧刖消订单清填写取消理由。 顾客不要厂图我要留言I首订单蓄注顾客信息：复制乖三手机：15909090909电话：0591-83333333地址：福建省福州市台江区六中路249号电子商务部 所属地区:福建（省）福州市（市）台查看订单详情订 单号：2014102100000187 付款时间：生成时间：2014-10-21 15:20:33 订单状态: 订单申请取消取消订单退款单详情订单详情发货信息订单已申请取消.等待确认!国我要留言I直订单藩注顾客信息：复
7、制张三手机：15909090909电话：0591-83333333地址：福建省福州市台江区六一中路249号电子商务部.所属地区：福建（省）福州市（市）台 江区（区邮编:350001窗订单取消原因：顾客不要了取消时间：2014-11-3 12:00:00供应商确认取消订单可在仓库端进行的:信息管理|发货管理|商品管理I商品进销存|库位管理|仓库绩效|系统管理|订单信息 发货管理商品货号:-出库单类型- f智能分拣排序-皆| -是否截停订单-。查看订单分布迭择时间：生成时间。时 至23时 -打印批次-刁一生成批次一等待发货订单B有备注或留言 白捍订单：户#印订单 换货订单等待扫描出库已出库统计0订
8、单售后提示：当前有1个订单，分消商申请取消。有。个订单申请退款。选择出库单号系舞哼渠道名称网店啰商品数里出库单状态已生成快沸公司生成时间操作XSC201410240000,2014102100000187, . 一1000.004井king直营（张三）无10由（订单申请取消）=业、次2014-10-24 10:2心、百世正通拆分287:53有批次：14146693）。生成配货单导出出库单明细O信息管理I发货管理I商品管理I商品进销存I库位管理I仓库绩效I系统管理I订单信息 发费管理查看订单详情订 单号：2014102100000187等待发贫订单A出库打印配货订单详情等待扫描出库国我要留言已出
9、库境计0订单售后渠道商：king直营顾客信息：张三手机：15909090909电话：0591-83333333地址：福建省福州市台江区六中路249号电子商务部申请取消的订单待供应商确认之后，款项会自动退回到预付款账户中网上多栗道销售管理系统吴振抻的分请商您好!Mutt-channel Online Mi management syxtwn修改资料 退出系统 分销官网，|联系客耶!技术支苗信息管理I商品管理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理财务管理I系统管理I供应商款项销售款项成功充值记录分销付款记录退款记录援观记录付款密曰设置交易荒水账记录其它款项累计退款总额：181.20元付款时间：2
10、014-08-01 至 2014-08-26筱付款管理提示：当前累计回款181.20元| Lj页付款管理 报表中心退款交易号订单号金囊退款时间,注YFK2014082600000561查看订单（1单）97.202014-8-26 18:30:46取消订单退款YFK2014082600002查看订单（1单）84.002014-8-26 14:40:41取消订单退款每页50单，本页2单，共2单第一页上一页下一页最后一页1 页1.3退货-供应商已经把货发出去如果供应商已经把货发出去了，这时分销商的客户要求退货，那就需要做 一个退货流程操作了，具体步骤如下：1.31分销商做退货申请在渠道端一订单管理一
11、订单信息一已提交订单一已发货订单里，通过关键词搜 索，找出需要创建售后记录的订单，点击右边的“申请售后”2、进入创建售后记录的界面，根据提示进行操作选择售后的类型，是退货还是换货，然后填写售后的数量选择责任方及判断是否需要退运费给顾客，如果需要请填写金额；最后填写详细 的售后原因三、清选择责任方七供应商。顾客其他退给顾客的运最：5。元四、清填写售后原因展详情七以上步骤完成以后，点击“确定生成”即可1.32填写客户寄回商品的物流信息点击“查看详情”，填写客户寄回来的物流信息，填写完后点击“确定，提交”售后记录详情供应商已同意，请寄回商品商品寄回地址二收件人：统一1收货地址：统一1供应商的雷言二请
12、把申请售后的商品寄回认定!联系电话：13835389530邮政煽码:361000如果记录创建完后，暂时不知道客户寄回来的物流信息，之后可以在“渠道端一 订单管理一订单售后一售后管理一待退货记录，里，找到该订单，点击“填写退 货信息”进行填写信息管理1商品管理1订单管理1顾客管理1店长地带1渠道管理1系统管理1移动渠道1订单信息订单生成待审核记录待退关记录待收货记录已结束记录O导出售后明细J订单售后|、售后管理| 订单统计迭锋售后记录号系统订单号网店订单号售后类型状态削建时间操作0SHD20141103000032014082600000163 无 佛达）退货等待退货2014-11-3 9:44
13、:43填写退货信息/ 取消全迭版迭L导出售后明细关锭字：/ -关键字类型- -请迭择销售店浦- -请迭择售后客服- I搜索创建时间：/至-清迭择售后类型- 做完上个步骤，分销商的退货申请流程就结束了，接下来就等待供应商的仓库 确认收货了。等供应商仓库确认收货无误后，供应商财务会给分销商退款。1.33供应商的仓库确认收货供应商的仓库收到客户寄来的包裹之后，在仓库端一发货管理一订单售后一售后 管理一待收货记录里，可通过“寄回快递单号”可搜索出对应的订单，点击“确 认收货”信息管理I发货管理I商品管理I商品进销存I库位管理I仓库绩效I系统管理I订单信息发关管理订单售后I 售后管理，售后设置售后商品库
14、存更新待审核记录待退货记录待收货记录已结束记录关健字：1234567890寄回快递单手 -请迭择分销商-请迭择徜售店浦-搜索|创建时间：至 /-清迭择售后类型-二是否收货异常；提醒：当前有2个记录等待收货，有0个收货异常。选锋售后记录号二二售后类型状态网店订单号2014082600000163SHD2014110300003无退货等待收货创建时间2014-11-3 9:44:43保达）。导出售后明细J操作全选/反选I导出隹翩绍确认收货A A商品寄回地址：联系电话：13835389530邮政煽码：361000成件人：统一1成货地址：统一1A A供应商的留言：请把申请售后的商品寄回认定！AA寄回商
15、品的物茨信息：修改寄回信息快递公司：圆通速递快递单号：1234567890快递噩用：I。*。5STAUfc货信息：E寿回商品无其它问题，可以退换货寄回商品有问题，需要协商中顾客。供应商 其他（您可以根据实际情况，更改责任方）映货备注：确认收货如果寄回来的商品无问题，点击“确认收货”之后，进行商品库存更新1.34供应商给分销商退款确认收货以后供应商需到自己主端的财务管理-分销管理-应退销售款中给分 销商退款。供应商财务给分销商退款操作如下信息管理I商品管理I订单管理I渠道管理I配发中心I财务管理I官网管理I系统管理I直营管理分销管理销售款管理应收款管理异常款管理艄售款已退销售款退货订单匚总分销退
16、款管理分销毛利订单审核 综合管理 报表中心月销售额绕计分沙:关4字:-请选择分销商- 退货时间：2014-11-01 至 2014-11-30 搜 索系统订单W1未退：7.00元（其中货款：7.0。元，运费：0.00元）迭择系统订单号售后记录号分销商kin盼销销售网店淘宝（king分销）O导出订单明细/应退商品金糠土应退运赛应退金醯合计退货责任方订单状态订单退货时间7.000.007.00顾客仓库已发货2014-11-313:43:537.00供应商可以直接将款项退回到分销商的预付款账户或者客户的支付宝/财付通/银行卡等账户上未退销售款已退销售款订单退款美Hix分销商:king分精关键字:未谒
17、：7.00元俱中货款：7.Q0元，运塞：选择系缢订单号售后记录号2014102900000188SHD2014110300007G长风请问请问）手动下单应退款总额：g元（商品金额：7.0。元，快递塞：CI.D0元）收款账号：C中国银行12312312312312|禽预付款账户kin盼销kin盼销退款原因：O确认付款信息2全选辰选立即退款第-未温销售款 已谒销售款销商：king的销1字：1： 7.00元（其中货款：7.00元,运费:系境订单号谜择售后记录号2014102900000188SHD2014110300007俄风请问请问）手动下单全迭/反迭立即混款订单退款美Hix中国银行2222333
18、3。支付宝仙宜岱天猫支付宝xzyd。工商银行王6222021402009479954。支付宝张小青zxql000 招商银行heheh12345674566招商银行3234234234324另责任方顾客收款账号：通中国银行12312312312312。预付款账户king分销king济肖付款交易号：退款原因：O确认付款货屋1第一页J1.35分销商确认收款供应商给分销商退款后，分销商也要在自己的财务管理模块确认收款如果供应商直接把款项退回到预付款账号，则分销商在“渠道端一财务管理 一预付款管理一预付款管理一退款记录”中查看退回的款项金额供应商款项销售款项筱付款管理卜预付款管理报表中心信息管理I商品管
19、理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理I财务管理I系统管理I移动渠道I其它款项如果供应商把款项退回到分销商的预付款账户或者客户的支付宝/财付通/银 行卡等账户上，则分销商在“渠道端一财务管理一供应商款项一应收款管理- 已退款订单”中，进行确认收款异常款管理返利统计佣金统计保证金管理销售款项其它款项筱付款管理信息管理I商品管理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理I财务管理I系统管理I移动渠道I1.36分销商给自己的客户退款同时分销商也要在自己的渠道端给自己的客户退款，等在现实中或者在网店后 台通过支付宝什么的给买家退款后，由财务到，财务管理-销售款管理-应退 销售款-未退订单明细中进行确
20、认退款操作：信息管理I商品管理I订单管理I顾客管理I店长地带I渠道管理I财务管理I系统管理I移动渠道I供应商款项销售款项销售款管理应收款管理秘键宇：销售未退订单明细已退订单明细退款订单匚总:-请迭择网店- 退货时间：2014-11-1 至2014-11-3 搜索|网店订单号未退：110.00元（其中货款：110.00元,运费：0.00元）; 其它款项预付款管理 报表中心系统订单号售后记录号2014102800000010SHD2014110300008阳死）手动下岂一2014102900000188SHD2014110300007（张风请问请问）手动下单销售网店应遇商品金额应退运费应退金额合计订单状态订单退货时间淘宝（kingf 肖）100.000.00100.00摩退款仓库已发货2014-11-3 13:52:40渴宝（king分销）10.000.00 /10.00确认退款仓库已发货2014-11-313:43:53至此退货步骤全部完成!
