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1、第二章 道德与社会责任,道德概述,道德：是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。我国于2001年9月20日党中央印发公民道德建设实施纲要。2003年9月20日第一个公民道德宣传日。“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范。公民道德包括社会公德、职业道德、家庭美德。,社会公德,社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的
2、重要表现。要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。,家庭美德,家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。家庭生活与社会生活有着密切的联系，正确对待和处理家庭问题，共同培养和发展夫妻爱情、长幼亲情、邻里友情，不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。要大力倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个好成员。,职业道德,职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业
3、之间的关系。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。,管理道德概述,管理道德：是一种特殊的职业道德。通过调整管理者的行为去实现调整管理关系的目的。企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接
4、受,近年来管理道德与社会责任越来越成为人们关注的焦点。主要原因：管理者道德标准的滑坡现象。人们对企业的期望增长快于企业 提高其道德标准的能力。,社会道德体现在一个社会的法律、风俗、实践以及规范和价值观中的道德观念和标准,职业道德管理者群体和员工群体用来决定如何恰当行为的价值观和标准,个人道德个人的价值观和标准，主要受到家庭、朋友、成长环境以及参加有意义社会团体的经历的影响,组织的道德规范来源于,组织道德规范的源泉,为什么要提出管理道德？,一、管理道德的特殊性所决定的。主要表现在：规范对象的特殊性：管理者 调整对象的特殊性：管理关系,二、管理道德根源于管理系统的客观要求。它能够满足公正性的要求和
5、合理的功利要求。个人的道德须为组织和社会接受 组织的道德须为社会和内部员工接受,四种道德观,道德的功利观道德的权利观公平理论道德观综合社会契约理论观,四种道德观1.道德的功利观,要点：决策的依据是后果利益 为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与 利益发生冲突时则更多地强调利益 a.强调利益最大化 b.使某些利益相关者的权利受到忽视 c.可能造成资源配置的扭曲,四种道德观 2.道德的权利观,要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要 a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围,四
6、种道德观3.公平理论道德观,要点：要求管理者公平地实施规则 a.保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的 利益相关者的利益（保护弱势群体）b.不利于培养员工的风险意识和创新精神,四种道德观4.综合社会契约理论观,要点：主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中。即决策时综合考虑 实证和规范两方面的因素 两种契约：经济参与人的一般社会契约规定做生意的程序 社区特定数量的人的较特定的契约规定了哪些行为方式是可接受的,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任以社会利益为重重视利益相关者的利益视人为目的超越法律自律以组织的价值观念为行为导向,影响管理者道德素质的因素,一、道德发展阶
7、段二、个人特征三、结构变量四、组织文化五、问题强度,返回,基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则 自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越 高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。控制中心：内在控制中心 外在控制中心,个人特征,问题强度,道德问题本身的强度，取决于六大因素：（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）（3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、身体）（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度,提高员工道德素质的途径,挑选高道
8、德素质的员工建立道德准则设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价提供正式的保护机制,返回,社会责任概述,三个概念 社会义务：社会反应：社会责任：,参与社会的程度,社会责任与社会反应,两种社会观点：古典观（或纯经济观）米尔顿弗里德曼 社会经济观赞成和反对承担社会责任的理由：社会责任与经营业绩社会责任与利润最大化,赞成和反对承担社会责任的理由,(一)赞成企业承担社会责任的理由1满足公众期望 2增加长期利润3承担道德义务 4塑造良好的公众形象5创造良好的环境6阻止政府的进一步管制7责任和权力相称 8符合股东利益9拥有资源 10预防胜于治疗,赞成和反对承担社会责任的理由,(二)反对企业承担社会
9、责任的理由1违反利润最大化原则2冲淡目标 3不能补偿成本4权力过大5缺乏技能6缺乏责任7缺乏广泛的公众支持,企业的社会责任,对环境的责任对员工的责任对顾客的责任对竞争对手的责任对投资者的责任对政府的责任 SA8000 国际社会责任标准,社会责任的具体表现企业对环境的责任 1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在 推动环保技术的应用方面发挥示范作用 2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要 对象 3.企业要治理环境（可持续发展）,社会责任的具体表现企业对员工的责任 1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措,社会责任的具体表现企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利,社会责任的具体表现企业对竞争对手的责任 1.不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3.规模经济与规模效益 4.中小企业联合创造品牌,社会责任的具体表现企业对投资者的责任 1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者社会责任的具体表现企业对所在社区的责任 1.提供就业机会 2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区 3.参与社区的公益活动 4.尽其它义务,
