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1、电子商务网站系统功能结构功能概要设计报告V0.1目录1 模块统计7管理员7管理员用户操作7用户7前台会员操作7商品管理7整个系统对于商品的管理操作7商品搜索7前台对于系统所有商品的快速查找、查看7订单管理7主要是前台用户对订单的管理操作7收藏夹7用户对于自己喜欢的商品加入到收藏夹，方便下次快速查找7购物车7方便快捷购物，选择多样的商品，一次性付款7退款管理7网上交易成功后，用户却不满意收到的东西，要求退货退款功能7投诉管理7用户发起投诉，管理员对投诉作出处理7客户咨询7用户对于某个产品的进一步了解商品详情，以留言形式交流7拍卖管理7卖家发起拍卖，管理员对于所有的拍卖进行管理7用户等级7用户等级
2、的判定和管理操作7议价管理7一种买卖方式，对于某个产品的价格商定，并记录议价信息7系统服务7发送短信7论坛系统7与电商平台共享用户数据，并在首页展示论坛优秀帖7操作日志8对于管理员的操作日志管理8系统备份8按备份策略定时完成备份82 管理员92.1 功能结构92.2 流程102.3 功能说明103 用户113.1 功能结构113.2 流程123.3 功能说明124 商品管理134.1 功能结构134.2 流程144.3 功能说明155 商品搜索165.1 功能结构165.2 流程165.3 功能说明166 收藏夹/购物车176.1 功能结构176.2 流程176.3 功能说明177 订单管理1
3、97.1 功能结构197.2 流程207.3 功能说明218 退款管理238.1 功能结构238.2 流程248.3 功能说明259 投诉管理269.1 功能结构269.2 流程269.3 功能说明2610 客户咨询2810.1 功能结构2810.2 流程2810.3 功能说明：2811 拍卖管理2911.1 功能结构2911.2 流程3011.3 功能说明3012 用户等级管理3212.1 功能结构3212.2 流程3212.3 功能说明3213 议价管理3313.1 功能结构3313.2 流程3313.3 功能说明3414 系统服务3514.1功能结构3514.2 流程3514.3 功能说
4、明3515 论坛系统3615.1 功能结构3615.2 流程3615.3 功能说明3616 操作日志3716.1 功能结构3716.2 流程3716.3 功能说明3717 系统备份3817.1 功能结构3817.2 流程3817.3 功能说明381模块统计序号模块名称模块描述1管理员管理员用户操作2用户前台会员操作3商品管理整个系统对于商品的管理操作4商品搜索前台对于系统所有商品的快速查找、查看5订单管理主要是前台用户对订单的管理操作6收藏夹用户对于自己喜欢的商品加入到收藏夹，方便下次快速查找7购物车方便快捷购物，选择多样的商品，一次性付款8退款管理网上交易成功后，用户却不满意收到的东西，要求
5、退货退款功能9投诉管理用户发起投诉，管理员对投诉作出处理10客户咨询用户对于某个产品的进一步了解商品详情，以留 言形式交流11拍卖管理卖家发起拍卖，管理员对于所有的拍卖进行管理12用户等级用户等级的判定和管理操作13议价管理一种买卖方式，对于某个产品的价格商定，并记录议价信息14系统服务发送短信15论坛系统与电商平台共享用户数据，并在首页展示论坛优秀帖16操作日志对于管理员的操作日志管理17系统备份按备份策略定时完成备份2管理员2.1功能结构2.2流程2.3功能说明系统超级管理员添加分配管理员，系统根据管理员的基本信息判定其身份验证，登录 成功后，进入属于自己的工作台，可以对自己拥有的权限操作
6、，进行相应的管理操作。3用户3.1功能结构3.2流程输入提现所需信图：充值图：提现3.3功能说明1）前台所有用户的信息，每个用户可以是买家，卖家；2）注册并成为会员后，方可登录验证；3）用户管理自己的个人信息；4）对自己的收获地址管理（添加，设为默认，列表查看，删除）；5）需要做身份验证，手机验证，交易密码设定。6）对自己的账户金额管理（充值，提现，查看管理收支流水信息）4商品管理4.1功能结构4.2流程用户选择增值业务 类型、扩展项及服 务时间系统计算所选增值 服务明细及用户可 用等级特权等级特权冲抵增值服务项图：商品增值服务4.3功能说明主要是针对于卖家，管理自己的商品信息。1）卖家对商品
7、的CRUD操作（增删改查）；2）管理员对卖家新添加的商品进行审核；3）卖家可以查看跟踪自己商品审核状态；4）管理员可对商品进行下架操作，并保存下架原因；5）管理员收到用户对卖家商品的举报信息，并对其举报作出审理；6）卖家查看跟踪自己被举报的商品；7）卖家进行商品增值服务申请（置顶、搜索结果中重复出现、高亮、首页推广）;8）管理员管理并设置商品的增长服务。5商品搜索5.1功能结构5.2流程无5.3功能说明主要是为了让用户方便快捷找到自己想要的商品。1）按分类级别列出商品的所有分类（分页显示）；2）可以更加详细的高级搜索（关键字、价格区间、常用筛选）;3）进入商品的详情页面；4）浏览者发现商品资讯
8、信息中有不当的内容，向管理员举报；5）用户对商品违规信息进行举报；6收藏夹/购物车6.1功能结构无6.2流程6.3功能说明针对于登录成功的用户，即买家。1）在商品详情页面，点击“加入收藏”，即把此商品加入收藏夹；2）在商品详情页面，点击“加入购物车”，即把此商品加入购物车;3）收藏夹/购物车列表；4）把商品从收藏夹/购物车删除，系统提示操作返回信息（成珈失败）。7订单管理7.1功能结构7.2流程图：买家-订单购物车管理勾选要提交订 单的商品按卖家拆分商 品到独立订4单，逐一生成订单拆分，并 逐一处理，生 成订单图：订单-卖家7.3功能说明买、卖双方对于订单从产生到结束的跟踪状态1）买家：产生订
9、单（购物车-提交订单），并对其进行CRUD操作;2）卖家：收到订单，可对订单调控价格，并对其进行CRUD操作;3）交易成功：买家、卖家，可对这次订单留言，作出评价，一定时间段内不做评价，系统自动给予此次交易给予好评；8退款管理8.1功能结构无。8.2流程8.3功能说明功能结构没什么，主要是退款流程：1）买家：发起退款，提交凭证，退款原因；2）卖家：收到退货，鉴定凭证，给予是否退款；3）买家：如果卖家拒绝退款，选择申诉系统，系统给予判定，是否退款；4）退款：如果交易金钱存在系统，系统自动返回给买家，如果系统不存在，系统提 出向卖家发起请求，卖家直接给予买家，如果不给，系统向卖家保证金里面扣除，
10、并可调整卖家信用；9投诉管理9.1功能结构无9.2流程开始结束是否需要 恣述是否需要核 实投诉信息卖家收到投诉 信息卖家提交申述 信息向买家、买家 发送处理结果买家发起投诉 请求管理员处理投 诉请求管理员收到投 诉请求LLA管理员收到申 述信息一图：投诉流程9.3功能说明功能结构没什么，重要的是投诉审定状态跟踪：1）买家：针对于某个卖家发起投诉（投诉类别、投诉原因/留言）;2）管理员：鉴定投诉是否合理，做出核实审定，并发给卖家；3）卖家：提出申诉（填写申诉信息），提交至管理员；4）管理员：对于卖家的申诉，做出核实审定，并把当前的处理结果给予买家，卖家;5）买家/卖家：收到投诉处理结果。10客户
11、咨询10.1 功能结构无10.2 流程图：咨询回复图10.3 功能说明：1）买家：针对于某个商品提出，疑虑，了解更多详情，发起咨询留言;2）卖家：收到咨询，并给与问题解答；11拍卖管理11.1 功能结构11.2 流程11.3 功能说明1）卖家发起商品拍卖：商品可以是从已有的商品列表里面选择，也可以是新增添商 品；2）系统管理员，收到卖家的商品，对其进行审核并作出回应，同意，则卖家的商品 会在设置的时间段里面在拍卖频道里面显示其拍卖，拒绝，则给出拒绝原因。3）拍卖时间：未结束，买家给出价格，系统自动判定买家余额是否充足，充足，则 让买家的价格显示在拍卖价格列表里面，并显示用户信息。价格列表以从高
12、到低 的排序；不充足，则不能提交拍卖价格；并给出充值链接；4）时间结束：拍卖自动关闭，判定最高价为最终的成交价，并生成订单。且自动付 款。12用户等级管理12.1 功能结构12.2 流程无12.3 功能说明1）管理员：添加等级划分的基本数据（有哪些等级划分，每个等级具体拥有哪些特 权【等级说明】，要想拥有这样的等级需要充值的费用率【等级费用/月】、【等 级费用/年】、【等级费用/两年】）；2）卖家：查看并了解等级明细，决定要成为要什么样的等级，则选择充值费用完成 用户等级升级。13议价管理13.1 功能结构无。13.2 流程点击“议价” 按钮，弹出议买家录入议价 信息通知买家议价 返回信息按卖
13、家最近一次同意的 价格（原始价格）生成购 买链挎通知买家议价 返回信息图：议价流程1卖家提出3 按卖家新） 生成购新的价格， 提出的价格 买链接13.3 功能说明1）前提：商品必须是可议价的；2）流程简介：由买家发起议价一一卖家收到议价一回应结果一买家一是否决定购买/再继 续议价一卖家作出最后决定（关闭）一一买家选择是否付款。14系统服务14.1 功能结构无14.2 流程无14.3 功能说明1）短信服务支持；2）支付服务支持；15论坛系统15.1 功能结构discuz与系统的整合15.2 流程无。15.3 功能说明1）实现用户信息共享；2）系统管理员：挑选并配置电商平台首页论坛讨论版块里面的论坛标题+链接;16操作日志16.1 功能结构无16.2 流程无16.3 功能说明1）系统对后台管理员的操作记录；2）对操作日志，可分类，检索，查看，审计；3）对后台业务操作日志查询，并对处理的项目状态显示“已处理/未处理”17系统备份17.1 功能结构无17.2 流程无17.3 功能说明1）备份策略：选择需要备份的文件/文件夹，备份位置；2）获取源文件夹和备份文件夹，复制源文件到备份文件;3）返回备份成功或失败信息给调度服务；
