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1、第二章 电子商务系统的技术基础,本章内容,电子商务技术概述Internet基础本章小结复习思考题/实践题,2.1 电子商务技术概述,一、电子商务涉及的技术,1、计算机技术 服务器端：中小型计算机 客户端：个人计算机,一、电子商务涉及的技术,2、网络通讯技术 网络设备 移动通讯系统 网络接入设备等,网络设备,（1）中继器互连同类型网段，只是在物理形式上互连，对信息格式和网络协议不进行变换。,网络设备,（2）路由器在不同的网络之间进行数据存储和分组转发，决定在网络之间数据传输时的路由去向，具有判断网络地址和选择路径的功能。（3）网关提供高层次的网络互联接口，又称为协议转换器，它将协议进行转换，数据
2、重新分组，以使在两个不同类型的网络系统之间进行通信。,一、电子商务涉及的技术,3、Internet技术 Internet Intranet（企业内联网）Extranet（企业外联网）,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术 Web是存储在全世界范围内的Internet服务器中数量巨大的文档的集合。Web上大量的信息是由彼此关联的文档组成的，这些文档被称为主页或页面，它是一种超文本信息，通过超链接将它们连接在一起。,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术Web的内容保存在Web站点，即Web服务器中，用户可通过浏览器浏览Web站点的内容。Web是一种全球性的信息服务系统，Internet通过该系
3、统在计算机之间相互传送基于超媒体的数据信息。,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术 构成Web体系的基本元素：Web服务器Web浏览器浏览器与服务器间的通信协议HTTP,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术 构成Web体系的基本元素：Web服务器Web浏览器浏览器与服务器间的通信协议HTTP写Web文档的语言HTML,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术 构成Web体系的基本元素：Web服务器Web浏览器浏览器与服务器间的通信协议HTTP写Web文档的语言HTML用来标识Web上资源的统一资源定位器URL,一、电子商务涉及的技术,4、Web技术 构成Web体系的基本元素：Web服务器We
4、b浏览器浏览器与服务器间的通信协议HTTP写Web文档的语言HTML用来标识Web上资源的统一资源定位器URL,一、电子商务涉及的技术,5、数据库技术,一、电子商务涉及的技术,5、数据库技术数据库系统（Oracle、Sybase、SQL Server、FoxPro）数据库管理系统数据库系统建设数据仓库、数据挖掘技术等,一、电子商务涉及的技术,6、交易安全技术 防火墙技术 网络安全监控技术 信息加密技术 认证技术,一、电子商务涉及的技术,7、电子支付技术电子资金转帐技术 电子支票、数字现金、网络银行数据自动浮获技术 磁卡、IC卡、信用卡读写设备银行清算系统,一、电子商务涉及的技术,8、电子数据处
5、理技术 电子数据交换技术（EDI）条码技术,二、电子商务的技术标准,1、标准国际标准化组织（ISO）：“由有关各方根据科学技术的成就与先进经验，共同合作起草，一致或基本上同意的技术规范或其他公开文件，其目的在于促进最佳的公众利益，并由标准化团体批准”。我国国家标准：“标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主观机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。,二、电子商务的技术标准,2、EDI标准 EDI基础标准；EDI管理标准；EDI单证标准；EDI报文标准；EDI代码标准；EDI通信标准；EDI相关标准。其中EDI单
6、证标准包括：贸易单证标准；运输单证标准；海关单证标准；银行单证标准；保险单证标准；检验单证标准；邮政单证标准；其他单证标准。,二、电子商务的技术标准,EDI基础标准包括：EDIFACT应用级语法规则；EDIFACT数据元目录；EDIFACT复合数据元目录；EDIFACT段目录；EDIFACT报文设计指南；EDIFACT语法实施指南；EDIFACT代码表；EDIFACT术语标准。,2、EDI标准,二、电子商务的技术标准,UN/EDI FACT的特点：包含了各类信息代码，使用范围较广包括了报文、数据元、数据段、语法等，内容较完整可以根据需要进行扩充，应用比较灵活适用于各类计算机和通讯网络,二、电子
7、商务的技术标准,3、电子商务标准（1）电子商务信息系统基础通用术语标准；（2）电子支付标准；（3）元器件、设备、消耗品标准；（4）媒体标准；（5）软件工程标准；（6）数据库标准；（7）信息分类编码标准；（8）信息交换标准；（9）通用文件格式标准、信息记录格式标准、单证格式标准；（10）多语种文字信息处理标准；（11）字符集和系统编码标准；（12）接口标准；（13）网络技术、数据通信和开放系统互连标准；文本和办公自动化标准；图象数据处理标准；电子版权管理系统标准；（14）信息采集质量控制标准、信息安全、保密标准,RET,超文本传输协议,HTTP是超文本传输协议（Hyper Text Transf
8、er Protocol）的缩写，是负责传输和显示WWW页面的Internet协议。,超文本传输协议,HTTP协议采用客户机/服务器(ClientServer)的体系结构，一个完整的HTTP事务由以下4个阶段组成：（1）客户机与服务器建立连接（2）客户向服务器发送请求（3）如果请求被接受，服务器响应请求，发送应答信息（4）客户与服务器关闭连接。,超文本传输协议,超文本传输协议是一个无连接、无状态的协议：无连接是指限制每次连接只处理一个请求，采用无连接的协议可以充分利用网络资源。无状态是指协议对于事务处理没有记忆能力。如果后续的事务处理需要用到前面的信息，则必须重新传输，这样可能导致每次连接传送的
9、数据量增大。然而，在服务器不需要先前信息时，应答的速度可以更快。,RET,超文本标记语言,SGML（标准通用标记语言）是最早的标记语言，HTML和XML都是在此基础上派生出来的，每种语言的目的都不一样。作为一种编程元语言，SGML提供了一套标记文档的系统，独立于操作平台。但是它的安装耗资不菲，而且需要很特殊的技术，这种技术是大部分WWW设计者所不具备的。,超文本标记语言,蒂姆伯纳斯 李(Tim Beners Lee)编写的HTML是SGML的一个简化版。他删去了SGML中很少用到的特征，并增加了一些新的特征，如连接WWW文本的超链接，它比SGML更容易学习和使用。,万维网之父,2004年6月1
10、5日，芬兰总统哈洛宁在芬兰首都赫尔辛基举行的“千年技术奖”颁奖仪式上，将100万欧元的巨额奖金和名为“顶峰”的纪念奖品颁发给伯纳斯李，充分肯定了他为提高人类生活质量并促进经济的可持续发展作出的重大贡献。伯纳斯李1955年6月8日生于数学世家,牛津大学毕业,1980年来到瑞士日内瓦的欧洲核子研究中心作软件工程师,万维网之父,他希望能够有一种工具，让大家能够不管身处何地，都能够通过计算机网络去简单快捷地访问其他人的数据1989年，他朝着这个“全球系统”迈出了一大步：某一台计算机上的文档已经可以通过超文本链接到因特网上，让身处世界各地的人能够轻松共享信息。几经思考，伯纳斯李给这个成型的系统命名为“W
11、orld Wide Web（万维网）”。,因特网和万维网 的区别,因特网是一种世界范围内的计算机网络技术，可以使计算机之间相互通信，它诞生于上个世纪70年代，由于使用技术复杂，当时只有计算机专家，其中多为军方人士和科学家，才能使用，知道因特网的人寥寥无几。万维网是一个使因特网的操作变得非常简便的系统，它将因特网上的文本、图像、声音等各种信息链接到一起。经过不断的发展完善，万维网已经成为电脑网络的一种成熟的信息服务系统，能提供以超文本标记语言设计的网页和良好的交互式图形界面，方便用户在因特网上搜索和浏览多媒体信息。,超文本标记语言,扩展标记语言XMLXML也是从SGML发展而来的，它定义了WWW
12、页面显示哪些数据，尽管HTML可以提供大量描述页面格式的标记，但它不能描述页面的具体内容即不能解释页面上数据的含义，而XML可以描述页面的内容。尽管XML具有一些明显的优势，但是，对当今WWW的影响最大的还是HTML。,RET,统一资源定位器,URL Uniform Resource LocationURL是定位Internet上信息的一种方式，使用字符串来标识某一特定资源的所在，是一种访问Internet资源的方法。使用户能够方便地指明想要获取服务的类型以及服务器和文件的地址。,统一资源定位器,URL通常由三部分组成：要求提供的服务类型（资源类型）；含有需要传送的文件的主机名（主机域名）；在
13、该机上需要传送的文件的路径名和文件名。协议：/主机名：端口号/文件路径/文件名http的端口号是80，FTP为21，Telnet为23 http：/wwwyahoocom/learn/indexhtm,RET,数据库技术,数据库（Databases）是指长期保存在计算机的存储设备上、并按照某种模型组织起来的、可以被各种用户应用共享的数据的集合。,数据库系统的组成硬件支撑环境软件系统：数据库管理系统DBMS、支持DBMS运行的操作系统、服务程序、编译程序和通信软件等。其中，数据库管理系统（DBMS-Database Management Systems）是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立
14、、使用和维护数据库。,数据库技术,数据仓库技术数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的（Integrate）、相对稳定的（Non-Volatile）、反映历史变化（Time Variant）的数据集合，用于支持管理决策。,数据库技术,数据仓库拥有以下四个特点：A、面向主题。数据仓库中的数据按照一定的主题域进行组织。主题是指用户使用数据仓库进行决策时所关心的重点方面，一个主题通常与多个操作型信息系统相关。B、集成的。数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，必须消除源数据中的不一致性，以
15、保证数据仓库内的信息是关于整个企业的一致的全局信息。,数据库技术,数据仓库拥有以下四个特点：C、相对稳定的。数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，修改和删除操作很少，通常只需要定期的加载、刷新。D、反映历史变化。数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时点到目前的各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。,数据库技术,对于数据仓库的概念可从两个层次予以理解：首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，它不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，集成后按照主题进行了重组，并
16、包含历史数据，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。,数据库技术,数据挖掘(Data Mining)又称数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database，KDD)，是指从大型数据库或数据仓库中提取有潜在应用价值的信息或模式。数据挖掘是一种新的商业信息处理技术，其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，从中提取辅助商业决策的关键性数据。,数据库技术,数据挖掘的常用方法包括：关联分析、分类和预测、聚类、检测离群点、趋势和演变分析等。,数据库技术,数据挖掘在客户关系管理中的运用,数据挖掘挖什么？客户特征“黄金客户”客户关注点 客
17、户忠诚度 数据挖掘怎样挖？横向关联 次序关联 分类,RET,2.2 Internet基础,Internet基础,一、TCP/IP协议二、Internet接入技术三、Intranet/Extranet,一、TCP/IP协议,TCP/IP协议是指在互联网的各网络之间以及各成员网内部交换信息时要遵循的协议。TCPIP规范了网络上的所有通信设备，尤其是主机与主机之间的数据往来格式以及传送方式。,一、TCP/IP协议,传输控制协议（transmission control protocol-TCP）主要是解决分组交换中可能出现的问题。TCP保证命令或数据能够正确无误的到达目的端:它自动检测丢失的分组并解
18、决这一问题；自动检测到来的分组并按原来的顺序调整过来；自动检测重复发来的分组并只接收最先到达的分组。,一、TCP/IP协议,网际协议（Internet protocol-IP）规定了计算机在通信时应该遵循的规则的全部细节。联接到Internet上的每台计算机都必须遵守IP协议的约定；每台计算机产生的分组都必须使用IP定义的格式。IP给数据包加上发送主机和接收主机的地址，负责完成互联网中包的路径选择，并跟踪这些包到达不同目的端口的路径。,TCP/IP协议,应用层,传输层,网际层,网络接口层,E-mail FTP Telnet,TCP UDP NVP,IP ARP ICMP,一、TCP/IP协议,
19、（1）网络接口层 网络接口层是TCPIP工作的基础，是与具体的网络线路进行数据交换的部分。它的任务是：接受网际层来的数据包，并把这些数据包发送到指定网络；接受网络上来的数据包，向网际层提交。,一、TCP/IP协议,（2）网际层网际层有最重要的IP协议，IP协议可以将高层提交的数据包以数据报文的形式发送到低层；相反，IP层也可以接收由更低层(网络接口层)发来的数据包，并把该数据包发送到更高层,即TCP或UDP层。IP协议不保证数据传送的可靠性，在主机资源(如发送或接收缓冲区)紧张的时候可能丢弃数据包，数据传送的可靠性由TCP协议来保证。,一、TCP/IP协议,（2）网际层ARP（Address
20、Resolution Protocol）地址解释协议，将IP地址翻译为物理地址，将主机IP地址映射为硬件地址的过程；ICMP（Internet Control Message Protocol）控制消息协议，用于向网络中其他主机发布有关IP网络信息。,一、TCP/IP协议,（3）传输层传输层的作用主要是接收应用层来的数据报文，将其分成若干段，每段称为报文组，并为每个报文分组添加包头，形成TCP包，包头上有分组序号和校验码等信息，以便接收端依据序号还原报文。另外，传输层还要接收网际层来的分组，进行校验，若出错，要求重发该分组，否则按序号拼装分组形成报文，交应用层处理。,一、TCP/IP协议,（3
21、）传输层TCP是一种面向连接的协议，即收发双方在进行数据传送之前必须先建立连接，连接成功后才开始数据传送，数据正确传送完毕之后再拆除连接，因而能保证数据可靠地传送到接收主机。UDP(User Data gram Protocol)称为用户数据报协议，是在网络中进行面向无连接的数据传输的协议，它仅仅把数据包从端口送出去，而不保证数据包可靠到达接收主机。,一、TCP/IP协议,（3）传输层NVP(Network Voice Protocol)是网络语音协议，用于在IP网络中实时传送压缩的数字语音信息。,一、TCP/IP协议,（4）应用层应用层向用户提供一组常用的应用程序。这些协议有：SMTP简单电
22、子邮件传输协议、DNS域名服务器、FTP 文件传输协议、Telnet网络终端协议等。应用层将数据传给传输层或接收传输层送来的数据。,二、Internet接入技术,互联网接入技术就是负责将用户的局域网或计算机与公用网络连接在一起的技术，由于这是用户与互联网连接的最后一步，因此，又叫最后一公里技术。,二、Internet接入技术,1、PSTN（公用电话交换网）一条电话线加一个MODEM的方式接入互联网，是最早普及的一种方式。优点：覆盖面广，不受距离限制，投资小且安装简单。缺点：速率低，独占电话线，每次建立连接的时间较长。,二、Internet接入技术,2、ISDN：综合业务数据网国际电信标准化组织
23、（CCITT）对ISDN的定义：ISDN是电话网和数字网相结合演化而成的一种网络，它提供端到端的数字连接，包括话音业务和非话音业务等广泛的业务类别，用户可以通过一套标准化的、用于多种目的的接口访问这个网络。,二、Internet接入技术,ISDN终端适配器TA,网络终端适配器（NT）,二、Internet接入技术,ISDN优点：速率较PSTN有较大提高，若同时使用两个B信道，速率可达128Kbps；可实现2B信道的动态带宽分布，实现电话、上网两不误；采用数字信号传输，可靠性高。缺点：连接时仍需要拨号，每次建立连接的时间较长；带宽受限，速率仍是瓶颈。,二、Internet接入技术,3、xDSL数
24、字用户线路 xDSL是DSL(Digital Subscriber Line)的统称，DSL技术是一种先进的调制技术。它是在双绞铜线(即普通电话线)的两端分别接入DSL调制解调器，利用数字信号的高频带宽特性，高速传送数据。,二、Internet接入技术,3、xDSL数字用户线路使用这种技术，将会在数据到达中心局的电话交换系统之前把数据信息与语音信息分离。这样做有两个好处：首先，可大大增加数据的发送量，因为主要是话音交换机而不是电话线限制数据发送量；其次，电话交换系统和干线免于被那些长时间的数据呼叫占用。,二、Internet接入技术,ADSLAsymmetric Digital Subscri
25、ber Line 非对称数字用户环路也是一种利用传统电话线来提供高速网际网络上网服务的调制/解调技术。所谓非对称是指用户线的上行速度与下行速度不同，上行速率低640k1Mbps，下行速率高18Mbps，特别适合于传输多媒体信息业务，也符合了一般网络使用者的习惯和特性。,二、Internet接入技术,ADSL除了具有很高的传输速率外，其更吸引人的地方是它具有和ISDN一样的功能，就是上网和打电话互不干扰，在一条普通电话线上打电话同时进行ADSL传输，在同一铜线上分别传输数据和语音信号，采用频分复用技术，在同一条电话线上，话音和数据分别在不同的频带上运行，互不干扰，数据信号不通过电话交换机，减轻了
26、交换机的负担。因此，使用ADSL上网不需要交纳电话费，并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。,二、Internet接入技术,安装ADSL对用户端的要求*用户要有一台586以上的电脑、ADSL终端设备分离器、ADSL Modem*用户已安装了电话线接入的市话机房必须是ADSL 节点。*安装ADSL 的地点与电信局的ADSL 节点之间的距离不能超过3-5公里。,二、Internet接入技术,4、数字数据网 是利用光纤、数字微波和卫星信道等数字传输通道和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网，可以为用户提供各种速率、高质量的数字专用线路和其他新业务，以满足用户多媒体通信和组建中、高速计算机通信网
27、的需要。这是一种专线接入方式，用户可租用专线获得64Kbps2Mbps的速率，通过路由器连接到互联网。,二、Internet接入技术,微波通信？微波与无线电波、红外线和可见光一样都是电磁波，它们的频率不同，通常所谓的微波是指频率在300兆赫（MHz）至300千兆赫（GHz）之间的电磁波（波长在1米与1毫米之间）。利用微波进行通信具有容量大、质量好并可传至很远的距离，因此是国家通信网的一种重要通信手段，也普遍适用于各种专用通信网。,二、Internet接入技术,微波空中的传播特性与光波相近，是直线前进，遇到阻挡就被反射或被阻断，因此微波通信的主要方式是视距通信，超过视距以后需要中继转发。由于地球
28、曲面的影响以及空间传输的损耗，每隔50公里左右，就需要设置中继站，将电波放大转发而延伸。长距离微波通信干线可以经过几十次中继而传至数千公里仍可保持很高的通信质量。,二、Internet接入技术,DDN的优点：A、与采用模拟传输技术的数据通信相比，DDN具有传输质量高、信道利用率高的优点；B、与分组交换数据网相比，DDN具有信息传输率高，网络传输延时小的优点；C、DDN对数据终端设备的数据传输率没有特殊要求，网络运行管理简便；D、DDN非常适用于数据信息流量大的数据通信场合。,二、Internet接入技术,DDN缺点：覆盖范围不如PSTN通信费用昂贵,三、Intranet,在统一行政管理和安全控
29、制管理之下，采用Internet的标准技术和应用系统建设成的企业内部的信息管理和交换平台。,三、Intranet,Intranet是传统企业网与Internet相结合的新型企业网络，是在传统企业办公自动化系统和管理信息系统的基础上，采用Internet的协议标准和技术构筑或改建成的企业内部互联网；是在一个组织内部使用Internet技术实现通信和信息访问的方式。,Intranet的功能,A企业内部信息发布B充分利用数据库资源C理想的营销工具D.协同的工作环境,Intranet的特点,A通过防火墙与企业以外的网络相对隔离，提高Intranet的安全保护能力；BIntranet提供的是一个相对封闭
30、的网络环境，这个网络在企业内部是分层次开放的；CIntranet又不是完全自我封闭的，它一方面要保证企业内部人员有效地获取交流信息，另一方面也要对某些必要的外部人员如合伙人、重要客户等部分开放，通过设立安全网关，允许某些类型的信息与外界往来。,Extranet,Intranet的一种延伸 ExtranetIntranet+企业外部扩展,Extranet,Extranet的网络类型：公共网络 专用网络 虚拟专用网络(VPN),虚拟专用网络,VPN-Virtual private network 虚拟专用网络外部网采用一种做“隧道”或“数据封装”的系统，用公共网络向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送
31、敏感的数据。采用隧道技术，将内部网的数据封装在隧道中，通过Internet进行传输。远程访问服务器把用户数据打包进IP信息包中，这些信息包通过电信服务商的网络传递，在Internet上，需要穿过不同的网络，最后到达隧道终点，然后数据拆包，转换成最终的形式。,虚拟专用网络,VPN中“虚拟”一词的意思是：这种连接看上去像是永久的内部网络连接，但实际上是临时的。一旦两个内部网之间发生交易，VPN就建立起来，交易通过因特网完成，交易结束后，连接就终止了。,VPN的优点,降低成本：可以节省大量的通信费用，使企业不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN设备和远程访问设备。容易扩展：若企业想扩大VPN的容
32、量和覆盖范围，只需与ISP签约或重新签约。可随意与合作伙伴联网：过去，企业如果想与合作伙伴联网，双方的技术部门就必须协商如何在双方之间建立租用线路，有了VPN之后，这种协商毫无必要，真正达到要连就连，要断就断。,RET,本章小结,小 结,1、电子商务涉及的技术非常广泛，主要包括计算机技术、网络通信技术、Internet技术、Web技术、数据库技术、交易安全技术、电子支付技术、电子数据处理技术等；2、计算机网络的主要功能包括数据交换和通讯，资源共享，提高系统可靠性和可用性，进行分布式处理；3、网络的拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的方式，主要有总线型、星型、环型、树型和网状结构等；,小 结,4
33、、Internet的网络对等性主要来源于Internet的协议TCP/IP协议，TCP/IP协议组是一个4层体系结构；5、ADSL是一种利用传统电话线来提供高速网际网络上网服务的调制/解调技术；6、Intranet主要满足企业内部商务活动的需要；Extranet是满足企业之间商务活动的需要；Internet是针对全部市场商务活动的需要，是企业利用互联网技术实现商务活动的三个层次，技术都一样。,复习思考题,1、请解释下面的概念：WWW、TCP/IP协议、ADSL、VPN、数据仓库、数据挖掘 2、Internet、Intranet、Extranet有哪些区别与联系？3、什么是网络拓扑结构？它包括哪几种主要类型？各有哪些特点？4、电子商务系统主要涉及哪几类技术？5、简述TCP/IP协议的工作原理。,实践题,1、某中学想把学校的计算机网络连入Internet，请你为学校提供咨询，帮学校确定最佳方案。提供一份报告，描述各种接入方案的优缺点。2、请为校园网布线提供一份建设方案。,END,
