打造专业化经理人-职业化塑造.ppt

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1、,职业化意识提升系列教程 职业化塑造,根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果,公司战略与年度目标,1、职业化心态；2、职场礼仪；3、职场有效沟通；4、高效时间管理；5、情绪及压力管理；6、任务执行及问题解决；7、团队协作技能；8职业生涯规划,八项职业黄金管理工具,绩效提升,目标检核,实现过程管理，提升绩效,使年月周计划，清晰可见,目 录,第一章 职业心态与价值观塑造第二章 职场礼仪第三章 情绪及压力管理第四章 合理的职业生涯规划,根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果,第一章 职业心态与价值观塑造,第一讲 心态决定人生成败第二讲 阳光心态快乐工作第三讲 积极心态

2、自动自发第四讲 主人翁心态多快好省第五讲 共赢心态修炼情商第六讲 感恩心态珍惜拥有,第一讲 心态决定人生成败,37.72%的网友选择了总的来说是快乐的,41.64%的网友表示不快乐的时候多,20.64%的网友表示很痛苦，想换工作,62.28%职场人的快乐指数令人担忧,二、关于心态的三种体验,简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。,1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态,我们无法改变世界，但可以改变我们的心态！,世界上没有绝对不好的事情，只有绝对心态不好的人！,2、不同的人：同样的遭遇+

3、不同的态度=不同的人生“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”快乐的城堡,3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”,心态决定思想,心态！,心 态=命 运！,思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运,我好,大家好,阳光心态、积极心态、,主人翁心态、共赢心态、感恩心态,四、职业成功

4、的黄金心态模型,小结：好心情才能欣赏到好风光,第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。,第二讲阳光心态,“心情愉快，工作顺利，人生幸福！”,高官不如高薪；高薪不如高寿；高寿不如高兴！,一、改变不了事情，就改变对待事情的态度,“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”英国作家萨克雷,试着改变一下看法，如何？,领导批评了自己孩子这次没有考好老婆没有别人的漂亮自己挣的钱没有别人的多这

5、次提拔没有自己的份儿领导这次没有表扬自己小刘比自己年轻能干女友离自己而去。,态度变了，事情就变了,一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。,你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,三、知足常乐，正确比较,不要和盖茨比钱；不要和奥巴马比权；不要和兔子比赛跑。,比上肯定不足，比下肯定有余,你并非一无所有；钱不多，但是有健康，有清闲；权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。

6、一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。,日本经济专家森永卓郎的三级人生论,A级人生是“有钱没闲”；B级人生是“钱少一点，但是有闲”；C级人生则是“因为缺钱，闲得太狠，没有质量也没有人生的意义”。他主张：降低对物质欲望及社会成就的追求，给自己更多休闲时间，享受生活质量。,拥有阳光已经足够！（1972）,四、只看自己拥有的，不看自己没有的,五、和谐平衡，多元成功,中外不同的成功观,同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”

7、外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”竞选小组长：中国人当官情结。,不必要求别人的承认,如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。,20岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。,小结：快乐生活每一天,知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，

8、体验别人体验不到的幸福生活。,小结：心情愉快，工作顺利,未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；,第三讲积极心态,刺激,自觉,想象力,良知,独立意志,选择自由,刺激,回应,我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做,我们是怎样的一代人？,当我们读小学的时候，读大学不要钱；,当我们读大学的时候，读小学不要钱；,我们还没能工作的时候，工作也是分配的,当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；,当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了,当我们没有进入股市的时候,傻瓜

9、都在赚钱;,当我们兴冲冲地闯进去的时候才发现自己成了傻瓜！,当我们。,我们是怎样的一代人？（续）,专注专业,大山里走出来的那个小男孩,专注专业,专注专业,我无法选择我出生的地方但我可以选择我未来所走的路！,除了奋斗，我别无选择,上帝救大家，我救自己！,谁说今天下了雨，明天就一定不会出太阳呢？,一件事，只要你去做，至少都有50%的希望不去做，则一点希望都没有！,因成就他人而成功！,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情

10、和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。

11、（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。,不要说“我办不到”积极与消极语态对照,我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。,二、正确处理好三件事,世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事

12、”；“老天爷的事”。,积极的人与消极的人,积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。,消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”,积极主动 消极被动,影响圈,影响圈,关注圈,关注圈,关注圈与影响圈人生两大圈,如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！印度诗人泰戈尔,明大势、知不足、求改变,向社会学习 向书籍学习 向古今中外先贤哲人学习 向一切比我们优秀的人学习,学习是积极心态的最好体现,专注专业,我拾级而上，眺望山下一幢幢高楼，再也按捺不住：自从我呱呱坠地那天起就一直自怨自艾，现在看来要对自己进行一番剖析才是。,我拾(sh)级而上，眺望山下一幢幢

13、（zhung zhung)高楼，再也按捺(n)不住：自从我呱呱(g g)坠地那天起就一直自怨自艾(y)，现在看来要剖(pu)析一番才是。,专注专业,第四讲主人翁心态,讨论：假如你是老板,你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？,老板与员工的供求关系,如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。阿尔伯特哈伯德自动自发,做工作要有老板心态,结果意识总是多一点,（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，

14、没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？,多快好省,贯彻始终的四个大字,在干中想，在想中干！,这项工作如何才能做到最好？这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？这项工作如何才能更节约费用？这项工作如何才能更节约时间提高效率？这项工作如何才能达到结果最大化？这项工

15、作如何才能做到完美？这项工作如何才能不留隐患？这项工作如何才能与众不同？这项工作如何才能。？,卓越绩效的一个颠扑不破的真理,优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！,人财,人才,人裁,人材,能力,态度,第五讲 共赢心态,人,自己的独立,他人的支撑,众,森,一、别人和自己一样重要,依赖靠别人完成愿望独立自主打天下互赖群策群力达到成功,依赖期,独立期,互赖期,你,我,我们,人生的三种境界,事业的三种境界,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,现实中的四种人,送人玫瑰手留余香自私自利零和游戏压抑自我委曲求全,杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在,利人利己,赢/赢,损人利己,赢/

16、输,损己利人,输/赢,两败俱伤,输/输,独善其身,好聚好散,单赢,无交易,人际关系的六种模式,舍则得！,放弃是一种智慧：,小结：种瓜得瓜，种豆得豆,要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人；宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。,第六讲 感恩心态,一、感恩是一种幸福生活的方式,感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也

17、被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四）；一条短信“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”,用爱心做事业，用感恩的心做人,感谢父母养育了自己 感谢师长培育了自己 感谢公司给了展示自己的舞台,感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；

18、感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣那表示他她不是和别人在一起有只会看电视而不会洗碗的青少年那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外我缴税，那表示我有工作衣服越穿越紧那表示我吃的很好,有需要打扫的房间那表示我有个家 开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车 能听到老婆的叨唠那表示我还听得到工作一天感到疲劳和肌肉酸痛那表示我工作的能力一大早被闹钟吵醒那表示我还活着,根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果,第二章 职场礼仪,孔子：不学礼，无以立 古人的“论丈不论理”。,1：中国号称礼仪之邦，礼节礼貌是一种传统美德。,

19、2：礼仪关系到一个企业的形象和口碑,为什么要学习礼仪？,3：礼仪是个人素质和修养的最基本体现,为什么要学习礼仪？,职场礼仪是,职场礼仪是指我们在各类工作、办公场所以及商务交往活动中应当遵循的一系列礼仪规范，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、工作行为要则等。,职场礼仪的特点：,职场礼仪的特点,礼仪的原则,敬人的原则；,自律的原则；,适度的原则；,真诚的原则；,礼仪的瓶颈及应对,衣食足而知礼仪,交往以对方为中心,知足常乐,不要把情绪带到工作中,案例：司机开斗气车，小车被撞成烂泥,礼仪的瓶颈及应对,面子,情商修炼对应、克制、独立、无我,案例弯不下腰“直白”与“爽快”,基本理念,尊重,规范,互动,沟通,基本

20、理念,个人礼仪,礼仪规范,头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。,着装礼仪,礼仪规范,服饰与文化易经系辞下记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。”中国古代：衣冠之治,总体原则：整齐干净、美观大方、庄重自然,男士职场着装,男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”A.穿西装必须打领带，不可无领带。B.西装上的标签必须拆除。C穿深色西装不可配白色袜子。,女性职场服饰原则体现自信积极、向上的风范因地制宜，符合身份庄重、得体、简洁、安全考虑自身的体型、肤色、年龄 注意场合、心情、天气,总

21、体原则整齐干净美观大方庄重自然,杂乱,鲜艳,透视,短小,紧 身,暴露,职场女性着装六忌,握手的礼仪,引导礼仪名片礼仪座位礼仪,乘车的礼仪小轿车吉普车旅行车,介绍的礼仪,接待礼仪,握手的方式,握手的顺序,握手的禁忌,自我介绍推荐自己介绍的内容：公司名称、职位、姓名。要领：简捷明了；注意场合；先全称后简称。,介绍他人为他人架起沟通的桥梁要领：找到合适的介绍人；针得同意；注意介绍次序。,介绍他人的次序首先把：年轻的介绍给年长的；男子介绍给女子；低职位的介绍给高职位的；未婚的介绍给已婚的；与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的；非官方人事给官方人士本国同事给外国同事,名片交换的礼仪,递名

22、片 双手将自己名片呈出，并把文字正方，向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。接名片 应双手去接，拿到手后，要立即观阅，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方未留电话,应礼貌询问。,在多人的场合如何交换名片？先尊后卑顺时针,名片,索取名片的方法激将法交易法平等法谦恭法,职场礼仪行为十点通,笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点站得直一点 坐得正一点走得快一点 穿得雅一点态度诚一点 应变活一点,根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果,第三章 情绪及压力管理,请用一个字，形容你或你周围的人目前的生活、工作状态,为什么要学习这个课程？,1：人生成就的大小不是取决于能力,而

23、是取决于状态！,情绪对人生的影响,2：人一开心做什么都顺利！,情绪对工作的影响,1：人际关系恶化,2：创造力受损,3：工作效率下降,4：影响身体健康,情绪对工作的影响,5：影响心理健康,1：人最好没有情绪和压力！X,正确认识情绪及压力,幸福,快乐,满足,寂寞,和气,荣誉,镇定,开心,激动,自信,不安,悲哀,恐惧,悔恨,焦躁,烦躁,无聊,紧张,苦闷,2：情绪有好坏之分！X,正确认识情绪及压力,3：人的情绪是由外界的人事物引起的！X,正确认识情绪及压力,4：情绪是可以控制的！X,正确认识情绪及压力,1：重复的工作2：完成任务的期限很短3：工作繁重4：责任过重或过轻,烦不烦呀，我看你说,情绪及压力的

24、来源：工作特性,5：工作需要外出6：社交时间过多7：负责处理突发事件,1：自我要求2：与其他人的关系,情绪及压力的来源：人的因素,1：时间的压力2：工作任务的压力3：变化的压力4：人际关系的压力,情绪及压力的来源：你的做法,情绪及压力管理法则一：正确认识自己,我是谁？正确认识自己,情绪及压力管理法则一：正确认识自己,1：要保持心灵的健康平和，重要的原则就是对那些我们不能改变的事物安然接纳,2：如果你经常扭曲自己，让真实的自己躲藏起来，企图用假象蒙蔽你周围的人，那么，你伪装得越像，你付出的代价就越多。,1：合 理 膳 食,情绪及压力管理法则二：调整身体状况,2：生命在于运动！,情绪及压力管理法则

25、二：调整身体状况,情绪及压力管理法则二：调整身体状况,3：培养多种兴趣！,情绪及压力管理法则二：调整身体状况,4：调整不良生活习性！,情绪及压力管理法则二：调整身体状况,5：改变生理状态（呼吸、肩膀、情绪开关、生化指标）！,1：改变看事情的角度,情绪及压力管理法则三：调整心理状态,2：人生信念,3：情商修炼对应、克制、独立、无我,根据实际情况 设计实际内容 解决实际问题 取得实际效果,第四章 合理的职业生涯规划,一、认识你自己,我是谁？我要什么？我能什么？,二、合理的规划观念,走好脚下每一步从成败中学习总结积累人脉对未来的路线清晰,职业适应性测试,制定有效的人生目标,是自己想要的明确的可量化的可接受的能够实现的有时间表,三、如何面对未来？,在强项上施展才华构筑核心能力利用好公司的职业发展流程与通路,掌声就是预付款 每次登上讲台，甫一开始，总有许多热情的掌声 感动着 然后，深呼吸；然后，警醒：掌声就是预付款。人最宝贵的是时间，最难得的是信任别人叫你一声老师，满怀着期待，把自己生命里的某一段不可重来的时间交给你，推掉应酬、停下生意、放弃休息、关掉手机，记下你说的话，和你在一起。这是何等的信任？我于是，只有加倍努力 每一课，都准备最好的 在我，这是为了回报以责任回报信任！,责任、专业、奉献、热忱 因成就他人而成功！,感谢您宝贵的时间投入！,THANKS！,