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1、教育的55个细节一位美国优秀教师的教学心得想把令人头疼的“问题”孩子变成举止得体、品行高尚的人吗？你不妨跟获奖教师克拉克先生学两招。他从自已多年的教学经验中总结出了55个细节，涵盖了生活、学习的方方面面，小到餐桌礼仪，大到积极心态的培养，并针对这些细节提出了自已独特的教育方法。这些方法都简单易学，并且行之有效。有许多学生在他的教导之下改变了自已的人生，成了优秀学者、成功人士。作者将通过自已多年的教学心得告诉你，每一个孩子都有其独特的天赋和可塑性，只要你善于引导和培养，“坏”学生也会变成有出息的好孩子。作者：(美)罗恩.克拉克：美国北卡罗来纳州人，1995年起执教。他曾在美国很多问题学校任教，现
2、为纽约哈莱姆学校(哈莱姆为纽约著名黑人住宅区)教师。自从赢得了2001年度迪斯尼美国优秀教师奖以来，罗恩.克拉克一直在全美为各地的教师、家庭教师协会和学校董事会作报告。他的教学经验被多次录制成广播、电视节目在全美播出，受到广大教师、家长和孩子们的热烈欢迎。分享教育的55个细节教育的55个细节一位美国优秀教师的教学心得，作者：（美）罗恩。克拉克，汪颖译。 细节1:回答大人的问话要有礼貌.回答大人的问话时,要用文明礼貌用语,如:是的,妈妈;是的,阿姨如果只是点头或用其他方式表达是或不是,那是不可取的.细节2:用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的身体和脸要正对着他。
3、细节3：向表现出色的人表示祝贺。假如班里的某个孩子玩游戏赢了，或把某件事做得特别出色，我们都要祝贺他。鼓掌至少要持续三秒钟的时间，还要确保两个手掌充分接触，以便掌声足够响亮。细节4：尊重其他同学的评论、观点和想法。在讨论问题的时候，要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说：“我同意某某的观点，同时我也感到”“我不同意某某的看法，尽管她抓住了问题的核心，但是我觉得”或者“我认为某某的观察真是太精彩了，它让我意识到”细节5：无论成功还是失败，都不能挂在脸上。假如你赢了，或把事情做得挺漂亮，千万别吹牛；如果输了，也别把不高兴写在脸上。相反，你应该说：“这场比赛真过瘾，我还想接着跟你玩
4、儿。”或说：“赛得不错！”要不干脆什么都别说。若表现出不愉快的情绪或挖苦别人，比如说：“你打得实在不怎么样，我根本就没好好和你比。”这样的话只能显示出你的虚弱。细节6：与人交谈时，别人问你一个问题，你一定也要回问对方。与人交谈的过程中，如果别人问你一个问题，你就应该回问对方一个问题。如果有人问：“周末过得怎么样？”你应该先回答，然后再回问一句。下面做个示范。问：“周末过得怎么样？”答：“不错！我们全家逛商场去了。你怎么样？周末过得好吗？”这是个礼貌问题，你要向别人表示，像他们对你感兴趣一样，你也对他们感兴趣。细节7：打喷嚏或咳嗽时要用手捂住嘴巴，然后说“对不起”。咳嗽、打喷嚏或打嗝时，应当转过
5、头去，并用整只手捂住嘴巴（只用半只手可不行）然后应该说句“对不起”。细节8：不要做出无礼的表现。不要撇嘴，嘴里发出“嗤”的声音，不要翻白眼，也不要表现出任何不尊重别人的态度。细节9：接到别人递的东西，要说：“谢谢！”。细节10：收到你不喜欢的礼物后，不要对礼物本身或送礼人表现出不满。接受别人的礼物时，永远不要对这件礼物说三道四，或暗示你不喜欢，以至于让送你礼物的人难堪。细节11：顺手做些善意的举动，给别人以特别的惊喜。每个月至少一次，创造性地为别人做一件令人惊喜的、善意而又慷慨的事情。细节12：给你的同学判卷，要公正。允许学生们相互之间判卷。给其他同学的试卷判分时，如果比实际分数高了或者低了，
6、高出或低出的分数将在你本人的试卷中扣除，你只能在错误的地方打个叉子，并写上错题的数量。细节13：全班同学一起朗读的时候，要全神贯注。如果这时我叫你单独朗读，你应该知道我们读到什么地方了，而且必须立刻接上。细节14：书面回答问题时，句子要表达完整。举个例子，如果问：“俄国的首都在哪里？”，书面的回答应该是：“俄国的首都是莫斯科。”同样，为表示对他人的尊重，人在回答别人问话时，也要用完整的句子，这点很重要。举个例子，如果有人问你：“你好吗？”你不能简单地回答：“很好。”而应该说：“我挺好的，谢谢您。你怎么样？”细节15：不能主动索要奖品。一个学年结束的时候，我会给那些品行好，学习好或其他任何方面值
7、得奖励的孩子发奖品。如果有谁主动跟我要奖品，对不起，我是不会给的。我会特别不客气地问他：“你跟我要奖品的这个行为是一种好行为吗？”你表现好，做任何事都尽了最大的努力，那是因为你想让自己变得更好，而不只是为了得到一件奖品。我经常给那些在单元测验中得了100分的学生发奖品。如果某个学生得了100分跑过来问我能否得到奖品，我从来都不会给他。细节16：每天都要完成全部的家庭作业。谁都不能例外。细节17：上课时，从一种科目换到另一种科目，换学习用具等各种动作要迅速、安静和有秩序。我们在完成换书、换作业本和所需的其他所有用具时，动作应该连贯、不间断，要尽可能地快。完成所有动作所需要的时间在10秒之内较为合
8、适，而我们的目标是力争在7秒之内全部完成。细节18：你要尽最大的努力，让自己尽可能地有条理。细节19：对布置的家庭作业不允许抱怨或发牢骚。如果谁这样做了，他就必须做两倍的作业。细节20：代课老师在的时候，班里的所有纪律照样发挥作用。当你和代课老师在一起的时候，要跟和我在一起时一样，遵守同样的规章制度。（我知道做到这一点很难，但的确很重要。）细节21：遵守课堂纪律。我们必须遵守教室的纪律，我们要有组织，有效率地完成任务。为了做到这一点，必须遵守如下规则：1、未经许可，不得离开座位，除非你病了，才可以马上离开。2、不得说话，除非：A，你举手，我叫了你；B，我问你问题，你要回答；C，休息或午餐时间；
9、D，我特批的时候，例如小组活动需要沟通。细节22：上课时，你不能为了喝水离开教室，你可以带水在教室里喝。上课时，你可以带瓶水放在桌子上，我讲课的时候，你不要问我能不能喝水，你甚至可以把食物拿到桌子上吃，只要不影响别人，也不要让我听到你吃东西的声音就行。细节23：若知道其他老师的名字，遇到他们时要称呼他们的名字并打招呼。要迅速记住全校老师的名字，在路上碰面时要主动问候他们，说些诸如“早上好，格雷厄姆太太”或者“下午好，奥尔蒂斯女士，你的衣服真漂亮！”之类的话。（注意：你和全班同学在一起排队时，不能和老师讲话，因为不许讲话的纪律依旧生效。在你刚进学校或要离开学校的时候遇见老师，都应该和他们打招呼。
10、）细节24：保持个人和浴室卫生，让细菌无处藏身。上完厕所以后应该立即冲马桶和洗手。上公共厕所的时候，洗手前要先拿一张纸巾。洗完手以后，要用这张纸关水龙头和按出纸机抽取另一张纸来擦干手。（或用这张纸按干手机的按钮。）你要做的最后一件事就是用你干净的手去拿你想拿的东西，而其他的人都是用脏手去摸的。细节25：对来访者要表示欢迎，要让他们感受到你的真诚。如果有人要参观我们教室，我会派两名学生在教学楼前等候，并举着一个欢迎牌。当我们的参观者到来时，接待者要和他们握手，向他们作自我介绍，并致欢迎词。然后，在带他们进教室之前，先领他们简单参观一下校园。细节26：在餐厅就餐时，不要让身边的座位空着。有人想坐，
11、就让他坐，不要刻意去排斥什么人。我们是一个大家庭，应该善意地对待和尊重别人。细节27：不许盯着正在受批评的同学看。在学校里，如果某位老师在对一名学生说话，或在教训他，不要盯着这名学生看。假如你处在麻烦中，或者遭到了批评，你一定也不想让其他人看着你，所以，在这种情况下，切勿盯着别人。如果我正对你说话，这时有其他同学看你，你也不要生气或对别人大惊小怪的，我自会处理的。细节28：家庭作业有任何问题时，打电话给老师，如果老师不在，要留言。如果你对家庭作业有不明白的地方，可以给我打电话。如果电话没人接，你可以用下方式给我留言：“您好，克拉克先生，我是某某，我在家庭作业中的什么方面有疑问，请您在几点钟之前
12、给我回电话。谢谢！”这个留言说一遍就行了，不用再打第二遍。细节29：吃饭时保持良好的礼仪。你必须遵守，我管它们叫作“礼仪ABC”。（详见教育的55个细节之P102-106。）细节30：无论在快餐店或其他任何地方吃饭，餐后都要对你的垃圾负责。用餐完毕后，我们要自己把应该清理的东西收拾干净，包括擦桌子，检查就餐区域的地板上有无遗漏的垃圾等。很重要的一点是：要确保你无论身在何处，都不能随手丢垃圾。细节31：住旅馆时，要为给你打扫房间的服务生留下小费。一般情况下，每晚23美元比较合适，有时还要根据房费的价格而定。细节32：坐公共汽车时，脸要朝着前方。我们不应该左顾右盼地与其他人说话，也不能往窗外扔任何
13、东西，或离开自己的座位。当我们下车时，任何时候都要记得感谢司机，并祝他一天开心。细节33：首次与他人见面时，要与对方握手，并重复他们的名字。当我们进行实地考察的时候会遇到很多人，如果我把你介绍给他们，你一定要保证记住他们的名字。之后，当我们离开的时候，你要握着他们的手感谢他们，并且一定要称呼他们的名字。细节34：吃饭的时候，只取你应得的那一份。食物端上来，无论是在自助餐厅，还是在班上，永远不要取走比你实际所需的分量多的食物。你不要贪多，因为这样不仅会造成浪遇，而且如果你不给别人留够了的话，对别人也是一种不尊重。细节35：有人掉了东西，如果你离得近，要帮助他或她捡起来。也许他们距离物品比你近，但
14、出于礼貌，你还是要做出弯腰去捡的姿势。细节36：进出时，为别人扶住门。如果你开门进去或出来时有人跟在你后面，你应该扶住门。如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推，你就在自己走过去后用手扶住门，别松开。细节37：如果有人不小心碰到了你，尽管不是你的错，你也应该说“对不起”。细节38：外出活动，进入公共场所时要保持安静。当我们集体外出，进入一座建筑物时，不能说话，甚至要安静到让人注意不到我们的存在。这同样适用于通常人们联欢会的任何公共场所，包括电影院，教堂，剧院等。细节39：外出活动，进入公共场所时要保持安静。当我们外出考察的时候，就
15、你参观的地方找些值得赞美的东西称赞一番，不失为一个好主意。举个例子，如果你去拜访一家人，你告诉他们，你觉得他们家的窗帘特别漂亮，这会是一个很友好的开场白当有客人来访的时候，主人通常会感到有点紧张，你要想办法让他们放松下来同样，如果我们参观一些地方，例如博物馆或剧院，你最好就建筑物如何美丽议论一番，也可以告诉导游，你认为这里的设备好极了！细节40：集会期间不要说话，也不得和你的朋友打招呼不能四处张望，也不能试图吸引其他班同学的注意我们必须齐心协力给大家留下一个印象我们是个集体，我们步调一致细节41：在家里接电话时，必须做到礼貌得体细节42：外出旅行返回时，要和每一个旅伴握手并致谢你要感谢我们花时
16、间带你出来，你还要让我们知道，你对能有这个出行机会感到很高兴我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢细节43：在自动扶梯上，要站在右侧，从左侧走动我们站在右侧，把左侧留出来让给那些有急事，要赶着上下的人在进入电梯地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行细节44：站着排队时，要将两臂放在身体两侧，移动时要安静排队的时候要随着队列移动，距离你前面的人两三步远，手臂放在身体两侧，脸一直要冲着前方，不能说话细节45：排队时永远不能加塞儿如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，
17、这不值得你这样做同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我细节46：在电影院里看电影期间，不得说话我不在乎电影好不好看，也不在乎你想对你旁边的人说些什么，总之不能说话，耳语也不行你也不能把脚搭在你前边的椅子上在看电影的时候，如果你想吃东西，要尽可能安静地吃如果你事先买好了零食准备在看电影的时候吃，要在电影开始前找开包装袋在电影放映过程中，打开袋子会发出声音，从而影响别人此外，在电影放映期间开着移动电话或寻呼机，也是很不礼貌的行为细节47：不能把夹心饼干带进学校细节48：如果有谁欺负你，告诉老师如果这所学校里的学生有谁惹你心烦，一定要让我知道我是你们的老师，我在这里照顾你们
18、，保护你们，我不允许这所学校里的任何人欺负你们，或者让你们感到不愉快但我希望你们不要自己处理这些事情，让我来和这些捣蛋鬼打交道细节49：坚持你的信念如果你强烈地感到你应该做什么，就尽管去做细节50：用正面、积极和欣赏的态度生活保持乐观的态度，尽情享受生活有些事情本不值得大惊小怪学会为每件事作好准备，去追求生命中的美好细节51：既然想做一件事，就只管去做，不要后悔永远不要让恐惧、怀疑或别的什么困难阴挡你前进的步伐你想得到什么，就要全身投入地努力去获得；你想做一件事情，那就动手去做，不达目的决不罢休；你想成为一个什么样的人，就要创造一切条件去实现细节52：从错误中汲取教训，然后继续前行犯错误是人之
19、常情细节53：不管情况怎样，永远保持诚实即使你做错了事情，也最好向我承认，因为我欣赏这种态度由于你的诚实，我会忘记对你进行任何惩罚细节54：把握现在今天只有一次，所以不要轻易浪费生命由很多特殊的瞬间构成，而在这些瞬间里所发生的事情，是由于人们将各种禁忌抛在脑后，付诸行动，抓住机会而成就的细节55：尽你所能成为最出色的人让你的一生中，永远有七件事情相伴：笑、家庭、历险、美食、挑战、变化和对知识的追求有了这些元素，你将快乐地成长，懂得享受生活，并且最终会为自己而感到自豪！细节1:回答大人的问话要有礼貌回答大人的问话时，要用“是的，女士”或“不，先生”。如果只是点头或用其他的方式表达“是”或“不是”
20、，那是不可取的。由于我在北卡罗来纳州的乡下长大，这么说话对我来说太自然了。我感觉它是所有规矩里最重要的之一，因为这样说话带有敬意，我希望我的学生也能这样跟我说话。假如你想让孩子们尊敬你，你就必须让他们知道。很简单，告诉他们你想让他们称呼你的时候冠以“先生”，让他们知道你喜欢让他们这样和你打交道。我告诉我的学生们，用这个办法和大人打交道是很有效的，更进一步地说，成年人之间打交道，这说不定什么时候也管用呢。举个例子吧。最近我给电话公司打过一次电话，想纠正话费单上的错误。接电话的女士起初有些不耐烦。然而在对话过程中，当我说了一声“是的，女士”后，她的态度完全变了。她变得更乐于助人，也更容易打交道了，
21、而且最后还免了我账单上话费的一半。这可比我请求她更正的数额多多了。我有一些居住于纽约黑人住宅区哈莱姆的学生，他们曾面临一次上好高中的机会，这所高中来年要招收30名学生。在申请入学的众多孩子中，就有我的12名学生。我给我的学生进行面试训练，我着重强调的一点就是：“无论何时你都要说是的，女士或是的，先生。”面试几周之后，我惊喜地得知我的12名学生全部被录取了！当我和这所学校的招考官交谈时，他一遍遍反复强调的主要内容就是，我的这些学生在面试的时候是如何如何地有礼貌。这看起来似乎很容易做到，但是确实行之有效。细节2 用眼睛和他人沟通用眼睛和他人沟通。有人对你说话时，眼睛要注视着他；有人发表意见时，你的
22、身体和脸要正对着他。眼睛盯着一件东西看，这对有些人来说有点困难。但是，如果你正在努力赢得人们的好感，并且想表示你所说的话很认真，这就显得很重要了。例如，当你走进老板的办公室要求他给你提升时，如果你的眼睛紧盯着他，而不是低着头，那么他会更为认真地考虑你的请求。当你在单位陈述你的一份商业计划时，如果你用自信的眼神看着周围的人，那么大家就会更加信任你并认可你的计划。我花了很长时间训练我的学生用眼睛来与人沟通。为了让他们有更多的实践机会，我把他们每两个人分成一组，然后告诉他们，当你发表演说时，眼睛要注视着对方，语气里要带有更多的强调成分、加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板，那就说明
23、你对自己所说的话并不确信，或者你说的可能根本就不是事实。我还告诉他们，我听说如果眼睛不停地往左上方瞟的话，就说明你正在撒谎。我经常训练他们两个人一组互相对话，让他们逐渐意识到，用眼睛看着对方说话是非常有效的。用眼睛和别人沟通，不仅表明你很自信，同时也表示你对别人很尊敬。在课堂上，当一个学生发言时，我都会确保其他所有的同学转身看着他，专心听他发言。一个学生的发言没结束，我绝不允许其他的同学举手补充。如果他们这样做的话，那就说明他们把很多精力放在了自己要补充发言的内容上，而没有专心听那个正在发言的同学说什么。我让他们想像一下，如果一个人正在努力表达一种想法，而他周围的人却不断挥舞着手臂，这会让正在
24、发言的人感到自己的观点一钱不值，因此我们不能这样做。我现在还记得我自己上学的时候，只要用眼睛盯着老师，根本就走不了神。如果我盯着我前边同学的后脑勺或我的铅笔，那就很容易走神了，但一看着老师，我马上就能回过神来。因此，后来在我讲课的时候，我要确保所有人的眼睛一直盯着我。因为站在前边，所以我能看见学生们脸上的表情，并且能指出他们谁没听懂，谁走神了，或谁在专心地跟着老师的思路走。同时，我作为一个活生生的人站在他们面前，不停地在动，并辅以手势或板书，让孩子们始终跟着我的思维走。我曾在快餐店工作过很长时间，在当肯甜甜圈快餐店做过甜甜圈，还在数不清的饭馆收拾过餐桌。服侍人的活儿真不是什么好差使，但是当你不
25、得不去和形形色色的人打交道时，那就变成了一个磨炼人的好机会。我很喜欢顾客点菜时看我的眼神，他们看我时的表情可不全是尊敬。当他们要离开的时候，我总希望他们能对我说声“谢谢”，然而很多人都不说，这令我很困惑。他们当时在想什么呢？而很多人说“谢谢”也是在他们已经转身要走掉的时候才随口说一声。为什么不能用一秒钟的时间看着别人，表达一下你的谢意呢？我努力训练我的学生对学校里那些不是教师的大人们表达谢意。在学校里，那些管理员、餐厅工人和秘书通常被学生们忽略，因为他们认为教师更值得尊重。我努力改变学生的这种意识，我向他们解释，学校里的每个人都有不同的作用，大家共同努力才能使他们获得更好的教育。我还告诉学生们
26、，如果让那些管理员、工人或秘书感到他们的工作得到了赞赏的话，他们会更加努力工作的。如果他们更加努力，校园的环境肯定会比现在更好。我希望孩子们做到的，我一定首先保证自己做到。我在与学校里所有的员工打交道的时候，都抱着友善和尊敬的态度。我带好了头，学生们做起来也毫不费劲，而且效果明显。当我们去餐厅就餐时，学生们在队列里不能说话，轮到自己时，他们必须用眼睛看着餐厅师傅，并说“我可以要吗？”还要挨个地对师傅说“谢谢”，并祝他们心情愉快。这些师傅总是称赞我们这个班的学生有多好，他们对孩子们的问候感到非常愉快。无论我们和周围的人用什么方式交流，也不管我们表达的内容是什么，我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的
27、人给予更多的关注和回应。细节3：假如班里的某个孩子玩游戏赢了，或把某件事做得特别出色，我们都会祝贺他。鼓掌至少要持续三秒钟的时间，还要确保两手掌充分接触。以便掌声足够响亮。想想橄榄球或篮球运动吧，当一个人触地得分或赢了一个篮板球时会发生什么？整个人群都会变得疯狂起来，为这个人欢呼。无论我们大家为了一个共同目标一起在哪里工作车间也好，家里也罢，特别是教室里，我想我们都应该有这样一种相互支持的氛围，一种同志之爱。不管在什么时候，当人们因为他们的努力而获得表扬和奖励后，他们往往会把工作做得更好。很显然，至今仍有很多父母因种种原因不经常鼓励他们的孩子，学校的校长和其他领导也没有营造出一种这样的气氛，可
28、以让同事之间互相祝贺彼此取得的进步。我努力给我的学生们做出一个榜样，那就是一个真正的团队和家庭是如何相互支持、相互鼓励的。我上课的第一天做了一次发言，大意如下：当你们把事情做理特别好的时候，难道不希望别人为你们祝贺吗？当然没有了，我们都希望别人鼓励一下自己。那么，今年我们大伙儿将组成一个家庭，家庭成员之间会彼此保护、相互支持、会为对方的成功而由衷地庆祝。这就是我们这个班想要的气氛。因此，如果我们当中的某个人把事情做得非常好时，你一定要让他知道你看到了。你可以简单地对他说一声“做得不错”，或者为他的这份努力而鼓掌喝彩。你如何表达并不重要，最重要的是，你对他的成绩表达了你由衷的赞赏和鼓励。之后，当
29、班里出现什么值得表扬的事情时，我就先带着他们鼓掌。有时是在一段精彩的发言之后，有时是某位同学考试得了高分，或者是谁写了一篇优秀的作文。也有的时候，一个学生得的分数并不高，但他确实进步了，我们也会为他鼓掌。之后，我们会做几个角色模仿练习来训练鼓掌技巧。是的，训练鼓掌。不能只鼓一半掌，所有的同学鼓掌必须到位，以充分地表达自己的敬意和赞赏。在我教学生们如何鼓好掌之间，只有一增的孩子鼓掌，还有四分之一孩子的两只手几乎不接触，而剩下那些孩子的两只手几乎距离十万八千里远。在我指导了他们鼓掌的细节之后，这些孩子全都掌握了。当然，有的时候孩子们也会为一些不值得鼓励的事而鼓掌。我们有个约定，只要有人开始鼓掌，我
30、们就必须全都开始鼓掌。很显然，那些最先鼓掌的同学一定发现了什么值得鼓励的事情。相对于那些不值得鼓掌的事来说，微弱的掌声更糟糕。一个老师面对全班37名学生，要想关注所有的同学，表扬所有值得鼓励的事，这几乎是不可能的，而让同学们彼此之间互相鼓励就容易多了。得到老师的赞扬固然不错，但是得到来自同龄人的赞赏，效果往往会更好。到我们班来参观的老师，经常会问我为什么把学生的分数贴得满教室都是。这看起来有点另类，因为教师们通常都对成绩保密，以保护学生们的自尊。然而我发现在全班公布成绩是一个积极的举措，可以在班上营造良好的氛围。首先，我并没有把所有的成绩都贴出去，而且这也是不可能的，我挑选的是那些孩子们经过努
31、力取得的好成绩；第二，我选得是某个学习阶段的成绩。举个例子吧，每天晚上孩子们都要完成一项阅读作业，第二天早上，我会针对这篇阅读的文章让他们做一份试卷，上面的问题有10多个选择答案，我在5分钟之内就能给他们评出成绩，而且通常当天就发给他们。我会在发试卷的同时，把成绩抄在已经贴在墙上的成绩栏里，以便期末总评时用。成绩单一旦公布出来，我就开始大作文章了；我先叫学生的名字，然后停两秒钟，之后喊出他或她的成绩。如果是100分的话，我就使出最大的劲喊，紧接着全班就欢呼起来，每个学生的脸都会因兴奋而泛着光。90分的成绩也会得到掌声，有时80分，甚至70分的成绩也会有掌声，只要这位同学进步了。学生们喜欢这种做
32、法，他们一整天都盼望着这样的时刻。在这种环境下教书和工作能引导人积极向上，同时也充满了乐趣。我想，人们应该在每间教室、每个工作场所努力制造这种氛围。细节4 尊重其他同学的评论、观点和想法在讨论问题的时候，要对其他同学的评论、观点和想法表示尊重。要尽可能地这样说：“我同意约翰的观点，同时我也感到”“我不同意莎拉的看法，尽管她抓住了问题的核心，但是我觉得”或者“我认为维克多的观察真是太精彩了，它让我意识到”这也是一个不容忽视的细节，我觉得应该把它应用于每一间会议室、每一场会议、每一个工作单位，以及每一个家庭的饭桌上。这种情况太常见了：我们不同意别人的观点，可又苦于没有一种很轻松的氛围，能让我们把脑
33、子里的想法自由地表达出来。同样常见的事是：人们担心一旦把自己的观点说出来，别人会怎么看，自己会不会遭到嘲笑、贬低和忽略。我猜测，在一间房子里，每天可能有数百个好主意没人听得到，或者根本就没说出来。我明白这一点，所以不希望我的教室也是这么个环境，因此我和我的孩子们一起开发了一个系统，就是我们要创造一个相互支持、没有畏惧的氛围。我想创造更多的机会，让大家都能畅所欲言，而不仅仅是让学生在教室里随意发表见解。我想让这些思想和主张发展成一种讨论，让所有的观点都能得到大伙儿的关注。为达到这一目的，我需要一步步地引导孩子们用一种充满尊重和支持的表达方式，对别人的发言发表自己赞同或否定的意见。首先，我告诉学生
34、们，永远不要嘲笑别人的发言或拿别人的发言开玩笑。每个人都应该为班集体作贡献，为了让我们这个集体成为最好的集体，我们需要倾听每个人的意见和想法。我鼓励他们发表不同意见，还告诉他们，人们的想法是千差万别的，而且你的想法在传达给别人的时候还会产生误差。正因如此，我们每个人都有个体差异，不同的秉赋、不同的经历会导致你周围的人产生怎样的念头，你根本无从得知。因此，我们应该尊重别人的言论，不要有任何居高临下的感觉，也不能让别人感觉他们的思维方式有问题。为此，我们做了大量的练习。聆听别人的发言，并且从别人的发言中找到有价值的内容，这对许多同学来说似乎都是第一次。我一遍一遍地告诉我的学生，他们说过的话给了我多
35、么大的启发，或者是他们的发言有多么棒。当他的同学转过身对着他说“哇，这主意太伟大了，我根本就没想到”时，这句话的价值会远远超过我的那些赞美之词，它给了孩子自尊和自信。这就如同从妈妈嘴里听到赞美的话后会感到很愉快，而从同事那儿得到积极的肯定和接受，我们则会体会到更多的满足。我在哈莱姆任教几个月之后，我教的这些孩子就与其他孩子有了明显不同。参观过我们学校并观摩过我上课的人总在谈论我的学生如何有礼貌、如何相互支持。他们对学生们能愉悦地全身心投入讨论，并对所有的发言和观点表示尊重感到惊奇。我最初也是想了很多办法才有了这种变化的。记得我刚到哈莱姆教课时，我不会玩双绳跳学生们跳绳的一种玩法，于是我想让他们
36、教我。起初他们并不情愿，我试着跳的时候也没有人指点我，也不给我更多的机会让我尝试。他们只让我跳两次，然后我就得去排队了。我注意到，如果跳绳跳得好的话，所有同学就会尊敬他，这似乎决定了一个学生在班里的处境。所以我就想，如果我能跳好的话，一定能赢得这些孩子的心。我一次次地努力尝试，但他们每天只会嘲笑我。看起来，他们根本就不想给我任何机会，因为他们知道要把我教会会占用他们太多的时间，而且我好像根本就不可能学会似的。但不管怎样，我每天依旧不停地跳。绳子经常打在我的脸上，我看起来一直在笨拙地傻跳，孩子们常说我跳绳时像匹马，上下乱窜。终于，几个月之后，我观察到孩子们有所变化了。他们开始相互支持，也有同情心
37、了，而且变得更加热衷于课外活动。努力了三个月之后，就在我准备放弃学跳绳的时候，一根绳子突然间打在了我的前额上，血顿时流了下来。看来克拉克先生跳绳的日子行将结束了。然而，就在这个节骨眼上，孩子们“哗”地一下围了上来，告诉我说他们相信我一定能学会。他们开始一边慢慢地摇动绳子，一边不停地指点我，并为我鼓劲。一个女孩说道：“克拉克先生，你不能像马似地跳，应该这么跳。”每个孩子都想把他们自己的技术要领告诉我。很显然，他们现在开始关注我的成功了。一天，我跳入绳中，等着绳子像往常一样抽到我的脸上。但这时，奇迹发生了，我跳进去了！我成功地在两根绳子中间跳着，真是太妙了！这个过程大约持续了30秒钟。我一边跳一边
38、高声喊：“我进来了！我进来了！”所有在操场上玩的孩子都跑过来看，他们开始欢呼：“接着来，克拉克先生！继续，克拉克先生！”所有的孩子都像我一样尖叫着。我们的关系从此开始有了戏剧性的进展。在班上，每当我教孩子们一些有难度的知识，他们觉得自己学不会的时候，我都会说：“现在，听我说！你们知道起初，我也认为自己学不会双绳跳，但是你们信任我、支持我，最终我做到了。现在，你们认为你们完不成这项任务，但是我信任你们。我站在这儿就是要告诉你们，我对你们的能力充满信心，我知道你们会成功的。”这些话对孩子们非常起作用。他们经常跟别人说：“克拉克先生在我们需要他的时候会支持我们，在他需要我们的时候，我们也会支持他，因
39、为他确实有需要我们的时候，我们也能教他一些东西呢。”创造这样一种每个人都能相互支持、对别人的想法和能力表示欣赏的氛围，能将一个班级或是其他任何一个需要团队协作的地方改造成完全不同的世界。细节5：假如你赢了，或把事情做得挺漂亮，千万别吹牛；如果输了，也别把不高兴写在脸上。相反，你应该说：“这场比赛真过瘾，我还想接着跟你玩儿。”或说：“赛得不错！”要不干脆什么都别说。若表现出不愉快的情绪或挖苦别人，比如说：“你打得实在不怎么样，我根本就没好好和你比！”这样的话只能显示出你的虚弱。如果你擅长做什么事，别人一定能看在眼里，不用你跟别人吹嘘你多有天分。一旦自吹自擂，效果会适得其反。别人除了注意到你在吹牛
40、以外，根本就忽略了你真的擅长什么。这一点很多人意识不到。原因是我们生活在这样一种环境中每个人都想充分展示自己的才艺和能力。我曾经是一个狂热的追星族，崇拜的对象是一位影视明星兼主持人。我觉得他是一个特别的天才，我非常欣赏他的作品。但是后来，每次我在电视上看到他或在杂志上读到有关他的内容，他都是一副趾高气扬的样子。他竟然告诉人们，在当今在世的演员中，他是最伟大的。他太令我失望了，以至于后来任何与他有关联的东西，我都不会花钱去买了。令人遗憾的是，每个人都知道他是个天才，他根本没必要自我吹捧。我不想让这类事发生在我的学生们身上，不论程度轻重。不管他们能力如何，我都希望他们保持自信，并不失谦逊。在北卡罗
41、来纳州，每年我都组织我的学生们参加篮球竞赛联合会组织的活动。每次赛季结束的时候，学生们都要投票选出本届最优秀的运动员。有一个叫莱蒙德的男孩儿特别优秀，但他总以为有必要提醒别人自己有多棒。然而每次评选的结果都令他生气，因为他总落选。这个奖项通常授予那些更谦虚的运动员，因为他们在比赛时内心真正想的是为团队效力。我告诉我的学生，要想让人们不去自我感觉良好、不夸耀自己的能力有时是很难的。但是如果可能的话，让别人意识到你的能力要比自夸强得多。莱蒙德不需要告诉别人他篮球打得有多棒，这是很容易被别人看到的事实。他只需要做一件事，就是把全部心思放在打球上，让他的表现来说话。这就是我想传达给我的学生们的思想。我
42、用了很长的时间和我的学生们谈论的另一个问题是：怎样失败得体面，最令我生气的情景之一，就是一个人在输了的时候说“我没好好比”，或“我是故意让你的”。我爸爸罗尼。克拉克，擅长你想得出来的各种类型的游戏：飞镖、桌球、套圈、纸牌等。他跟我玩儿，每次几乎都是他赢，但他也确实失过手。在我拼死抵抗赢了他之后，他总会这么说：“哈，我是故意让你的！”或说：“难道你没意识到吗，我在有意让你赢！”他的这些话几乎能把我逼疯了。在经历了无数的挫折和失望之后，现在无论在我们家里还是在我们班上，大家都遵守一个共同的规则，那就是：任何一场比赛，我们都必须竭尽全力，输了就是输了，别为自己找台阶。从此以后，情况就变得好多了，大家
43、在玩儿的时候都感到更加轻松有趣了。最后，我们逐渐达成了一项共识：谁输谁赢都没关系，因为大家都尽力了。无论比赛的最终结果是什么，我们大家都因为尽了力而感到高兴。细节6：与人交谈的过程中，如果别人问你一个问题，你就应该回问对方一个问题。如果有人问：“周末过得怎么样？”你应该先回答，然后再回问一句。下面做个示范。我问：“周末过得怎么样？”你答：“不错！我们全家逛商店去了。你怎么样？周末过得好吗？”这是个礼貌问题，你要向别人表示：像他们对你感兴趣一样，你也对他们感兴趣。掌握这个细节只需一会儿工夫，但事实上，我遇到的很多成年人至今也没有掌握它。而且我认为他们永远也不会照此去做的。我告诉我的学生，与别人谈
44、话时，应该确保不只是他自己一个人在说话。我们都遇到过这样的人：说话时嘴巴永远停不下来，我可不想让我的学生成为这样的人。我努力让孩子们理解，如果他们多问别人一些问题，让别人也谈谈他们的想法、观点什么的，那么他们在别人的眼中就会显得更讨人喜欢和更值得尊重。这是个简单易行的办法，可以让人们知道你对他们是谁、是怎样一个人很感兴趣。学生们走进教室时，我通常会说些诸如“早上好，特里，周末过得怎么样？”之类的话，他会回答：“好极了，克拉克先生，我和我的表兄们去了海边。”然后特里就跑回他自己的座位上去了。这时候，我就会喊这个孩子回来，并告诉他“”嘿，我刚才是表示对你的周末过得如何感兴趣，你要给我一个同样礼貌的
45、反馈呀。可你转身跑回自己的座位了。来，再试一遍！特里，周末过得怎么样？”这时，特里就会回答：“好极了，克拉克先生，我和我的表兄们去了海边。您的周末过得怎么样？”对小孩子来说，反复地训练他们的过程并不轻松，但结果是值得的。参加面试时，主动提些问题也是个很管用的法子。我在哈莱姆学校的学生希望进曼哈顿东区一所教学质量比较好的高中学习。当他们去参加面试时，主考官问他们最喜欢的作家是谁，很多孩子回来后告诉我，他们回答完这个问题后反问主考官：“您最喜欢读谁的作品？”这句反问表明这个孩子比其他孩子有更高的认知水平，也表明这个孩子能意识到别人也有个人爱好。例如读书等。这不仅适用于面试，而且适用于与他人的谈话中
46、。这个细节就是让人们知道，你对他们也同样感兴趣。只要你做到了，就一定能看到效果。我第一次参加工作是在北卡罗来纳州的斯诺登小学教书。我当时花了很多时间和同学们谈论他们感兴趣的话题。我询问他们的好恶，以及他们喜欢做什么有趣的事。我当时的目的是想让他们知道，我想了解他们，而不只是教他们课本上的那点知识。我还记得我在那里教书的第一年，我的学生里有一个叫詹森的。一个周末，他要在他祖父的裁缝店里举办生日庆祝会。詹森邀请了我，同时也邀请了学校里其他所有的老师。我问了一卷，没有老师要去参加，但是我告诉詹森我要去。于是詹森和他的同学们每隔5分钟就来问我一次是不是真的去。我跟那帮孩子发誓我星期六一定去，我也确信他
47、们不希望我半路开溜。当我出现在裁缝铺里的时候，所有的孩子像潮水一样涌过来把我团团围住，好像过生日的人是我！我们做捉人游戏、捉迷藏，玩得特别尽兴。那一克和学生会的关系大大拉近了，他们也开始信任我了。到了星期一，当我要求孩子们坐好了注意听讲时，我从他们的眼神中看出了变化。他们很尊重我，也更听话了。对别人表示感兴趣有很多种方式。你可以当一名积极的听众，可以成为一个不搀杂任何个人好恶的谈话对象，也可以用特别的方式向别人表达你的关心，而你所做的一切最终一定会奏效的。细节7 大喷嚏或咳嗽时用手捂住嘴巴，然后说：对不起 咳嗽、打喷嚏或打嗝时，应当转过头去，并用整只手捂住嘴巴(只用半只手可不行)，然后应该说句
48、“对不起”。这看起来似乎太简单了，但令人吃惊的是，很多大人都没有这样教导过孩子。在现实生活中我也注意到，很多成年人在公共场合咳嗽、打喷嚏时也不用手捂嘴。在冬天和流行性感冒盛行期间，乘坐纽约的地铁是最让我痛恨的事，因为经常会有人站在我的背后，对着我的脖子咳嗽、打喷嚏。有一次，我看到一位女士的喷嚏打到了一位站在她旁边、比她矮的女士身上，就像一部慢动作的商业广告片唾沫星子连同她的鼻子、嘴巴里呼出来的热气形成了一层云，笼罩着她的脸，又像层毛毯糊住了那个矮一点的女士。我当时暗想：“真万幸！没弄到我身上，这人正得流感呢。”我告诉孩子们，还有一件重要的事，就是用手捂着嘴巴咳嗽、打喷嚏之后，应该马上洗手，否则就会把病菌传播给这只手碰到的人或东西。为了帮助孩子们记住这个细节，我给他们讲了一个古老的传说。魔鬼的灵魂会趁你打喷嚏的时候钻进你的身体里，如果你没有把嘴捂住，鬼魂就会从嘴里进去，你要是捂住嘴，鬼魂就会被挡在外边。当别人打喷嚏时，我们会说：“上帝保佑你！”德语为“Gesundheit”，意即“祝你健康”。两种表达方式的意思都是：如果你没有及时地捂住嘴，鬼魂就能钻进你的身体里。孩子喜欢对各种问题刨根问底，这样讲能帮他们主动注意这个细节。细节8不要撇嘴。嘴
