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1、电压力锅公司,豪情迈越 新征程,豪情迈越 新征程,2011 电压力锅起火改善项目,目录,1.,2.,界 定,3.,分 析,测 量,4.,改 善,5.,控 制,目 录-,识别客户客户需求的CTQ展开市场不良现象确定测量指标改善项目成员确定编制和完善项目立项表,Define 界定阶段,1.识别客户,2.客户需求：,客户需求的CTQ展开,提高产品质量,降低产品价格,提高售后服务,及时交货,保证基本质量,完善一元品质,突显魅力品质,基本功能,安全性-,起 火,维修网点服务,客服电话服务,市场危机事件的处理,卡诺质量 模 型,研发管理部 品质保证部,内部顾客,外部顾客,电压力锅用户 客服/销售公司,20
2、10.9-2011.7，共收到起火事件 16起；,3.市场不良反馈,4.确立测量目标,改善前,现状：4个季度起火重大不良 共计16例起火事件 即：4起/季度电源线冒烟、起火2010年 维修率0.29%,目标：起火重大不良 1起/季 革新率 75%电源线冒烟、起火的 维修率0.116%革新率 60%,改善后,5.改善项目成员的确定,指导：张素能、李新义、陈淦林、陈瑞德,研发电控,来料检验,产品评价,品质管理,顾青松,王科,黄敏德,黄 艺明,项目成员,研发结构,刘雄,组 长,电控：周伟宏,邹振雄,6.编制和完善项目立项书,Measure&Analyze 测量&分析阶段,因果图（石川馨图）过程失效模
3、式与影响分析FMEAWBS工作任务分解模拟起火失效起火主因确认,目 录-,1.因果图（石川馨图）,人,料,机,产品着火,开关器件,拉弧能力,寿命可靠性,电热防护,保险丝失灵,插座PBT,废阻燃材料,电源线,导线截面积不足,员工,快接自锁端子,用户,劣质电源线,浸水,劣质排插,结构安全距离,关键器件冗余设计,温度,近高温区,近明火,湿度,高湿环境,功能乱用,检测控制,阻燃材料,设计缺陷,插接端子,变形,氧化,芯片失效,插头/尾溢胶,插片氧化,底座,阻燃,插接松动,设计方法,发热防护控制,可燃物使用,溢水,发热,阻燃性,护套,温控器失效,耐热,热盘,底座溢水,高,低,电压,溢水,底座,电源线,插尾
4、,继电器,测试,法,环,测,2.过程失效模式与影响分析FMEA,3.WBS工作任务分解与进展,（1）.市场起火样机分析,起火原因和电源线显著有关!,电源线,电源线,电源线,电源线,WBS 任务分解,（2）插座插片厚度,分析：1.插片厚度 均值 0.82mm；高 于目标0.80mm；CPU=CPK=0.130.67;但插片厚度略厚不影响性能，无需改善；CPL=0.81 1;下限过程能力不足，但可维持；2.PPM LSL 6760；即每一 百万插片有6760个低于规 格下限0.77mm；结论：（仁达）插片厚度可维持现状！,仁达,WBS 任务分解,无须整改！,分析：1.插片厚度 均值 0.79mm；
5、低 于目标0.80mm；CPU=CPK=0.67=0.67;但插片厚度略厚不影响性能，无需改善；CPL=0.40 0.67;下限过程能力严重不足急需 改善；2.PPM LSL 117775；即每一 百万插片有117775低于规格 0.77mm;结论：（宁特科）插片厚度需整改！,宁特科,（2）插座插片厚度,WBS 任务分解,必须整改！,分析：接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧；CPU=CPK=13.61;结论：状态良好，无需整改,（3）插座与电源线 接触电阻,仁达,WBS 任务分解,无须整改！,分析：接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧；CPU=CPK=13.41;结论：状
6、态良好，无需整改,（3）插座与电源线 接触电阻,宁特科,WBS 任务分解,无须整改！,分析：拔出力均值 22.3N CPU=CPK=2.28;整体偏松，电气连接存在 隐患！且明显低于竞品（苏泊尔70N左右）结论：须调整标准，提高电气连接可靠性！,（4）电源线（插座）拔出力,仁达,WBS 任务分解,必须整改！,分析：拔出力 均值 22.6N CPU=CPK=1.40;整体偏松，电气连接存在 隐患！明显低于竞品（苏泊尔70N左右），结论：须调整标准，提高电气连接可靠性！,宁特科,WBS 任务分解,（4）电源线（插座）拔出力,必须整改！,（5）材料（底座）防火性能,结论：目前底座使用材料：PP 23
7、7-1A，成本最低！如需使用阻燃材料：成本需增加1-2倍！,WBS 任务分解,不做整改！,（6）制冷研究院 技术交流,起火失效分析经验共享，为 分析 和 模拟起火现象 给予了方向指导！,WBS 任务分解,电源线与插座污染,塑料/护套裂化漏电起火,电气连接不可靠,开关元器件（如继电器）打火,4.模拟起火试验（1）电气污染起火,实验方法：在电源线的插尾出沾上油水、米汤等物质。242V的电压条件下一直加热，2小时电源线冒烟起火。,结论：电气污染 会导致起火！电源线插尾受到油、食物残渣等污染后如果继续使用将会导致电源线起明火，最终可能烧毁整个产品。,模拟起火失效,电源线&插座起火！,电源线插尾烧毁！,
8、使用操作&电气污染,实验方法：产品在使用过程中，模拟用户反复开合盖操作；2小时，电源线上已经有了明显的水迹。,模拟起火失效,电源线插尾有明显水迹！,结论：产品正常使用可以引起 电气污染！用户习惯性右手开合盖，过程中会有水 滴/流至电源线插尾处。,（2）电气连接不可靠起火。,实验方法：让电源线和插座处于接触不良状态，242V条件下连续加热；2小时 后电源线插座起火。,模拟起火失效,结论：电气连接不良 会导致起火！用户在安装电源线时未装配到位，内部导线 与 插座连接松动时，可能引起起火。,（3）材料（PVC护套及塑料）分解/裂化漏电起火。,实验方法：让火线接插端子 与 插座 处于接触不良状态，24
9、2V条件下连 续加热，2小时PVC护套融化，电源线插座融化。,模拟起火失效,结论：材料（PVC护套及塑料）分解/裂化漏电 有起火隐患。,5.起火分析&主因确认,电气污染 电源线插尾 插座插片处,电气连接不可靠 电源线与插座 插座与内部导线,Improve 改进阶段,对策表汇总防电气污染 改善电气连接可靠性 改善其他辅助 改善,目 录-,1.电源线 改用“Y型连接“2.电源线插尾“水平插入”改为“倾斜向上插入”3.底座（插座上边缘处）增加“挡水筋”4.底座插座位置调整,1.电源线 改用“Y型连接”，减少电气连接2.采用 插座模组化，减少电气连接3.改善 结尾结构防止溢胶，增加电气链接可靠性4.提
10、高 插座插片厚度，增加电气连接可靠性5.提高 电源线拔插力，增加电气连接可靠性,防电气污染,电气连接 可靠性,1.改善对策树立,1.说明书完善 提示内容2.底座 改用 阻燃材料3.护套（电气连接处）改用硅胶套管，提升阻燃性,其他对策,2.防电气污染 改善,2.防电气污染 改善,实施整改！,3.电气连接可靠性 改善,实施整改！,实施整改！,品字插槽,3.电气连接可靠性 改善,实施整改！,实施整改！,5.其他对策,实施整改！,1.电源线 改用“Y型连接“2.电源线插尾“水平插入”改为“倾斜向上插入”3.底座（插座上边缘处）增加“挡水筋”4.底座插座位置调整,1.电源线 改用“Y型连接”，减少电气连
11、接2.采用 插座模组化，减少电气连接3.改善 结尾结构防止溢胶，增加连接可靠性4.提高 插座插片厚度，增加电气连接可靠性5.提高 电源线拔插力，增加电气连接可靠性,防电气污染,电气连接 可靠性,1.改善对策汇总,1.说明书完善 提示内容2.底座 改用 阻燃材料3.护套（电气连接处）改用硅胶套管，提升阻燃性,其他对策,2011.7,2011.7,2010,2010,2010,2011.6,Control 控制阶段,改善效果技术沉淀,目 录-,不良率下降 80%改善前：2010年 15例不良/月 改善后：2011年 3例不良/月（市场退后不良品）改善后不良仅占 1.8%（2011年4-7月 市场返回不良品）改善前：542件 改善后：10件,电源线（关键部件）,1.改善效果,数据待收集主要改善措施（防水结构的底座、模组化插座）7月刚开始实施和切换；,产品起火,2.技术沉淀-专利,欢迎给予 建议和指导！谢谢！,电压力锅公司 2011年7月,THANKS FOR your attention,
