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1、2022年物业管理行业分析报告2022年7月目录一、行业发展情况41、基础服务取得新提升52、规模服务取得新增长53、企业数量取得新增长74、经营收入取得新增长75、从业人员数量取得新增长86、商业模式创新取得新发展9二、行业发展趋势101、运营模式与现代信息技术的深度融合102、服务的多元化发展113、多业态物业服务发展迅速114、行业价值逐步兑现12三、行业监管体系和产业政策情况131、行业监管体系132、行业相关法律法规规章143、行业相关政策15四、进入本行业的主要障碍151、企业资质壁垒152、项目管理能力壁垒163、行业专业化壁垒164、品牌壁垒16五、行业上下游关系及行业价值链的
2、构成17六、行业周期性、季节性、区域性特点181、周期性182、区域性193、季节性19七、行业风险特征191、政策风险192、市场竞争风险203、人力资源风险20八、影响行业发展的因素211、有利因素21(1)国家政策推动行业发展21(2)市场空间广阔21(3)“互联网+”推动行业变革222、不利因素22(1)市场竞争加剧22(2)人力成本持续上升23(3)服务外包比例高，不利于标准化管理23九、行业竞争状况23一、行蜂展情况20世纪80年代初，随着我国改革开放国策的实施，市场经济的产物一物业管理由香港引入。深圳是我国物业管理的发源地，1981年全国第一家企业化经营的专业物业服务企业一深圳市
3、物业管理公司成立，这是我国内地物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。1988年伴有深圳住房制度改革，物业管理行业迅速发展。此后的几年内,内地的物业管理行业也逐步发展起来。1993年，建设部提出了创建物业管理行业的设想。1995年8月，建设部在青岛召开了第一次全国物业管理工作会议。从此，我国的物业管理在政府的推动下得到了进一步发展。在经过了1993至1996年的行业创建兴起阶段和1997年至2000年两次行业整合，物业管理从业人员队伍迅速扩大，物业管理协会相继成立，行业发展初具规模。2022年12月，国家发展和改革委员会印发关于放开部份服务价格意见的通知，要求放开非保障性住房物业服务和
4、住宅小区停车服务价格，表明行业在全面深化改革道路上更进一步，对行业逐步建立并完善市场引导机制、运作机制和监督机制具有重要意义。2022年,李克强总理在政府工作报告中指出，要深化服务业改革开放，促进服务业加快发展，促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升，优化经济发展空间格局，加快哺育新的增长点和增长极，实现在发展中升级、在升级中发展。国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见提出，充分发挥“互联网+”对稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的重要作用；推动跨区域、跨领域的技术成果转移和协同创新；发展便民服务新业态，发展社区经济，在餐饮、娱乐、家政等领域哺育线上线下结合的社区服务新模式。上
5、述政策所产生的叠加效应，为物业管理实行“互联网+提供了有力的政策依据和发展空间。物业管理行业开始了“互联网+”时代的创新旅程。近年来，物业管理行业积极应对管理成本攀升、从业队伍人材匮乏、经营理念滞后，管理方式粗放、地域发展不平衡、市场机制不完善等行业发展过程中存在的阶段性问题，在以下方面取得了新进步：1、基础月的取提#基础物业服务是物业服务企业生存的核心要素，无论行业处于任何发展阶段都不能忽视它。近两年，在全行业的共同努力下，基础服务水平有较大提升。一是服务理念端正：行业普遍认识到基础服务的重要性，各地行业主管部门、协会和物业服务企业纷纷开展“物业服务质量提升年”活动，宣传并实践“固本”、“守
6、正”的经营理念,认真做好物业管理本职工作。二是服务技能提升：企业越来越意识到行业设施设备管理的核心价值，注重技术能力的培训提升和先进设备体系的引入。三是服务品质提高：关注物业服务用户体验，增强与用户的交流互动，精细管理的同时简化服务流程。2、规模服务取得新增长根据物业管理协会调查,截至2022年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2022年的145.3亿平方米增长了约13.5%,在管规模持续扩大。广东、河南、江苏三省物业管理面积位居前三。181614llllllllr2012年物业菅理而枳2014年的小管理面枳各省、自治区、宜牯市物业管理面枳（亿平方米）注：数据来源
7、于中Ba物业管理称会2015年物业管理行业发展报告从区域分布来看，2022年经济较发达的东部地区在物业管理规模方面依然走在全国前列，约占全国管理面积的44.5%,较2022年下降2.5个百分点；中部物业管理规模快速增长，约占全国的23%,较2022年增长2.7个百分点，地区间差距呈现收缩态势；东北部和西部地区占I：匕与2022年持平。值得注意的是，河南省和重庆市2022年物业管理面积相比2022年均有较大幅度的上涨，一定程度上表明中部崛起、西部开辟等因素对地区物业行业发展起到了积极作用。2012年”14年一业管一面一占比3、企业数量取得新增长截至2022年底,全国物业服务企业约10.5万家,与
8、我国第三次经济普查数据基本持平,较2022年调查的企业数量7.1万家增长了约48%o广东、江苏、山东位居前三。2012年企业盘量21H4年企业Ct量10.52012年企业效量201年企Ik依量全国物业服务企业数据（万家）4、经营收入取得新增长全国物业A艮务企业2022年经营总收入约为3,500亿元，较2022年3,000亿元摆布有较大增幅，增长了16.7%o一方面物业在管面积持续增加，主营业务收入稳步增长；另一方面物业服务企业在互联网时代拓展多元营收渠道，行业经营总收入实现了较大程度的上涨。5、从业人员数量取得新增长截至2022年底,物业管理行业从业人员约为711.2万人，较2022年的612
9、.3万人增长了16.2%,人员数量增长速度较快。2014年业人吴敷全Bl物业甘理行业从业人员数第（万人）从数据中可以看出，物业管理行业发展地域差异仍较为突出。东部地区物业管理行业从业人员约353.2万人，约占全国从业人员的49.7%；中部地区约136.8万人，约占全国的19.2%；西部地区约179.6万人，约占全国的25.2%；东北部地区约41.6万人，约占全国的5.9%。值得注意的是，从业人员数量呈现出中西部加快增长的态势,以河南、陕西等省市增速尤其明显，区域间差距有所缩小。120.0 东北配 中OC 西SC 事配.oH80OOH60OOH40ocm2。.(XmOOOH各地区物业管理行业从业
10、人员分布情况6、商业模式创新取得新发展近年来，物业服务企业积极创新商业模式，并成功取得新发展。最具代表性的是，彩生活以3.3亿元收购深圳开元国际100%股权，此次并购可增强彩生活在中高端社区物业管理方面的实力。彩生活社区020增加30多万户家庭、10O多万户用户，涉及超过130个物业管理项目。万科物业向行业输出“睿服务”解决方案，先后与金隅集团、北京首创置业等企业签约合作，全面进入市场化发展轨道。截至2022年6月底，长城一应云联盟火伴已达75家企业,覆盖全国1500多个物业项目，服务面积超过3.3亿平方米。一应云平台聚合了约320万户家庭，超过IOOO万人口。通过并购、联盟、扩大管理规模、增
11、加服务客户数量，可更好发挥集约和规模效应，增加经营性收入，推动行业快速发展。二、行业发展趋势近年以来，物业管理行业作为新经济的重要增长点和提高居民生活品质的重要载体，受到了社会和资本市场的广泛关注。法规政策的进一步完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，为行业发展打造了更为健康的外部环境。从近几年物业管理发展的情况来看，整体行业的发展将环绕着以下几个方面展开：1、运营触与现代信息技术的深度融合第三次工业革命开创了信息时代，云端应用、电子商务、物联网成为支撑大数据、智慧城市的重要技术应用。互联网与传统物业的跨界融合，催生了物业管理行业全新的服务模式，赋予物业服务新的内涵，促进了行业
12、的高附加值化，为行业发展带来新的经济增长点。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要顺应瞬息万变的市场，依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式，改变物业管理企业劳动密集型和简单服务提供者的现状，提高服务模式与市场需求的匹配程度，形成一批走规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型现代物业综合服务运营商，改变传统的物业服务运作模式，顺应社会经济的发展和居民生活消费需求结构的升级。2、月引的多传统物业管理主要集中于清洁、绿化、秩序维护、设施设备维护等四项基本服务，随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理也紧跟市场需求多样化的特点，呈现出提档
13、升级的多元化发展态势。目前物业管理产业边界已经纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个链条，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租赁、电子商务等各类个性化需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值，体现出物业管理丰富的商业价值。越来越多的行业内企业在坚持做好传统物业服务的同时,充分利用互联技术和资本力量，大力创新、拓展延伸服务，推进多元化共赢发展模式。3、多业态物业服发展迅速基础服务领域中，住宅物业仍为物业行业收入的最主要来源，相较于住宅物业，其他业态的管理面积及所带来收入同比也有明显增加，除办公物业、工业
14、园区物业及商业物业传统物业项目以外，物业市场服务也开始随着城镇化发展向医院、学校、场馆等业态覆盖。根据中国物业管理行业TOPIOO研究组发布的2022中国物业务百强企业研究报告，百强企业2022年住宅物业管理面积总量达到35.45亿平方米，同比2022年（22.12亿平方米）大幅增长60.12%,增长迅速；办公物业管理面积总计4.41亿平方米，同比增长32.94%;工业物业管理面积总计2.21亿平方米，同M曾长59.57%；商业物业管理面积总计1.98亿平方米,同比下滑2.07%o2014“15年百强企业冉业态分布情况4、价值逐步兑现伴有居民不断增长的多层次、高品质生活需求，物业管理行业的价值
15、日益凸显。一方面，技术变革和产业融合引起行业主动谋求变革,改造管控体系和运行流程，创新商业和服务模式，现代服务业转型升级趋势明显。“互联网+”、“轻资产”等优势吸引资本市场的关注，使得物业服务企业的经济价值提升。另一方面，优质的物业管理成为提升楼盘居住价值和投资价值的重要磋码，物业管理的行业价值在市场化过程中逐步得到有效兑现。三、行业监管体系和产业联情况1、系根据国务院发布的物业管理条例，国务院建设行政主管部门，即中华人民共和国住房与城乡建设部，负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。县级以上人民政府价格主管部门会同
16、同级房地产行政主管部门协同监督，主要负责对物业服务收费进行监督。行业协会为中国物业管理协会，成立于2000年10月，其主要职能是协助政府贯彻执行国家的有关法律、法规和政策；协助政府开展行业调研和行业统计工作，为政府制定行业改革方案、发展规划、产业政策等提供预案和建议；协助政府组织、指导物业管理科研成果的转化和新技术、新产品的推广应用工作，促进行业科技进步；代表和维护企业合法权益，向政府反映企业的合理要求和建议；组织制定并监督本行业的行规行约，建立行业自律机制，规范行业自我管理行为，树立行业的良好形象；进行行业内部协调，维护行业内部公平竞争；为会员单位的企业管理和发展提供信息与咨询服务；组织开展
17、对物业管理企业的资质评定与管理、物业管理优秀示范项目的达标考评和从业人员执业资格培训工作；促进国内、国际行业交流和合作。2、行业相关法律法规规章序号法律法燃颁布机构实弟日期主要内容1中华人民共和国物权法仝国人民代衣大会200710.01为维沪国宝塞木经济曲度.唯扑社会主义市场经济秩序，明确物的归属.L谈”权利人的物十制定.2（物业管理条例国，院20071001一北业甘理活动,律犷业主和物业般务企业G合泣权横，改善人工梆众的生消和I作以侦3物吐服务收折管理办法UlW就改委.健改M20031113为规范物业服务收我行为，保障业主卬加业管理企业,业服务收健.是指物业昔理企业按照物业Ii务仔问的约定，
18、时用解及配食的设飨及着和和大场地迎匕雄修、蜂护.修理.微护相关区域的环Q生和秩序,向业4所收取的稔用.4（物业服为收费明卬幄价城定国家发改、设.20040719为避步规越物业IR务收费行为.提熟料业业务收费透明度.俸护业主和物业管理企业IDQ法权益而制定5（物业胤芬企业货Je管理办法邃假部200403.17对在中华人氏共和国境内申请物业果务的企1E文撼对物业服务企业资贞41.6（物业服务定价成本监审办法（试tr想家发改要、建设20070910为机高攻刷IM店物业IS券收的科学性，合理核定物业现务定价成本,整据政府制定价格成本监审办法物业融务收费管理办法）等艘定“-7acn改物业侑理企业资脑竹理
19、力法、的决定2007）?007Il26对原管理办法进行f修改.S住宅专项堆修黄金管理办法在设邮、灯政部20071204为r加强对住宅专项健修诲金的理.保障住宅并用郃位、共用设施位务的维IIfa也曲使用，维:丁住七。政修性资金所竹占的合法权益而制定.9业主大会网业主委员会指3规则住房知城乡也发都200912.01规范业主大会和业主委员会的活动.IO物业承接仪验办法,住房和城乡城登邰20101014规限物也小接自险行为,MMMM业估理活初的描安和般行Il融高人民出院关于审理性W服务纠纷案件具体应用法律若十问I的解释）依岛人民法院200905.15用于入民法院予以土特和小千支特的相关情猊及电用法律迸
20、斤了说明.3、行业相关政策序号疗业政策1布机构实施日期主要内容1国务院办公厅关丁卬发社区服务体系建设规划（2011-2015）的通知）（国办发2011J61号）国务院201112.20现划2O112O15年社区服务体系建设.明确指导里怛、基本原则和发展目标，提出四大重点任务和三大重点工程.关于放开部分服务价格意义的通知（发改价格201755号）国宝发改t201412.17对已具备竞例条件的以下7项服务价格.请各级部门抓案履行程序.放开价格，会计师事务所服务I资产评估圈务：税务师学务所服务：很师曲务：房地产经纪端等：非保障件住房物业圈务：住宅小区停车服务等。3国家税务总局国家税务Si200406
21、07蓄于住房专项维修茶畲资金所有权及1殊性,对房地产主管部门或修基金必覆亚税问题的通知IwI枸、公枳金管理中心、ffl企业以及物业管理单代收的住房专项维修其金.不计征看业税.4物业管理炳制度新行规定、物业管埋舶资格芍试实施办法和物业管理贿资格认定考试办法）人事部、建设部20051116为现他物业管理厅与、提高物业管理专业人员素质、维贵房屋所有权人和使用人的利益，对物业管理师资格制；仁国一5建设部关于印发V业主Iift时公约（示熊又本）的通国】建设部20040906推动建立业主自我管理、自我约束的机制，推护全体业主的共同利磕.四、进入本行业的主要障碍1、资质壁垒随着物业管理行业企业数量的增多，市
22、场竞争逐步加剧，公共物业业主在选择物业管理公司时更加倾向去选择具有一定资质等级的企业，例如政府、事业单位、公共场所等公共物业管理，由于管理相对高端，在资质等级上普通需要具有物业管理一级资质的企业才干够具有投标资格，这就对一些低等级资质企业形成为了进入有规模物业管理项目市场的资质壁垒。2、项目管理能力壁垒物业管理服务面向大众，存在大量规模较大、情况复杂的项目，由于人员流动性大、业务量大、人数众多等因素的原因，项目管理难度较大，对项目管理能力要求较高，业主通常选择具有较多如综合商业项目、政府单位项目等规模较大的项目管理经验的物业公司，这些物业管理公司在人员配置、企业规模、上游原料供应量等方面具备较
23、为明显的优势，能够承接一些规模大、复杂程度高的业主项目，这就对新进入者形成为了一定的管理经验壁垒。3、行业专业化壁垒随着现代物业管理行业的发展和业主对物业需求的提升，可为某一下游细分行业提供有针对性的专业化物业服务已逐步成为物业管理企业发展的重点。不同物业服务企业提供的专业服务不同，如商业物业、办公物业、学校物业、医院物业等，提供不同的专业化服务可增强客户粘性，形成物业服务行为壁垒之一。4、品牌壁垒随着物业管理行业的发展，我国物业管理行业已进入品牌竞争阶段，品牌作为企业无形的资产，在企业的竞争中起着举足轻重的作用。对于相同的专业物业服务，具有品牌优势的物业管理服务企业往往被业主优先选择。随着物
24、业服务行业整体水平的提升，物业服务需求较大的机构，如学校、医院、政府等的招标项目条件设置较高，需要多年良好的品牌形象和服务质量，而新进入物业管理行业的企业，由于经验和能力不足，暂时还没有建立足够的品牌形象，所以品牌壁垒成为了新进入者短期内难以逾越的壁垒。五、行业上下游关系及行业价值链的构成物业管理行业属于服务型行业，上游是专项服务业务供应商、保洁用品、安防用品等行业；下游直接客户是地产开辟企业、市政机关、医疗机构、企业办公、公共设施、学校、住宅小区等。物业管理行业与上下游行业关系如下：W*t9trt物业管理行业与上、下游行业之间的关联性较大。物业管理公司从上游的专项服务供应商以业务分包的形式采
25、购秩序维护、保洁、设备维修等专项服务，其采购成本构成物业管理公司的主要运营成本，上述成本的大小对物业管理公司的毛利空间具有直接影响。下游的房地产销售面积、企业办公、市政机关、事业单位、公共场所等对物业管理的需求将会影响物业管理行业的市场需求，直接影响到物业管理公司业务扩张速度及所提供服务的标准。物业服务按服务对象可分为住宅物业、办公物业、工业物业和其他类型物业服务，其中其他类型物业又可分为学校物业、医院物业、商业物业、场馆物业等其他物业。办公物业主要是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员办公的场所，它属于办公类建造场所范畴。这种物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公
26、建造等，按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。六、行业周期性、季节性、区域性特点1、周期性物业管理行业虽然与房地产行业的发展密切相关，但周期性表现并不明显。由于物业管理行业已经形成为了大量稳定持续的存量市场需求，居民住宅、办公用房等发展带来的对物业的需求，在未来行业将保持持续稳定发展。2、区域性我国物业管理行业的发展由沿海地区向内陆扩散，广东、上海、北京、浙江、江苏等地物业管理企业数量众多，占领较大的市场份额。同时，由于区域间经济发展的不均衡，人口分布不均匀，城镇化面积不同，各区域间物业管理的需求空间存在较大的差距，在高资质等级企业数量、企业经营实力与规模、单项项目规
27、模、数量等方面，东部与中、西部地区有明显的差异，物业管理行业具有明显的区域性特征。3、季节性物业管理行业的下游行业对物业服务的需求受季节因素影响较小,物业管理行业无明显季节性特征。七、行业风险特征1、政策风险从1994年3月第一部物业管理法规城市新建住宅小区管理办法出台，1994年6月，第一部地方性物业管理法规深圳市经济特区住宅区物业管理条例颁布,到2003年6月物业管理条例、2004年3月物业管理企业资质管理办法，2022年3月中华人民共和国物权法及各地方物业管理法规的颁布实施，政府对物业管理的发展进行的努力和规范无疑给物业管理公司的发展带来了良好的机遇，而产业政策作为推动物业管理公司行业增
28、长的重要因素之一，将在未来几年内扮演重要角色；然而部份公共归属权问题及产业政策变化，却仍然有可能在物业管理公司具体运作时产生法律纠纷，对物业管理行业的增长带来一定的不确定性。2、市场竞争风险我国物业管理行业发展迅速，行业内企业数量快速增长，截至2022年底，全国物业fl员务企业约10.5万家，较2022年企业数量7.1万家增长了约48%,企业数量呈上升趋势。随着行业的进步,各物业管理公司服务的差异性将逐渐缩小，服务的同质程度增高，将导致市场的竞争激烈程度进一步提升。日益加剧的市场竞争将给物业管理企业带来严峻的挑战，同时，物业业主对于物业服务的要求也将越发专业化、标准化，从而使得物业管理公司消耗
29、更多成本去开辟和维护市场，带来更大的经营压力。3、人力资源风险目前，物业管理行业还是属于劳动密集型行业，主要服务仍然依靠人力提供，因这人力资源风险是物业管理企业最大的风险之一。同时，由于现在的物业管理行业已经从最开始的保洁和安保等基础服务发到成为了专业化、规范化的物业管理服务，行业对于拥有综合性服务技能和专业领域突出人材的需求较高。如果在人力资源管理过程中，对管理的科学性、复杂性和系统性认识不足，而在具体实施人力资源的工作设计与工作分析、招聘等环节中的管理不当，物业管理企业无疑会面临更大的风险，可能会对服务质量造成一定的影响。八、影响行业发展的因素1、箭烟素(1)国家政策推动行业发展我国物业管
30、理行业正处于稳步发展阶段，同时作为劳动密集型行业，可为社会创造大量的就业岗位。此外，物业服务属于全天候服务,可有效防范犯罪、预防意外事故、配合社区活动开展等，从多个角度为促进社会的和谐发挥着积极的作用，因此国家从法律、行政规章、行政法规等方面为行业发展提供了坚实保障。建设部住房城乡建设事业“十三五”规划纲要中提到建设物业服务发展：以推行新型城镇化战略为契机，进一步扩大物业管理覆盖面，提高物业服务水平，促进物业管理区域协调和城乡统筹发展。(2)市场空间广阔据国家统计局数据显示，2022年-2022年连续三年全国房屋竣工量达10亿平方米摆布，大量新建成的项目需要物业公司的入驻管理，可开辟拓展项目充
31、裕。此外，随着医疗、教育、政府、部队等领域的后勤社会化进一步深入，以及体育文化行业等新兴产业的迅速崛起，未来多业态物业服务的市场规模势必将进一步扩大。(3)互联网+推动行业变革2022年以来，“互联网+物业”已成为物业管理行业的新热点。一方面高新技术的引入将基础物业服务进行扁平化、智能化和标准化的管理，以此降低企业的人工成本；另一方面,通过大数据、大平台、电子商务的技术应用，搭建线上服务平台，将传统物业所包含的服务内容及客户的其他生活、工作方面的需求转移至互联网线上进行。企业通过对传统服务资源和先进科技整合，构建现代化的智能社区，有利于行业的资本、信息、服务、技术、人材等资源的融合与共享，促进
32、传统物业管理行业向现代服务业的转型升级。2、因素(1)市场竞争加剧我国的物业管理行业，借助国家政策鼓励、市场潜力较大、劳动力丰富相对等国情优势，行业发展迅速，企业数量快速增长且仍呈现大幅上升趋势。相对于我国庞大的房地产储量面积，国内的物业管理面积仍然相对不高，物业管理企业分布相对较为分散，市场集中度较低，行业企业规模普遍偏小。这种比较分散的市场格局不利于集中化、集约化的总体投入管理，造成整个行业投资的低效化与重复化。同时,行业内的企业服务差异性逐渐缩小，物业管理市场的竞争激烈程度逐渐提升，市场的维护和开辟成本增加，经营压力加大。(2)人力成本持续上升作为劳动密集型行业的物业管理行业，企业控制人
33、工成本的能力在很大程度上决定了其维持及提高盈利水平的能力。根据中国物业管理行业TOPIOO研究组发布的2022中国物业务百强企业研究报告，人力成本为物业企业最主要的成本构成，人员费用占成本构成的56.79%o随着近年来我国社保福利的政策与职工工资标准的调整与上升，行业的劳动用工成本也持续上涨，物业服务企业的经营成本也随之上升。根据亿翰智库发布的2022中国社区服务研究报告统计23家挂牌或者香港上市的物管企业，2022至2022年间劳动力成本每年大概以15%的速度在增长。持续上涨的用工成本将给行业内企业带来较大的运营压力。(3)服务外包比例高，不利于标准化管理物业管理企业供应商主要来源于清洁、绿
34、化、设备维修养护及秩序维护四方面，此类供应商的所在行业存在无品牌化、规模化、规范化、连锁化经营的情况。同时供应商行业集中度不高，员工流失率高,行业缺乏严格的准入、培训和考核机制，服务输出质量参差不齐，导致物管企业对外包公司无法标准化监管，给物业企业的口碑带来不良的影响。九、行遮争状况目前，国内物业管理公司众多，市场呈现彻底竞争状态。根据中国物业管理协会发布的2022物业管理行业发展报告，截至2022年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比2022年的145.3亿平方米增长了约13.5%,在管规模持续扩大，广东、河南、江苏三省物业管理面积位居前三。截至2022年底，全国
35、物业月企业约10.5万家，较2022年企业家数量7.1万家增长了48%o从区域分布来看，东部地区物业服务企业约4.8万家，约占全国物业月器企业的44%；中部地区约2.5万家，约占全国的22.8%；西部地区约2.8万家，约占全国的25.4%;东北部地区约0.9万家，约占全国的7.8%,东部地区物业服务企业数量仍远高于其他地区。根据2022中国物业务百强企业研究报告，2022年，百强企业实现营业收入总值1135.61亿元，均值达54076.96万元，同比增幅达27.24%o2022全年物业务收入总值945.67亿元，均值为45032.04万元,同必曾加11232.84万元，增长率为33.23%,业
36、绩贡献达U83.27%,是百强企业营业收入的主要来源；其次，2022年多种经营收入总值189.94亿元,均值为9044.92万元,增长率为3.94%,占营业收入的16.73%o百强企业净利润总值82.26亿元,盈利规模持T大；均值为3916.93万元，同比增长48.99%o2022中国物业务百强企业研究报告由中国物业管理协会和中国指数研究院共同研究发布，以百强企业作为固定的样本数据，分别从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行分析。从管理规模看,百强企业管理面积达49.59亿平方米，占全国物业管理面积的28.42%,较2022年（19.50%）提升8.92个百分点，行业集中
37、度进一步提升；企业实现营业收入1135.61亿元，同比增幅达27.24%o资本市场也逐渐成为物业企业规模发展的助力器。百强企业2022年资产总额为901.42亿元，同M曾长32.43%o其中，资产超过5亿元的企业有36家。截止2022年4月底，已有46家物业服务企业在登陆新三板（Wind资讯），多家物业服务企业也均表示出在新三板挂牌的意愿。同时，近几年来物业管理行业市场竞争也呈现出日益激烈的态势。大批品牌企业凭借其优质物业输出能力，在开辟物业市场、提高市场份额等方面取得了长足的发展。万科物业、绿城物业、龙湖物业等一些物业公司开始从物业服务转型升级，探索新商业模式，提高物业管理技术和产品附加值，实现了大幅度创收，物业行业开始从传统服务业转向集约型的现代服务业。随着产业结构优化和产业融合的加剧，行业内企业间兼并、重组行为持续进行，优胜劣汰竞争机制作用日益显现。
