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1、第2章 电子商务支撑环境,本章内容,电子商务的社会环境,电子商务的网络环境,2.1 电子商务的网络环境,计算机网络的定义,所谓计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的计算机与专门的外部设备通信线路按照网络协议互联成一个信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息共享硬件、软件、数据信息等资源。一个计算机系统联入网络以后，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点，是电子商务赖以生存的最基本环境。1、OSI参考模型 OSI模型，即开放系统互联参考模型(Open System Interconnection Reference Model，简称OSI/RM)，是国际标
2、准化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联为网络的标准框架。整个OSI/RM模型共分7层，如图2-1所示。,2.1.2 网络基础设施,主机A,主机B,应用层协议,表示层协议,会话层协议,传输层协议,网络层协议,数据链路层协议,物理层协议,图2-1 osI参考模型,2.1.2 网络基础设施,2、通信传输介质 传输介质是通信中实际传输信息的载体，也称物理信道。传输介质可分为有线和无线两大类。有线介质将信号约束在一个物理导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。无线介质则不能将信号约束在某个空间范围内，如微波、红外线、激光等。选择介质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信容量、可靠性要求以及
3、能承受的价格范围等方面的因素。,2.1.2 网络基础设施,（1）有线传输介质 双绞线 同轴电缆 光缆（2）无线传输介质 微波 红外线 数字卫星 激光,2.1.2 网络基础设施,3、通信传输介质 计算机网络特别是互联网的接入是电子商务交易的首要条件，互联网接入服务商（Internet Access Provider，IAP）或互联网服务提供商（Internet Service Provider，ISP）是为其他企业提供互联网接入服务的企业。拨号接入 综合业务数字网 数字数据网络 数字用户线路 混合光纤电缆 光纤到户 CDMA接入,2.1.2 网络基础设施,4、通信传输介质 网络互联依靠网络连接设
4、备，常用的有如下几种。(1）物理层互联设备 中继器 集线器(2）数据链路层互联设备 交换机 网桥(3）路由器 路由器是一个主动的、智能的网络节点，它参与网络管理、提供对资源的动态控制、支持工程和维护活动。(4）网关 网关，也叫网间协议转换器，可以支持不同协议之间的转换，实现不同协议网络之间的互联。,2.1.3 网络标准协议,通俗地说，网络协议就是网络之间沟通、交流的桥梁，具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。常见的协议有：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。1TCP/IP协议族 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Int
5、ernet Protocol)协议是互联网上广泛使用的一种协议，它实际上是包含多个协议的协议族，起源于美国国防部。使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：电子邮件、文件传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。它是Internet的基础，它提供了在广域网内的路由功能，而且使Internet上的不同主机可以互联。TCP/IP分层模型从下到上四层，TCP/IP协议集层次模型见下表2-1。,2.1.3 网络标准协议,（1）常用的应用层协议介绍 HTTP超文本传输协议 HTTPS安全超文本传输协议 FTP文件传输协议 SMTP简单邮件传送协议 POP3邮局协议-版本3 Telnet虚拟
6、终端协议 DNS域名系统,表2-1 TCP/IP协议族层次,2.1.3 网络标准协议,（2）传输层协议介绍 TCP传输控制协议 UDP用户数据报协议（3）网际层协议介绍 IP协议 IPv6(Internet Protocol Version 6)Internet协议-版本6 ARP地址解析协议 RARP反向地址转换协议。,2.1.3 网络标准协议,（4）网络访问层协议介绍 SLIP协议 PPP协议 X.25协议 FDDI ATM 以太网 令牌环网,2.1.3 网络标准协议,2IP地址与域名标准（1）IP地址（2）网关（3）子网掩码（4）域名系统 域名查看 国内域名查询：国际域名查询：域名注册。
7、,2.1.4 网络操作系统,1网络操作系统概述 网络操作系统（NOS）是网络的心脏和灵魂，是建立在主机操作系统基础之上，用于管理网络通信和共享资源协调各主机任务的运行，并向用户提供统一的、有效的网络接口的软件的集合。网络操作系统的基本功能包括：（1）数据通信（2）资源管理（3）网络管理（4）提供网络服务（5）提供网络接口,2.1.4 网络操作系统,2几种主流网络操作系统 目前，最常见用作服务器的操作系统有Windows Server 2003、UNIX、Linux等。（1）Windows Server 2003（2）UNIX系统（3）Linux系统 Linux是UNIX克隆(UNIX clon
8、e)或UNIX风格(UNIX alike)的操作系统，Linux的特点包括：统一的系统内核。低廉的成本和费用。图形用户界面的支持；Linux具有高度的稳定性和可靠性。更多厂商的广泛支持。,1Web概述 Web是WWW（World Wide Web）的简称，又称“万维网”。Web是建立在客户机/服务器（Client/Server）模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种互联网服务的、一致的用户界面的一种信息服务系统。Web通信的基本原理是：由浏览器向Web服务器发出HTTP请求，Web服务器接到请求后，进行相应的处理，将处理结果以HTML文件的形式返回浏览器，客户浏览器对其
9、进行解释并显示给用户。Web服务器要与数据库服务器进行交互，必须通过中间件来实现。Web是基于客户机/服务器的一种体系结构，如图2-2所示。,2.1.5 Web技术,2.1.5 Web技术,2Web基本技术（1）客户端技术 HTML JScript（2）服务器技术 ASP JSP XML,2.1.5 Web技术,（3）Web Service技术（4）中间件技术 一般认为，中间件必须具有以下特点：有标准的协议和接口。分布计算，提供网络、硬件、操作系统透明性。能满足大量应用的需要。能运行于多种硬件和操作系统平台。在电子商务系统中，中间件的作用举足轻重。保障了通信的高效可靠 提高业务处理能力 增强系
10、统的可伸缩性和可用性 开发简单，维护方便 加强了安全性,2.2 电子商务的社会环境,2.2.1 经济环境,1企业信息化（1）企业信息化的内部要素 信息基础设施。信息资源。一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。信息化人员。（2）企业信息化的外部要素 社会信息基础设施。外部供应商。政策法规与标准规范。2金融信息化3税收信息化 主要涉及以下几个方面。,2.2.1 经济环境,（1）由于电子商务的无国界性和经济全球化因素，从而引发国际税收收入分配和国内财政税收等诸多需要解决的双边和多边问题。（2）由电子商务涉及的税收规定的重新认定而引发的问题，即由于电子商务“虚拟化”而出现的“交易时空”概念模糊所引
11、发的有关税收规定的重新界定。（3）由电子商务交易“隐匿化”而引发的税收征管问题等。就这一问题进行积极探索。我国针对电子商务的税制改革，应把握以下几个原则。（1）税收中性原则（2）财政收入原则（3）现行税制为基础的原则（4）适当优惠的原则（5）坚持国家税收主权的原则,2.2.2 人文环境,电子商务发展需要人的参与，电子商务的发展水平和网络的普及、大众参与、人才的培养有很大的关系。1网络的普及2大众参与（1）建立面向社会大众的电子商务网站信用评估中介（2）培养全社会的诚信意识和信用的消费习惯（3）建立信用奖惩机制,2.2.2 人文环境,3人才培养（1）学历教育 在目前电子商务人才培养中存在的问题也
12、是突出的。师资严重缺乏。培养方向模糊。课程设置欠佳。（2）职业培训,2.2.3 政策与法律环境,由于电子商务是在虚拟市场环境下，交易双方进行的一种不谋面的商务活动，这种虚拟市场的特性决定了要保障这种活动规范和有序，法律体系的基本框架至少应包括以下几个方面的内容：数字签名法规；电子凭证法规；电子文件公证法规；电子商务商家法规；网上经营和服务法规；网上个人隐私和消费者权益保护法规；网上知识产权法规；电子商务安全法规。,2.2.3 政策与法律环境,为了保证电子商务健康正常的发展，电子商务的法律建设应该有以下几个步骤，逐步实施。（1）以法规带法律建设（2）以地方法规建设为先导（3）建设重要的行业和部门的法规（4）数字签名和认证法律法规应尽快出台（5）建立电子商务仲裁机制,
