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1、第 七 讲 认知识别与团队组合-新组织环境中的技能要求,1.组织结构（类型）与组织变革,信息时代的组织变革,职能式管理；事业部式管理；矩阵式管理；网络式管理。,职能式结构,同类工作在同一部门,专业化；同一部门有相似的价值观和工作目标,方法类似；外部协作困难；总经理协调内部冲突。,事业部结构,事业部依据产品,地区,细分市场和客户划分；自主决策,成本-利润中心；每个事业部包括所有职能,不同知识背景的组合；交叉职能协调和综合能力更重要；潜在的资源浪费,内部冲突。,矩阵式结构,s,s,s,m,m,m,董事会,产品部A,产品部B,产品部C,R&D,R&D,R&D,销售(s),生产(M),研发,矩阵式结构
2、的特征,结合职能式和事业部式的特点；员工接受双重领导,职能人员在完成一个项目后进入另一个项目；企业满足环境的多种需求,资源能被灵活和充分利用；双重领导的责权利分配和可能出现的潜在冲突。,职能/事业/矩阵式的共同特征,稳定环境下的计划,预算和控制；从职能 事业 矩阵过渡，与规模有关；等级式结构和正规组织；整体协调和资源利用上达到最优；解决内部损耗,部门冲突和管理成本问题。,多变市场环境下的网络组织,与供应商的合作,客户联盟,战略联盟与技术群体,跨职能团队,企业边界,网络式组织的特征,适用于快速多变的环境；利用环境的不确定性来进行管理；柔性调整机制；以项目和事件为核心的临时性的领导关系和角色定位；
3、企业优势来源于专家和资源的快速组合和创新能力。,四种模式的比较,组织结构变化对职业的影响,职 能,事业部,矩 阵,网 络,专业化.,相对稳定的知识组合沟通,协调,团队,领导能力.,快速复杂的知识组合,沟通,协调,团队,领导能力.,创新,快速,复杂,跨边界的知识组合,沟通,协调,团队,领导能力.,组织设计对人的新要求,发现知识差距的能力；识别不同知识潜能的能力；包容不同认知特性的能力；用不同方式沟通的能力；整合和再利用知识的能力。从组织到个人的不同角度，都需要认识这些问题。,2.认知特性与个性类型,认识人的认知差异,左脑分析逻辑因果关系概念思维,右脑直觉非线性创造力想象力和远见卓识经验思维,注意
4、：左右脑的实际功能是密切联系在一起的。,霍兰德的个性类型和职业范例,职业与个性类型的关系,传统,现实,研究,艺术,企业,社会,职业与个性类型的关系,六边形中的两个领域取向越接近，则二者越一致，邻近的类型一致而对角线上的类型不一致；管理者需要在个性类型与职业匹配性上考虑人才的使用。,个性与职业的关系,个性与职业相匹配，有较高的满意度和较低的离职率；外控性的人比内控性的人对工作的满意度低，容易受外部环境的影响；低自尊的人比高自尊的人对外部影响更敏感，取阅他人，很少成为对立面。,自我调控（self-monitoring）,指根据外部环境调整自己行为的能力；自我调控能力高的人对外部环境非常敏感，根据不
5、同情景采取不同行为，公共角色和本我差异性很大，能够胜任多重角色，行为更符合习俗，关照他人的感受；自我调控能力低的人不能分离自己的行为，在任何情景下都表现出真性情，社会角色和本我高度一致。,如何与不同思维偏好的人打交道,认知偏好影响人的信息获取、决策和行为：合作类型：在人际网络中获取信息；独立类型：独立搜集、消化和处理信息；抽象思维从各种渠道获取信息：书籍、报告；经验型的人在人际交往和工作中获取信息。,如何理解不同的思维偏好,创新思想是在“创造性磨擦”中产生；偏好本身并无好坏，有些在童年形成，或由遗传所决定，具有稳定性（研究与争议：仁者见仁）；与人合作基于对他人偏好的理解；认知分歧不应转向个人；
6、相同思维偏好会导致“舒适克隆综合症”。,3.人的个性和心理类型,Myers-Briggs personality test（MBPT人格测试）,Myers-Briggs personality test 主要用来了解个性和心理类型。1943年由Myers-Briggs母女发明。在对人进行8种认知类型划分的基础上组合成16种认知特征，影响人的个性和信息交流方式。每一组相对类型在实际人群分布上都是连续光谱型，而不是截然对立/分离的。,外向型与内向型,外向型（E-Extravert）先行动，后思考和反思；在与外部世界的交互被割断时，感觉开始迟钝；总是从他人和外部事件中获取激情并保持开放心态；喜欢与外
7、部人际关系的变化和多样化。,内向型（I-Introvert）先思考/反思，再行动；定期需要“私人时间”以便给自己再充电；有内在的原动力，在对外部世界封闭的时候，思想仍然非常活跃；喜欢一对一的交流沟通和关系。,内向和外向,每个人都有两副面孔。一副面对外面世界中的活动、刺激、人物和事件；另一副面对内心世界中的思想、兴趣、想法和想象；大多数人天生会更多地被外部或内心世界的力量所吸引，使他们的个性在发展中占有优势。,领悟型和直觉型,领悟型(S-Sensor)心智生活在现在；非常现实，利用常识解决问题；能够详细的回忆事实数据和过去发生的事情；依据过去的经验中完善自己；喜欢清晰和具体的信息，不喜欢“乱七八
8、糟”的资料。,直觉型(N-Intuitive)心智生活在未来；利用想象力来创造和发现可能的新生活；在回忆往事时强调规律、背景和事物的联系；在理论思考中完善和发展；能够接受模糊的信息并从中推测其含义。,领悟和直觉,知觉控制视觉、听觉、嗅觉以及所有目前所知的感觉细节，它分类组织此时此刻的详细情况，以现实为基础的；直觉负责理解和解释搜集来的所有信息，并形成整体模型，它是基于可能性的，包括对未来的预见和预测，是整体感知。,思考型和感觉型,思考型(T-Thinker)在决策时本能地寻找依据和逻辑；最关心的是完成任务和工作；很容易提出客观和批评性的分析；把冲突作为现实生活和人际关系中很正常的部分。,感觉型
9、(F-Feeler)在决策时依据个人的感觉，容易受他人的影响对他人的需求很敏感，常常把他人的反应放在第一位；喜欢与他人求得共识，很在意公众的观点和评论；对冲突感觉不安，对不和谐的环境和关系反应强烈。,思考和感觉,思考负责独立、客观地分析信息，依据事实原则形成系统的结论，代表逻辑的一面；感觉联系个人好恶、他人的影响以及人类和美学价值形成，它我们主观的一面；每人天生对其中的一种有所倾向，当它们不一致时，其中的一种便自然成为决定性的王牌。,判断型和感知型,判断型(J-Judger)在采取行动前制定详细的计划；在采取下一个步骤前只关注与我的任务有关的行动；往往提前完成任务，工作出色并规避压力；在人生历
10、程中，自然地制定目标、时间和标准路径。,感知型(P-Perceiver)习惯于边干边制定计划；喜欢承担多项任务和多样化，工作中包含游戏的成分能够很自然地承担时间压力，在接近期限时把工作做得最好；当灵活性、自由和多样化发生冲突时，本能地会回避承担义务。,判断和感知：对外部世界的行动倾向如何？,判断控制我们与外部世界的关系，感知负责我们的内心世界；判断型的人在接触外部世界时总有一个计划，善于组织周围环境，未雨绸缪，决策并达成一定的目标；感知型的人对外部世界顺其自然，能够接受和适应新机遇并调整自己。,4.认知个性组合,ISTJ内向领悟思考判断型,性格特征安静、细心、喜欢营造私密空间；谨慎、专注、勤奋
11、；严肃、小心翼翼、决无夸张之词；衣着整洁、保守、朴素。,信息交流方式表达思想时要连贯，时刻准备进一步解释；给他们足够多的时间来接受变化；强调实际利益。,首席信息主管、气象学者；数据库管理员；医疗机构行政管理人员；律师助理、会计；房地产经纪人；警探、农业科学家、内科医生；生物医学研究员、办公室主任、信用分析员。,适合的职业,ISTP内向领悟思考感知型,性格特征安静、独立、活跃；漠然、平静、缺乏感情；衣着舒适、适用；好奇心强、现实、喜欢分析。,信息交流方式避免情感上的刺激用清晰的逻辑去影响他；尊重他们的隐私，不要过分亲密；仔细倾听，给他们足够的时间来思考。,合适的职位,计算机编程员；飞行员；危机热
12、线接线员；警察；信息服务经理；律师助理；急救中心医生；商业艺术家；消防员；理疗师；药剂师。,INFJ内向直觉感觉判断型,性格特征刚开始时保守、谨慎；富于创造，爱幻想，复杂；对于自己的信念和价值忠贞不渝；语言有深度，而且生动丰富。,信息交流方式从大处着眼谈你的想法，强调比较大的目标；借助他们的创造力；对他们的仔细思考和深度讨论有所准备。,INTJ内向直觉思考判断型,性格特征冷静、独立；有知识、逻辑性强、疑心重；复杂、高傲；衣着保守。,信息交流方式借助他们的创造力和创新力；与之辩论时注意逻辑推理；组织好想要表达的内容，避免各种可能削弱自己的错误。,合适的职位,知识产权律师；新闻分析家；设计工程师；
13、生物医学研究员；软件开发人员；精神病学家；发明家；媒体企划；首席财务官。,ESTJ外向领悟思考判断型,性格特征精力充沛；决断、逻辑性很强的决策者；直率、实际；衣着保守、注重实用性。,信息交流方式自信到刚愎自用的地步；注意用逻辑推理来支撑你的观点；借助他们天生的正义感。,合适的职位,职业经理人；军官；首席信息官；房地产代理；药剂师；信用顾问；保险代理；理科教授。,ESTP外向领悟思考感知型,性格特征擅长交际、健谈、精力充沛；喜欢率性而笑；密切关注自己所处的环境，并了如指掌；好奇心强、活跃、爱动。,信息交流方式快乐地与之交流，千万不要太严肃；指出项目实际和实用的产出；具体而直率地表达，不要为他们的
14、玩笑所影响。,INFP内向直觉感觉感知型,性格特征内心狂热；富于创造和想象；犹豫不决、谨慎；衣着标新立异。,信息交流方式真诚地附和他们的信仰和价值以树立亲善的形象；对他们较长的接受时间和隐私需求表现出尊重；强调你的想法将如何使他人受益。,INTP内向直觉思考感知型,性格特征自我、挑剔、保守；冷静、漠然、缺乏感情；逻辑性强、有知识、擅长分析；随意、平静、随遇而安。,信息交流方式挑战他们的创造力，让他们解决复杂的问题；尊重他们的竞争力和专家知识；给他们足够的时间来从新的角度思考。,ISFJ内向领悟感觉判断型,性格特征安静、自我、谦虚；勤奋、清醒、严肃；温文尔雅、有想法、敏感；注重衣着的色彩和舒适度
15、。,信息交流方式清晰且慢速地说，尊重他们的隐私；直白地描述出关于你的想法的各个步骤及其细节；乐于尽己之力，而且及时和有能力尽己之力。,ISFP内向领悟感觉感知型,性格特征温文尔雅、轻声细语、谦虚；不拘小节、容易相处、乐于助人；不装腔作势、不刚愎自用；爱玩、有爱心、敏感。,信息交流方式避免正面冲突！采取合作的、温文尔雅的态度；强调他们能够帮助他人的实际方法；使项目充满乐趣享受和他们在一起的时光。,ENFP外向直觉感觉感知型,性格特征精力充沛、友善、天性善良；富于想象、爱玩、与众不同；好奇心强、思维跳跃；热心、关心他人、对于帮助他人解决问题总是跃跃欲试。,信息交流方式把重点放在有趣的、不同于一般的
16、可能性和解决问题的新方法上；不要过多地用事实和细节；使一切都处于放松和灵活的氛围中。,ENTP外向直觉思考感知型,性格特征精力充沛、富有魅力、机智诙谐；热情、擅长创造和表达；容易相处、敢做敢为、灵牙利齿；注重自己的形象，衣着时髦。,信息交流方式关注创造的可能性；准备好回答很多很多的问题不要过早下结论；对于意见和改进建议持开放的态度。,ESFJ外向领悟感觉判断型,性格特征友善、健谈、关心他人甚至陌生人；有富于表现力的嗓音、表情和眼神；说话时十分自信，常使用以自我价值为中心的词；决断、热情、精力旺盛。,信息交流方式尊重他们的感受！看着他们的眼睛，回应他们的谈话内容；首先要指明双方的共识；清晰和具体
17、地表达你的想法在一切可能的时候列出你的步骤。,ESFP外向领悟感觉感知型,性格特征友善、平易近人、容易相处；精力充沛、健谈、顽皮；好奇心强、易兴奋、率真；关心他人的问题。,信息交流方式友好但直截了当；强调如何实际地帮助他人；行动！迅速响应请求；利用他们的常识。,ENFJ外向直觉感觉判断型,性格特征友善、热情、易动感情；富于创造、自然、沟通能力强；表达想法时纵横捭阖；决断、擅长组织的领导者。,信息交流方式对他们的帮助表示感谢；避免正面冲突借鉴外交手段，寻求和谐之处；尊重他们的感受和实现自我价值的需求。,ENTJ外向直觉思考判断型,性格特征精力极度充沛、强势的领导者；决断、多产；迅速、战略思想者；行动时目标明确且自信。,信息交流方式开门见山事先有所准备而且要自信；强调你的想法中创新和创造性的方面；时刻准备用逻辑去捍卫你的立场。,
