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1、,2010年上海世博会日均参观人数将达4080万人次，如何解决参观人员的进出园区和场馆问题、接送交通问题、食品供应问题、安全问题和气候问题等。每一栋建筑均有若干梁、柱、基础、门窗以及水、电等部分组成，各部分之间的连接，从设计图、施工到安装、使用，经过若干工序，由若干个工程队伍和人员完成，为什么会做得顺畅呢？学校有1.8万学生，320多个班级，890名教师，每学期完成2800门课程，如何组织1.8万学生、890名教师的2800门课程，而有不冲突呢？,第四章 标准化与信息管理,第一节 标准与标准化第二节 信息及其特征第三节 信息管理工作,标准,标原为目的，标靶。技术意义上的标准就是一种以文件形式发
2、布的统一协定，其中包含可以用来为某一范围内的活动及其结果制定规则、导则或特性定义的技术规范或者其他精确准则，其目的是确保材料、产品、过程和服务能够符合需要。,GB/T 20000.1-2002标准化工作指南 第1部分:标准化和相关活动的通用词汇中对标准的定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。,标准的制定和类型,按使用范围划分：国际标准、区域标准、国家标准、专业标准、地方标准、企业标准；按内容划分：基础标准（一般包括名词术语、符号、代号、机械制图、公差与配合等）、产品标准、辅助产品标准（工具、模具、量具、夹具等）、原材料标准、
3、方法标准（包括工艺要求、过程、要素、工艺说明等）；按成熟程度划分：法定标准、推荐标准、试行标准、标准草案。,工程建设标准,标准化,指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。,标准化的主要作用：是组织现代化生产的重要手段和必要条件；是合理发展产品品种的前提；是实现科学管理和现代化管理的基础；是提高产品质量、安全、卫生的技术保证；是国家资源合理利用、节约能源和节约原材料的有效途径；是推广新材料、新技术、新科研成果的桥梁。,为什么要标准化？,以美国铁路为例，19 世纪60 年代末，由于缺乏统筹，几百家铁路公司各自进行建造
4、和经营活动，全国有12 种轨距。光在威斯康星州就有38 个时区，在这种情况下，铁路无法有效运营。只是后来，统一了轨距和车辆限界，统一了信号、车钩、制动机、安全标准，达成了“通用时间协定”，制定了统一的时刻表，才形成了高效、互联互通的铁路网。由此可见，没有科学管理和标准化，铁路难以正常运营并发挥规模效益。,标准化的基本原理,统一原理简化原理协调原理最优化原理。,统一原理,统一是为了确定一组对象的一致规范，保证事物所必须的秩序和效率；统一要求功能等效，从一组对象中选择确定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要功能；统一是相对的，确定的一致规范，只适用于一定时期和一定条件，随着时间的推移和条件的改
5、变，旧的统一就要由新的统一所代替。,简化原理,简化是为了经济，使之更有效的满足需要；简化是从全面满足需要出发，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高。所谓功能效率系指功能满足全面需要的能力；简化的基本方法是对处于自然状态的对象进行科学的筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精练出高效能的能满足全面需要所必要的环节；简化的实质不是简单化而是精练化，其结果不是以少替多，而是以少胜多。,协调原理,协调的目的在于使标准系统的整体功能达到最佳并产生实际效果；协调对象是系统内相关因素的关系以及系统与外部相关因素的关系；相关因素之间需要建立相互一致关系（连接尺寸），相互适应关系（供需交换条件），
6、相互平衡关系（技术经济招标平衡，有关各方利益矛盾的平衡），为此必须确立条件；协调的有效方式有：关各方面的协商一致，多因素的综合效果最优化，多因素矛盾的综合平衡等。,11,数据（文字、图像）经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据,信息的定义,23/02/2012,信息生成过程,13,对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡（投入产出分析）成本有形成本：可被精确量化的成本无形成本：很难或不能被量化的成本收益有形收益：包括销售额的上升、
7、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等,对信息的评估,14,对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的其次，必须是及时的最后，必须是完全的和相关的,有用信息的特征,例如：事故报告、传染病报告,丢弃的拖鞋,15,定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用信息采集的要点：1、明确采集的目的 2、界定采集的范围需要什么样的信息用多长时间来采集这些信息从哪里采集这些信息 3、选择信息源,一、信息的采集,16,定义：对
8、采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，按照一定的规则使信息条理化、规范化、准确化的过程步骤：,二、信息的加工,17,定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新注意的问题：准确性安全性费用性方便性,三、信息的存储,18,定义：信息在不同主体之间的传递与大众传播不同的特点：目的更加具体控制更加严密时效更加显著导致信息畸变的原因：传播主体的干扰传播渠道的干扰传播的客观障碍的存在,四、信息的传播,19,定义：有意识地运用存储的信息去解决管
9、理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的步骤：管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在如果组织中存在所需的信息，则可直接利用,五、信息的利用,20,更好利用信息的方法：善于开发信息为信息价值的充分发挥提供组织上的保证用发展的眼光看待信息的价值为更好利用信息应避免：信息孤岛信息过载,五、信息的利用,21,定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程要求：反馈信息真实、准确信息传递迅速、及时控制措施适当、有效,六、信
10、息的反馈,22,信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制,信息系统的要素,23,企业信息化管理发展的路径：,企业信息化管理的发展,24,企业内部物料：独立需求需求量和需求时间由企业外部的需求来决定相关需求根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料所产生的需求MRP的基本任务：从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间基本MRP的依据主生产计划（MPS）物料清单（BOM）库存信息,开环的物料需求计划（MRP）,25,MRP的逻辑流程关系：,开环的物料需求计划（MR
11、P）,26,开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统,闭环的物料需求计划,27,闭环MRP逻辑流程图,28,闭环MRP所涉及的仅仅是物流，资金流和信息流没有涉及MRP II将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成MRP最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理由于系统已经记录了大量的制造信息，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此向
12、前又可以扩展到销售管理业务,制造资源计划（MRP II）,29,MRP II的工作逻辑,30,思想：有效利用和管理整体资源界定：通过其功能进行界定从管理思想、软件产品、管理系统三个层次内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块物流管理,企业资源计划（ERP）,31,ERP的内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制制度标准物流管理分销管理库存控制,企业资源计划（续）,32,企业信息化管理的发展,宜万铁路马鹿箐隧道示意图,隧道建设的安全问题,铁路隧道风险管理的目的与意义,实例一、马鹿箐隧道历次突水突泥及整治 1、突水突泥,2006年1月2
13、1日，马鹿箐隧道平导开挖至PDK255+978，正常装药、放炮、排险后，正准备出碴，出碴人员听到掌子面有掉块、坍方响声，并伴随少量流水，于是立即乘电瓶车逃离。随后发生大规模突水，峰值涌水量72万方/小时。该次突水总量70万方，突水导致正洞11名作业人员遇难。,铁路隧道风险管理的目的与意义,隧道工程风险管理系统的构建过程,隧道建设过程中风险控制点基本分类表,隧道建设过程中风险监测控制点基本分类表,建筑工程质量控制平台总体框架,安全监督系统功能体系,监测报警子系统数据传递界面图,风险预报子系统数据传递系统示意图,隧道施工安全管理系统,隧道所处地质条件（地质素描图）地质监测监控信息管理人员进出洞信息
14、管理施工场地（掌子面）监控信息管理应急救援方案（预案）危险报警等,人员进出洞、分布位置查询,施工人员考勤月报表查询,施工事故查询,如果发生安全事故导致人员被压或掩埋，有可能导致磁卡或读卡器损坏，这时通过读卡器故障查询，可以知道在事故的最后时刻，人员分布的情况。,工程施工事故通报,事故状态的描述：发生在什么时间？什么地点？是何原因？,某大型技改建设项目的报批过程（信息流）,工程管理中信息集成两层模型,项目信息的标准化,如定义每一个aecXML文档要以作为根元素。其下所包含的子元素有和。元素其下包含子元素及，用以储存该aecXML文档资料的来源和目的地。元素就是工程资料的具体内容，其下包含很多子元
15、素。元素：表示工程名称；：投资者资料；：参与方资料；：工程所需的各种材料，描述某一个材料又需要许多子元素来刻画其性质如等等，,2010年上海世博会是继2008年北京奥运会后我国举办的又一次全球盛会，在2010年510月间，在5.28平方公里内将有超过200个国家或国际组织参加，参观人数将达70008000万人次，日均参观人数将达4080万人次，因此将有可能碰到难以想象、前所未有的问题，如安全问题、排队问题、交通问题、能源问题、食品问题和气候问题等。要解决这些问题，只有通过信息化、数字化的手段把信息及时、准确传递到相关人员。保证安全、秩序、高效。上海世博会的成功举办，从更高层次上来说，涉及到技术的集成、信息的集成、组织的集成、设施的集成以及管理的集成。,需求分析,主要是人群需求：参观者参展者管理和服务人员后勤保障人员新闻媒体人员,指挥控制中心,55,1、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？2、一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征？3、何谓开环MRP，其基本构成及逻辑关系是什么？4、何谓闭环MRP，它与开环MRP有何区别？5、与物料需求计划相比，制造资源计划（MRP II）有何改进？,思考题,
