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1、,标准化工作分享会议,课程目标,了解,认识,掌握,运用,什么是标准化和沟通模型,工作技巧的重要性,标准化与沟通的方法,将以上的方法运用到工作中去,为什么用,怎么用,标准化的原则,沟通原则,01,02,03,04,目录页 CONTENTS PAGE,为什么用,第一部分,2、什么是标准,3、什么是标准化？,1、没有标准的体现,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 学习回顾,1.1 没有标准的体现,工作方向：当工作量或者模块比较多的时候无法兼顾，就会出现工作混乱的情况，经常各个项目的进展没办法清楚的把控,一位员工离开了岗位，另一位员工接手的时候，工作得重新开始，又得重
2、来一边各种犯错 举例：区域人事离开以后，跟你对接的各个项目怎么办,4.没有系统，逻辑不清,在工作提交的时候，工作结果与想要的差距很大 举例：跟区域一对多进行工作对接的时候，你会发现所有人的提交结果都是不同的，为什么,没有标准的体现,在开展项目的时候切入点总是随意的，工作中思路不太清晰，导致效率不理想,1.没有目标或目标不明确,3.不能传承,2.输入与输出不对称,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 学习回顾,1.2 什么是标准,标准,所谓标准化就是将企业中各种各样的规范，如：规程，规定，标准，要领，流程，节点等，这些规范形成数字化的文字资料，统称为标准。,标准化
3、,依据标准来付诸行动则称之为标准化，是一种思维模式。,企业标准化,用这种思维模式，通过制定、发布和实施标准，建立统一的公司标准体系，为公司生产、经营、管理提供强有力的支持。,怎么用,第二章,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 学习回顾,执行目标,反复循环迭代进步,总结经验修订目标、流程,2.1 戴明环,Plan/计划,Do/执行,Check/检查,Action/处理,收集资料目标分析制定计划,检查结果激励机制,开始,2.2 举例：提高成品率,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 学习回顾,Plan,Do,Check,Action
4、,工艺提高+相应的策划书设备改进+相应的策划书人员素质+相应的策划书,执行计划,工艺要如何改进设备要如何调试人员哪方面要培训,形成结果处理，问题解决，激励惩处,标准化的原则,第三部分,统一化,通用化,简化,工作内容标准原则,组合化,模块化,系列化,3 标准化的原则,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 学习回顾,沟通模型,第四部分,4 LSCPA法则,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 沟通思路,Listen倾听,Share分享,Present 陈述,Clarily澄清,倾听对法的观点，确认对方的疑虑,同理心去体会对方的观点，赞同对方的,加以解释并处理问题,针对疑虑提出建议,Ask要求,提出要求：对于提出的解决方案进行确认,4 LSCPA法则,01 为什么用标准化,02 怎么用标准化,03 标准化使用原则,04 沟通思路,1.倾听,1：你能说的更详细些吗？2：您的问题是XX吗？3：这是你比较关注的吗？,2.分享,1：我以前这是这样想的2：我能理解你的3：我了解，换做我是你,3.澄清,1：我曾经也这样认为，同事呢2：从另外一个角度来看3：这样的好处,4.陈述,1：提出解决方案2：您看这样好吗3：,5.要求,1：那我们就这样解决2：你比较认同哪种方式3：这样做有没有问题,Thank You,
