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1、美国ACI认证协会Amfirican CerrificOlion Er|i(u1-o 美国ACI版权认证课程【培训对象】：企业中、高层管理人员【培训规模】：36-42人为宜【授课时间】：1天【认识沙盘】：沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式 管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端教学模式。【操作流程】：【课程类型】：沙盘模拟类【课程时长】：课程背景介绍10分钟20分钟小组国家选定，角色分配，7个小组国家建设展示宣布任务和规则10分钟每轮战前筹划10分钟每轮战争20分钟（推荐操作35轮）统计排名10分钟分享总结时长不定【适宜人数】：310人每组，最佳57人每组，共7组
2、 【场地要求】：会议室或餐厅或室外，适合5-7人围坐，每组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。【名称释义】：从甲骨文字体结构来看，土地用“口”表示； 武器用“戈”表示； 统治者用剑指挥将士们拿起武器保卫这片土地；之后，给自己捍卫的域加上边界;这就是国字。【沙盘背景】：西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此, 历史进入了春秋战国时期。今天，我们将共同回到战国七雄的时代，让我们来分别扮演当时的七国诸侯，在培训师 的带领下，通过39轮的国家建设和国力
3、竞争。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政 治上的运筹帷幄、夕卜交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古 老的智慧与亘古不变的发展真谛！【沙盘任务】：通过国家建设及战争使自己的国家不断强盛，最终一统天下，或成为七国国力最为雄厚 的国家。【具体流程参考】：白板上挂有一幅沙盘疆域图（1.4X0.9米）。每个国家的位置是不相同的，地理位置将 在稍后的战争中很重要，首先有请我们做出第一个决定，选择国家！如果出现两支队伍选择 同一个国家的情况那么我们将采取一项非常古典的方式来决定归属，剪刀石头布！国家分配后领取角色胸卡，胸卡均佩戴与左胸前。大家得到胸卡后，请阅读上边的内容，之后宣布
4、国家建设时间5分钟，计时开始！国家建设（该内容会出现在角色胸卡上）现在七小组将分别担当七个国家，首先进行小的团队建设，每个小组请选出以下角色： 一名国君、一名丞相、一名将军、若干使臣。1、国君，每个国家要有一名国君，国君对国家一切事物拥有 最终决定权，但只能坐镇中央，也就是说国君只能在国家内运 筹帷幄，下达指令。2、丞相，主要负责国家建设与给予国君谋略建议但国君拥有最终决定权。一切发展事宜只能由丞相来具体操作。3、将军，主要负责一切对外战争以及给出战争建议，由国君做 出最终决定。一切战争事宜只能由将军来实际操作。4、使臣，在接受到国君命令后出使各国，进行游说并向国君传 达汇报结果，并给出合作建
5、议供国君选择。使臣将负责接待一 切夕卜来使臣，以及出使各国。并且只有使臣可以出使他国。小组角色确定后，各个国家角色展示，总计时长10分钟。领取道具现在各小组都选择好了国家，接下来有请我们的各国丞相来领取本次沙盘道具：一张疆域图（08x05米）和5座本国城池（拼图款X战书（需打印、2张记录用白纸、笔和50万两 白银（8张5万、10张1万）。请各国检查领取到的道具是否完全。道具介绍1、国力资源手牌，共5项分别是：文臣武将军事力量粮草治国方略外交政策，国力资源就是本国的战争 实力；每种国力牌上的数值即代表该国家本项国力数值，该数值就是交战时定夺胜负的依据;2、白银:每个国家初始有50万两白银。白银用
6、来收买他国城池或购买国力增加本国实力。一点国力值需1万两白银；一座城价值10万两白银；3、城池：每座城池每轮会产生1万两白银;每轮战争前需要如实填写后交给导演部，填写物资数量时，均填写拥有的实际数，白银填 一._ill隹 Saw战 书，每轮战：I*I、写缴纳进攻军费之后的数值。至c沙盘介绍4、沙盘分为国家建设时期和战争时期。国家建设时期，各国不发动战争，以寻求结盟或购买国力资源方式进行自我的发展和壮大。为战争 做准备。战争时期，国君填写战书由将军递交至导演部。盘规则一、国君不得离开本国范围，丞相除向导演部购买国力手牌外不得离开本国范围，将军除向导演部递交战书及登台出战不得离开本国范围，使臣在国
7、家发展期可随意出使他国，战争开始后所有使臣回归本国；二、各国五种国力值手牌每种随时保证要有1点，如出现国力值手牌缺失，则该国战败，所有资源导 演部没收，充当战争发展资源；三、初始每项国力值各国自行分配，保证每项手牌数值必须25点，五项国力值总点数相加上限50 点；也就是每个国家的初始国力是相等的；四、国家发展期间，各国可轮流到导演部购买国力资源，为了各国国力值的保密性，导演部只轮流接 待购买国力手牌。每轮每个国家只有一次国力购买机会并只能购买一项国力资源。购买方式为随 机抽取该项国力资源牌两张，根据抽到的资源点数进行二选一，可选择买或不买。五、各国之间的谈判与交易只能通过使臣来进行，无论资源牌
8、、白银或城池，只能用于交易或交换， 在战争之前完成。战争期间不允许临时拆借。六、进入战争时期，第一轮只能进攻一个国家，以国君填写战书形式表达。如白银储备芬0万两则 只能攻打相邻国家即接壤国家，如白银储备量达到51万两以上则可攻打任意国家。七、一个国家每进攻另一个国家，则消耗军费白银1万两，多进攻多消耗。递交战书的同时，缴纳 相应的军费。一个国家每被进攻一次，也需要消耗1万两白银的军费。八、战争时期，进行国力值比拼，每项国力值本场战争中只能使用一次。战争采取三局两胜制，双 方依次出牌比拼同项国力值，点数高者获胜。进攻方优先选择比拼国力手牌。如出现相互攻击情 况则比拼白银储备，白银储备量高者先手出
9、牌。如白银储备依然相同则采取石头剪刀布的方式进 行。此时白银数量应按着缴纳军费后计算。九、国力比拼过程中，如出现同点数则是平局，则先手牌国家获胜。十、每次战争结束，战败国赔付战胜国10万两白银或一座城池。十一、战争至最后，如出现国家灭亡情况，则与该国家相邻国家直接与下一国家呈相邻状态。胜负判定战争结束后，进行资产盘点，各国总资产二手牌国力值总数+白银剩余数量+城池数量，1点国力值 折合1万两白银，1座城池折合10万两白银。三部分相加后总值最高者为优胜队，依次类推排出各国名 次。我亡活动过程中，出现以下任意一种情况即为该国灭亡：1、5座城池被全部占领，该国灭亡；2、5项国力值手牌缺失任意一项，该
10、国灭亡。接下来，各国进行5项国力手牌的发展规划，请在10分钟内制定该计划并从培训师处领取国力牌。国 力手牌课程主讲知识点：第一篇沙盘课程认知、队组建体验式培训和传统式培训的区别 五秒钟体验团队角色与DISC性格分析一、高效团队概念及分析二：团队和团队精神三、团队建设的重要性四、团队与个人的关系”五、高效团队十大要素第二篇沟通与跨部门沟通【第一讲】沟通认知一、沟通的基本原理何谓沟通沟通三大要素：卓越沟通信条沟通三个环节二、倾听、表达、反馈【第二讲】学会倾听、发问、反馈如何提高倾听技巧沟通中说的技巧 沟通时发问的语言使用技巧说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用;超级铂金沟通法则【
11、第三讲】跨部门沟通技巧引言：跨部门沟通认知一、跨部门沟通中的障碍与根源根源一、组织分工不明确根源二、各部门目标存在差异根源三、不容忽视的部门墙”根源四、客观存在的个体差异 1、性格 2、思维定式 3、价值观根源五、缺乏技能表现一：不善有效表达表现二：不愿积极倾听表现三：不能及时反馈根源六、横向沟通机制不健全表现一、信息不对称表现二、沟通渠道单一表现三、缺乏信息反馈机制根源七、企业缺乏文化1、模糊地带的存在2、建立良好的企业文化二跨部门沟通不畅带来的不良后果乱：究竟该如何办？工作职责、程序、计划慢：效率不高差：质量差，管理差，很多事情管不到位转：一个事情从起点，经过几轮反复，到最后又转到起点对着
12、干：凡是，就是三、跨部门沟通根源问题解决之道跨部门沟通的基本原则1. 信任原则：放下自我，创造信任2. 目标原则：拔高职位，放眼全局3. 沟通原则：注重聆听，信息对称4. 平衡原则：意见分歧，换位思考5. 冲突原则：困难必上，冲突先退6. 文化原则：统一文化，快乐使命跨部门沟通的八不要1. 不要嫌麻烦2. 不要被动等3. 不要成为给上与制造麻烦的人4. 不要将问题留在工作之中5. 不要轻易接皮球6. 不要回避问题7. 不要英雄主义8. 不要转移话题、跨部门沟通的技巧1、营造良好的沟通氛围2、用数据说话3、沟通方式选择有术（前置性沟通、一对一面谈、）4、部门沟通中的三换”（角度、位、人）5、沟通中的N个分析（状态、行为、时机）6、多难问题的解决要有自己的一招7、化解不误解 误会化解三步法 一、打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）二、确认你对他们的尊重（肯定部分）三、明确你的真实目的（明确目的）同级沟通的四要四不要同级间要表扬于众，不要私下揭短 对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己 同级间要多提建议，不要多提主张 要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师五、跨部门沟通各种情形的处理方式:不配合及【解决建议】推诿及【解决建议】意见不同及【解决建议】 不执行及【解决建议】不合作及【解决建议】六、跨部门沟通要点
