《二手房-经纪人的一天.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二手房-经纪人的一天.ppt（26页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,二手房经纪人的一天 培训部,让经纪人学习工作须知让经纪人学会 一天的工作内容及有效行程让经纪人了解礼仪礼节、仪容仪表规范,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,工作须知,经纪人每天要怀着饱满的热情投入一天的工作,对于经纪人入职后首先要确认自己是否了解如下内容:了解公司企业文化；以结果为导向的执行力，又快又好；主动、透明、公平、尊重了解邮件登陆地址、了解平台登陆地址；1）邮箱登陆地址：用户名：经纪人手机号初始密码：iwjw520,2）平台登陆地址：用户名：经纪人手机号初始密码：iwjw520了解运营制度细节；了解二手房专业知识及操作流程;了解区域及店面各项记录:最高业绩、最多单数等
2、；认识身边的工作伙伴（建议用一天的时间记住本店所有同事的姓名）。,工作须知,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,经纪人的一天,我今天一定要开单!,经纪人的一天,1）主动参加早会（每天）主动、透明、公平、尊重,经纪人的一天,2、整理端口（1H）、3、整理房源（3H以上）4、房源拍照视频5、整理客户（客户量大小而定）6、给客户配房（1H）,经纪人的一天,7、好房第一时间带看!1)与业主做好前期沟通;2)提前到达目的地;3)选择好看房顺序及路线,经纪人的一天,8、带看后第一时间让客户交意向金；转递给业主支付定金；第一时间约双方面谈。做好安排，提升速度，保证顺利签约。,经纪人的一天,9、
3、客户回访1)回访今日带看的客户，询问意向；2)回访今日带看房屋的业主，反馈意见。,经纪人的一天,10、第二次带看1)深挖客户需求2)匹配符合房源,经纪人的一天,11、参加夕会总结今日工作；计划明日行程。,经纪人的一天,12、带着收获快乐的回家!,经纪人的一天,一切以为了成交,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,有效行程,思考以下问题:我们期望的收入如何达成目标,有效行程的定义：经纪人每天的工作有很多，根据运营经验总结，经纪人通过做以下有效行程的工作，可以离签约的脚步越来越近。,工作须知,一日工作内容,目录,有效行程,礼仪礼节,第二章爱屋经纪人形象,1.仪表规范,上衣：浅色衬衣+西
4、装外套（或深色休闲西装)，干净整洁、无污渍、无明显褶皱下装：男士西裤（或深色休闲西裤）女士西裤或半身裙，干净整洁、无污渍无明显褶皱鞋子：黑色或深色皮鞋袜子：男士黑色或深色 女士丝袜不宜过短、忌花哨、忌两截腿、忌破损、以肉色、浅青色为主徽章：公司统一配置圆形徽章工作吊牌：公司统一配置爱屋工作吊牌,第二章爱屋经纪人形象,男士短发、不夸张染发烫发、不带耳钉、面部洁净、常剃胡须、修剪鼻毛、口腔清洁 手部指甲洁净（建议不超过1毫米）女士面部洁净、不夸张染发烫发、刘海不得遮面、淡妆、口腔清洁 手部指甲洁净（建议不超过2毫米）、指甲油不宜鲜艳,2.仪容规范,第二章爱屋经纪人形象,3.举止规范,站姿：男士头正
5、颈直、挺胸收腹提臀、两脚分开与肩齐宽或呈立正姿势，精神面貌佳 女士头正颈直、挺胸收腹提臀、双脚呈V字形或Y字形站立，精神面貌佳步行目视前方、迈步适中、步态平稳、脚下安静电话接听铃声响起三声内接听，通话结束后应等对方先挂机再挂断电话固话“您好！爱屋吉屋，我是XXX，很高兴为您服务！”手机“您好！爱屋吉屋，我是XXX，（很高兴为您服务）！”倾听目光投向对方，适度点头、及时回应、必要时简单重复并总结，与对方确认,第二章爱屋经纪人形象,语言音量以对方听清为宜、语气和缓自然友好、语速适中、文明礼貌，不 涉及个人隐私（女士年龄、家庭收入、健康问题、经历、婚姻状况等）,4.语言规范,文明五语：问候语：您好！请求语：请！感谢语：谢谢！抱歉语：对不起！道别语：再见！,第二章爱屋经纪人形象,工作期间 禁止饮酒、杜绝一切影响工作秩序、不合时宜的言行。带看期间 禁止抽烟，杜绝一切不雅、恶意言行，如威胁、谩骂、爽约等。,5.其他规范,
