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1、Presentations,-演讲及报告技巧,主要内容,2023/6/3,2,Why You Are Here?,请 你 谈 一 谈 对演 讲 的 看 法。,2023/6/3,3,关 于 演 讲,激 动 人 心 的 演 讲 至 关 重 要 的 演 讲 蛊 惑 人 心 的 演 讲得 来 不 易 的 演 讲昂 贵 的 演 讲.,2023/6/3,4,朋友，您作过演讲吗？,请以你自己为主题进行一个二分钟的演讲建议演讲的内容如下：教育背景 工作经历 现在的工作情况 家庭情况 个人兴趣和爱好 你自己的长处 未来的发展计划。,做个介绍自己的演讲,2023/6/3,6,演讲讲话表演演：当众表现出来,演讲：对
2、听众发表自己的见解（speech,public speech,speaking)(Speech:address or talk given in public)关键词：听众 自己的见解 美国：面对两个人以上讲话就是演讲,2023/6/3,7,演讲是我们生活学习工作的一部分,调查研究要讲话 动员部署要讲话总结汇报要讲话 述职竞岗要讲话 交流合作要讲话 谈判会晤要讲话朋友聚会要讲话 婚庆丧事要讲话我们离不开演讲,2023/6/3,8,您一定知道演讲的重要,大多数成功人士都有一个共同点：他们都能够在一群听众面前侃侃而谈。尤其重要的是，他们都善于表述自己的观点，使别人听取、理解他们的观点并且按他们的观
3、点行事。在今天的职场上，拥有娴熟交流技巧的人比那些笨嘴拙舌的竞争都来说显然具有明显的优势。美国中学生流行的口号：未来的美国，让不会演讲的人走开！,2023/6/3,9,可是我不擅长.,演讲技巧很难掌握.我说话有口音,2023/6/3,10,逃避演讲的借口,我没有啥可说的我会在朋友、家人、同事、商业伙伴面前出丑我没有时间准备稿件我在别人眼中形象不高没有人能听懂我的口音我太紧张了，我怕得要死我会忘记我要讲的东西我的稿件丢了,2023/6/3,11,主要内容,2023/6/3,12,组织你的演讲,把你自己看作一个销售人员(推销你的思想).销售人员的第一课告诉人们你想表达的内容.开始演讲.总结你演讲过
4、的内容 你想传达给听众的思想!,2023/6/3,13,调查背景,当你被邀请时，需了解:属于你的时间有多久?演讲的主题?(如果是你不熟悉的主题，最好回绝).听众的构成.一旦你答应了，就应该认真准备.,2023/6/3,14,调查背景,分析听众谁听你的演讲？听众的年龄，职业，级别，信仰？他们想从你的演讲中知道什么？他们已经知道了什么？听众中谁是重要角色？听众对这次演讲的态度是怎样的？,2023/6/3,15,准备你的稿件,总是准备若干遍!准备的内容包括:演讲的背景.如何组织.制作幻灯片.反复演练.一分钟备忘录.,2023/6/3,16,有一个明确的中心意思,人们不可能记住全部的内容。有一个清晰的
5、主题。你希望人们在3个月后记住多少？问题的答案:“演讲的主题?”过程中重复!,2023/6/3,17,建立故事框架乃是关键,引 言 正 文 结 论,建立故事框架,2023/6/3,18,好的开始等于成功的一半,开头要能吸引听众的注意开头要为听众解释关键术语开头要为听众提供背景知识开头要为听众阐述演讲结构开头要为听众说明演讲目的开头要能激发听众的兴趣开头要能争取到听众的信任,2023/6/3,19,确定有力的正文内容,选择便于听众理解的话题 恰当地构筑内容-逻辑论证-逻辑组合 润色,2023/6/3,20,确定有力的正文内容,写作过程,1/3的时间分析听众，分析背景，研究信息，收集资料,1/3的
6、时间实际写作,1/3的时间修改讲稿、根据听众及目的调整、检查措辞及错误,2023/6/3,21,正文部分,有逻辑性的.有说服力的.帮助人们记住信息!没把握的部分就去掉.过渡要平稳不要“丢”了听众可以重新排列内容.保持内容的重复!,2023/6/3,22,构筑内容-逻辑论证,主线,论点,以无可争议的内容来陈述情况,对情况加以说明,阐述情况的意义并加以说（“因此”）,论点,2023/6/3,23,构筑内容-逻辑组合,主线利 弊,便于记住要点 对注重具体措施的听众极为有效 一点被 否定，其余各点仍能支持说服力对一些听众有勉强之嫌,2023/6/3,24,结 尾,有一定的份量重复主题简要回顾要点感谢听
7、众,2023/6/3,25,布置讲台,房间的合理选择-大小-形势-音响效果 设备到位-屏幕-投影仪-黑板-笔、教鞭、粉笔等 安排足够的座位,2023/6/3,26,布置讲台,2023/6/3,27,主要内容,2023/6/3,28,演讲，你有没有胆？,演讲的大敌是 怯场！,李阳“不要脸”的启示：自信沉着,克服怯场的办法：自信积极 精心准备 勤于实践 临场排除,2023/6/3,30,战胜怯场七大法,第一法：语言暗示法10句话1、我行，我棒，我能成功！2、我已作了充分的准备。3、很多时候，听众是看不出演讲者的恐惧的。4、其实，大多数人都不会演讲。5、讲了，不会有什么损失。,2023/6/3,31
8、,战胜怯场七大法,6、开心一点，潇洒走一回。7、声音大一点。8、很高兴见到大家。9、讲得短些，几句话就行。10、有头有尾，别忘了说“谢谢”。,2023/6/3,32,战胜怯场七大法,第二法：呼吸松弛法 深吸 慢呼 稳呼 匀呼第三法：热量释放法 握拳放开；踩地蹬脚；跑步发热,2023/6/3,33,战胜怯场七大法,第四法：刺激排除法 不看不想刺激物“移情别恋”于它处（小说、漫画、音乐）第五法：知音寻求法 寻找或创造向你微笑者,2023/6/3,34,战胜怯场七大法,第六法：手中拿物法 找样东西当“伙伴”（笔、书、杂志）第七法：要求降低法“给自己打70分”,2023/6/3,35,有了好心态，还要
9、好设计！,您有没有精彩的开场白？,“闪亮登场”“它山之石”媒介式,以人为媒介：提问、游戏 以事为媒介：讲一个精彩的故事 以物为媒介：拿一件东西出来 以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 以情为媒介：“套近乎”、引恻隐之心 以景为媒介：现场的景象,2023/6/3,37,十三种不同的开场白1.奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大 家.2.引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过.3.提问在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑.4.直述论题我坚信通过使用.杂草将会被从田里全部清除5.使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？6.直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的
10、目录服务领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。,2023/6/3,38,十三种不同的开场白7.论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？8.不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他9.状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的10.标题解释“全民上网”是一篇关于.的文章11.术语定义12.直陈需求或问题情况是这样的.13.感叹或要求,2023/6/3,39,开始演讲,克服语言障碍.克服紧张情绪.好的开始和结尾.运用幽默听众参与,2023/6/3,40,克服语言的障碍,标准的发音是必须的.认识到你的缺点.不要使用不常用的单词,复杂
11、的句子.任何时候都不要表现出无聊.,2023/6/3,41,大纲和手稿,大纲.PowerPoint.大纲以备必要的时候用.关于稿件.不要一直盯住稿件.提醒的作用,2023/6/3,42,克服紧张,紧张有时候也可以使人兴奋不要让抖动露出来!友好的看着大家.看着听众的上方.,2023/6/3,43,幽默,好的幽默:受到尊敬.相关的(最好是原创的).简短的计划你的笑话:记住故事情节.适合的时候用!任何时候适合的幽默都会有帮助的！,2023/6/3,44,让听众参与进来,参与听众记住内容的最好方式!问听众一个问题参与他们的讨论或答案!对有趣的或相关的内容进行点评。,2023/6/3,45,Q&A,Q&
12、A 有利于:扩大你的观点.增加你的可行性.进一步宣传你的思想,2023/6/3,46,处理问题,简单的问题扩大你的观点!难的问题不需要直接回答.但千万不要隐瞒!尖锐的问题迂回的答.,2023/6/3,47,Q&A 给出好的回答,尊敬听众良好的身体语言重复问题完全重复如果听众不能听清.解释帮助增加你的观点如果人们比较害羞，你自己开始!不要争论或辩解某一个问题.,2023/6/3,48,口语的技巧,简单和清晰不要跑题.必要的时候停下来想一想.,2023/6/3,49,口头的技能,口头语言不同于书面语言使用简单的词汇不使用复杂的句子.不要使用不确定的句子.,2023/6/3,50,声音技巧:充满激情
13、,激情&热心!如果你没有激情，如何能引起我们的注意 没有激情就不要演讲,2023/6/3,51,视觉技巧,视觉形象 最重要的是可信赖的和受人尊敬的.视觉技巧包括眼睛身体手表情,2023/6/3,52,视觉技巧 眼睛,眼睛向前看着观众(可信赖的)不要频繁移动眼球，不要只盯着角落;不要太多的看电脑屏幕和你的笔记.看听众的脸(不是眼睛)每人36秒.自然随便的移动.点头,微笑,用面部的表情.,2023/6/3,53,视觉技巧 身体,演讲的时候站立起来.四周走动=非正式的.不要摇摆、晃动、倾斜太多.,2023/6/3,54,视觉技巧 手,做手势帮助演讲.要自然大方。确保手势相称!必要时需要夸张一点特别是
14、听众很多时.不要坐立不安或者将手放到口袋里.,2023/6/3,55,视觉技巧 表情,表达感情!大多数时候：“我非常关心这些”“我真的很相信这些.”“我喜欢我的工作.”有时候(响应问题时).“这是我无法忍受的，我从没听说过.”“对于这样的情况，我无话可说.”,2023/6/3,56,在室内的目光交流,开始讲话前看着某一个听众 看个体，而不是看整个集体 在一段或一句话结束时，与会场中某一个 人保持几秒钟的目光交流 注意听众反应,2023/6/3,57,表现你的情绪与感觉,自信,自然,真诚,坚信,感兴趣,2023/6/3,58,主要内容,2023/6/3,59,即 兴 演 讲,某些情况下要事先预料
15、会有即兴演讲接受奖励时某些会议上即兴演讲是留下深刻印象的大好时机,2023/6/3,60,即兴演讲的原则不要拒绝请求，略表惊喜，礼貌接受迅速弄清演讲请求的意图用少许时间组织你的思路决定演讲重点，写下重要文字提示不要匆忙上阵，使自己平静从容运用有效的行为举止做一个精彩的结尾,2023/6/3,61,练习自选以下题目进行演讲如果你当选优秀组长，请发表获奖感言请分享你的毕业演讲请分享一次成功的合作案例请分享这段时间你学习的收获请讲述了解顾客需求的重要性你最难忘的一件事分享最有效的一次沟通,2023/6/3,62,主要内容,2023/6/3,63,21种秘诀,#1 任何人都可以学会演讲！,2023/6
16、/3,64,#2 演讲的时候记住要充满激情，否则不要演讲！,21种秘诀,2023/6/3,65,21种秘诀,#3 使用简单的词汇，语言清晰！,2023/6/3,66,21 种秘诀,#4 聚焦你的声音在关键点上。,2023/6/3,67,21 种秘诀,#5 有时候沉默是有效的工具！,2023/6/3,68,21 种秘诀,#6 充分准备每份讲稿！,2023/6/3,69,21 种秘诀,#7 告诉大家你的主要内容。开始演讲总结你演讲的内容！,2023/6/3,70,21 种秘诀,#8 有人问“你在演讲什么？”时候，告诉他一个清晰的中心意思。,2023/6/3,71,21 种秘诀,#9 开场白要引人入
17、胜！,2023/6/3,72,21 种秘诀,#10 幻灯片要简洁、清晰。,2023/6/3,73,21 种秘诀,#11 不要只是从头到尾低头念幻灯片！,2023/6/3,74,21 种秘诀,#12 将你的自动演示部分按顺序事先排列好！,2023/6/3,75,21 种秘诀,#13 反复演练每个讲稿两遍以上！,2023/6/3,76,21 种秘诀,#14 给每张幻灯片事先设定时间。,2023/6/3,77,21 种秘诀,#15 准备好手稿，以备万一！,2023/6/3,78,21 种秘诀,#16 保持清醒的状态!演讲之前喝三杯咖啡！,2023/6/3,79,21 种秘诀,#17 隐藏紧张情绪！,
18、2023/6/3,80,21 种秘诀,#18 为不同场合度身定制！,2023/6/3,81,21 种秘诀,#19 记住几倍于演讲的内容！,2023/6/3,82,21 种秘诀,#20 幽默和互动不能脱离主题，并且事先周密计划！,2023/6/3,83,21 种秘诀,#21 Q&A能更好的帮助你！,2023/6/3,84,结论,讲演是容易的它只需要:一点激情许多的练习!,2023/6/3,85,主要内容,2023/6/3,86,有效地沟通,正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语,2023/6/3,87,沟通禁忌：,不
19、良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的,2023/6/3,88,沟通有那些准备工作？,2023/6/3,89,沟通前的准备步骤,心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表,2023/6/3,90,企业内的沟通准则及方式,企业内沟通三原则(1)迅速地(2)正确地(3)容易了解,2023/6/3,91,沟通三个要点,从整体大方向开始沟通确认对方理解的意思完整不遗漏,2023/6/3,92,企业内沟通文书,电话留言函请示策划书报告公文,2023/6/3,93,报告对象?,20
20、23/6/3,94,报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示,2023/6/3,95,您在什么时机报告合适？,2023/6/3,96,您可以报告时机：,一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。,2023/6/3,97,二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。,您可以报告时机：,2023/6/3,98,三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。,您可以报告时机：,2023/6/3,99,四、工作结束时：主要作
21、用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。,您可以报告时机：,2023/6/3,100,如何报告？,2023/6/3,101,1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言,口头报告的原则有：,2023/6/3,102,书面报告原则,词语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明,2023/6/3,103,报告的技巧,KISS（Keep it Short and Simple）：报告的内容要简明扼要。KILL（Keep It Large
22、and Legible）：幻灯片要大而清晰易读。,2023/6/3,104,如何有效的报告,一个有效的报告应有PODD的步骤P(Planning)计划O(Organizing）组织D(Developing）发展D(Delivering)传达,2023/6/3,105,6W是什么？,1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在哪里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、哪些选择？（WHICH）,6W3H工具,2023/6/3,106,3H是什么？,1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOW MANY）3、费用如何？（HOW MUCH）,6W3H工具,2023/6/3,107,谢谢大家！,
