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1、白宓孝学隆XIJING UNIVERSITY大学生心理健康教育课程论文论文题目：大学生在人际交往常见的问题及应对策略学 院专业电子商务学 号姓名纪春娅指导教师李娜日 期摘要良好的人际交往是大学生社会化的重要途径，在人际交往中出现的问题是当 代学生心理问题中比较严重的方面，学校环境日益纷繁复杂，他们面临的学习、 就业、经济和情感等方面的压力越来越大，不可避免地会形成各种各样的心理冲 突，当这种冲突不能得到及时疏导和调节，就会形成各种心理问题，影响学生的 健康成长与成才。本文主要从大学生人际交往的心理问题的分析及应对策略来探 讨当代大学生的人际交往，以期对大学生人际交往问题能给予有效的指导以及对
2、学校心理健康工作的执行与实施给予好的建议。关键词：大学生 人际交往 心理问题 应对策略AbstractGood interpersonal communication is an important way of promoting the socialization of college students, in interpersonal problems are serious aspects of contemporary students psychological problems, this article mainly from the analysis of the coll
3、ege students interpersonal psychological problems and coping strategies to explore contemporary college students interpersonal communication, in order to college students interpersonal communication problems can give effective guidance to the implementation of school mental health work and give good
4、 advice.Key words: college students; Interpersonal communication; Psychological problems; Coping strategies目录1前言11.1研究背景11.2研究目的及意义12当代大学生人际交往中存在的问题22.1信息网络生活虚化了大学生的人际交往22.2独生子女特点“宅化”了大学生的人际交往22.3学校教育环境，弱化了大学生的人际交往33当代大学生建立良好人际关系的策略43.1遵循正确的交往原则43.2增强交往艺术能力43.2.1 语言艺术43.2.2 非语言艺术54结论6参考文献71前言1.1研究背景
5、没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。处于青年期的大学生, 思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识 世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。因此，大学生希望被人接受、理 解的心情尤为迫切。然而，现实中大学生的人际交往却不容乐观。有关调查显示，“学习困难”、“人际交往障碍”和“理想与现实冲突”在大学新生心 理挫折原因中名列前三。随着越来越多的独生子女进入大学，对人际关系处理的“无能”更 明显地表现出来，在调查中，有48.3%的大一新生认为自己存在人际交往障碍。而“不知如 何与人交往”更是成为当代大学生越来越严重的问题。这些情况
6、的出现不得不引起我们的思 考。1.2研究目的及意义戴尔 卡耐基曾说：一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百 分之八十五是靠人际关系和处世的技巧。心理学研究表明：在正常情况下，一个人除了八小 时的睡眠时间外，其余的时间中有70%用于人际交往1。可见交往是人健康成长的基本条件。 本文通过借助国内外学者对大学生人际交往的相关研究，结合现阶段大学生人际交往中存在 的主要问题，对如何让大学生建立良好的人际关系给出了相应的对策，希望能够给当代大学 生一个好的思想教育，让他们能够发现问题并及时结合自身情况避免这些问题的发生，让自 己在大学中健康成长有，在学习专业知识的同时也能关注自身的心
7、理健康。1樊富珉.团体心理咨询M.北京：高等教育出版社，20072当代大学生人际交往中存在的问题当代大学生具有思想活跃，崇尚自由，兴趣广泛，勇于接受挑战，竞争意识和独立意思 较强的个性特点，在生活中希望被人接纳和认可!当代大学生的亲密人群以同学和朋友为主 体，愿意与同学和朋友分享情绪，倾诉交流，但同时他们自我中心感强烈，不会控制负面情 绪，追求独立却难以摆脱对家庭的依赖，张扬个性有时却显得叛逆，乐于助人但又常常显得 缺乏责任心，其存在的主要问题是：2.1信息网络生活虚化了大学生的人际交往在信息网络时代，生活网络化已经成为当代大学生的新特征!网络聊天已经成为90后 大学生构建人际关系的主要方式，
8、在公共场所经常可以看到面对移动飞信等发短信的大学 生。虚拟的网络空间为大学生多种角色的扮演提供了可能性，产生了“网络新生活方式”， “一键式人际关系”，大学生们更爱使用网络交换意见，共享生活。但是，由于大学生对网 络缺乏自控能力，容易沉溺于网络虚拟的优越感与成就感中，产生心理上的依赖，迷失“现 实角色”并使得正常的人际交往得不到保障2。大学生所乐于”织围脖“，“晒生活”的网 络交流方式虽然为大学生人际交往提供了相对充足的信息交流的机会，但是同现实中人与人 之间的”面对面“信息交流而言，网络传递的信息缺乏情感性，使大学生离开网络就无话可 说，无题可想，进而导致人际关系的恶化，表现为他们成为“网络
9、上很活跃，现实中很内向” 的人际矛盾体。对信息网络的依赖减少了当代大学生在现实中与人交往的机会，容易导致现 实中人际关系的淡漠，造成现实中人际交往的障碍。2.2独生子女特点“宅化”了大学生的人际交往当代大学生大多数是独生子女，他们在成长过程中生活环境的单一性，交往群体的限制 性，使他们在社会生活中缺乏人际关系的相关训练环境，表现为难以处理人际关系和融入社 会生活，以致逐渐形成了较强的个人情感意识和兴趣意识，变得越来越厌烦和现实中的人交 往，尤其缺乏和长辈的必要的交流和沟通3。面临社会交往的困难，一些大学生越来越依赖 互联网上的社群认同感，越来越爱生活在自己所感兴趣的小圈子里，导致了 “宅化”的
10、快速 流行，产生了 “宅男#”、“宅女”现象。调查表明：73%的大学生在业余时间喜欢呆在家里 沉迷于自己的兴趣爱好中，睡觉、上网、叫外卖构成了他们生活的主要规律，他们完全生活 在一个相对孤立的生活环境中，容易形成孤僻$焦虑$感情淡漠等负面情绪。2冯江平.安莉娟.青年心理学导论M.北京：高等教育出版社，20103张小玲.重视学生人际交往.提高学生认知水平J.龙源学院报，1999，（S1）23学校教育环境，弱化了大学生的人际交往学校教育环境在当代大学生的人际交往过程中有着重要的影响，高中阶段的教育往往重 视大学生学业成绩的提高，而忽视学生的健康心理、综合素质、适应能力等方面的培养，使 得学生在人际
11、交往方面形成了以自我为中心，对自我缺乏客观的认知和评价，更缺乏人际交 往技能技巧的培养和引导缶当进入大学生活后，大学生所处生活环境、学习方式和思维观 念等有了显著变化，很多大学生感到升入大学后没有人引导他们该做什么，他们也不知道自 己喜欢什么，该怎么选择今后的生活，感到迷惘与困惑、调查发现：75%的大学生存在人际交 往障碍，主要表现为对社会生活的不自信和恐惧，对个人交往能力和他人信任度的缺失；75% 的大学生在宿舍人际交往中遇到问题，其中女生问题尤为严重，主要表现为自我的中心意识 较强，凡事优先考虑自己的利益和需求，往往不善于站在同伴的角度感受和思考问题。4马艳萍.浅析大学生如何正确处理人际关
12、系J.教育与职业.2009(20)3当代大学生建立良好人际关系的策略3.1遵循正确的交往原则没有规矩不成方圆，交往过程也有它内在的规律性。1. 平等尊重。平等尊重是建立良好人际关系的前提。在交往过程中，如果一方居高临下、 盛气凌人，那么他很快便会遭到孤立。因此在和他人交往时，既要认同别人的优势，又不鄙 视对方的弱势，既不居高临下又不惟命是从，做到保持自己的自尊又尊重他人，且不能“看 人下菜碟”。2. 真诚待人。真诚是大学生品德高尚的重要体现，也是成功交往的基础。美国发明家弗 兰克林说过：“人与人的相互关系中对人生的幸福，最重要的莫过于真诚和廉洁。”一个人 如果当面一套，背后一套，那交往就不会让
13、人感到愉快，反而是负担了。所以说“以诚感人, 人亦诚而应”，人际交往贵在交心。3. 要讲诚信。守信是人际交往中的一个基本原则，是做人的道德要求。古今中外，人们 都把“信”看得很重，士兵突击中的史今班长只为心中对许三多父亲的一个承诺，顶住 各方的压力，承受痛苦的煎熬，甚至失去自己的前途，这一切，无不渗透出诚信的精神。对 于身处象牙塔的莘莘学子来说，诚信更是我们立足校园和社会的第二张身份证，因此大学 生与人交往要言而有信。4. 人格独立。人格是人们做人的尊严、价值、地位和作用的总和。人与人之间存在着极 大的差异，不存在一方从属于另一方的现象，因此不要强人所难，强求一致，不干涉别人 的独立选择，不随
14、意嘲笑、挖苦别人。在尊重别人人格的同时，切勿忘记尊重自己，无论何 种情况下，都要保持自己的人格独立，这样才能焕发出人格的魅力。人格魅力不在于表现的 完美无缺，而在于表现一个真实的自我，强调作为自由人在人际交往中的真实自然的自我 表现，自然流露、表里如一的自我形象。3.2增强交往艺术能力3.2.1语言艺术(1) 学会赞美别人。心理学家说，赞扬就像温暖人心灵的阳光，我们的成长离不开他。 如果我们能够发掘对方的优点，进行赞美，他会很乐意与你多交往。但是赞美要适度，要有 具体内容，绝不能曲意逢迎。那怎样赞美才恰当呢？ 一是要真诚，虚情假意的奉承只会让人 觉得不实在，过度的赞美也会令人不安，身上起鸡皮疙
15、瘩。二是要含蓄，要讲究方式，同样 是夸人聪明，若说：“你真聪明。”不如说：“很多人说你聪明，今日一见，果然名不虚传5。”(2) 学会向别人道歉。道歉似乎很容易，但要做好却不容易。当问题出现后，第一要马5刘锐.大学生人际关系的现状调查研究J.商情.2010上道歉，越耽搁越难启齿。第二要表现出诚意。心理学家托马斯说：如果你还想和对方从新 建立信任感，那就简单明了地承认错误。第三重点要放在自己身上，而不是对方的感受上。 如果你说：“对不起，让你难过了”，就把责任转移到别人的感情上了。碰到对方执意不肯 原谅时，也不要太内疚，因为你已经做了最大的努力。当然，一味的承认错误也会有风险, 最好的方法是保持诚
16、恳，既不低三下四，也不故作姿态。（3）学会拒绝。拒绝是你的权利，但要讲究方式。首先,要尊重对方的愿望，然后选择 留有余地的措辞，学会“对不起”我很愿意，但是的说话方式，如别人要请你，你不愿去，可 以说“对不起，我很愿意接受你的邀请，但是我今天真的没空，下次吧。”其次，谢绝前先 说赞成的话，再讲理由。（4）善用幽默，摆脱窘境。幽默可以缩短双方的人际距离，可以解决矛盾、化解窘境。 另外，在交往中还应称呼得体，说话注意礼貌，不要总诉苦，越诉苦越得不到同情。3.2.2非语言艺术（1）注意谈话距离。亲密距离（044cm）,是高度私密非正式的距离，一般只有夫妻、 情侣、父母与孩子以及知己密友才能进入。个人
17、距离（44122cm）,是非正式场合下，朋友 和熟人之间活动的距离。社交距离（1.23.7m）,适于正式社交场合。公共距离（3.7m以 上），是完全开放的空间，适合于陌生人之间。因此，在交往中要根据关系的远近，保持相 应的距离。过远让人觉得冷淡，不够热情，过近又会使人感到不自在。（2）注意谈话的目光。谈话过程中，不论中外，人都有一个观念，当目光保持接触的 时候，说出的话是真实的。具体地说分三区：一是政务区，由额头的中心和眼睛构成，谈非 常严肃的事情，要盯住这个地方。二是友好区，从眼睛到唇口构成。三是亲密区，从两个眼 睛到胸口，在亲人家庭人员相处时主要看此处。（3）学会有效地聆听。人际关系学者认
18、为“倾听”是维持人际关系的有效法宝几乎 所有的人都喜欢听他讲话的人。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最 好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解;要尽量表现出聆听的兴趣，听别人讲话 时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考 虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或妄加评论。4结论大学时期是大学生心理趋于成熟的时期，特别需要别人的理解和接纳，以获得归属感， 消除孤独感，缓解心理压力。因此掌握良好的交往技巧，提高沟通的有效性，就可在交往中 如鱼得水，建立良好的人际关系。当然，策略的具体运用，还要视具体情况而定，不可过于
19、程式化。大学生对人际关系的追求往往带有较多理想化色彩，无论是对同龄者，还是对师长, 都希望交往不带任何杂质，常以理想标准要求对方。通过人际交往去认识世界，获得友谊， 满足自己物质上和精神上的各种需要。因此，大学生人际交往应遵循正确的交往原则，增强 交往艺术能力。参考文献1 樊富珉.团体心理咨询M.北京：高等教育出版社，20072 冯江平.安莉娟.青年心理学导论M.北京：高等教育出版社，20103 张小玲.重视学生人际交往.提高学生认知水平J.龙源学院报，1999，(S1)4 马艳萍.浅析大学生如何正确处理人际关系J.教育与职业.2009(20)5 关云飞.浅论高职院校和谐师生关系的构建J.中国职业技术教育.2008(25)6 刘锐.大学生人际关系的现状调查研究J.商情.2010
