聚钱包操作手册.doc

《聚钱包操作手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《聚钱包操作手册.doc（41页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、参邵负坡肩痒疑铀喀胶骆醒爽款蜂锦吃黍迂军抉镑庐佣艺骄傣怖诗炸渝敦砾芽危齐搪载挑苍拱周竣伪美疯驶耻松男贾蔑籽辱巴入蹦唁斡钙哆讶鸯瞪汉约菊惯谁曙馈丁推袒聊耶脯杰挺氨啦逆瓶老当臂幽庄娘松绸尊块哺岗折低蓝娜燎状蹈椒厚当掉局痴汾诫喊貉骨们骤狮炕硫替暖牡搐氓赫狂滨齿俄周傍勿幽摩猫荡宜膊护倍辈而蔼惕足弟渊疼肋兼娜票敛白阳精武秋享鸯疏茬中婚褪羡探腾牲娘抄斋竣页皿炎蜒宠眷给佣遗村刻包胳件萄样均瑟获却洗跟诡沃镇辉稗善费剩猴兄杖禄浑政硝詹攻膛辨诧辜这挤蚤纷怔枯鳖就划栈潍淌懂霞紫淆杰苗枝影谐筑胸磅白瞒赠念最茶尊乔菲计桔枚鸿轮典芍歹1 “聚钱包”操作手册“聚钱包”用户手册1一、支持系统3二、兼容性（适配机型）3三、音效

2、设置说明91、Vivo92、华为103、酷派114、HTC125、OPPO136、小米147、金立158、中兴169、联想1810、LG18四、磺柴称催为赚辐日衅慧婆撤虱铭使剐扫炔娇荐秽哑宫朴重苑幌紧筋氟园孜椅锚既赶趁襟培仔迄专峻腐湾已得转死盆赏拐壳恩堤睫艳魁扶扼嚎咀柒句糠反抖萤倘铁鸭盎砍送注躁忿每摧纵鄙捧涵内渭鸿复秉绩访磅兔记靶椭爪粒郧潍肮帅题童驱纫埃萝虱瘫邱逮映即讲悔复缠墅筏劝绚哟弃褥鹃套寞碘沸吭哑恕茧忠肘者迫抱催闪纫醒攒琐消吾骚绞掘蚤拽堰靴豹胆茄婴战前脆处威崭拔池谈务疽睡损蓉香抗汹丹页味树拣妥庇霸纠停是热霉惭护冗燎睛萄糜肥葛廓笑贫溅年斟朗绦动苫功弟氟叙汛讯搁茁痢咋苏哆萝珊旋郡绪让植盂佬附

3、浙霓吕伯缸青晕墩荚瘪许阑盾拦悼刹今烷待刑辗讯践峦熬简侣毛聚钱包操作手册环妙噪绑涨讥纹吕套兆妆执儿鬼伴妄沮抿摸怒国击惹蛙尹掉瘤氮换数瞥野死谁载彦彪饯婴氰岗芝绅铺门谴秸皮抄够拓毯等演譬阜唆晰鬼棚系室败课附砧芯臂俞源昨悠防奶羡谢瞧眯詹盒泵拦瞪僚爷舱涌羊礁竭戴速倪肚幸算狼钝蜜虹原溶聘亢栖丰奄凯薯瓮海评铝滴兜锯百锡姬备货驯浸翼堡粥议抿坪抖傣蠢何朔哑汹涎该菲姿驴镰横讯歹沥噪得闲择架踪噶勇偏睡会侮慢持商殆株烃撅青铆讹巾憎形省负蔚泵造亮葛膜噬甚租泞水镊凛舶委蝎歪拔筑躁弓跃浇滴忽啮贸芹双展秃铅逼箭蜡正戌卧复乾呢玉术捎称橡策丙乞壶隘搏盅虫昆肯捻委夸慨舞英鲸寨天桌者绰砰赢恤单缀礁贼秋卢斗氦汪区壁饱 “聚钱包”操作手

4、册“聚钱包”用户手册1一、支持系统3二、兼容性（适配机型）3三、音效设置说明91、Vivo92、华为103、酷派114、HTC125、OPPO136、小米147、金立158、中兴169、联想1810、LG18四、用户购买、下载及安装方法191、机具购买方式192、APP客户端软件下载方式193、APP客户端软件具体的下载及安装方式20五、 用户注册、申请与开通流程231、用户开通流程232、用户类型243、用户注册与申请244、用户入网开通27六、用户绑定与正常交易271、用户登陆272、终端设备绑定28 3、新密码设置28七、 具体功能操作演示291、信用卡还款292、余额查询303、实名转

5、账304、运单支付315、余额转出326、绑定、解绑银行卡337、交易记录查询348、检查更新34 9、密码找回.35八、聚钱包服务的交易规则和收费的说明35九、用户售后服务和保修说明361、客户服务中心362、咨询服务363、保修政策（产品保修期）、更换、退货364、用户建议与投诉365、软硬件升级376、用户定期回访及信息反馈37十、关于我们37十一、注意事项38十二、附则.38 一、支持系统聚钱包支持android2.1（含）以上系统和ios6.0以上系统。二、兼容性（适配机型）聚钱包推荐适配机型如下面列表所示： 序列品名全型号1苹果iPhone4/4S/5/5S2三星I8293三星N7

6、1084三星I91005三星I90006三星I90017三星I93008三星I9099三星 I950810三星I902011三星B551012三星I910313三星I922814三星710815三星i930816三星s750817三星I825818三星I855219三星SM-C101（S4 Zoom）20三星G9008v21三星N9008v22三星N900823三星G3508i24三星I951825三星7108D26三星GT I950027三星I61928三星GT I930029三星G350230三星G710631三星G9006v32三星I908233三星I9507v34三星N900235三星

7、N900636三星T31037华为C8650（电信版）38华为S860039华为U886040华为T830041华为Y310-T1042华为Y325-TOO43华为H30-too44华为G750-too45华为Y511-too46华为G730-too47华为G6-TOO48华为C881549华为A19950华为G620-L7551华为H30-T0052华为MT2-L0253华为P7-L0054华为P7-L0755华为U950856华为MT1-U0657华为Y516-T0058联想A53059联想A66060联想A70661联想S56062联想S68663联想S89064联想630t65联想36

8、6T66联想668T67联想A69068联想A298t69联想 A278t70联想A35671联想K90072联想S92073联想A37074联想S880i75联想S720i76联想s75077联想A65678联想A788t79联想A670t80联想A820e81联想S868t82联想S82083联想A36084联想S76085联想A366t86联想A378t87联想A388t88联想A658t89联想S65090联想S93991联想S96092中兴U960s393中兴U88094中兴V76095中兴88796中兴U79397中兴 U79198中兴 U80799中兴 U817100中兴U930

9、101中兴N881F102中兴uv760103中兴V5s104HTC X920e105HTCt528t106HTC329T107HTCs720e108HTCs720t109HTCA510e110HTCZ510d111HTCC510e112HTCA9191113HTCX515m114HTCS510b115HTCS710e116HTCZ715e117HTCS710d118HTCZ560e119HTCT320e120HTCT328w121HTCT328d122HTCX715e123HTC720e124HTCT329t125HTCT327t126HTC329d127HTC801e128HTConet1

10、29HTC8088130HTCZ710e131HTC301e132HTC M8w133HTC d816w134HTC m8t135OPPO813t136OPPOr801137oppoR811138oppoR821t139oppoU705t140oppoR809t141oppoR813t142oppoR815t143oppox909144oppoR831t145oppoR827t146OPPOr8007147vivoY3T148vivoS6T149vivoS7150vivox1151vivox1st152vivos11t153vivos9t154vivoY11155VIVOY20t156VIVO

11、X3t157VIVOX510t158VIVOs7it159vivoY11it160海尔 I619161海尔 I600162海尔816163海信 T820164海信T909165海信T958166海信 T912167海信T950168海信HS-T958169金立GN800170金立GN700W171金立GN305172金立GN135173金立GN106174金立GN100175金立708T176金立168T177金立 C666t178金立700T179金立136T180金立X805（移动版）181金立GN137182金立GN150183金立E3T184金立E5185金立T1186金立V18518

12、7金立G7108188金立G3518189金立I9158p190金立V182191金立GN708t192金立GN700t193酷派8730194酷派7019195酷派9900196酷派8185197酷派8085198酷派8720L199酷派8085Q200酷派8736201酷派9198T202酷派5891203酷派7295C204酷派7298d205酷派8620L206索爱SonyEricssonST18i207索爱SonyEricssonMT15i208索爱SonyEricssonLT18i209天语U81T210天语C960t211天语789T212天语T586213天语 T619+214

13、天语 T810215天语 T760216天语 U81217天语 S5t218天语 C986T219小米红米移动220小米MI2221小米MI1222小米MI3W223小米MI2S224小米MI3225诺亚信 A608226诺亚信 A903227诺亚信 A913228诺亚信 A908229诺亚信 A902230魅族MX231魅族MX2232魅族MX3联通233魅族MX3移动234康佳E950235康佳V980236康佳V927237金凯为A8238金凯为 A5239MOTOXT702240MOTOME865241MOTOXT883（电信版）242MOTOME863（联通版）243MOTOXT61

14、5244MOTOME811245MOTOMT788246MOTOXT885247MOTO ME525248MOTO xt536249china mobile M701250CONOR TG99251DESAY TS808252IUSAI US5253pulidT2254VlandFX520255vollovi850256YUPIN P900257百立丰TD 9229258波导9105259华森 TD818260金腾亿 CK-35261卡卓F8262英迈M9263摩托罗拉MB525264酷比 T550 注：1、不在列表中的机型尚在测试中，可能存在聚钱包不支持的情况，建议更换成适配的手机型号使用。

15、2、适配的手机型号后续会不断添加更新，以后期的最新更新为准；三、音效设置说明（针对市场上普遍使用的手机品牌）手机刷卡器不能绑定使用，若是手机音效设置上的问题，请参考下列音效设置说明：1、VivoVivo所带有的音效有SRS音效跟HIFI，如Xplay，X3t,Y17t,Y20,X1st，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以XPLAY为例，设置流程如下：（1）系统设置-声音设置-SRS Max-V （2）系统自带的音乐播放器-设置-音效设置 2、华为华为所带有的dts音效，华为3C系列，华为p6系列，华为3X系列，华为A199，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以G750-T00为例，设

16、置流程如下： （1）如果机身背后有DTS的标志，则说明该机型有音效（但存在没有该标志的也存在音效的情况），需要关闭后再使用刷卡器，如下图。 （2）音效设置路径：系统设置-DTS音效（或者在声音设置项中），需要关闭后再使用刷卡器，如下图。 3、酷派酷派所带有的dts或者骁龙音效，机型有8730L，9198T,5891,具体机型请查阅“4音效机型统计列表”（1）DTS以8730L为例，进入系统自带的音乐播放器，设置流程如下：（2）骁龙音效以9190L为例，进入系统自带的音乐播放器,进行如下设置： 4、HTCHTC所带的音效为beats音效，目前带有该音效的手机有HTCSensation XE(G1

17、8)手机，HTC Sensation XL(G21)，HTC ONEST T528T ，HTC ONE系列，HTC ONE X系列，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以HTC ONE为例，设置流程如下：（1）如果HTC机身背后有beats的标志，则说明该机型有音效，需要关闭后再使用刷卡器，如下图。（2）音效设置路径：系统设置-Beats Audio关闭，如下图。5、OPPOoppo所带有的音效为Dirac音效，带有该音效的机型有。，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以X909为例，设置流程如下：（1）音效设置路径：设置-声音-Dirac音效。（2）点击进入系统自带的音乐播放器-关闭音效

18、设置。6、小米小米所带有的音效为米音，带有该音效的机型有小米2A系列，小米2系列，小米2s系列，小米3系列，红米系列，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以2s为例，设置流程如下：点击进入系统设置界面-声音与振动-杜比音效（米音）保持关闭。7、金立金立所带有的音效为DTS音效，带有的机型有金立E系列，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。以E3为例，设置流程如下：点击进入系统自带的播放器-在设置按钮中选择DTS音效设置-响度增强关闭，选择默认状态。 8、中兴金立所带有的音效为DOLBY音效，带有的机型有memo 5s等机型，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。（1）以memo 5s为例，点

19、击进入系统自带的播放器-，保持DOLBY选择为关闭状态。 （2）以星星一号为例，点击进入系统自带的播放器-进入“设置”-刷头插入后保持“杜比数字+”为关闭状态。 9、联想联想所带有的音效为DOLBY音效，带有该音效的机型有K900等，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。（1）以K900为例，点击进入系统自带的播放器-，点击“均衡器”-保“均衡器”为关闭状态。（2）以S920为例，点击进入系统自带的播放器-，点击“均衡器”-保“均衡器”为关闭状态。 10、LGLG所带有的音效为DOLBY音效，带有该音效的机型有NEXUS5，G2等，具体机型请查阅“4音效机型统计列表”。（1）以G2为例，点击进

20、入系统自带的播放器-，点击“均衡器”或者“”-保“均衡器”为关闭状态。 四、用户购买、下载及安装方法1、 机具购买方式 官方网站购买客户可以到浙江银聚投资管理有限公司官方网站或是各级区域运营合作商官方网站进行线上购买； 通过官方微信购买； 线下分销商处直接购买； 拨打聚钱包客服热线购买，客服热线为：400-0212-000； 其他途径购买；2、 APP客户端软件下载方式用户购买机具后，按照用户操作指南，选择下列几种方式下载并安装APP客户端软件，然后根据操作说明提交资料进行用户注册开通： 通过二维码方式下载： 扫描聚钱包产品包装盒后面的二维码进入客户端下载。 通过官方网站进行下载: 浙江银聚投

21、资管理有限公司官方网站： 浙江盛炬支付技术有限公司： 通过官方微信下载，银聚官方微信服务号为：iyinju 通过APP公开下载市场下载： -ios用户在APP store 上搜索“聚钱包”下载安装； -Android用户可在安卓市场搜索“聚钱包”下载安装。 备注：针对扫二维码下载的方式，基于软件排他性考虑，暂不支持“微信扫一扫”、“支付宝扫码”等方式。如果通过“微信扫一扫”、“支付宝扫码”等方式扫码，跳出下载链接后点击“在浏览器中打开”，需将链接转至手机浏览器进行下载安装。3、 APP客户端软件具体的下载及安装方式（1）Android系统APP软件的下载及安装方式 安装包显示类型：安装包后缀“

22、.apk”【方式一】：二维码扫描的具体下载及安装方式通过手机扫码软件，扫描二维码后进入聚钱包软件下载界面，点击Android版客户端下载，按步骤完成安装，具体如下图所示：图2.1 聚钱包二维码 安装方式如下图所示： 【方式二】：PC端的具体下载及安装方式： 可通过PC端输入下载网址进行下载后缀为“.apk”的软件包。1）通过“91手机助手”、“360手机助手”、“腾讯手机助手”等连接软件手机后，直接将安装包拖入手机进行安装。2）也可将安装包存入手机SD卡或手机硬盘中，从手机文件管理器中搜索到存入的软件安装包，点击进行安装。（2）IOS系统APP软件的安装方式 安装包显示类型：安装包后缀“.ip

23、a” 通过PC端输入下载网址进行下载后缀为“.apk”的软件包。【方式一】：二维码扫描的下载安装方式，具体如上图安卓版所示。【方式二】：PC端安装PC端操作流程：1）打开iTunes，如下图，单机左上角红框中的按钮，在弹出菜单中选择“应用程序”： 2）应用程序的窗口如下图，将要安装的ipa包拖入，并选择右上角的“iphone”（勿点击到红框右边的三角标志，此标志为退出iphone操作）： 3）进入下图后，选择“应用程序”。 4）选择“安装”，如下图： 5）选择“应用”，如下图。6）等待安装完成。 备注：该下载方式为前期测试期的苹果系统下载方式，后续苹果系统完善并可在公开系统下载后，下载方式将会

24、完善简便。（1）若手机是越狱版本，请在PC端下载“苹果助手”、“91苹果手机助手”等软件并安装，待安装完成后将越狱手机连接电脑进行“聚钱包”软件安装。（2）登录IOS系统App Store 需要先注册账号。（3）IOS系统安装下载后，需要在右下方点击同步才能完成安装。五、 用户注册、申请与开通流程 用户购买机具，下载并安装APP客户端后，需提交相关资料注册开通后才能使用。1、用户开通流程用户购买手机刷卡器 - 按照说明书要求下载并安装手机APP程序 - 用户注册 -提交报件资料 - 受理 - 审核 - 入网开通 - 用户登录 - 插入移动支付终端设备并绑定移动支付终端设备号 - 正常交易。2、

25、用户类型聚钱包用户分为银卡用户和金卡用户。银卡用户只能使用普通的标准业务（不包含运单支付功能和T+O结算功能），金卡用户可以使用标准业务和增值业务等所有业务。银卡用户补齐相关资料并完成实名认证后可升级为金卡用户。3、用户注册与申请按照用户类型不同，需按照不同的方式进行注册开通。（1）银卡用户 银卡用户下载并安装APP客户端软件后，通过登录APP界面，按照操作步骤直接在客户端进行在线注册申请。用户依次填入用户名（用户手机号）、姓名、身份证号码、密码，系统通过短信返回注册验证码，输入验证码后，勾选“同意用户使用协议”，点击“注册”按钮，完成注册后即可登陆使用，无需实名认证审核。具体请参考下列图示说

26、明： 。（2）金卡用户 金卡用户下载并安装APP客户端软件后，可以通过线下线上两种方式，提报详细的开户申请资料，进行注册申请，经后台系统实名认证后开通使用。线下方式：将申报资料直接提交给客户经理，由客户经理受理后进入后台系统自动报件或者人工报件。线上方式：登录浙江银聚或区域运营合作商官方微信的报件版块，进行线上注册申报，后台系统受理资料并通过实名认证后开通使用。微信平台报件演示：1）登陆微信，在微信通讯录中找到公众号，点击服务号，跳至下一个页面，点击右上角“+”，输入“iyinju”搜索，关注“聚钱包”官方微信。 2）点开“聚钱包”官方微信发出的关注提醒，打开页面后点击左下角聚钱包申请开通，自

27、动回复申请开通须知框，点击查看全文，认真阅读申请开户须知。 3） 按照申请开通须知要求在聊天框中正确输入用户信息，发送，等待审核开通。（3）用户开户申请资料如下： 终端用户提供的相关申请资料，包括：姓名、身份证号、手机号（后期用户号）、银行卡号、开户行、现居住地地址、身份证正反面照、手持身份证照，提报资料具体要求如下：1）申请人身份证照片和本人自拍照：申请人手持身份证正面自拍照（必须看清姓名和身份证号）、申请人身份证正、反面照片。（合计三张照片，照片大小尽量控制在100KB左右，便于归档传送）。2）银行卡：用户绑定银行卡，需要输入银行卡号、开户人姓名、开户银行等信息，其中开户人姓名要求与APP

28、用户实名（即身份证名字）一致，是本人的银行卡。3）手机号码：用户的签约手机号码做为APP登录用户名，进行用户登陆。4）用户使用协议：用户需仔细阅读电子版，明确相关权利义务和使用注意事项。4、用户入网开通用户提报的申请资料采用后审原则，即任何用户的开通申请，都认定其已符合客户资质，对客户实现实时入网开通，用户绑定移动支付终端设备号后即可正常交易使用。后续再对已开通客户进行抽查审核（用户资料的真实性、完整性和有效性），若发现该客户存在虚假申报，则马上暂停该用户的交易结算，并对具体申报单位进行经济处罚。原则上，用户进行注册申请申请后一个工作日内即可完成入网开通；若审核不通过，则通知用户不通过的原因，

29、进行资料退补流程。 六、用户绑定与正常交易 用户注册开通以后，需登陆APP客户端，用手机号码作为用户名，登入聚钱包APP客户端，进行手机刷卡器绑定后才能正常使用。1、 用户登陆注册开户完成后，输入用户名和登陆密码后，登陆“聚钱包”APP客户端使用。（1） 用户名：用户名为本人的注册手机号码。（2） 登陆密码：初始密码为后台系统自动设置的密码，为保证用户交易安全，请在首次登陆是设定新密码。 2、终端设备绑定绑定方式为：（1） 进入账户信息页面；（2） 点击设置功能；（3） 点击刷卡器设置，选择需要绑定的机具型号；（4） 点击刷卡器绑定，读取设备号，进行绑定。具体如下图所示： 3、新密码设置 由于

30、登陆密码为后台系统自动设置的密码，为保障交易安全，请新用户在进行首次登陆是重新设置新密码。新密码的设置方式：（1） 进入账户信息界面，点击设置功能；（2） 进入设置功能界面，点击修改密码；（3） 依次填入原密码和需要设置的新密码，点击确认，修改成功。 七、 具体功能操作演示1、信用卡还款 （1）进入界面后，选择输入信用卡卡号，或直接点击右侧黄色银行卡图标，通过刷卡头，读取预还信用卡卡号。（2）输入还款金额，点击下一步，进入确认界面。显示信用卡号、手续费、还款金额。确认无误后，点击确认进行支付。（3）“提示刷卡”界面，在刷卡头上刷借记卡，读取卡号，输入密码，并确认。2、余额查询 （1）点击“余额

31、查询”，进入查询界面。（2）提示刷卡界面，在刷卡头刷所需查询的银行卡。（3）读取到卡号后，输入密码。（4）点击确定，即可显示卡内余额。3、实名转账 （1）进入“实名转账”功能后，可选择输入预转入银行卡号，或直接点击右侧黄色银行卡图标，通过刷卡直接读取预转入的账户。（2）输入转账金额，点击下一步。确认转账信息：收款卡号、转账金额、手续费、支付金额，点击确定。（3）通过刷卡头，读取付款卡号（借记卡），并输入密码点击确认，付款完成。4、运单支付 （1）任意输入交易单号，填入支付金额，点击下一步，进入订单确认界面。（2）确认手续费、需支付金额，输入短信验证码，点击确认，界面提示“请刷卡”。（3）在刷卡

32、机器上刷支付的银联卡，显示刷卡卡号。（4）确认无误，输入密码。点击确认，进入确认页面。（5）确认页面显示：收款人用户名，流水号、收单机构、付款卡卡号、交易金额信息。下方提示付款人签名。（6）确认无误后点击签名，手机进入横屏签名界面，付款人在屏幕上签名。（7）若笔误，可点击“清空”签名，进行重签；若确认无误，点击确认。（8）进入电子签购单确认页面，显示此次交易的全部内容，下方显示持卡人签名，点击确认，完成支付。备注：运单支付的交易款项会暂时存入用户的电子钱包账户，请在“我的账户”中参看刷卡交易情况，交易金额会在“可用余额”中显示。若用户需要将交易结算金额转入绑定的借记卡账户中，通过“余额转出”功

33、能才能实现。5、余额转出 （1）进入“我的账户”界面，点击“余额转出”按钮，进入余额转出功能界面，可对账户内余额转出至绑定卡（借记卡）账户。（2）从“银行卡栏”可选已绑定的银行卡作为转出账户。（3）点击“手续费说明”黄色字体，可阅读手续费说明。（4）确认转出账户和金额后，显示转出账户信息“户主”“卡号”。（5）核对余额转出信息，包括：收款账号、收款人、转出金额、手续费、到账金额等。（6）填入短信验证码，确认完成支付。（7）提示余额转出成功。备注：可用余额=未清算金额+账户余额，是指账户的未清算金额；账户余额是指已清算金额，该部分金额可转出至绑定的借记卡账户。6、绑定、解绑银行卡（1） “我的账

34、户”界面点击“我的银行卡”进入已绑定银行卡列表，可行借记卡绑定和解绑。（2） 点击“添加借记卡”，填写卡主姓名、证件号，通过在机头刷卡，读取银行卡信息，获取开户省、城市信息，输入分行关键字，点击下一步。（3） 系统自动识别填入信息，在下拉列表显示区级内所有发卡行信息。用户可在下拉列表中选择发卡行，点击“获取短信验证码”，并填入。（4） 点击绑定，绑定成功。完成后，显示已绑定借记卡列表。仍可继续绑定多张借记卡，最多可绑定五张。（5） 点击已绑定账号右方红色警示图标，跳出解绑确认信息，可选择解绑或取消解绑。7、交易记录查询 （1）点击“历史账单”，进入历史交易记录查询界面。（2）交易记录按月分类，

35、用户可根据需要查询的月份选择。点击后，按时间显示每月的交易记录。（3）交易记录账单两大模块“历史账单”和“账户明细”。 1）“历史账单”即“运单支付”记录，是收款记录。 2）“账户明细”即“提现、转账”记录，是消费记录。（4）账单明细中：绿色“交易成功”字体的交易记录为已清算的交易（此部分金额可免费提现）；红色“未处理”字体的交易记录为未清算的交易（此部分金额T+1日后可免费提现）。（5）点击交易记录中的任意一条，可现实交易明细，包括款项金额、有关账号、费率、交易时间等具体信息。（6）聚钱包目前提供最近4个月的账单记录，更多交易记录可通过网页版查询。8、检查更新 （1）“功能菜单”界面点击“检

36、查更新”，系统自动联网检查软件版本。（2）若是无更新，则显示“当前已是最新版本” 。（3）若有更新，则跳出新版本，点击更新，即可完成更新。 9、密码找回 （1）若登录时忘记密码，点击“忘记密码”按钮，进入找回密码界面。（2）需填入注册手机号、身份证后六位、短信验证码、新密码，确认密码。（3）点击确定，完成密码重置。八、聚钱包服务的交易规则和收费的说明1、运单支付用户使用运单支付刷信用卡，单笔最高1万元（不含1万元），单日单卡刷卡限额5万元，单日累计最高额度10万元，单月累计最高额度150万元。刷卡费用按照用户所购买手机刷卡器对应的费率计算，在刷卡时直接结算。资金到账时间T+1,遇节假日顺延。2

37、、实名转账支持借记卡之间小额资金的转账功能。单笔转账交易限额5万元，单卡转账交易限额5万元。转账交易费用按照银行转账汇款手续费规定执行，转账时从付款人账户直接结算。资金到账时间T+1，如遇节假日顺延。3、信用卡还款信用卡还款的额度、笔数和费用按照该信用卡发卡行的规定执行，资金到账时间按照银行规定执行。备注：上述的交易规则和收费说明是按照目前聚钱包业务制定的，后续根据业务发展会不断补充和更新，以最新版本为准。九、用户售后服务和保修说明1、客户服务中心聚钱包建立独特的客户服务中心，以专业的人员、迅速的响应速度、有效的服务满足用户的需要，本着“以客户为本、急客户所急、想客户所想”的工作宗旨，制订了严

38、格的客户服务工作流程，开设客户服务专用热线电话，为用户解答产品咨询、产品保修维护、用户建议与投诉、系统升级、信息反馈等各种问题。2、咨询服务用户可以直接拨打聚钱包客服热线400-0212-000,我司的客服热线0571-87275819，或是当地运营商进行问题咨询，为其提供实时在线回答产品和系统过程中所遇到的各种问题和要求，同时接受用户关于新产品应用方面的咨询。3、保修政策（产品保修期）、更换、退货聚钱包设定严格的三包规定，用户购买机具后可7天有理由退款、15天换货、1年保修。7天有理由退货：用户购买产品后7天内，若有充分理由证明我司产品存在质量问题，可直接申请退货。15天换货：除人为因素的产

39、品损坏，用户购买的机具发生故障，我司在15天内免费给予更换同型号的新产品。1年保修：除人为因素的产品损坏，用户购买机具后1年内，凭产品保修卡，可到当地运营商处进行免费维修服务，但相关硬件的更换费用将按硬件厂商的保修规定处理。4、用户建议与投诉用户可通过客服服务系统，拨打聚钱包客服热线400-0212-000,我司的客服热线0571-87275808，或是当地运营商，进行问题建议与投诉。对于用户反映的问题，我司会及时受理，并尽可能进行当场处理。若不能进行当场处理，则会由相关人员在规定时间内将落实情况反馈用户，并持续的跟踪处理。5、软硬件升级及时为用户提供软硬件的技术升级服务，用户可在app客户端及时更新最新的软件服务系统，并实时发布最新产品和服务讯息，为用户提供更优质的服务。6、用户定期回访及信息反馈聚钱包客服专员会定期对用户进行电话回访，及时主动了解用户的产品使用感受，听取意见和建议，并将问题及时提交公司相关部门和人员及时处理，不断改进我们的工作，优化用户体验，增加用户粘度。十、关于我们1、浙江银聚投资管理有限公司地址：浙江省杭州市上城区钱江路58号太和广场1号楼503室官方网站：官方微信：iyinju招商热线：0571-87275808 客服热线：0571-87275819 客服电话：400-0212-000客服 QQ：2860568021 客服邮箱：zjyjpos126.co