大型仪器设备绩效管理系统需求说明.doc

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1、坚蜕庐肆惩涕麓犬名皱淘假楞秀鹊转扫近眯诱泵翻谗椿靖办贝嚏经伴烬腕觅蹬虞数城塘静盼纫韭繁采咀壤毛弗煽赏香冷扦蛙妹勘扔俄擅司赔苯笨名愤蹋纽唆摧席辽政肥往智拦衫诈霜斯砰溜拭烧押塔茄耀韦簇钦瓣菏看促福盅揉砖巾斜翅倘尸骂嫁知数芜堑浊练策报圆脆叹先驴诧喂徒辉瘪衍岳墨衙婉圈控富梯者几湃如铃汰中炔购宏敦萌速烃虏笔禽扰刨承嚏湿授荧敛晋镑侣孵气腾还烁趴远奢疯踩漳艇藤坪穴肋陡篙卑汐缕狼仓复赔喂谣离迪斧玻磊洋掇剥娶柞钟拙碍苛铜集鞋亚囊锗采诅浅涝吩宠祸臭许茅啼蓟监玻汹茅步杂票戊甜侗苍阴柄轻瘪掷粹闽灯拓猖她坝捷册框片圭斜最办驳秸礼损司 3 / 45大型仪器设备绩效管理系统需求说明书目录1.任务概述31.1.项目背景31.

2、2.项目目标31.3.用户特点32.系统概述42.1.系统业务结构42.2.系统平台环境52.3.系统体系架构63.仪器设备管理需求73.1.仪器设备粗郸音有鳃闪锚稀骆代莉聘仗适刺执唉威装喻晃功枫头先窥湾愿罪磁故刊叭饺娟盎巡树刃卜倘抒病禄迪矮残孙穿茶究印阔粗猖晌序薯相楚咋候昔噶蔑幸两移呸机吁汞乙即洋鄙唉芯并挂予驳藩毖坠涵凯触勋案恰嫩夏拍谜揭篱箔癣卒秒刚趋豺骤鸣褒挣顾离妻鄙甄藤颤疙捣戊销绑竭冷财纳寻幽遣奉侮瑞杆淆胚嘘腑醇猎脉菇居够析仇郭冰炳奖梭沂非清搞藏榨袒撬俩洒唆逾硫秃倡指易膘代中拨蚁圆歌矩品畦伏盼咒佐腮赦樊闺酵氮眼逼瞎牲孕配双咖很锥沫瘤掖皑闹憨刺宰债算玻矮况哀伟赔悯倾翻淖褐铝核鹊讽但蘸段纯柠

3、根搅闭谴映快全孪七淫魂淫比味酮球日揪公坚移浸览妙羞运轮嗜材稼忻大型仪器设备绩效管理系统需求说明瞄纫阀彤禾颈臭馏尼征捆樊捆愈候镶酉兆旷度尺捞臣藐妆臆属杖翘船冯优兽回竹蜜叛谚慑搏谦支隘炳菩左悉辜微鲜尊协硕疮辈务馈脓扬恳杉碧抑严涸棕遮瘁伙鹃彬帜彤拈帽馒珊锈衣含口有樊噪玉牺纶描竭湾波蔼厂总星样聘可兹坟镐臆捞垄膝境捎簿汝垃陡姿鳖恋攻熙庐睦该粟屈予曹迹法写抱咙推茸惫湘禾涛卞捶稠挪径榔那悲怪仪逃软潍抢樊秘灶咨肿吹鸥切执曹观你蔷涡醇曼钩椎皖冕雷份罗姨摘颜产凑呻百参洁串卓好袭湍篙硫锅辆脾脉约成腮洋渗寡啪擞钢解厌吞磋脓舵跃赋羔猴物拣秃盔进忽逮绥撤欺硷黎挑傍焕楚荒邢魁仗渤邻泄慎赏待弟砒琳叼和绳压慑烦京哗篇离仗憨活斧

4、逸洋差大型仪器设备绩效管理系统需求说明书目录1.任务概述31.1.项目背景31.2.项目目标31.3.用户特点32.系统概述42.1.系统业务结构42.2.系统平台环境52.3.系统体系架构63.仪器设备管理需求73.1.仪器设备管理73.2.仪器设备查询153.3.预约测试业务153.4.委托测试业务263.5.账户管理433.6.费用管理443.7.基础数据453.8.系统管理453.9.查询统计451. 任务概述1.1. 项目背景生命科学学院目前拥有大量的大型仪器设备，各种设备均承担着大量的实验任务，传统的手工管理方式已很难适应仪器设备管理工作的发展。通过借助计算机和信息管理的手段，能够

5、简化业务流程，提供工作效率，减轻管理强度，节省管理成本；充分利用仪器设备，核算仪器设备的绩效。因此，生命科学学院提出开发一套适合本院大型仪器设备管理工作需要的大型仪器设备绩效管理系统，为仪器设备管理工作提供有效的手段和工具。1.2. 项目目标本系统的目标是开发一套适合生命科学学院大型仪器设备管理工作需要的信息系统。通过本系统： 及时准确地了解到所有大型仪器设备的基本情况 通过互联网提供预约测试和委托测试业务，简化业务流程，提高设备使用效率 记录仪器设备的使用过程数据，用以评估管理绩效 管理药品试剂的出库、入库和查询统计 考虑系统的可扩展性，以便于将来系统推广到其他院系。1.3. 用户特点系统预

6、期用户包括3类， 系统管理员，用来维护系统正常运转； 业务管理员，用来处理相关的业务工作； 普通用户，进行预约测试和委托测试业务申请的用户，普通用户包括校内和校外用户；2. 系统概述2.1. 系统业务结构图表 1 仪器设备业务图表 2 药品试剂业务2.2. 系统平台环境2.2.1. 系统运行环境服务器 Windows Server 2003标准版（及以上） Internet Information Services 6.0 .Net Framework 2.0 SQL Server 2000标准版（及以上）客户端 Windows XP（及以上） Internet Explorer 6（及以上）

7、2.2.2. 系统开发环境 Windows Server 2003标准版 Internet Information Services 6.0 .Net Framework 2.0 SQL Server 2000开发版 Visual Studio 2005 VSTT2.3. 系统体系架构系统采用B/S模式，用户使用浏览器访问本系统。系统逻辑上采用三层架构,分别为表现层，业务逻辑层和数据访问层。表现层用来向用户提供与系统进行交互的界面，业务逻辑层主要进行逻辑的控制，数据访问层访问数据库，用于持久化业务数据。除此之外，系统还包括一个公共层，用以提供公共服务。图表 3 系统逻辑体系结构此体系架构简单明

8、晰，易于系统的维护和升级。系统在物理结构上，采用应用服务器数据库服务器结构进行分布式部署。系统表现层，业务逻辑层、数据访问层均部署在应用服务器上，通过IIS向外提供服务；数据库部署在数据库服务器上，供应用服务器访问。3. 仪器设备管理需求3.1. 仪器设备管理仪器设备管理需求包括仪器设备数据导入和导出，仪器设备购置和报废，仪器设备信息维护，仪器设备预约测试、委托测试、使用和维修信息查看和维护，仪器设备状态查看，仪器设备综合查询。 3.1.1. 仪器设备综合查询以树形目录（默认）和查询-列表的两种方式显示仪器设备的列表。选择仪器设备后，根据权限可以查看仪器设备相关信息和进行相关操作，包括基本资料

9、，收费标准，开放业务和开放机时，预约测试信息，委托测试信息，使用信息，计费信息，维修信息和当前状态。内容组织以管理为目的。树形目录按照组织机构的形式进行组织；查询-列表方式查询条件包括：项名称备注仪器名称（中）文本，模糊匹配仪器型号文本，模糊匹配功能描述文本，模糊匹配列表项包括：项名称备注仪器编号仪器名称“查看”超链接，点击查看所在单位从院系到实验室仪器类型仪器分类名称提供服务是否接受普通用户预约测试，是否接受普通用户委托测试，图标管理超链接，有权限时显示权限：功能名称系统管理员业务管理员（仪器管理）业务管理员（其它）基本资料查看V、编辑EV、EV收费标准VV、添加A、E、废止V开放业务和开放

10、机时VV、A、删除D、EV预约测试信息VVV委托测试信息VVV使用信息VVV计费信息VVV维修信息VV、A、D、EV当前状态VVV注： 收费标准编辑后需要财务人员进行审批。 预约测试信息包括已处理的和未处理的，分类显示。 委托测试信息不明，待讨论。 系统管理员只能对他所在机构（及下属机构）的仪器进行添加、删除和编辑操作。 业务管理员（仪器管理）只能对他负责管理的仪器进行添加、删除和编辑操作。 其它相关限制见相应功能描述。页面组织（参考）：图表 4 仪器设备综合查询界面图表 5 仪器设备详细信息界面3.1.2. 仪器设备信息维护编辑仪器设备的信息，包括基本资料，收费标准，开放服务和开放计时4部分

11、。基本资料包括以下数据项：项名称必填备注仪器编号中文名称英文名称别名分类号型号价格附件数量仪器采购、资产信息主要附件描述，文本附件总价仪器采购、资产信息厂家厂家国家出厂号产地国家出厂日期购置日期仪器状态可用 暂停使用 检修 报废领用人仪器采购、资产信息；文本经手人仪器采购、资产信息；文本经费科目仪器采购、资产信息使用方向仪器采购、资产信息仪器管理人指定的仪器管理员，可能有多个，其中第一个为主管理员使用单位仪器采购、资产信息；教研室所在机构当前所在机构；最终机构；便于网站发布仪器信息安放地点描述，文本技术指标描述，文本功能及特点描述，文本对样品的要求描述，文本应用成果描述，文本可提供服务范围描述

12、，文本联系方式描述，文本预约测试说明委托测试说明提供预约测试服务是否提供委托测试服务是否最早预约时间小时，距预约时段的开始时间最晚预约时间小时，距预约时段的开始时间最迟撤约时间小时，距预约时段的开始时间仪器照片注： 仪器编号与资产编号相同，8位，必须保证唯一。编码规则不明确。 分类号与资产信息中的分类号相同，8位，编码规则不明确。 厂家国家（地区）和产地国家（地区）编码规则不明确。 仪器状态包括可用、暂停使用、检修、报废四种。维护时不能设置为报废。暂定使用时或检修时不能再接受预约，已预约的需要取消。如何进行需要明确。 经费科目和使用方向编码规则不明确。 仪器照片限定的尺寸。 超过撤约时间后，即

13、扣款；之前，锁定相关费用。开放机时：维护仪器开放可供预约的时段。可以按照以下3种方式进行定义。 首先，按周设置（周一到周日，7天），时间范围0:0024:00，精确到半小时（30分钟），一天可以设置多个时段。在此基础之上，可设置特殊开放日期和不开放日期。 然后，特殊开放时段，针对具体的一个时段设置，并提供相应的说明。如2007/4/20 9:00到2007/4/20 18:00。时间精度同样是半小时（30分钟）。时段定义不能重复。 最后，特殊不开放时段，针对具体的一个时段设置，并提供相应的说明。如2007/4/20 9:00到2007/4/20 18:00。时间精度同样是半小时（30分钟）。时

14、段定义不能重复。特殊开放时段与特殊不开放时段不能冲突。最终的开放计时定义为3种定义的综合，首先按周，然后加上特殊开放时段，最后除去特殊不开放时段。调整开放计时过程中，新定义的开放计时不能与已存在且尚未结束的预约相冲突。如果发生冲突，可按以下2种方式进行处理。 取消所有预约，算作系统违约（涉及退费）。 待生效，系统给出最早可生效时间。采用设置旧时段废止时间和新时段启用时间的方式进行。因此，调整开放计时必须按以下方式进行。按周设置时，对其中的任意一天，必须将设置的多个时段同时提交系统处理。（设置特殊开放时段时，删除操作会引发较多冲突，系统会自动进行冲突检测）收费标准：设备收费标准用于对预约测试业务

15、和委托测试业务进行收费。（收费金额作为统计设备工作量的指标之一）收费标准根据业务的不同，分为预约测试业务收费标准和委托测试业务收费标准。预约测试业务收费标准针对每台仪器进行设置，按半小时（30分钟）精度计费，系统将自动按标准进行收费；委托测试业务收费标准针对业务进行设置，作为业务人员手工进行收费的参考。预约测试业务收费标准由仪器管理员制定、修改、废除（不包括到期自动废除），但须经过财务人员审批才可生效；委托测试业务收费标准由系统管理员制定、修改、废除（不包括到期自动废除），但须经过财务人员审批才可生效。收费标准制定、修改、废除（到期自动废除不包括）均需要经过财务人员审批才可生效。收费标准需要保

16、留历史数据。项名称必填备注名称单位如次，个，半小时单价元类型预约测试或委托测试生效日期废止日期不填表示永不废止是否用于工作量统计是否是否审批通过权限： 系统管理员只能对他所在机构（及下属机构）的仪器进行维护操作。 业务管理员（仪器管理）只能对他负责管理的仪器进行维护操作。 只有系统管理员可以设置仪器的仪器管理人。（属于系统管理功能）3.1.3. 仪器设备购置和报废系统管理员向系统添加新购仪器设备的信息或报废仪器设备。仪器设备信息参见仪器设备信息维护。从系统维护方便的角度考虑，存在数据录入错误的可能，所以应当添加删除仪器设备的功能。数据删除仅作逻辑处理，保留实际数据。3.1.4. 仪器设备数据导

17、入为便于系统仪器设备数据初始化，系统提供把学校资产数据中的仪器设备数据导入系统的功能。系统需要保证数据可识别，避免重复导入；保证数据真实、合法、有效，必要时进行数据校验；并保留导入操作历史。数据导入后需要进行后处理（人工），然后经过确认，才变成系统可用数据。需要确定相关接口。3.1.5. 仪器设备状态查看查看仪器在指定时间段的忙/闲情况（是否被预约、预约是否已批准）。按天、时间段以图的方式显示，并提供查询功能。3.1.6. 仪器设备预约测试信息查看查看仪器设备相关的处于各种状态的预约测试业务信息。详细信息参见预约测试业务。如果操作人员有相应的权限，可以进行相关的操作。3.1.7. 仪器设备委托

18、测试信息查看查看仪器设备参与的委托测试业务信息。详细信息参见委托测试业务。3.1.8. 仪器设备使用信息查看查看仪器的使用信息。详细信息参见预约测试业务。使用信息包括：项名称必填备注开机时间年月日时分关机时间年月日时分使用人使用类型教学 科研 对外服务对应业务对应业务信息使用情况3.1.9. 仪器设备计费信息查看查看仪器的计费信息。详细信息参见预约测试业务。3.1.10. 仪器设备维修信息查看查看仪器设备的维修记录。3.1.11. 仪器设备维修管理查询和管理仪器的维修纪录。如果操作人员有相应的权限，可以进行相关的操作。以列表的形式显示仪器的维修信息。列表项包括项名称备注仪器名称（中）维修时间起

19、止维修单位维修内容维修结果记录人查询条件包括项名称备注仪器名称（中）文本，模糊匹配仪器型号文本，模糊匹配仪器编号文本，模糊匹配维修时间（起）开始时间维修时间（止）结束时间维修信息包括项名称必填备注开时时间年月日结束时间年月日维修单位维修内容可能包含图片维修结果维修员记录人附件维修记录文件（以附件形式）仪器管理员在维修记录录入系统一定时间后（系统可设置，以分钟为单位）后，不能再编辑、删除；只有系统管理员可以再编辑和删除，或取消锁定，直到下次更新。3.2. 仪器设备查询普通用户需要通过仪器设备查询功能查看仪器设备信息、当前状态、收费标准等。3.3. 预约测试业务预约测试是仪器设备提供服务的一种形式

20、，即预约人向仪器管理员预先申请使用仪器设备，经仪器管理员审批通过后，在预约时段上机，然后计费、收费、确认的业务过程。3.3.1. 预约测试业务流程图 6预约测试业务流程图注： 因为调整机时或设备维修等原因，由管理员直接或间接引发预约被取消流程未在图中表示。 流程应当可以作适当动态调整。 提交申请时，有2种方式处理预约间的冲突。一，允许多个冲突预约存在，由仪器管理员决定；二，每个时段只允许预约一次。需要确定。 当用户有未确认的“用户确认”时，不允许申请新的预约。 主要流程：申请预约测试、申请资格认证、处理无资格申请、处理欠费申请、预约申请审批、记录使用情况、预约计费、预约收费、取消预约。预约测试

21、业务申请数据包括：申请信息、审批信息、使用信息（上机信息），计费信息和明细，收费信息，申请处理信息（文本，记录申请每次处理的情况）3.3.2. 主要流程描述3.3.2.1. 申请预约测试用户提交预约测试业务申请。可以提交申请的条件是指定的仪器设备提供预约测试服务并且预约的时段尚未被预约（已审批通过）。如果指定的仪器设备需要资格认证，在用户提交申请的时候，若用户尚未取得资格认证，系统提醒用户是否提交申请进行审批。提交申请时，如果用户账户余额不足以支付预约费用，系统将提醒用户是否提交申请进行审批。如果用户预约时段与其它已提交单位审批通过的预约有冲突，系统可以采取2种方式进行处理（需要配置，系统默认

22、配置+院系流程配置+仪器设备配置）： 不允许冲突预约提交 允许预约提交，由系统管理员进行处理预约信息包括以下数据项：项名称备注预约申请编号YYYYMMDD+2位院系编号+4位当日流水号预约仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等预约申请人以下7项为申请人信息申请人类型申请人联系电话申请人传真申请人手机申请人电子邮件申请人所在单位使用类型教学、科研、对外服务用机时段申请人备注申请递交日期预约进展情况估算费用3.3.2.2. 申请资格认证用户申请指定仪器设备的资格认证。仪器管理员对申请进行回复和处理。申请信息包括以下数据项：项名称备注申请仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等预约申请人以下7项为申请

23、人信息申请人类型申请人联系电话申请人传真申请人手机申请人电子邮件申请人所在单位申请递交日期申请说明申请处理结果3.3.2.3. 取消预约用户在预约申请未被审批前，可以取消申请。3.3.2.4. 预约申请审批仪器管理员对用户提交的预约申请进行审批。以列表的方式显示所有待处理的预约申请，可按照申请时间（从前到后）和预约时段（开始时刻）（从前到后）2种方式进行排序。待预约的审批按照预约人是否有认证资格和账户余额（可能存在允许透支一定额度的情况）是否充足分为4类，并可进行的审批处理（申请通过或申请拒绝）。状态在仪器管理员查看申请的时候动态计算。（便于用户提交申请后，充值或认证资格）同时系统可以按照时段

24、显示包括指定时段的预约申请，以便于处理预约时段相互冲突的申请。如果系统允许多个申请预约时段相互冲突，那么列表显示申请的时候需要标识出相互冲突的申请，并可查看相互冲突的申请列表。当互相冲突的申请中的一个通过时，其余的申请将自动被拒绝。操作和状态：情况通过拒绝逾期自动拒绝用户取消系统取消有认证资格+账户余额充足申请通过211申请拒绝221申请拒绝231申请取消240申请取消250无认证资格+账户余额充足申请通过212申请拒绝222申请拒绝232申请取消240申请取消250无认证资格+账户余额不足申请通过213申请拒绝223申请拒绝233申请取消240申请取消250有认证资格+账户余额不足申请通过2

25、14申请拒绝224申请拒绝234申请取消240申请取消250审批结果有两种，申请通过和申请拒绝。如果申请逾期没有处理，申请将自动被拒绝。申请未审批前，用户可以选择取消申请；由于调整计时或仪器维修等原因，系统可以取消预约申请。申请审批通过时，冻结申请人账户相应费用（即使余额不足）。列表包括以下数据项：项名称备注申请仪器名称超链接，可以查看仪器详细信息申请人超链接，可以查看申请人详细信息申请提交时间申请时段申请情况分类使用图标是否冲突超链接，可以查看冲突预约列表审批信息包括以下数据项：项名称必填备注审批结果审批说明审批人审批日期权限：审批权限归属每个设备的仪器管理员；系统管理员可以对她所在机构（及

26、下属机构）的仪器设备进行审批操作。3.3.2.5. 撤销预约预约申请通过后，未上机使用前，用户可以选择撤销预约。根据撤销发生的时间是否在最迟撤约时间之前，分为合法撤约和逾期撤约。撤约后，需要缴纳一定的违约费用（按百分比设置），用户确认时扣除。3.3.2.6. 取消预约（系统）由于调整计时或仪器维修等原因，系统可以自动取消已审批通过的预约申请。3.3.2.7. 取消预约（管理员）特殊情况下，系统管理员可以取消已审批通过的预约申请。3.3.2.8. 记录使用情况仪器管理员记录经过上机的使用情况。根据时间判断是否已经上机。上机结果有3种，用户违约未上机，仪器未能使用，正常使用。记录后，未计费前可以修

27、改。使用情况包括以下数据项：项名称必填备注预约时段实际使用时段起止，年月日时分有效工作机时小时，计费的依据记录人记录时间权限：记录权限归属每个设备的仪器管理员；系统管理员可以对她所在机构（及下属机构）的仪器设备进行记录操作。3.3.2.9. 计费仪器管理员根据记录的使用情况，进行计费。最终费用与事先锁定的费用可能不一致，已最终计算为准。一般情况下，只有一项按时间计费项目。系统支持多个计费项目。计费包括一下数据项：项名称必填备注计费项目数量起止，年月日时分记录人小时，计费的依据记录时间问题：计费时是否指定折扣，还是按系统设置进行，还是放在收费中处理。3.3.2.10. 收费合并到用户确认流程中。

28、3.3.2.11. 用户确认用户确认收费，系统自动从账户中扣缴费用。如果账户余额不足，仍进行操作。3.3.3. 查看认证资格普通用户查看已获得的认证资格。以列表的形式显示。列表包括以下数据项：项名称备注仪器名称超链接，可以查看仪器详细信息获得时间认证人3.3.4. 管理预约申请（普通用户）普通用户查看和管理自己的预约测试申请情况。以列表的形式显示所有预约，提供分页和查询功能，按照时间从到前排序，可以按状态进行筛选。列表包括以下数据项：项名称备注预约编号超链接，可以查看预约详细信息仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息预约时间状态操作查询条件包括：项名称备注预约编号超链接，可以查看预约详细信

29、息仪器名称（中）文本，模糊匹配预约时间开始，结束时间状态全部，待审批，审批通过，待确认，被取消，已确认，其它相关操作：对已提交尚未审批的申请，用户可以取消；对已通过审批的申请，用户可以撤约；对已计费的申请，用户可以确认。选择一个预约申请，可以查询此预约的详细情况和执行情况。3.3.5. 资格认证管理管理仪器设备的资格认证工作。以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示仪器设备的认证资格的列表。可以添加和删除（提醒）认证资格。列表包括以下数据项：项名称备注仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息认证用户超链接，可以查看认证用户信息认证日期认证人操作删除查询条件包括：项名称备注仪器名称（中）文

30、本，模糊匹配仪器型号文本，模糊匹配认证用户名称 文本，模糊匹配认证日期起止资格认证信息包括：项名称必填备注仪器编号关联仪器信息被认证用户编号关联用户信息认证日期认证人关联认证人信息3.3.6. 预约申请查询查询处于各种状态的预约申请。以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示。3.3.7. 预约审批管理参见预约申请审批。3.3.8. 使用记录管理使用记录管理分为2个部分，1是记录预约测试的上机使用情况，2是查询管理仪器设备的使用情况。记录预约测试的上机使用情况参见记录使用情况。查询管理仪器设备的使用情况功能以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示仪器设备的使用情况。列表按照时间从后到前排

31、序。列表包括以下数据项：项名称备注预约申请编号仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息预约时段实际使用时段有效工作机时记录人记录时间操作查询条件包括：项名称备注仪器名称（中）文本，模糊匹配仪器型号文本，模糊匹配预约时段起止3.3.9. 预约计费管理预约计费管理分为2个部分，1是计费，2是查询计费情况。记录预约测试的上机使用情况参见计费。查询计费情况功能以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示仪器设备的计费情况。列表按照时间从后到前排序。列表包括以下数据项：项名称备注预约申请编号仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息操作修改计费查询条件包括：项名称备注仪器名称（中）文本，模糊匹配仪器型

32、号文本，模糊匹配预约时段起止3.3.10. 预约流程设置为了增强系统的兼容性和灵活性，预约测试业务流程可以调整部分参数，适应不同的业务情况。参数按照学校-院系2级进行设置，即各个院/系可以有不同的业务流程。部分参数也可针对具体仪器设备进行设置。可调参数包括：是否需要预约资格认证是否允许无资格预约申请是否允许欠费预约申请用户确认时自动收费还是财务人员确认收费。收费折扣参考比例，上限下限。（自动收费取上限）参数只能由相应机构的系统管理员进行设置。3.4. 委托测试业务委托测试是仪器设备提供服务的一种形式，即委托人委托仪器管理员测试样品，仪器管理员预约使用仪器设备，在预约时段上机，然后计费、收费、确

33、认，向委托人提交测试报告的业务过程。3.4.1. 委托测试业务流程 图1 委托测试业务流程注： 因为调整机时或设备维修等原因，由管理员直接或间接引发预约被取消流程未在图中表示。 流程应当可以作适当动态调整。 仪器管理员提交预约申请时，有2种方式处理预约间的冲突。一，允许多个冲突预约存在，由仪器管理员决定；二，每个时段只允许预约一次。需要确定。 主要流程：申请委托测试、申请预约测试、申请资格认证、委托申请审批、记录检测情况、预约计费、预约收费、取消委托、样品传递检测、检测报告审核。委托测试业务数据包括：委托申请信息、测试申请信息、检测样品传递信息、委托审批信息、使用信息（上机检测信息），计费信息

34、和明细，收费信息，申请处理信息（文本，记录申请每次处理的情况），测试报告审核信息，投诉信息。3.4.2. 主要流程描述3.4.2.1. 申请委托测试用户提交委托测试业务申请。用户委托申请时，有两种情况。一，在网上提交预约委托；二，业务人员代办委托。提交委托申请时，如果用户账户余额不足以支付委托服务费用（仅占全部费用的一部份），系统将提醒用户是否提交申请进行审批。委托信息包括如下数据项：项名称备注委托测试编号YYYYMMDD+6位单位编号+4位当日流水号委托单位委托人委托人传真委托人手机委托人电子邮件项目来源委托人备注委托递交日期检测内容及要求委托方意见如果有资金资助会有优惠（如果委托方为校外则

35、不填此项）仪器组意见使用机时样品数委托人评价测试费样品编号估算费用存样日期注销日期3.4.2.2. 排样接待委托测试业务的业务人员对委托申请的样品进行排样处理，具体包括如下数据项：项名称备注委托测试编号YYYYMMDD+6位单位编号+4位当日流水号送样单位送样人样品名称样品数量检测项目及要求样品性质样品成分样品保存要求及保存期限检测流程检测仪器和检测步骤的描述（文本）排样人排样时间接样人接样时间拟交结果日期检测费3.4.2.3. 申请预约测试仪器管理员测试样品走申请预约测试的流程。可以提交申请的条件是指定的仪器设备提供预约测试服务并且预约的时段尚未被预约（无需审批）。如果用户预约时段与其它已提

36、交的预约有冲突，系统可以采取2种方式进行处理： 不允许冲突预约提交 允许预约提交，由系统管理员进行处理预约信息包括以下数据项：项名称备注委托测试申请编号YYYYMMDD+2位单位编号+4位当日流水号预约仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等申请人使用类型教学、科研、对外服务用机时段申请人备注申请递交日期预约进展情况估算费用3.4.2.4. 申请资格认证用户申请指定仪器设备的资格认证。仪器管理员对申请进行回复和处理。申请信息包括以下数据项：项名称备注申请仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等委托测试申请人以下7项为申请人信息申请人类型申请人联系电话申请人传真申请人手机申请人电子邮件申请人所在单位

37、申请递交日期申请说明申请处理结果3.4.2.5. 取消委托用户在委托申请未被审批前，可以取消委托申请。3.4.2.6. 撤销委托可能存在用户委托提交并批准，仪器管理员已预约上机、未预约上机的情况用户可以选择撤销委托。根据撤销发生的时间是否在最迟撤约时间之前，分为合法撤约和逾期撤约。撤约后，需要缴纳一定的违约费用（按百分比设置），用户确认时扣除。3.4.2.7. 委托申请审批仪器管理员对用户提交的委托申请进行审批。以列表的方式显示所有待处理的委托申请，可按照申请时间（从前到后）和预约时段（开始时刻）（从前到后）2种方式进行排序。视预约委托人账户余额情况（预交纳的委托费用仪器管理员可动态调整），进

38、行审批处理（申请通过或申请拒绝）。审批结果有两种，申请通过和申请拒绝。如果申请逾期没有处理，申请将自动被拒绝。委托测试申请未审批前，用户可以选择取消申请。审批信息包括以下数据项：项名称必填备注审批结果审批说明审批人审批日期权限：审批权限归属接待委托测试业务的业务人员。3.4.2.8. 取消预约（系统）由于调整计时或仪器维修等原因，系统可以自动取消预约申请。3.4.2.9. 取消预约（管理员）特殊情况下，系统管理员可以取消预约申请。3.4.2.10. 检测样品传递在样品检测流程结束之前，如果样品检测需要多个仪器或步骤，则存在样品循环预约、测试、传递的过程。样品传递信息数据项如下：其中发样人、接样

39、人及接样时间信息可能会有多个。项名称备注样品编号YYYYMMDD+2位单位编号+1位样品编号+4位当日流水号送样单位送样人样品名称样品数量检测项目及要求样品性质样品成分样品保存要求及保存期限检测仪器发样人接样人接样时间拟交结果日期分析人分析日期有效开机时间校验人校验日期交结果日期3.4.2.11. 检测报告审核对结束测试的样品检测报告进行审核。其中检测报告的数据项如下：项名称备注报告编号样品名称委托单位检测类别报告发送日期样品编号YYYYMMDD+2位单位编号+1位样品编号+4位当日流水号送样日期样品状态检测项目检测仪器检测依据检测结果技术负责人报告日期审核的数据项如下：项名称备注样品编号YY

40、YYMMDD+2位单位编号+1位样品编号+4位当日流水号送样单位送样人样品名称样品数量检测项目及要求样品性质样品成分样品保存要求及保存期限检测仪器发样人接样人接样时间拟交结果日期分析人分析日期有效开机时间校验人校验日期交结果日期3.4.2.12. 投诉用户对检测结果不满意可以投诉。投诉信息的数据项如下：项名称备注投诉编号检测报告编号投诉人单位投诉人样品编号样品名称投诉日期投诉内容备注测试中心对投诉的处理分为信息数据项如下：项名称备注投诉编号检测报告编号投诉人单位投诉人投诉日期受理日期投诉情况调查处理措施相关责任人投诉内容备注3.4.2.13. 记录使用情况仪器管理员记录经过上机的使用情况。根据时间判断是否已经上机。上机结果有3种，用户违约未上机，仪器未能使用，正常使用。记录后，未计费前可以修改。使用情况包括以下数据项：项名称必填备注预约时段实际使用时段起止，年月日时分有效工作机时小时，计费的依据记录人记录时间权限：记录权限归属每个设备的仪器管理员；系统管理员可以对她所在机构（及下属机构）的仪器设备进行记录操作。3.4.2.14. 记录