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3、想法.,“万金油”对话分析第三句,报价库是主要是价格查询,产品库主要是参数查询,将您的公司信息如公司名称及业务电话会显示在右侧,方便终端客户巡价和咨询.客户的回答有几种:1 哦,多少钱?(对价格敏感)2 效果怎么样?(可能用和其它网站效果做对比)重点:回答还是要简单,使客户继续提问.,“万金油”对话分析第四句,您怎么称呼?对客户的继续提问不作回答,转为了解客户信息,造成”信息公平互换”的气氛.然后,再进行简单的介绍,对于价格可以给个大致范围,不一定要明确,趁机了解客户主营产品线及判断客户可能投放的品牌及金额.,对方结束前的事项,客户不是很清楚的,可提出上门介绍,以认识客户,交换名片,附带现场业务介绍为理由.留下客户的在线联系方式,客户没有QQ,MSN也很正常,留email可发业务资料.重点:一切都是为了第二次业务介绍.,有些最好不要说,“您知道太平洋电脑网吗?”你知道XX公司吗?”客户没有理由和义务一定要知道,不知道也是很正常的嘛,这让客户感觉有被鄙视的成份.“你在电脑面前吗,我告诉你广告位在哪里”浪费很多时间,不一定能达到效果.客户都了解的很清楚,就失去了拜访的机会.另外,在不知道客户处在什么状况的时候,提这种要求,客户会有被挟持的感觉.重点:还有很多话,容易让客户反感和反驳的.说之前要想好对策.,大家自由发挥,我的经验介绍到此结束!谢谢!,
