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1、寰隆国际-刘沐真,电子商务流程与运作模式,寰隆国际-刘沐真,2.1电子商务流程,商务流程：具体从事一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理过程。,寰隆国际-刘沐真,图2-1 传统商务活动的基本过程,寰隆国际-刘沐真,图2-2 电子商务交易的市场模式,寰隆国际-刘沐真,电子商务交易的基本结构,电子商务系统是指商务活动的各方，包括买方、卖方、金融机构、政府等，利用通信网络等技术来实现商务活动的信息系统。,寰隆国际-刘沐真,图2-3 电子商务系统的基本结构,寰隆国际-刘沐真,履行合同和支付过程,磋商,准备,电子商务的通用交易过程,电子商务的通用交易过程,寰隆国际-刘沐真,生产型企业的电子商务流程,1明
2、确市场需求，调查现有商品的价格、效益情况，以便预测生产前景生产什么、为谁生产和如何生产。2在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的采购计划。3当商品生产出来以后，就要按生产合同发出电子通知单通知买方付款、提货或送货。4当买主按电子合同购货时，可以通过电子银行进行网上支付。5企业收到支付款发出产品（或发货票）后，要由本企业财务部门与开户银行及时进行货款结算，通过网上银行在线结算货款。6如果所交换的商品是电子数据格式，诸如软件、电影音像制品等，就可以直接进行网上传送，只接通过网络传递商品给买主。,寰隆国际-刘沐真,商贸型企业电子商务流程,市场需求分析 制定采购计划 商品采购 商品库存 商品销
3、售等环节。,寰隆国际-刘沐真,服务型企业电子商务流程,市场需求调查 决定提供服务的类型和形式 广告宣传 与需求方洽谈 签订服务和约 提供服务 收取服务费 调查顾客反馈。,寰隆国际-刘沐真,消费者电子商务流程,会员注册与登陆 商品查询 挑选商品 购买商品 订单确认 电子支付 收到商品 获得售后服务等。,寰隆国际-刘沐真,政府电子商务流程,确定需求 发布招标信息 选择供应商 谈判 签订合同 接收货物 支付结算,寰隆国际-刘沐真,2.2 B2B运作模式,B2B方式是电子商务应用最重要的和最受企业重视的一种形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交
4、易行为。,寰隆国际-刘沐真,典型运作方式,买方集中模式卖方集中模式中立的网上交易市场模式：垂直行业、综合市场,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,中国供应商网站,寰隆国际-刘沐真,艾瑞咨询：2007年中国中小企业B2B电子商务市场发展现状,07年中国中小企业B2B商务交易规模突破8000亿元（1）总体：中小企业在国民经济中地位重要 报告数据显示，2007年中国B2B贸易总额为24.5万亿，其中中小企业B2B贸易占总体贸易额比例达到57.8%，较上年增长2点百分点,寰隆国际-刘沐真,（2）区域：中小企业B2B发展形成三个产业带,寰隆国际-刘沐
5、真,（3）行业：各行业中小企业B2B发展水平参差不齐 在报告研究10类行业中，B2B电子商务使用率最高的是计算机软硬件、家电、服装行业，使用率达40%以上，应用水平相对较低的是食品饮料行业。,寰隆国际-刘沐真,（4）营收份额：阿里巴巴占主导,寰隆国际-刘沐真,2.3 B2C,企业-消费者模式（B2C）是指企业与消费者间的电子商务交易，实际上是电子化的在线零售业。国外：A D 国内：D,寰隆国际-刘沐真,案例:Amazon的建立与成长,1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。销售额 1997年1.47亿美元、
6、1998年6.1亿美元、1999年80亿、2001年124亿美元、2002年达到174亿美元。2002年利润11.2亿美元，2003年预期14.3亿美元。Amazon全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万。杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,2.4 C2C,消费者之间的电子商务（Customer to Customer即C2C）这种电子商务形式目前在网上表现的形式是消费者间的商品的交易，随着Internet技术的进步和普及，以及网上支付形式的变化和电子货币的推广和使用，C2C得到了极大的发展。Ebay和淘宝,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,寰隆国际-刘沐真,2.5创新的电子商务模式,B2GC2B：团购B2B2CB2B2BG2C,寰隆国际-刘沐真,互联网上兴起“威客”,寰隆国际-刘沐真,网络新剑客,
