电子商务网页与网站设计.ppt

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1、电子商务网页与网站设计,第二章 电子商务网站定位规划,欲成惊天动地的伟业，必从炼狱中走来；欲做精金美玉的人品，必从薄冰上覆过！欲建万丈高楼，必建下坚实的基础；欲成电子商务的精英，须从刻苦的学习中成长。今天，我们开始了电子商务网站建设的学习之旅。扎扎实实地学好理论基础，广泛涉猎网站建设知识精华，必将成就你们辉煌的人生,丁磊，网易公司首席架构设计师，1971年生于浙江宁波。2007福布斯中国富豪榜排名第63位，资产75亿元，1997年6月创立网易公司，将网易从一个十几个人的私企发展成今天拥有近300名员工并在美国公开上市的知名互联网技术企业。,学习激励与案例导航,第二章 电子商务网站定位规划,规划

2、设计是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站建设的目的和功能定位，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等进行规划。,运行环境规划,信息内容规划,定位规划,4,电子商务网站规划的作用和意义,第二章 电子商务网站定位规划,市场调研分析,电子商务网站定位,可行性分析,域名与主机方式,2.1电子商务网站规划的作用和意义,一、电子商务网站规划意义 1.网站规划是企业电子商务战略管理的需要 2.网站规划促进企业基础管理的信息化和经营管理现代化（1）从以产品为中心的企业经营到以用户为中心的企业经营（2）从以技术为中心的企业管理到以信息资源为中心的企业管理（3）从以MIS管理到以ERP管理 3

3、.网站规划可调动企业员工投入电子商务的积极性,2.1电子商务网站规划的作用和意义,二、电子商务网站规划原则,在网站规划中应注意以下几个原则：1目的性和用户需求原则（1）目的性定义明确（2）从实际出发（3）主次分明循序渐进2总体设计方案主题鲜明原则（1）基本信息型（2）电子商务型（3）多媒体广告型,2.1电子商务网站规划的作用和意义,3企业专业特性介绍的原则（1）对外介绍专业信息（2）对内提供信息服务 4网站版式设计原则 5网页形式与内容相统一原则 6实用性功能服务应切合实际需要原则,2.2市场调研与分析,市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。是指

4、通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争者，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。,我国地税干部绩效统计评价及系统开发研究,竞争对手,市场定位,目标客户,2.2市场调研与分析,2.2市场调研与分析-SWOT分析,Strength,Weak,Opportunity,Threat,优势,劣势,机会,威胁,（1）目标客户的调查分析,为个体用户服务（原有客户，我国网民的购物倾向）为企业客户服务（原有客户上网情况，对网上交易主要需求，我国大多数公司上网目的）,2.2市场调研与分析,客户分析的三个阶段1、客户行为分析包括行为分组、

5、客户理解和客户组之间的交叉分析三个步骤。行为分组是关键，行为分组的分析结果使后两个步骤更加容易。,2.2市场调研与分析,（1）目标客户的调查分析,2、重点客户发现CRM理论经典的20/80原则，即80%利润来自20%客户。重点客户发现主要应考虑以下方面：潜在客户（有价值的新客户）；交叉销售（指企业向老客户提供新产品、新服务的营销过程）；增量销售（更多地使用同一种产品或服务）；客户保持（保持客户的忠诚度）。,2.2市场调研与分析,（1）目标客户的调查分析,3、效能评估效能评估都是以客户所提供的市场反馈为基础的，针对每个市场目标设计一系列评估模板，从而使企业能够及时跟踪市场的变化。,2.2市场调研

6、与分析,（1）目标客户的调查分析,2.2市场调研与分析,（2）竞争对手的调查分析,确认竞争对手了解竞争对手对电子商务的战略和所开展的主要网上业务研究竞争对手网站的设计构架与运行效果,2.2市场调研与分析,（3）竞争性市场定位分析,同类商品的市场大小特定的市场特征竞争的分析品质的分析新产品市场开拓,2.3 电子商务网站的定位,2.3 电子商务网站的定位主题定位,2.3 电子商务网站的定位主题定位,网站的主题应集中、概括地反映企业的经营理念和服务定位 网站的主题要有感召力,2.3 电子商务网站的定位主题定位,能力,网站性质,网站目标,初始主题,客户,网站的主题,电子商务网站主题定位因素之间的逻辑关

7、系,2.3 电子商务网站的定位功能定位,2.3.1 确定构建电子商务网站的目标,组织的任务或目标是什么？网站的近期目标和远期目标是什么？谁是确定的访问者？网站的服务领域和服务对象是什么？网站的赢利方式是什么？为什么人们会来到你的网站？,2.3 电子商务网站的定位功能定位,2.3.1 确定构建电子商务网站的目标,（1）宣传与推广（2）交流与沟通（3）提供在线信息咨询和技术支持（4）实现网上的商务交易（5）提高企业内部业务流程的信息化水平（6）提高企业对外业务的信息化水平,2.3 电子商务网站的定位功能定位,2.3.2在网上能够开展的业务分析,（1）通过对自身商务需求的研究分析（2）根据商品特色、

8、行业特点以及所处的行业地位,2.3 电子商务网站的定位功能定位,2.3 电子商务网站的定位功能定位,（1）研究营销与服务过程的哪些阶段准备在线经营。（2）确定网站提供的商品和服务主要定位与哪些客户群。（3）确定是否提供个性化服务。（4）考量客户能接受的访问网站的平均响应时间，追被提供怎样的网络性能水平，期望可能达到多大的访问量。（5）分析哪些后端商务过程可以与前端商务过程集成。（6）对于开展在线交易的网站考虑支付问题。（7）网站的可扩展性和可维护性。（8）安全性及其对策。,2.3 电子商务网站的定位功能定位,2.4 可行性分析,2.4 可行性分析技术,本企业的实际情况,当前信息技术发展状况,硬

9、件平台,软件平台,规划,技术方案,2.4 可行性分析技术,可选择的技术（1）EDI技术（2）条形码技术（3）电子邮件（4）数据库（5）WWW（6）目录服务（5）J2EE（6）数据仓库和数据挖掘,2.4 可行性分析技术,网站硬件需求,网站软件环境需求,场地需求 服务器方案 互联网接入方式,服务器系统网站开发环境选择安全问题,2.4 可行性分析经济,收益,成本,经济可行性,分析,2.4 可行性分析|经济,成本分析,2.4 可行性分析经济,（1）直接收益 网站信息的收益（浏览查询下载收费、宣传、网上中介）网站功能的收益（2）间接收益（3）品牌收益,跟踪反馈,品质保证,延伸服务,2.4 可行性分析组织

10、,2.4 可行性分析组织,人员规划,技术型人才网络设计师 系统技术人员 开发人员（网页制作、编程）商业人员 管理人员 营销、销售人员客户服务人员其它人员项目管理人员 后台操作人员,费用预算,（1）域名费用（2）线路接入费用和合法的地址费用（3）服务器硬件设备费用（4）主机托管费用（5）系统软件费用（6）开发费用（7）网站的市场和经营费用,2.4 可行性分析组织,（1）调查分析阶段（2）确定网站模型阶段（3）内容组织阶段（4）网站总体设计阶段（5）具体制作阶段（6）系统全面调试阶段（7）上网试运行阶段（8）网站维护培训阶段,流程进度,2.4 可行性分析组织,流程进度,制定时间表,网站建设各项工作

11、内容及其时间安排 月度和年度工作安排时间规划 网站各工作人员工作内容及其时间安排（由其本人完成）工作人员讨论交流会时间安排,2.4 可行性分析组织,2.5域名与主机方式,2.5.1IP地址与域名,2.5.2商务网站域名,2.5.3主机方式,2.5.1IP地址与域名,IP地址 IP协议提供一种全网统一的地址格式。保证一个地址对应一台主机。称IP地址（32位）。(1)IP地址结构 IP地址采用层次型结构，分为三个层次，最高一层：Internet。第二层：为各个物理网络（网络层）。第三层：各个网络中所包含的主机（主机层）IP地址由网络号和主机号两部分组成。,点分十进制记法,采用点分十进制记法则进一步

12、提高可读性,128.11.3.31,128 11 3 31,将每 8 bit 的二进制数转换为十进制数,2.5.1IP地址与域名,IP地址(2)三种主类地址的定义（a）A类地址（适用于大型网络的管理）网络号7位：1-126有效，27-2=126主机编号24位：224-2=16777214（b）B类地址（适用于中型网络的管理）网络号14位：214-2=16384主机编号16位：216-2=65534（c）C类地址（适用于小型网络的管理）网络号21位：221-2=2097152主机编号8位：28-2=254,net-id24 bit,host-id24 bit,net-id16 bit,net-i

13、d8 bit,IP 地址中的网络号字段和主机号字段,0,A 类地址,host-id16 bit,B 类地址,C 类地址,0,1,1,D 类地址,1 1 1 0,多 播 地 址,E 类地址,保 留 为 今 后 使 用,1 1 1 1 0,0,1,127.0.0.1用于网络软件测试及本地机进程间通信,本地地址全球地址NAT转换,静态地址动态地址DHCP,2.5.1IP地址与域名,2.5.1IP地址与域名,2.5.1IP地址与域名,Internet域名系统域名就是对应于IP地址的用于在互联网上标识主机的有意义的字符串。即用符号来表示IP地址，字符型主机命名机制。（1)域名系统与主机命名字符型主机命名

14、机制，给每一台主机一个有规律的名字，相对于IP地址是一种更高级的地址形式，即域名，域名包含了主机拥有者的公司或组织。,2.5.1IP地址与域名,（2)层次型域名系统命名机制及管理域名格式:“本地名、组名、网点名”例如：(图书馆)；(计算机)可以看出域名从后到前的层次结构类似于一个倒立的树型结构。,2.5.1IP地址与域名,2.5.1IP地址与域名,（3)Internet域名系统的规定 目前互联网上的域名体系中顶级域名：一是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码。例如：.CN代表中国，.JP代表日本，.UK代表英国等等。,2.5.1IP地址与域名,2.5.1IP地址与域名,另一类是类别顶级域

15、名，共有7个：.com 商业机构(Commercial organization).edu 教育机构(Educational institution).gov 政府部门(Government).int 国际性机构(International organization).mil 军队(Military).net 网络机构(Networking organization).org 非盈利机构(Non-profit organization),2.5.1IP地址与域名,新增加了七个通用顶级域名.aero 用于航空运输企业.biz 用于公司和企业.coop 用于合作团体.info 适用于各种情况.mu

16、seum 用于博物馆.name 用于个人.pro 用于会计、律师和医师等自由职业者,2.5.1IP地址与域名,在我国的顶级域名.CN下又设立了6个“类别域名”：.AC(科研).COM(工商、金融).NET(互联网、信息中心).ORG(非盈利组织).GOV(政府部门)、.EDU(教育)以及我国34个行政区域的字母代表如：BJ代表北京、.SH代表上海、JS代表江苏等等。,2.5.1IP地址与域名,2.5.1IP地址与域名,统一资源定位器 URL URL是一种标准化的命名方法，提供一种www页面地址的寻找方式。将Internet提供的各种服务统一编址。URL格式：协议:/主机名/文件名 例如：htt

17、p:/(1)协议（信息服务方式）在www系统中编入URL中最普遍的协议有：http:/、ftp:/、file:/、telnet:/、news:/。,2.5.1IP地址与域名,(2)主机名（信息资源地址）一般由域名前加www组成,特殊情况由：主机域名：端口号 标准端口号:HTTP 80;Gopher 70;Telnet 23;FTP 21(3)文件名（文件路径）这部分可有可无。,2.5.1IP地址与域名,2.5.2商务网站域名域名管理机构,2.5.2商务网站域名域名管理机构,2.5.2商务网站域名域名管理机构,（1）中国互联网络信息中心(CNNIC)是CN域名注册管理机构，负责运行和管理相应的C

18、N域名系统，维护中央数据库。其主要的职责包括：运行、维护和管理CN域名服务器和相关资料，保证CN域名系统有效运行；授权CN域名注册服务机构提供CN域名注册服务。,2.5.2商务网站域名域名管理机构,（2）注册服务机构应当按照公平原则和先申请先注册原则受理CN域名的注册申请，并根据国家有关法律、法规及本办法完成CN域名的注册。（3）注册代理机构应当负责在注册服务机构授权范围内接受域名注册申请。,2.5.2商务网站域名域名管理机构,2.5.2商务网站域名域名命名规则,域名中只能包含26个英文字母0-9数字“-”连字符域名中不得使用或限制使用以下名称China、chinese、cn、national

19、等需审批其他国家名不得使用行政区划名要审批行业名、商品通用名不得使用对国家、社会或公用有损害的名称不得使用,考虑企业发展规划及其商业范畴；公司、企业、组织的性质或信息的性质简练、易记、标识性强，具有一定内涵,2.5.2商务网站域名域名的选择,1.企业域名的选择与企业相关信息一致 单位名称的中英文缩写；企业的产品注册商标；与企业广告语一致的中英文内容，但注意不能超过20个字符；比较有趣的名字如：hello，ho ware you，yes，168，等等。,2.5.2商务网站域名域名的选择,2.企业域名的选择可采用数字化域名 数字化的域名相对中国绝大多数人来说是一件好记忆，有蕴含，简单明了的好事，不

20、容易搞错，所以，网易网络公司一下子就在Internet上注册了163、263、126、127、188、990等多个域名，这些域名很快被广大的网名所接受，并深入人心。,2.5.2商务网站域名域名的选择,2.5.2商务网站域名域名选择,3.企业域名的选择与企业的性质一致 企业域名可分为国内域名和国际域名，企业域名的选择往往与企业的以下性质有关：开展业务的地域范围；主要目标市场的地域；企业未来的发展和目标。,4.企业域名的注册要注意域名抢注与域名冲突的问题 换个名字，或是在申请的域名上加一个下划线、加一个幸运数字、也可以加一些字母、或者选择其他可用的域名。通过法律手段解决,2.5.2商务网站域名域名

21、选择,2.5.2商务网站域名域名注册流程,域名查询,注册申请,2.5.3主机方式,虚拟主机,主机托管,公共服务平台,ASP外包,专线方式,互联网上的主机是指 拥有主页文件的web server，能够实现 浏览者的查询与访问的功能，需要通信线路和安全的支持。,虚拟主机方式是使用特殊的软硬件技术，把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名或IP地址，具有完整的Internet服务器（WWW、FTP、Email等）功能，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。,2.5.3主机方式,虚拟主机方式投资小、

22、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持。一般互联网服务商都会提供存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输FTP、时间、速度等服务。另外虚拟服务器还有一些特殊的服务，如提供ASP、CGI、PHP、JSP、网站数据库支持、Flash、定期数据库备份、标准计数器、技术支持、域名赠送等其它服务。,2.5.3主机方式,虚拟主机方式如何选择虚拟主机服务:看速度看服务看价格,2.5.3主机方式,适合中小企业,租用虚拟主机的步骤,2.5.3主机方式,填写在线申请表办理汇款并邮寄相关材料,2.5.3主机方式,主机托管方式托管服务器方式时用户拥有自己独立的服务器，但为了减少各种维护费

23、用，将自己的服务器放在服务商处托管。特点：灵活、稳定、安全、快捷。,2.5.3主机方式,主机托管方式互联网服务商对托管服务器提供的服务内容：机位出租：各种级别的机位网络资源：提供IP地址、交换机端口，带宽。其它服务：独立的电子门禁系统、电源供应系统和UPS系统、消防设备、安全监控系统、通讯系统。机房管理：提供网络监控和客户服务。,2.5.3主机方式,选择主机托管服务商时考虑服务商要可靠放置服务器地点的机房环境网站的速度是否提供全天候网络维护以保证系统正常工作是否提供FTP服务，用户可否完全控制托管主机是否免费提供主机名及IP地址联系方便,2.5.3主机方式,2.5.3主机方式,专线方式（自建网

24、站方式）采用独立服务器方式,申请高速专用通信线路建设网站要考虑：硬件：主要包括计算机、网络设备及配件等。系统平台：是指服务器选用的操作系统。接入方式：指企业接入Internet的方式（选择ISP）。数据库：指网站选用的后台数据库管理系统。防火墙：用来保障企业网站的安全性。人员配备：完成网站的软硬件维护和升级等。,2.5.3主机方式,适合大企业,ASP外包方式（Application Service Provider，即应用服务供应商）是指在双方共同签署的外包协议基础上（协议内容可以包含价格、服务水平、商业机密等），用户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，由服务商保证这些业务流程的平

25、滑运作。ASP的本质在于：这种应用，从所需的硬件平台到应用软件、企业内部资源管理和业务流程的处理，不是发生在企业本地的实施上，而是由特定的供应商提供，并由供应商进行维护、管理及更新，企业(即ASP的用户)通过租赁、承包等方式获得服务。,2.5.3主机方式,ASP出现的原因：,1.Internet的普及。2.带宽不断增大和价格不断下降。3.客户机/服务器环境下的可共享应用。4.浏览器成为广泛接受的图形界面应用程序。5.电子商务解决方案的潜力。,2.5.3主机方式,ASP的技术驱动力：,1.技术人员的短缺。2.使用最流行的技术和最好的应用软件。3.加速应用软件的实施。4.快速跟上技术的发展变化。5

26、.获得技术专家的建议。6.转移应用程序的拥有风险。,2.5.3主机方式,ASP的业务驱动力：,1.将总拥有成本（TCO）最小化。2.增强现金流的可预见性。3.更加关注于自己的核心竞争力以及战略目标。4.提高了内部IT人员的效率。5.在全球化基础上提升协作能力。,2.5.3主机方式,租用公共平台1）在企业并不拥有相关的技术设备.应用软件，通过向应用服务提供商租用设备.软件的使用权，开展自己的电子商务系统。2）不是大规模的投资，提供上具有很好的实施电子商务的经验。3）成本低，开发事件少。4）缺乏个性，电子商务的服务能力.服务特色受限于提供商的能力.环境和服务质量。,2.5.3主机方式,五种网站购置模式特点的比较,2.5.3主机方式,B2C商务网站建设方案的决策因素,2.5.3主机方式,本章作业,（1）商务网站的主机方案有哪些？各有何特点？如何选择？（2）举例说明如何进行对商务网站进行定位分析及可行性分析？（3）举例说明商务网站市场调研分析包含那些方面？（4）域名的命名规则及考虑因素？,