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1、第三章业务外包与扩展企业,3.1企业核心竞争力,3.1.1企业核心竞争力的概念、企业竞争力：企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对手具有更大的市场吸引力。企业和企业家在适应、协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力,、企业竞争力与企业能力能力企业某项业务运营的前提条件，是生存发展的基础竞争力企业在竞争过程中脱颖而出、获得竞争优势的关键,、竞争力的表现：采用新技术的速度和技术改造的进度新产品、新技术研究、开发的状况劳动生产率的提高产品的质量优势综合成本的降低和各种开支的节约,、核心竞争力1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默提出
2、了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。,本书给出的定义：核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量,、核心竞争力的特征（）顾客价值核心竞争力必须对顾客所重视的价值有关键性的贡献（）竞争差异化核心竞争力必须能够使竞争力独树一帜，不能轻易地被竞争对手模仿（）延展
3、性核心竞争力必须能够不断推衍出一系列新产品，具有旺盛和持久的生命力,、企业核心竞争力的诊断和分析分析的主要内容：支持企业核心产品和主营业务的技术优势和专长是什么；这种技术和专长的难度、先进性和独特性如何；企业是否能够巩固和发展自己的专长；能为企业带来何种竞争优势，竞争力强度如何,3.2 SCM环境下的企业业务外包,1、业务外包含义(Outsourcing)企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的业
4、务外包。,2、业务外包的原因长远来看：释放企业资源分担风险加速重构优势短期来看：企业难以管理或失控的辅助业务职能使用企业没有的资源降低和控制成本节约资本资金,3、业务外包的问题（1）增加企业责任外移的可能性业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但它同时可能增加企业责任外移的可能性。企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。（2）可能影响企业职工的稳定企业职工如果知道自己的工作被外包只是时间问题的话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降。,（3）不能正确选择将合适的业务外包许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上问题的存在，同时也是因为没有正确地将合适业务进行外向资源配置。（4）未能
5、选择好合作伙伴业务外包失败的另一个原因是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期效益。,4、业务外包的主要形式（1）临时服务和临时工一些企业在完全控制他们的主产品的生产过程同时，会外包一些诸如自助餐厅、邮件管理、门卫等辅助性、临时性的服务。同时企业更偏向于使用临时工而不是雇佣工。,（2）研发外包研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。即使实现“外包”的企业，也应该设有自己的研发部门和保持相当的研发力量。因为外包企业要保持其技术优势，必须具备持续创新能力。（3）生产外包生产外包一般是企业将生产环节安排到劳动力水平较低的国家，以提高生产环节的效率。大企业将自己的资源专注在新产品的开
6、发、设计和销售上，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。,（4）物流外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，企业摆脱了现存操作模式和操作能力的束缚，使供应链能够在一夜之间提供前所未有的服务。（5）脑力资源外包 雇用外界的人力主要是脑力资源，解决本部门解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有：互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。,（6）应用服务外包许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。（7）人力资源外包可以从物色人才、转接
7、关系到个人档案管理等一手承揽，代企业完成招聘的所有过程,5、全球范围的业务外包在全球范围内对原材料、零部件的配置正成为企业国际化进程中获得竞争优势的一种重要技术手段。全球业务外包也有它的复杂性、风险和挑战。国际运输方面可能遇到地区方面的限制，订单和再定货可能遇到配额的限制，汇率变动及货币的不同也会影响付款的正常运作。,6、业务外包主要考虑的问题明确企业的经营目标和外包之间的联系明确需要外包的业务领域与员工进行开诚布公的沟通评估自己的需求，并选择服务提供商外包的实施和管理,3.3供应链管理环境下的可扩展企业,、可扩展企业的定义一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商，它们通过紧密合作来实现最大化的利润分配。扩展企业的出现使企业之间的竞争转化为供应链一供应链之间的竞争。,2、可扩展企业在组织和管理方面有以下主要特征：整体组织暂时性组织形式动态化信息资源开放化信息资源安全化,
