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1、中小企業管理-期中報告 溝 通,南台科技大學,報告人:99970055:許 耀 升學生第三組-組員99970002-蔡欣妤學生99970908-李永忠學生99970911-王柏允學生99970055-許耀升學生998g0045-陳柏翔學生,指導老師:吳孟融 老師夜四技企管四甲,1.序溝通 折衝能力=談判能力2.說話的藝術 魅力方法3.說話態度 親和力執行力成熟度4.小品分享5.結論 低頭的高度。,.序溝通,溝通是人們之間最常見的活動之一，是指人們之間進行資訊及思想的傳播。溝通常常牽涉了幾個方面，資訊發送者，資訊接收者，資訊內容，表示資訊的方式，傳達的渠道。溝通的英文是communication
2、。,說話的藝術,魅力把說話練好，是最划算的。蔡康永，都是讓談話變美味的醍醐味。我不在乎說話之術，而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。,方法 4懂 聽懂，看懂，問懂，説懂,例子.尖銳問題，怎麼開口：.話題，卡住怎麼辦：.說話的，爆點，不要藏在最後：.讓對方聊自己，他就會覺得有趣：.讚美：,不想交淺言深的話，應該避開的地雷：.聽懂，就問得到：.讓自己的問題短，對方的回答長：.沒興趣，怎麼接話，：.懸疑氣，讓人想聽下去：.安慰別人：,說話態度,親和力(Affinity)指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感。執行力(Execution)完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。成熟度(Maturity)成熟度是人們對自己的行為承擔責任的能力和願望的大小。心理成熟度指的是一個人做某事的意願和動機。一個人的心理承受力、耐受力和適應性的表現。,小品分享,結論,低頭的高度無論，當你成功或失敗時，不應該低下頭，在你的眼前看到都寬廣世界,資料來源,http:/wiki/-維基https:/photo.-卡內基http:/products/蔡康永的說話之道/%親和力/%執行力/%成熟度,
